Soluções para problemas do Galaxy S7 Android Marshmallow, outros problemas

Nosso post hoje cobre três problemas de atualização do # GalaxyS7 Marshmallow bem como outros dois problemas do S7. Esperamos que as soluções descritas neste material possam ajudar nossa comunidade Android. Para mais questões e soluções do Galaxy S7, visite esta página .

Nome do contato alterado para o correio de voz após atualizar o aplicativo do telefone do Galaxy S7
O Galaxy S7 tem vários problemas após uma atualização
Soluções para problemas do Galaxy S7 Android Marshmallow
O Galaxy S7 não instalará a atualização do sistema
A mensagem de texto do Galaxy S7 não é enviada e é convertida automaticamente em bate-papo

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Nome do contato alterado para o correio de voz após atualizar o aplicativo do telefone do Galaxy S7

Eu permiti uma atualização no meu telefone e, desde então, quando meu marido me liga ... todas as vezes ... o nome do contato diz o correio de voz. Quando entro em minha lista de contatos, ele diz como eu o listei em meus contatos como “bebê”. Se alguém me enviar uma foto, ou em grupo, quando eu a responder, o texto também será enviado automaticamente, mesmo que ele não fizesse parte da conversa original. Mesmo se eu removê-lo da conversa, ele ainda o envia automaticamente como parte da conversa em grupo. tentou desligar o telefone por um tempo. tentei remover a atualização do aplicativo de correio de voz. Apenas me disse que havia uma atualização obrigatória disponível para o aplicativo do telefone e me fez instalá-lo de qualquer maneira. Está me deixando louca ... por que está fazendo isso ... Mesmo se eu for diretamente para a minha lista de contatos e escolher "bebê" para ligar para ele, ele aparece na tela como se estivesse ligando para o correio de voz. Se eu tentar ligar para o meu correio de voz para receber mensagens, ele liga para o meu marido! - Kathleen

Solução: Oi Kathleen. Se você for forçado a fazer o download de uma atualização para o mesmo aplicativo depois de desinstalar a atualização, ligue para sua operadora sem fio para que ela saiba do problema (supondo que você esteja usando o aplicativo de telefone ou o aplicativo de telefone de ações). As atualizações geralmente não funcionam conforme o projetado, portanto, se você acha que o problema ocorreu depois de atualizar o aplicativo do telefone, considere usar outro aplicativo do telefone como uma solução alternativa.

Você também pode tentar limpar a partição de cache do seu telefone para ver se isso ajudará. Veja como:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 2: o Galaxy S7 tem vários problemas após uma atualização

Facebook congela, mensagens de erro para logins de e-mail (embora eu esteja logado), receba várias mensagens de e-mail duplicadas, o aplicativo de e-mail não funciona mais, o telefone é mais lento, uma vez clico em uma mensagem de texto da lista para a lista de mensagens de texto (tela minimiza o aplicativo), contatos sincronizados quando eu não queria que eles. A lista não tem fim. Nenhum deles foi problema antes de fazer a atualização do sistema e todos esses problemas ocorreram instantaneamente após a atualização do sistema. Estou muito chateado com isso e isso basicamente tornou meu telefone inútil. NÃO é feliz e não pode obter outro telefone como eu não estou pronto para uma atualização do telefone. Eu não encontrei uma maneira de reverter a atualização do sistema. Por favor, ajudem, pois isso é extremamente frustrante. Estas questões já se arrasta há um mês e reiniciar meus remédios do telefone NENHUM da miríade de questões mencionadas acima. Total porcaria. - Sara

Solução: Oi Sara. A atualização para outra versão do Android às vezes leva a problemas devido a vários motivos, mas os mais comuns incluem bugs de firmware e aplicativos incompatíveis. O primeiro (bugs de firmware) pode ou não ser consertado limpando a partição de cache (passos fornecidos acima) e fazendo uma reinicialização de fábrica; o segundo é mais desafiador porque a resolução precisa da intervenção dos desenvolvedores. Dito isso, recomendamos enfaticamente que você tente atualizar o cache do sistema primeiro. Se isso não resolver os problemas, continue com a redefinição de fábrica. Veja como isso é feito:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de fazer uma redefinição de fábrica, não instale seus aplicativos imediatamente. Certifique-se de observar por uma hora como o novo sistema operacional funciona sem os aplicativos, para que você saiba se algo está errado.

