Soluções para problemas comuns do HTC One M9 [Parte 1]

Oi pessoal! Bem-vindo ao nosso post especial para alguns dos problemas comuns que os usuários do HTC One M9 experimentam com este incrível dispositivo. Embora não seja tão popular quanto a série flagship da Samsung, o M9 da HTC é inegavelmente um ótimo celular por si só. Com seu hardware potente e ótima aparência geral, um HTC M9 pode dar a outros rivais uma boa corrida pelo seu dinheiro. Mas, assim como qualquer smartphone hoje, não é um sistema perfeito. Este post é criado para criar consciência das soluções para os problemas mais comuns do HTC One M9. Se o seu problema não for abordado neste artigo, envie-nos um e-mail detalhando seu problema para que possamos ajudá-lo em nossos próximos posts.

Não se esqueça de visitar a nossa página de índice de resolução de problemas do HTC One M9 para obter mais ajuda.

Problema # 1: HTC One M9 Deslize para desbloquear o gesto de movimento continua a ligar por si só

Olá. Recentemente vi um de seus artigos oferecendo conselhos aos proprietários do M9 e esperava que você pudesse me ajudar também.

Eu não gosto dos recursos de lançamento de movimento e decidi desativar todos eles; no entanto, um continua ativando por si só - o golpe para desbloquear. Todos os dias eu tenho que entrar em configurações e desabilitar isso, e apenas esse gesto, como os outros não reabilitam por si mesmos.

Você tem alguma solução para esse problema ou, pelo menos, alguma ideia de por que isso pode estar acontecendo? É realmente frustrante não poder desativar esse recurso permanentemente.

Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda que você possa oferecer.

Melhor. - Joe

Solução: Oi Joe. Swipe Up to Unlock é um recurso principal do seu M9, portanto não há uma maneira permanente de desativá-lo. No entanto, depois de ter selecionado para desativá-lo temporariamente, ele deve permanecer como tal e não redefinir a configuração de estoque como o que você está enfrentando agora. Tentamos esse recurso em nosso meio e ele permanece desativado há mais de um dia, então você pode ter um problema exclusivo em seu telefone.

Tente seguir estas possíveis soluções abaixo para resolver o problema.

Inicialize o HTC One M9 no modo de segurança

Aplicativos de terceiros podem, às vezes, afetar algumas funcionalidades do seu telefone. Se você suspeitar que um aplicativo instalado pode estar causando um problema, ligue o telefone no modo de segurança e observe-o por algumas horas. Veja como:

  • Desligue o telefone através do menu Power pressionando e mantendo pressionado o botão Power .
  • Toque na opção Desligar .
  • Aguarde até que a janela Reiniciar no modo de segurança seja exibida.
  • Toque na opção Reiniciar e aguarde a reinicialização do dispositivo.

Excluir a partição de cache

Alguns aplicativos podem não funcionar corretamente devido a um cache corrompido ou danificado. A exclusão da partição de cache do telefone resolverá facilmente o problema para você. Basta seguir estes passos simples sobre como fazer isso:

  • Desligue o telefone pressionando e segurando o botão Liga / Desliga.
  • Mantenha pressionado o botão Diminuir volume .
  • Pressione e solte o botão Liga / Desliga para ligar o telefone, mas continue segurando a tecla Diminuir volume .
  • Solte o botão Diminuir Volume quando vir a tela preta com texto vermelho.
  • Usando a tecla Diminuir volume, realce a reinicialização para o bootloader.
  • Pressione o botão Power para selecionar a reinicialização para o bootloader .
  • Quando a tela do gerenciador de inicialização for exibida, pressione o botão Diminuir volume para ir para BOOT TO RECOVERY MODE .
  • Quando a tela de recuperação aparecer, realce wipe partition partition e selecione-o.
  • Depois de excluir o cache, pressione o botão Liga / Desliga novamente para selecionar o sistema de reinicialização agora .

Realize uma reposição de fábrica

Também conhecida como reinicialização total ou reinicialização principal, a redefinição de fábrica é melhor executada quando você encontrar um problema persistente como o que você tem agora. Esse procedimento força o telefone a excluir todos os dados pessoais e reverter seu sistema para os padrões. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

  • Vá para Configurações .
  • Toque em Backup e redefinir .
  • Toque em Redefinir telefone .

