O headset Samsung Gear IconX continua desconectando do Galaxy S7 durante a transmissão, outros problemas

Enquanto nos movemos para as férias, aqui está outro post que responde a algumas questões # GalaxyS7 jogadas em nós por alguns dos nossos leitores. Esperamos que este post se torne outra fonte de informação para outros usuários do S7 e do Android também. Não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S7, pois você não encontrará nenhuma informação útil aqui sobre o seu próprio problema.

Abaixo estão os problemas que cobrimos para você hoje:

1. Tela Galaxy S7 rachado devido ao superaquecimento
2. O Galaxy S7 Edge não carrega no modo normal e fica preso no bootloop
3. Não é possível mover fotos do Galaxy S7 Edge para o PC | As aplicações de galeria e câmara não abrem no Galaxy S7 Edge devido a memória insuficiente
4. O headset Samsung Gear IconX fica desconectado do Galaxy S7 durante a transmissão
5. Tela Galaxy S7 Edge continua piscando do nada
6. O som do Galaxy S7 é cortado ao reproduzir mídia no YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: tela do Galaxy S7 rachada devido ao superaquecimento

Esta manhã, descobri que a tela do meu celular estava quebrada em dois lugares. Eu tive o telefone um mês e não o derrubei (também está em um caso) nem foi batido com qualquer força, etc. Estava em condição primitiva quando eu o coloquei no carregador ontem à noite. Eu estava completamente perplexo. Ao pesquisar, vejo que há relatos esporádicos disso, mas nada definitivo. A Samsung já respondeu que a minha garantia é anulada desde que a tela está rachada. A minha maior suspeita é que o telefone superaqueceu devido à cobrança ou devido a atualizações de software, eis o porquê: Ontem à noite eu usei a bateria e o telefone desligou. Então eu coloquei no carregador enquanto o telefone estava desligado. Naquela manhã, quando meu marido se levantou para o trabalho, eu groguei, apertei o botão liga / desliga e caí no sono novamente. Quando me levantei cerca de 20 minutos depois, foi quando pude ver (quase no escuro) duas manchas brancas brilhantes no meu celular. Peguei o telefone e descobri que ainda estava desligado e um pouco quente. Apertei o botão liga / desliga novamente e ele percorreu a tela de inicialização várias vezes, enquanto ficava mais quente, e finalmente começou a funcionar. Parecia quente (mas não quente), então eu reiniciei e, em seguida, vários aplicativos atualizados e tudo está funcionando bem e em temperatura normal. Eu vi outro post de alguém que tinha uma rachadura na tela e problemas de superaquecimento, mas você pensou que poderia ser coincidência. Com base em minhas pesquisas no google, parece que isso é algo vivenciado por mais de um par de pessoas, mas ninguém parece estar ouvindo. Então, minha pergunta é: você está ouvindo isso com muita frequência? Você tem alguma outra explicação? - Defrowe

Solução: Oi Defrowe. Estamos recebendo todos os tipos de relatórios sobre o problema de tela quebrada do Galaxy S7, mas quase todos eles são causados ​​por quedas acidentais ou outras causas de quebra de hardware. Um usuário relatou um problema semelhante ao seu, mas o problema de superaquecimento foi a causa relacionada mais pronunciada.

Embora não eliminemos a possibilidade de superaquecimento como a causa do seu problema, é altamente improvável. Os dispositivos Samsung são equipados com um mecanismo que automaticamente entra em ação quando a temperatura interna atinge um determinado nível. Esse mecanismo força o telefone a desligar para evitar mais danos a outros componentes. A menos que o sistema não tenha se desligado quando a temperatura interna estiver muito alta, gostaríamos de pensar que o telefone pode ter sido danificado fisicamente, mas não devido ao superaquecimento.

