Tela de desbloqueado Sprint Galaxy S7 continua bloqueando, como editar lista de contatos, outros problemas

À medida que acolhemos 2017, apresentamos outra lista de problemas # GalaxyS7 que coletamos durante os feriados. Alguns desses problemas são desconhecidos antes, então esperamos que nossas sugestões sejam úteis para os usuários mencionados aqui e para toda a comunidade Android.

Abaixo estão os tópicos específicos que cobrimos para você hoje:

1. Tela de desbloqueado Sprint Galaxy S7 continua bloqueando
2. O Galaxy S7 continua reiniciando sozinho
3. Como editar a lista de contatos no Galaxy S7
4. O teclado do Galaxy S7 fica lento ao digitar dentro do bate-papo do DragonSoul no jogo
5. Galaxy S7 wifi não liga
6. O menu "share" do Galaxy S7 continua exibindo 4 contatos de email pré-selecionados após uma atualização | Como adicionar imagem a um contato no Galaxy S7

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Tela do Sprint Galaxy S7 desbloqueado continua bloqueando

Acabei de comprar um telefone Sprint S7 desbloqueado. Eu tentei verificar se o telefone está bem. Eu passei por toda a configuração e acesso Wi-Fi. Tudo parece bem, mas quando eu tranquei meu telefone, não consigo filtrar o desbloqueio. Eu entrei em pânico e fiz reset de fábrica. Eu então configurei o bloqueio de tela novamente e tentei um tipo diferente (padrão, pin, senha). Todos eles não desbloqueiam a tela quando ela está bloqueada. Então eu posso sentir o telefone está aquecido. O único bloqueio de tela que funciona é deslizar. Os sintomas são: tela bloqueada, digite a senha, tela, em seguida, parece tentar desbloquear, a conexão Wi-Fi é feita com sucesso, a tela ficou preta por um segundo, em seguida, tela voltou a tela de bloqueio novamente. Para pin ou tipo de bloqueio de tela de senha, não importa o que eu digitei, as seqüências acima são as mesmas. Nenhum aviso que senha errada. Para o tipo de bloqueio de tela padrão, eu posso ver se eu dei padrão errado, afirmou padrão errado até que eu digitei o padrão correto. Mas então vai para o mesmo problema como dito acima - de volta ao bloqueio de tela. Por enquanto, não sei se esse telefone está funcionando corretamente antes de trocar meu SIM de outro telefone para outro. Socorro!! - Benjamin

Solução: Oi Benjamin. O problema que você está tendo não é claramente um bom sinal do Galaxy S7 normalmente funcionando, então se você ainda puder devolvê-lo, nós sugerimos que você o faça o mais rápido possível. Não podemos pensar em nenhuma solução para lhe dizer, pois não temos como saber qual é a causa exata. Embora pareça um problema de software, não podemos pensar em nenhuma solução para isso. O problema pode ser causado por um bug depois que o software do telefone foi modificado para desbloqueá-lo. Tenha em mente que os telefones CDMA, como os da Sprint e da Verizon, podem ser problemáticos quando usados ​​em outras redes. Pode haver outros problemas que você ainda não encontrou no momento. Assim, é melhor receber um reembolso do que sofrer os problemas posteriormente. O software de telefones CDMA é intrinsecamente difícil de modificar e algumas modificações podem levar a erros. Algumas funções como enviar e receber SMS e MMS, conexão de dados móveis, fazer e receber chamadas de voz também podem não funcionar quando você usa o dispositivo em outras redes, portanto, boa sorte com isso.

Problema # 2: o Galaxy S7 continua reiniciando sozinho

CARO SIR, TENHO UM SAMSUNG GALAXY S7 EDGE E MEUS TELEFONES TÊM ESTA QUESTÃO REPENTINA, COMO MAIS DE MAIS DE 2 MESES. Quando eu uso meu telefone como normal, ele está funcionando de novo. Eu tentei verificar esta questão e uma coisa que eu encontrei foi 1) QUANDO EU MUDAR MEUS TELEFONES TEMA PARA ALGUNS TEMAS NA LOJA DE TEMAS, ESTA REINICIAMENTO ACONTECE E QUANDO EU COLOCOS ALGUNS OUTROS TEMAS, O RESTARTING SERÁ REDUZIDO PARA GOSTAR 1 OU DUAS VEZES UM DIA. ASSIM QUE REDUZIU-SE AO NÚMERO DE VEZES QUE ESTÁ REINICIALIZANDO SEU PRÓPRIO. Por favor, responda gentilmente para a minha questão. OBRIGADO. - ROSHEN

