Soluções para problemas comuns de firmware do Samsung Galaxy Note 5, respostas a algumas perguntas

Aqui estão algumas maneiras rápidas de corrigir alguns problemas de firmware muito comuns com o Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5 # Note5). Há uma dúzia de problemas que incluí neste post e se você tiver o telefone por algum tempo, talvez tenha encontrado um desses problemas.

Leia para saber mais sobre eles. Aqui está a lista dos problemas e suas soluções ...

Bloqueado, não aceita nome de usuário e senha da conta do Google
Desliga e reinicia aleatoriamente, rede bloqueada novamente
Sem conexão de rede, tente novamente mais tarde
Pode ser desbloqueado pela conta do Google ou pelo Gmail?
Infelizmente, a interface do usuário do sistema parou
Air Command leva vários segundos para aparecer depois de destacar a S Pen
Desativar a seleção de aplicativos padrão
Entradas de contato foram alteradas após o bate-papo do WhatsApp
Indicador LED acende, o telefone não responde
Não pode obter serviço em algumas áreas
Mantém o congelamento
Não atualiza e-mails enquanto estiver ocioso
Contatos do Facebook não estão sincronizando

Se você está tendo problemas com alguns aspectos do seu dispositivo, visite nossa página Nota 5 TS pois ele contém centenas de problemas que já abordamos no passado. Encontre aqueles que são relacionados ao seu e use as soluções que fornecemos. Você também pode nos contatar diretamente preenchendo este questionário.

A nota 5 foi bloqueada, não aceita nome de usuário e senha da conta do Google

Problema : Bloqueado como senha não aceita. Usou o Gerenciador de dispositivos Android pensando que isso redefiniria a senha. Não. Redefinir para configurações de fábrica. Agora, o Google não aceita minha conta e senha. Estava esperando para voltar e não perder novas fotos e vídeos como eram para um projeto de pesquisa em nossa área. Eles podem ser recuperados? (uma vez eu estou de volta). Tenho que esperar 48 horas para tentar voltar ao Google?

Solução : você poderá recuperar o acesso ao seu telefone e configurá-lo usando a Conta do Google usada anteriormente após 72 horas da redefinição.

Fotos e vídeos que foram perdidos durante a redefinição não serão mais recuperados.

Nota 5 desliga e reinicia aleatoriamente, rede bloqueada novamente

Problema : Ele é desligado aleatoriamente e reiniciado aleatoriamente. Eu comprei minha nota 5 na Tailândia e estou morando na Suécia. A loja desbloqueou e instalou um pacote de idiomas para mostrar o sueco. Eu me pergunto se eu faço um master recover, o unlock desaparece e o pacote de idiomas também? Eu tive o telefone por duas semanas. E é importante que funcione na Suécia quando eu chegar lá. Eu não posso entrar em contato com a loja que eu comprei. Eu tentei limpar o cache e reiniciar várias vezes. E desinstalamos muitos aplicativos. Por favor o que fazer? Atenciosamente, Robert .

Solução : Nem a reinicialização nem o pacote de idiomas restauraram o bloqueio de rede em seu telefone. Como você não pode mais entrar em contato com a loja que a desbloqueou, experimente alguns serviços on-line. Uma busca rápida no Google certamente lhe dará alguns sites que oferecem serviços de desbloqueio. Sua outra opção é pagar uma tecnologia local para desbloquear seu telefone.

No entanto, você deve primeiro resolver os desligamentos e reinicializações aleatórios e não há melhor maneira de fazer isso do que a redefinição principal.

Nota 5 mostrando o erro "Nenhuma conexão de rede, tente novamente mais tarde"

Problema : Acabei de comprar uma nota 5. Eu tinha um Galaxy S5. Eu coloco o cartão SIM na nova nota5 e ele diz “nenhuma conexão de rede tente novamente mais tarde” e eu ainda estou executando o serviço. O que pode ser?

Solução : ligue para o seu provedor de serviços, pois o telefone precisa ser provisionado. Nos Estados Unidos, um cartão SIM é frequentemente anexado a um IMEI, então você precisa de ajuda do seu provedor. Você pode receber um novo cartão SIM.

A nota 5 pode ser desbloqueada pela conta do Google ou pelo Gmail?

Pergunta : Eu li suas informações sobre a impressão digital esquecida. Mas por último eu esqueci o PIN. Posso desbloquear por conta do Google ou Gmail?

Resposta : As informações sobre como recuperar o acesso ao seu telefone serão enviadas para sua Conta do Google se você esquecer a senha de backup e o dispositivo não reconhecer sua impressão digital. No entanto, isso só é possível se você tiver configurado corretamente a conta em seu telefone e se o dispositivo tiver conectividade com a Internet. Se todos esses métodos falharem, você sempre poderá fazer a redefinição principal. O problema é que você perderá todos os seus dados.

“Infelizmente, a interface do usuário do sistema parou”

Problema : vejo a mensagem de erro Infelizmente, a UI do sistema parou e não sei como resolver o problema.

Solução : Se ocorreu após uma atualização, a limpeza da partição de cache irá eliminá-la, caso contrário, você deverá fazer a redefinição principal, com ou sem uma atualização.

Air Command leva vários segundos para aparecer depois de destacar a S Pen

Problema : Depois de destacar a S Pen, a opção Air Command leva cerca de 20 a 30 segundos para aparecer. Mesmo com a tela off memo, leva cerca de um minuto para começar depois de destacar a S Pen.

Solução : parece que o seu telefone está sofrendo de problemas gerais de desempenho, o que levaria tanto tempo para abrir até os recursos e aplicativos nativos. Certifique-se de que ainda há muito espaço de armazenamento interno e / ou apenas faça o reset inicial imediatamente.