Às vezes, os erros de software podem levar ao superaquecimento, mas não estamos cientes de qualquer problema de tela rachada devido ao problema de superaquecimento causado por software. Se o seu telefone atualmente superaquece quando você o carrega e suspeita que o software é o culpado, basta fazer uma reinicialização de fábrica. Isso lhe dará a oportunidade de comparar como o software funciona depois que você redefinir todas as configurações de volta ao padrão. Se o superaquecimento persistir mesmo depois de um reset de fábrica, o hardware deve ser o culpado. Se o telefone carregar normalmente e não superaquecer após uma reinicialização de fábrica, isso é uma prova de que o software deve estar causando o aquecimento do telefone.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como redefinir as configurações originais do seu Galaxy S7:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 2: o Galaxy S7 Edge não carrega no modo normal e fica preso no bootloop

Meu Verizon Galaxy S7 Edge parece estar preso em um bootloop e tentei sua solução de problemas, mas ainda sem sorte. Ao ligar o telefone, instantaneamente recebo uma escrita azul no canto superior esquerdo, mostrando que está "inicializando a recuperação". Em seguida, ele entra no Android Recovery, mostrando que o Marshmallow 6.0.1 PI3 está no telefone. Eu recebo o menu de recuperação e na parte inferior da tela aparece “APIs suportadas: 3” seguidas por linhas em fonte vermelha “verificação de dm-verity falhou…” e “E: falha ao montar / system (argumento inválido :). Com o uso do cabo que acompanha o telefone e o telefone desligado, quando conectado a uma porta USB ou plugue de alimentação, o telefone instantaneamente tenta inicializar e passa pelo ciclo mencionado acima. Eu não obtenho a bateria mostrando o nível de carga da bateria. Se eu escolher as opções de aplicar atualização de ABD ou de cartão SD, nem funciona e ele retorna para a opção "Reiniciar sistema agora." Eu tentei uma redefinição de fábrica, reset de fábrica, em seguida, partição Wipe Cache, Wipe Cache e Factory Reset e em breve. Eu também tentei usar o ODIN com uma cópia limpa do SMG935F, TWRP e Flashfire. Eu estou em uma perda como o que mais posso tentar fazer para retornar a um telefone em funcionamento. Eu sei que a bateria está perto de uma carga completa, pois foi de 96% quando eu comecei tudo isso. Ele também foi conectado a uma fonte de energia durante a tentativa de restaurar o telefone. Se você puder ajudar a obter o meu telefone de volta, seria muito útil! Obrigado. - Ed

Solução: Oi Ed. Temos medo de que não haja mais nada que possamos fazer para ajudar neste. Deve haver uma outra causa totalmente diferente da solução usual de soluções de software, como a limpeza da partição de cache, a redefinição de fábrica e até o flash de ROMs de ações ou personalizados. A coisa mais segura que você pode fazer agora é procurar ajuda da Samsung, de sua operadora ou do varejista. Não temos certeza de que há algo que os técnicos da Samsung possam fazer sobre isso. Se o telefone ainda estiver na garantia, não hesite em pedir uma substituição.

Tenha em mente que alguns casos de problemas de bootloop são causados ​​por um botão de energia ruim. Certifique-se de ter os botões do telefone verificados também.

Problema # 3: Não é possível mover fotos do Galaxy S7 Edge para o PC | As aplicações de galeria e câmara não abrem no Galaxy S7 Edge devido a memória insuficiente

Oi. Quero enviar minhas fotos do meu Galaxy S7 Edge para o meu PC. Estou recebendo a mensagem de que não tenho memória suficiente para abrir o Gallery ou a câmera no telefone e excluir arquivos para restaurar a memória. Então, eu quero remover alguns desses vídeos e fotos que estão ocupando espaço de memória. Eu tenho o Windows 10, que é parte do problema, já que o formato “app” é estranho. Quando eu conecto o telefone com o cabo USB, o pop-up do computador pergunta o que eu quero fazer com o dispositivo, e escolho "importar fotos". Em seguida, ele abre os arquivos de fotos e retorna a mensagem de que nada foi encontrado. Isso me leva a acreditar que o computador não está reconhecendo a conexão, embora tenha havido um reconhecimento inicial. No entanto, como eu disse no começo, não consigo acessar meus arquivos de fotos no meu telefone, pois a câmera e a galeria não abrem. Esse é o problema? Agradeço antecipadamente por sua ajuda. - Connie

Solução: Oi Connie. Esta é a nossa primeira vez para encontrar um problema como este, então o problema deve ser causado por uma falha no próprio telefone. Sugerimos que você faça primeiro uma solução de problemas básica de software para tentar corrigir o bug antes de tentar outra conexão com seu PC.