Solução: Oi Roshen. A primeira coisa que você quer fazer aqui é verificar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Você pode fazer isso observando o telefone enquanto ele está sendo executado no modo de segurança. O período de observação deve ser de pelo menos 24 horas. Isso lhe dará mais do que tempo suficiente para comparar o comportamento do dispositivo em relação a quando não está no modo de segurança. Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se o telefone não reiniciar sozinho durante o período de observação, isso significa que um dos seus aplicativos ou temas pode ser o culpado. Para identificar o culpado, você deve desinstalar todos os aplicativos de terceiros individualmente até perceber que o problema desapareceu. Isso significa que você precisa observar como o telefone se comporta após cada desinstalação. Para inicializar o telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o seu Galaxy S7.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se nada mudar mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, a próxima melhor jogada será a redefinição de fábrica. Restaurar todas as configurações de software de volta ao padrão é uma boa maneira de ver se esse problema ocorre devido a um bug no aplicativo ou no software. Certifique-se de não reinstalar seus aplicativos imediatamente após uma redefinição de fábrica. Deixe o seu telefone funcionar por mais 24 horas sem qualquer aplicativo, para que você perceba a diferença. Se o seu telefone não for reiniciado sozinho durante todo o dia, isso é uma prova de que você deve remover a lista de seus aplicativos ainda mais. Você pode ter que se abster de instalar qualquer aplicativo de terceiros por enquanto até ter certeza de qual deles é o culpado.

Por outro lado, se o seu telefone continuar a reinicializar sozinho, você deve considerar sua substituição.

Problema # 3: Como editar a lista de contatos no Galaxy S7

Quando eu envio um email, o destinatário vê o rótulo como, em vez de [email protected] ou Robert Coluccio, RobinFreddie. RobinFreddie é um nome idiota que inventei para uma conta no Youtube anos atrás. Percebo que, se eu enviar um e-mail para mim mesmo, quando eu inserir meu endereço de e-mail na caixa Para :, RobinFreddie aparecerá em vez do meu endereço de e-mail. Este é um telefone comercial e eu preciso me livrar do selo RobinFreddie. Não consigo encontrá-lo escrito em qualquer lugar para excluir ou editar, e estou pronto para lançar o telefone Android sobre ele. Robert

Solução: Oi Robert. Você deve trabalhar na lista de contatos do seu telefone para resolver esse problema. Uma de suas contas (suspeitamos que seja sua conta do Google principal) deve ter "RobinFreddie" como uma entrada ainda, então você deve excluir ou editá-la.

A primeira coisa que você quer fazer é o seguinte:

1. Abra o aplicativo Contatos.
2. Toque em MAIS
3. Toque em Configurações.
4. Verifique quais contatos estão habilitados na seção "Contatos para exibir". Se esta seção especificar apenas uma conta, você deve observá-la, porque você a verificará mais tarde. No entanto, se estiver escrito "Todos os contatos", será necessário investir algum tempo em cada conta depois para procurar a entrada "RobinFreddie".

Depois de identificar a lista de contatos “RobinFreddie”, você pode editar a lista para que você possa excluir ou editar a entrada. Por exemplo, se RobinFreddie pertencer à sua conta do Google, você poderá tentar editar sua lista de contatos do Google usando seu computador acessando //contacts.google.com/. Em seguida, depois de excluir ou editar a entrada da sua lista de contatos do Google, você precisará sincronizar as alterações em seu telefone para refletir a ação que você fez. Isso é feito da seguinte maneira:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Contas.
3. Toque no Google (ou qualquer conta que você tenha alterado anteriormente).
4. Toque no email na seção Contas.
5. Toque em Sincronizar Contatos.
6. Aguarde até que o telefone termine a sincronização.

Lembre-se de que cada uma das suas listas de contatos pode estar em uma conta diferente (sua conta de e-mail da AOL, por exemplo).

• que você edite a lista corretamente (talvez seja necessário fazer login na versão da Web da sua conta da AOL para fazer isso),
• sincronize as alterações no seu telefone.

Problema nº 4: o teclado do Galaxy S7 fica lento ao digitar dentro do bate-papo do DragonSoul no jogo

Olá, cara do Android. Eu apreciaria muito alguma ajuda aqui ou alguns conselhos gerais, no mínimo, sobre se isso é mais provável que seja um problema com o sistema operacional usado pela Samsung, um problema com meu telefone especificamente, ou o aplicativo em si.

Agora, quanto ao problema que estou enfrentando, é que quando estou neste aplicativo de jogo chamado 'DragonSoul' e uso o bate-papo no jogo para falar, o teclado funciona um pouco lento e, eventualmente, o jogo falha, geralmente em menos de 5 palavras fazendo, por exemplo, falar com a guilda no jogo, uma grande dor no rabo. Eu uso um S7.