Problema # 2: Como mover mensagens para caixa de segurança no HTC One M9

Olá. Eu tenho o novo HTC M9 e é suposto ter alguns dos mesmos recursos que o meu HTC One, mas isso não acontece. Um exemplo é as caixas de mensagens de texto seguras e bloqueadas. Não lhe dá a opção de mover mensagens para qualquer lugar. Anexei fotos das únicas opções de menu disponíveis.

Os Serviços de Localização não permitirão que eu apague o histórico como deveria fazer também.

Além disso, a lista de aplicativos inclui o Facebook, mas o aplicativo não abre, mas está usando dados. Existem aplicativos adicionais que parecem não estar funcionando, então gostaria de saber como corrigir esses problemas. Eu atualizei e reiniciei o telefone para tentar encontrar essas opções e hesite em usar totalmente o telefone caso precise redefinir o telefone.

Se houver uma maneira de fazer com que o HTC M9 execute as funções que ele deveria fazer, eu adoraria saber como corrigi-lo. Obrigado. - K

Soluções: Oi K. Vamos responder às suas preocupações individualmente.

Mover mensagens para caixa segura

Há duas coisas que você precisa fazer primeiro para poder mover suas mensagens para uma caixa segura:

  • Crie uma senha para a caixa segura e
  • Verifique se as mensagens que você está movendo não estão armazenadas em um dispositivo de armazenamento secundário, como um cartão SD. Depois de ter cumprido ambas as condições, vá até a mensagem que deseja mover e toque no ícone de opções (uma linha composta de três pontos).
  • Toque em Mover para caixa segura .
  • Selecione as mensagens e toque em Mover .

Como excluir o histórico nos serviços de localização

Você só pode excluir o histórico nos serviços de localização, se você o habilitou em primeiro lugar. Você está recebendo uma mensagem de erro ao tentar excluí-la? Não sabemos como ajudá-lo com isso, pois não sabemos por onde começar.

A maneira geral de excluir o Histórico de localização de um dispositivo Android é acessando Configurações> Localização> Histórico de localização do Google . Se você não tiver essa opção, tente acessar o histórico de localização no seu PC em //maps.google.com/locationhistory. Verifique se você está conectado à mesma Conta do Google que está usando em seu celular.

Alguns aplicativos não estão funcionando

Se houver mais de dois aplicativos que não estão funcionando normalmente, você provavelmente terá um firmware corrompido. Por favor, exclua a partição de cache do telefone e faça um reset de fábrica, se necessário.

Problema # 3: HTC One M9 é lento, lento, sem resposta

HTC One M9

Versão Android = 5.0.2

HTC Sense versão 7.0

Número do software = 1, 32.531, 33

Eu tinha um M8, assim como seu antecessor, e sou um grande fã da HTC, no geral. No entanto, meu telefone atual, o M9, às vezes é muito lento em várias funções.

Primeiro, eu tenho o estojo de proteção com a tampa da tela embutida, que “acorda” o telefone quando aberto. Muitas vezes, quando eu lanço a tela de volta, há um segundo atraso total antes que a tela acorde. Talvez eu esteja sendo meticuloso aqui, mas isso parece substancial para um telefone quad core, e não é algo que eu estou acostumado com as versões anteriores do One phones.

Em segundo lugar na minha lista de problemas está a mensagem de texto, ao pressionar o símbolo “+”, que inicia um novo texto e permite que eu selecione um destinatário, há um atraso de 1 a 2 segundos antes que uma lista de possíveis correspondências de destinatários seja preenchida. Isso é muito frustrante.

Estas são as duas principais questões com as quais estou lidando atualmente. Verifiquei as atualizações disponíveis e não encontrei nenhuma. Se você tiver alguma sugestão para mim, eu agradeceria muito a ajuda! Obrigado. - Mike

Solução: oi Mike. O seu telefone ficou assim quando você o usou pela primeira vez? Se sim, você pode estar olhando para um celular ruim aqui. No entanto, se esses problemas ocorreram após a atualização do Android, recomendamos que você limpe a partição de cache do telefone e observe-a por pelo menos um dia. Ao excluir a partição de cache do telefone, o dispositivo gera um novo cache para todos os aplicativos. Esse procedimento geralmente resolve um desempenho ruim.

Se isso não ajudar a resolver o problema, considere inicializar o telefone no modo de segurança e observe-o novamente por algumas horas. Como nenhum aplicativo de terceiros será executado no modo de diagnóstico (modo de segurança), essa é uma etapa útil de solução de problemas para isolar o problema para aplicativos de terceiros ou sistema operacional.