Limpe a partição do cache

Esta deve ser a primeira coisa que você quer fazer. Limpar a partição de cache deve resolver qualquer bug relacionado ao cache do sistema que possa estar causando o problema. Abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Transferir arquivos enquanto o telefone está no modo de segurança

Se limpar a partição do cache não resolver o problema, outra coisa boa a fazer é observar como o telefone se comporta quando está em execução no modo de segurança. Se o problema estiver sendo causado por um aplicativo de terceiros incorreto ou incompatível, a inicialização no modo de segurança deverá ajudá-lo. O modo de segurança impede que aplicativos e serviços de terceiros sejam executados. Se um dos seus aplicativos de terceiros for a causa, você poderá visualizar o aplicativo Galeria ou carregar o aplicativo da câmera normalmente. Se isso não acontecer, passe para a próxima etapa.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar seu telefone para o modo de segurança:

• Desligue o seu Galaxy S7.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Excluir mais arquivos no armazenamento principal do telefone

Se o telefone continuar a dizer que é necessário mais espaço para abrir a Galeria e a câmera, certifique-se de liberar mais espaço. Veja por que você só limpar arquivos da memória interna e não o cartão SD.

Excluir cache e dados do aplicativo

Outro bom passo para tentar, nesse caso, é garantir que não haja problemas com os aplicativos envolvidos. Isso é feito limpando o cache (do aplicativo Gallery) e os dados. Tenha em mente que limpar os dados de um aplicativo é o equivalente virtual de desinstalá-lo e reinstalá-lo. Isso significa que você perderá todos os dados associados a um aplicativo. Se você ainda não criou um backup de suas fotos e vídeos, que normalmente são armazenados no aplicativo Galeria, certifique-se de não tocar em Limpar dados na página de informações do aplicativo Galeria.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo (primeiro aplicativo da câmera, depois aplicativo Gallery).
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Redefinir todas as configurações do software para o padrão de fábrica

Se nenhum dos procedimentos acima funcionar, a última etapa que você pode fazer é a redefinição de fábrica. Isso excluirá todos os dados do usuário, incluindo os arquivos que você deseja mover para o seu computador, armazenados no armazenamento interno do telefone. Se você ainda não fez o backup deles usando outros meios, como sincronizá-los com sua conta por meio do serviço de nuvem. Certifique-se de fazer isso antes de fazer uma redefinição de fábrica. Se você ainda não conseguir abrir o aplicativo Gallery neste ponto, tente usar navegadores de arquivos, como o aplicativo My Files nativo, para poder acessá-los e movê-los para a nuvem.

Problema # 4: o headset Samsung Gear IconX continua desconectando do Galaxy S7 durante a transmissão

Eu possuo um Galaxy S7 SM-G930F (desbloqueado) e estou tendo problemas com a conexão aos meus novos fones de ouvido Samsung Gear Iconx. Os fones de ouvido têm o firmware mais recente instalado e o telefone também. Posso conectar o Iconx ao telefone por Bluetooth e gerenciar configurações, etc., através do aplicativo Samsung Gear com o complemento ICONX (também a versão mais recente). Quando tento transmitir música do telefone para os fones de ouvido, o fluxo é interrompido a cada poucos segundos. O mesmo acontece quando eu faço uma ligação. Eu retornei o Iconx e recebi um novo par, então presumo que o problema esteja no telefone. Eu já limpei o cache do Bluetooth e isso não ajudou. Você tem alguma outra sugestão para mim? Qualquer ajuda seria apreciada. - Ben

Solução: Oi Ben. Tente limpar a partição de cache primeiro para ver se isso ajudará. Se não, tente ver se há alguma diferença quando o telefone é executado em modo de segurança. O aplicativo Samsung Gear geralmente é um aplicativo pré-instalado, portanto, você deve ser capaz de usá-lo enquanto o modo de segurança estiver ativado. Se o mesmo problema acontecer, você deve fazer a redefinição de fábrica mais drástica.