Já tive um bom número de jogos no meu celular antes e não tive nenhum problema até agora. Eu conversei com um fórum voluntário do DS e ele sugeriu diretamente que é devido ao fato de que a Samsung usa uma versão modificada do Android original, e que esta versão específica deve ter problemas com o jogo. Qual é a sua opinião sobre isso? se você tiver algum. Muito obrigado pelo seu tempo. - Christopher

Solução: Oi Christopher. Esta é a primeira vez que ouvimos sobre este problema em particular para este jogo, por isso não podemos dizer se é um problema relacionado com o jogo ou outra coisa. A melhor coisa que você pode fazer é tentar alguns hacks de software para ver se eles funcionam. Sugerimos que a primeira coisa que você queira fazer é limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos - o aplicativo DragonSoul e o aplicativo de teclado padrão. Limpando os dados do jogo irá apagar qualquer progresso do jogo que é salvo no telefone. Se você tiver dados específicos do jogo, eles podem ser excluídos, por isso, tente ver se você pode fazer backup deles em algum lugar antes de fazer essa etapa.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se este processo não o ajudar, fale com o desenvolvedor do jogo para obter mais assistência.

Problema # 5: o wifi do Galaxy S7 não liga

Ei, eu acho ótimo que você faça qualquer tipo de pergunta! O problema que estou tendo é que o meu S7 não liga o wifi. Quando vou para as configurações sem fio, ele mostra que o adaptador está desligado e quando tento deslizar para a posição ligado, ele fica verde e a palavra acende por cerca de 1 segundo antes de voltar para a esquerda, ficando cinza e mostrando a palavra “off” " novamente.

Eu fiz reset de fábrica, mas nada parece ajudar. Eu acredito que estou usando o software mais atual. Eu até mesmo removo a parte de trás do meu telefone para ter certeza de que todas as conexões estavam boas na placa-mãe ou pelo menos pareciam boas demais para mim. toda a ajuda que eu encontro online parece ser sobre não ser capaz de se conectar ao Wi-Fi, onde o meu problema é o Wi-Fi se recusar a ligar em tudo. Qualquer ajuda é ótima! - Ryan

Solução: Oi Ryan. Se o recurso wifi não ligar, pode haver um defeito de hardware em algum lugar que cause isso. Por exemplo, foi observado em outros modelos Samsung S que, quando uma antena é danificada após uma queda acidental ou exposição à água, o wifi não funciona. Esse tipo de problema não pode ser corrigido por um ajuste de software, portanto você deve começar a considerar como obter uma unidade de substituição. O reset de fábrica não ajudou em nada é outra prova de que esse problema não é de natureza de software. Tente entrar em contato com a Samsung para verificar o hardware e dizer se o telefone pode ou não ser consertado ou se precisa ser substituído.

Problema # 6: o menu "share" do Galaxy S7 continua mostrando 4 contatos de email pré-selecionados após uma atualização | Como adicionar imagem a um contato no Galaxy S7

Olá! Eu tenho um S6 e, desde a atualização do Marshmallow, meu menu “compartilhar” pré-selecionou os destinatários, sendo todos os quatro contatos de e-mail que eu usei temporariamente durante a conclusão de um curso. Eu pedi conselhos de um representante da minha operadora (Bell Mobility) sobre como remover esses quatro contatos que eu não escolhi, mas ela não conseguia descobrir como fazer isso. É chato dizer que pelo menos 99% do tempo, eu compartilho minhas fotos ou endereços de sites com meus contatos de mensagens e não meus contatos de e-mail - especialmente aqueles que eu não uso mais !! Eu ainda tenho que roubar para a próxima tela para escolher a opção de mensagens antes mesmo de eu escolher o meu contato - por que isso, Samsung? Você pode gentilmente investigar esse problema e me aconselhar sobre quais etapas posso tomar para remover esses destinatários pré-requisitos que aparecem no menu "Compartilhar"? Eu ficaria muito grato!

Falando de contatos, existe uma maneira de reconectar as imagens de contato que apareceriam com o nome da pessoa? Eu notei que desapareceu como fez a opção de escolher o fundo de mensagens de texto (até mesmo o S3 tinha isso). A atualização parece ter mexido com muitas coisas (cortar fotos agora leva uma eternidade) como a configuração de cores até o ponto em que eu não podia mais usar o aplicativo de exibição de ouro, mas a questão dos destinatários de contato é definitivamente o meu ponto dolorido! - Torimilley

Solução: Oi Torimilley. As únicas soluções que costumamos sugerir para problemas pós-atualização são 1.) limpar a partição do cache e 2.) reset de fábrica. Qualquer um desses dois deve ajudá-lo a corrigir o problema. Se você ainda não experimentou, sugerimos que o faça o mais rápido possível. Abaixo estão os passos sobre como fazê-los:

Como limpar a partição de cache em um Galaxy S7

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S7

• Crie um backup de seus arquivos insubstituíveis.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Para anexar uma imagem a um determinado contato, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Contatos.
2. Encontre o contato que você deseja editar.
3. Toque em EDITAR.
4. Toque no ícone da câmera ao lado do nome do contato.
5. Selecione Imagem ou Tirar foto.
6. Selecione ou adicione uma foto.
7. Toque na imagem e selecione DONE assim que terminar de editá-la.
8. Toque em SAVE.