O Snapchat continua travando no Samsung Galaxy S8 Plus depois de uma atualização do Android 8 Oreo (conserto fácil)

O Snapchat é um dos aplicativos mais populares da Play Store no momento e, embora possamos ter certeza de que ele é bem mantido e atualizado em tempo hábil, há momentos em que ocorrem problemas. Tal é o caso de alguns proprietários que possuem unidades Samsung Galaxy S8 Plus que receberam recentemente uma atualização. De acordo com alguns deles, eles recebem a mensagem de erro “Infelizmente, o Snapchat parou” sempre que abrem o aplicativo. Outros disseram que o aplicativo fecha por conta própria logo após ser aberto.

Embora saibamos que é um problema menor, precisamos abordar essa questão para o benefício de nossos leitores que procuraram ajuda. Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu telefone com este problema. Vamos descartar todas as possibilidades para determinar por que isso está acontecendo e para que possamos formular uma solução que conserte isso para sempre. Então, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas semelhantes, continue lendo como este post pode ajudá-lo de alguma forma.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S8 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como consertar seu Galaxy S8 Plus com o Snapchat que fica travando

O Snapchat é um aplicativo de terceiros e, se tiver alguns problemas, você pode corrigir o problema imediatamente, desinstalando-o. No entanto, isso não é realmente uma solução, é? Uma solução real é livrar-se do problema para que você possa continuar usando o aplicativo e é isso que precisamos fazer neste guia. Com tudo isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema:

Primeira solução: reinicie o seu Galaxy S8 Plus

Pouco antes de fazer qualquer outra coisa no seu telefone, você deve tentar reinicializá-lo se ainda não o fez. As falhas de aplicativos também podem ser um sinal de uma pequena falha ou problema no firmware, e não há melhor maneira de corrigi-las do que de reiniciar o telefone. Então, aperte a tecla power e reinicie-a e depois disso, abra o Snapchat para descobrir se ele ainda falha ou não. Se ele ainda fechar sozinho ou mostrar a mensagem de erro, tente fazer a reinicialização forçada:

  • Pressione e segure simultaneamente as teclas de volume e liga / desliga por 10 segundos ou até que o dispositivo reinicie.

Este procedimento simula a desconexão da bateria e atualiza a memória do seu telefone, recarregando todos os aplicativos, serviços e funções principais. Se o problema persistir mesmo depois de fazer isso, passe para o próximo procedimento.

POSTS RELEVANTES:

  • Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 Plus que continua mostrando "Infelizmente, a Internet parou" mensagem de erro [Guia de solução de problemas]
  • Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 Plus que continua mostrando erro "Infelizmente, meus arquivos pararam" [Guia de solução de problemas]
  • O Samsung Galaxy S8 Plus continua mostrando o erro “Infelizmente, o telefone parou” [Guia de solução de problemas]
  • O Samsung Galaxy S8 Plus continua atrasado e exibe o erro “Infelizmente, as configurações pararam” [Guia de solução de problemas]
  • O Samsung Galaxy S8 Plus continua exibindo o erro “Infelizmente, a conta da Samsung parou” [Guia de solução de problemas e solução]

Segunda solução: Redefinir Snapchat

Por redefinir, quero dizer, limpe o cache e os dados do aplicativo para trazê-lo de volta para suas configurações ou configurações padrão. Se o problema for com o aplicativo, esse procedimento é mais que suficiente para corrigi-lo. Não se preocupe, você não perderá nenhum de seus arquivos importantes se você fez isso:

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
  4. Localize e toque em Snapchat .
  5. Toque em Armazenamento .
  6. Toque em CLEAR CACHE.
  7. Toque em Dados em cache .
  8. Toque em LIMPAR.

Depois disso, tente abrir o aplicativo para ver se ele ainda falha e, se ainda ocorrer, você terá que fazer a próxima solução, pois pode ser um problema de compatibilidade.

Terceira solução: Desinstale o Snapchat e reinstale-o

Outra possibilidade por que o aplicativo trava é devido a um problema de compatibilidade entre o próprio aplicativo e o firmware. Mas, em vez de apenas atualizar o aplicativo, sugiro que você o desinstale do seu telefone para que todas as suas associações com o sistema e outros aplicativos sejam removidas. É assim que você faz isso:

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
  4. Localize e toque em Snapchat .
  5. Toque em DESINSTALAR .
  6. Revise a notificação e toque em OK para confirmar.
  7. Reinicie seu telefone para atualizar sua memória e outras conexões.

Agora, para garantir que você tenha a versão mais recente do aplicativo em seu telefone, faça o download de uma nova cópia da Play Store e instale-a.

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. Toque em Play Store .
  3. Digite "snapchat" na caixa de pesquisa.
  4. Selecione Snapchat e toque em Instalar .
  5. Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar .

As três primeiras soluções devem ser suficientes para resolver um problema menor como este. No entanto, se por acaso o problema continuar a incomodar você e você precisar usar o aplicativo, uma reinicialização valeria a pena.

Quarta solução: execute a reinicialização principal

Esta é a solução definitiva para a maioria dos problemas relacionados ao aplicativo. Você só precisa fazer isso se os métodos anteriores não tiverem corrigido o problema e que usar o Snapchat for importante para você. Mas antes de fazer a redefinição, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.