Se você não conseguir identificar a causa, considere fazer uma redefinição principal.

Problema # 4: HTC One M9 continua sendo redirecionado para o Google Play Store

Oi.

Problema 1. Desde que eu peguei o telefone parece desviar-me aleatoriamente para o Google Play Store. Leva-me diretamente em jogos parece e parece diferente a cada vez. Eu tenho o Kaspersky e o AVG funcionando sem ameaças e isso ainda acontece. Limpei o cache e optei por todos os anúncios, etc., e parece ser melhor, mas ainda acontece de tempos em tempos.

Problema 2. Recebi uma nova atualização de software ontem e meu aplicativo de mensagens continua me expulsando e salvando minha mensagem como rascunho ou, se estou lendo, leva-me para a tela da conversa… Grrrrrrr.

Ambos os problemas são tão irritantes !!!!!

POR FAVOR AJUDE!!! Obrigado. - Scott

Solução: Oi Scott. O Google não força ninguém a abrir sua Play Store e olha para jogos aleatórios lá, então isso claramente é uma situação anormal. Provavelmente, seu smartphone está infectado com um adware ou uma forma de malware que redireciona algumas de suas funções para um aplicativo na Play Store. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e desinstalar os aplicativos de terceiros, um por um, até que o problema seja eliminado. Se isso soa como um aborrecimento, simplesmente limpe o telefone via reset mestre e você deve ser bom. Fazer uma redefinição de fábrica também resolverá o segundo problema com certeza.

E tenha cuidado com os aplicativos que você instala no seu telefone da próxima vez. Baixe apenas aplicativos confiáveis. Se, depois de fazer uma reposição de fábrica, o mesmo conjunto de aplicativos for instalado em seu telefone, há uma chance de que você receba o mesmo malware de antes.

Problema # 5: aplicativo Fitbit não reconhecendo o HTC One M9

Ei, ame seus posts. Eu recebo através Drippler, que é um aplicativo super útil para ter. De qualquer maneira, eu tive o M7, M8, e agora o M9 e estou querendo saber por que o M9 não segue seus passos mais. O M7 e o M8 eram compatíveis com o Fitbit. Agora o M9 não é mais um dispositivo reconhecido no aplicativo. Houve um desentendimento entre eles e o Fitbit? Apenas me perguntando se talvez eu tenha uma configuração desligada ou algo assim. Qualquer resposta seria legal. Obrigado. - Jason

Solução: Oi Jason. Se você estiver usando o aplicativo Fitbit nos seus antigos telefones M7 e M8, certifique-se de não levar simplesmente as configurações do aplicativo para a sua M9, ​​pois isso criaria um conflito. Abra o aplicativo Fitbit novamente e certifique-se de que ele reconheça seu M9 como um "dispositivo". Você não quer que o aplicativo pense que você está usando dois dispositivos para rastrear seus passos.

Problema # 6: HTC One M9 continua mostrando o erro “Infelizmente o Snapchat parou de funcionar” ao abrir o Snapchat

Olá. Eu tenho usado o Snapchat em um Huawei P8 sem problemas. Exatamente uma semana atrás eu mudei para um LG G4. Toda vez que eu abro o Snapchat em poucos segundos, sou recebido com a mensagem “Infelizmente o Snapchat parou de funcionar”.

Limpei o cache nas configurações do aplicativo e nos dados do aplicativo. Eu reinstalei o aplicativo inúmeras vezes sem sorte.

Hoje à noite eu mudei para um HTC One M9 e estou recebendo a mesma mensagem novamente. Limpei o cache de todas as configurações, reiniciei o telefone, reinstalei o aplicativo… Tudo sem sucesso.

Alguns segundos depois de abrir o Snapchat, sou recebido pela mesma mensagem. Você pode ajudar por favor? - Sam

Solução: Oi Sam Você tem o mesmo conjunto de aplicativos de terceiros em todos os três telefones? Se você tiver, por favor, execute uma reposição de fábrica e instale o Snapchat depois. É importante que você instale o Snapchat antes de qualquer outra coisa para que você possa experimentar como funciona sem os outros aplicativos no sistema. Não podemos ajudá-lo a identificar o aplicativo ofensivo exato, mas isso permitirá que você saiba por onde começar. Se o Snapchat funciona sem os outros aplicativos, você pode instalar o restante individualmente. Certifique-se de observar como o Snapchat funciona depois de instalar um aplicativo para que você possa isolar o possível aplicativo ofensivo.