Você deseja redefinir a fábrica do headset Iconx, apenas para ter certeza. Veja como:

• Navegue e toque no Samsung Gear.
• Toque em CONFIGURAÇÕES.
• Vá até Sobre o Gear IconX.
• Toque em Sobre o Gear IconX.
• Toque em Redefinir engrenagem. Tenha em mente que a opção "Redefinir engrenagem" não estará disponível se você não estiver usando os fones de ouvido.
• Toque em RESET GEAR. Seus fones de ouvido serão desligados.
• Para voltar a ligar os auriculares, retire os dois auriculares das orelhas
• Insira os fones de ouvido nos ouvidos.
• Para voltar a ligar os seus auriculares ao seu dispositivo, siga os passos no seu dispositivo

Problema # 5: tela Galaxy S7 Edge continua piscando do nada

Olá! Eu li o seu artigo sobre o problema de cintilação do Samsung Galaxy S7 Edge ( //thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727 ), mas a questão não Não é possível após a atualização do sistema após o carregamento. Começou a cintilar do nada. Eu nem sequer deixei cair ou mesmo assim. Eu tentei a solução que você ofereceu, mas nenhum deles funcionou. Aqui estão algumas fotos no link abaixo: //drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Obrigado e tenha um bom dia! - Aleksander

Solução: Oi Aleksander. A maioria dos casos de problemas de tela piscando acontece após um telefone ter sofrido danos físicos. Se o seu acontecer do nada, você pode ser um dos poucos infelizes que recebeu um produto defeituoso. A montagem da tela é parte de um sistema complexo e um defeito de um único componente pode resultar em todo tipo de coisa. O problema pode não ser inteiramente devido à má montagem da tela (embora isso também seja possível), então o melhor curso de ação aqui é ter um técnico, de preferência da Samsung, para dar uma olhada nele. Se você já tentou todas as soluções de problemas de software sugeridas neste post, o problema deve ser apenas com o hardware. Entre em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para que o telefone seja verificado ou substituído.

Problema # 6: O som do Galaxy S7 é interrompido ao reproduzir mídia no YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Meu S7 tem pouco mais de um mês. Este é o meu segundo S7 devido a um incidente infeliz com um piso de concreto. Meu primeiro nunca teve esse problema. Meu telefone estará no Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (todos aplicativos extremamente confiáveis). Quando esses aplicativos tentam reproduzir mídia, meu som é cortado completamente. Uma vez que lentamente desapareceu. As únicas soluções que conheço estão saindo do aplicativo. Aguardando (até 10 minutos) e reiniciando meu telefone completamente. Eu tentei redirecionamento de Soundabout e Ativação / Desativação de USB (esqueci qual deles deveria funcionar, mas também não o fiz). Sendo apenas um mês de idade eu realmente não acho que é um aplicativo de terceiros. Eu não tenho nenhum aplicativo diferente do meu telefone antigo, embora um problema de som anterior tenha ocorrido neste. Um estalido mas um reinício consertou isto permanentemente. Se houver uma solução, eu adoraria feedback. - Wyatt

Solução: Oi Wyatt. Para verificar se o problema é específico do hardware, você deve tentar primeiro todas as soluções de problemas de software. Não há outra maneira de identificar se há um problema de hardware que provoca o problema ou se há algo em seu ambiente de software. Sugerimos que você tente tudo o que mencionamos neste post, como limpar a partição do cache, observando no modo de segurança e redefinição de fábrica. Se eles não fizerem nenhuma diferença, deve haver uma falha de hardware desconhecida que causa esse problema.