Desativar a seleção de aplicativos padrão no Galaxy Note 5

Problema : O problema tem sido desde o começo. Ao selecionar um aplicativo para abrir (entre vários aplicativos), ele sempre se torna o aplicativo padrão e, em seguida, eu tenho que ir para os aplicativos padrão e removê-lo para poder selecionar um aplicativo diferente na próxima vez. Exemplo: mecanismo de pesquisa da Internet, aplicativos de música, edição de aplicativos. Existe uma maneira de desativar essa seleção padrão? É uma dor real.

Solução : Eu também já encontrei esse tipo de problema antes e o que fiz foi limpar os padrões e limpar a partição do cache. Eu sugiro que você faça o mesmo e se o problema persistiu depois disso, você sempre terá o master reset como seu último recurso.

Entradas de contato foram alteradas após o bate-papo do WhatsApp

Problema : Duas vezes as entradas excluídas como se nunca tivessem sido digitadas, por exemplo, o nome foi digitado na lista telefônica. Começou a conversar no WhatsApp. Da próxima vez não conseguiu encontrar o nome nem o bate-papo do WhatsApp. Apenas o número estava lá como se nunca tivesse entrado no nome.

Solução : Se as informações de contato foram alteradas quando visualizadas usando o aplicativo de contatos de estoque, tudo o que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo Contatos. No entanto, se o problema for com o WhatsApp, desinstale-o e baixe uma cópia nova da Play Store ou denuncie-o ao desenvolvedor.

Nota 5 LED indicador acende, o telefone não responde

Problema : Eu tenho 2 dias com minha nota 5, ontem conectei o telefone com o wifi da minha casa para que ele pudesse atualizar alguns aplicativos (Facebook, Gmail, YouTube)… liguei o celular para carregar enquanto fazia isso e deixei sozinho… quando eu volto a luz vermelha do led está acesa permanentemente e a tela exibe uma bateria cinza com o raio no meio e não liga. Eu desliguei o celular e tentei reiniciar, a luz do led não vai desligar o telefone não liga. Qual pode ser o problema? Ajuda por favor.

Solução : é o resultado de uma falha no sistema e essa é a razão pela qual o telefone não responde. Ele pode ser facilmente corrigido fazendo a reinicialização da força; mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Liga / Desliga por 20 segundos e o telefone será reinicializado.

Nota 5 não pode obter serviço em algumas áreas

Problema : Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5 e estou com o Telus. Meu telefone em algumas áreas não terá serviço, mas mostrará que ainda tenho bom serviço e LTE. Eu nunca sei se eu não tenho serviço, então se eu enviar uma mensagem para alguém, ele recebe o texto 20 vezes, embora meu telefone diga que o texto não é enviado. Meu irmão está com a mesma operadora com um iPhone 6 plus e ele não tem esse problema nem tem problema em não ter má recepção como o meu celular faz.

Sugestão : Aparentemente, o problema não está no telefone, mas na rede e, nesse caso, não há muito o que fazer a não ser ligar para a empresa e procurar ajuda.

Nota 5 mantém o congelamento

Problema : Meu telefone congelou uma vez antes, mas o representante da sprint me disse para pressionar o botão liga / desliga e a tecla home, mas nada aconteceu. Então eles me disseram para deixar meu celular completamente apagado e recarregá-lo. Aconteceu. Meu telefone congelou novamente, mas com a sua ajuda ele imediatamente acendeu. Quantas vezes isso vai acontecer? Devo procurar um substituto?

Solução : Depende do que a causa congela. Se fosse apenas um pequeno problema de aplicativo, uma reinicialização pode corrigi-lo imediatamente, mas no seu caso, aparentemente, não ajudou muito. Como não podemos identificar qual foi a causa, chegou a hora de você fazer um procedimento de solução de problemas mais geral. O mais eficaz para esse tipo de problema é a redefinição principal.

By the way, se o telefone congela novamente, pressione e segure os botões VOLUME DOWN e POWER juntos por 20 segundos para forçá-lo a reiniciar.

Nota 5 não atualizará e-mails enquanto estiver ocioso

Problema : Olá. Depois de atualizar meu Galaxy Note 5, notei que ao receber e-mails, tenho que acordar o telefone manualmente. O telefone não irá “acordar” automaticamente, como acontece ao exibir textos, chamadas perdidas, etc. Já passei por cima das configurações. Tudo parece estar bem definido ... Alguma ideia de como solucionar problemas? Obrigado.

Solução : vá para Configurações de Wi-Fi, em Avançado, verifique se a opção "Manter Wi-Fi ativado durante o sono" está definida como Sempre. Esse problema ocorre porque a conexão cai assim que o telefone fica inativo ou fica ocioso, por isso, novas mensagens são acionadas no momento em que você acorda o telefone e a conexão é restaurada.

Contatos do Facebook não estão sincronizando com a Nota 5

Problema : não consigo sincronizar meus contatos do Facebook com meus outros contatos. Estou tendo o mesmo problema que a Tania. Sua solução publicada não funciona. Tenho contatos de sincronização ativados na conta do Facebook, mas se eu selecionar a opção para mostrar apenas meus contatos do Facebook, nenhum contato será exibido.

Resposta : Infelizmente, não há solução para este problema porque o Facebook não suporta mais esse recurso. Tente desinstalar o aplicativo e carregar o aplicativo .apk do Facebook que foi lançado em torno do terceiro trimestre do ano passado. Talvez isso deva funcionar.