Se você encontrar a mesma situação depois de instalar seus aplicativos, isso é um sinal de que um deles está criando um conflito com o sistema operacional. Não há como saber qual dos seus aplicativos é o culpado, portanto, é necessário usar o processo de eliminação para identificá-lo.

Problema # 3: Soluções para problemas do Galaxy S7 Android Marshmallow

Em primeiro lugar, recebi a atualização para o Android Marshmallow ontem. Ouvi boas críticas, como todo o telefone em si trabalhando mais rápido e com mais fluidez, então é claro que decidi atualizar. A atualização demorou menos de meia hora, eu estimo. Depois que ele foi reinicializado depois de esperar que todos os aplicativos fossem otimizados, percebi que era realmente mais rápido e suave, especialmente na abertura e na movimentação entre os aplicativos. No entanto, nenhum deles funciona. E quando eu digo nada, quero dizer nenhum. Por exemplo, até mesmo a abertura das configurações leva cerca de um minuto para ser carregada - e até este ponto, como eu estou escrevendo (aproximadamente 3 horas após a atualização), ainda leva muito tempo para abrir apenas as configurações. Todas as minhas mensagens não só desapareceram, mas ficaram presas em uma caixa de entrada vazia com "mensagens atualizadas" no topo. Além disso, não consigo escrever textos - simplesmente não permitirei que eu pressione o ícone para escrever uma nova mensagem. Não consigo ligar, deslize para chamar a partir da lista de contatos ou até mesmo digitar manualmente o número no teclado; não vai me deixar.

Eu noto minhas barras de sinal indo de 3 barras para nada - saindo ocasionalmente. Não consigo receber mensagens e, quando tentei ligar para o meu próprio telefone, ele tocava, porém, nada chegava ao telefone, nenhuma tela se acendia, nenhuma vibração de chamada; nada. Apenas minha tela de bloqueio, como se nada tivesse acontecido.

Muitas vezes, enquanto tentava abrir aplicativos, especialmente o Google Play, o telefone simplesmente falhava e reiniciava por conta própria, solicitando uma tela “otimizando 1 de 1 aplicativo” com rodas dentadas antes de me trazer de volta ao quadrado 1. É muito lento. Eu tento atualizar todos os aplicativos - ele não mostrará a atualização até depois de 2 ou 3 falhas de reinicialização. E quando ele consegue instalar até 100%, ele fica preso em uma barra de 'download'.

Eu estava usando um aplicativo de mensagens de terceiros "go sms", que foi definido como meu aplicativo de mensagens padrão. Isso também apareceu com mensagens em branco e não me deixava enviar nenhuma mensagem - simplesmente não mostrava que as mensagens estavam sendo enviadas (e não eram enviadas em geral), apenas com a mensagem escrita na caixa de texto e nada mais. No entanto, voltei ao aplicativo de mensagens padrão da Samsung para ver se isso funcionaria e, acima disso, não.

Eu também tinha um tema instalado no meu telefone, que removi agora porque achei que talvez não fosse compatível com a atualização do Marshmallow, então voltei a usar o padrão.

Outro problema que eu notei enquanto deslizava no meu padrão de desbloqueio é que uma vez que eu deslizei no padrão, minha tela de bloqueio parou em uma tela borrada da minha tela de bloqueio por alguns segundos, potencialmente até 5, antes de me levar para minha tela inicial. Qualquer aplicativo que eu tente abrir demora cerca de 10 a 20 segundos antes que toda a tela seja carregada, às vezes nem ao menos carrega - e eu teria que fechar todos os aplicativos e tentar novamente.

Por favor, ajudem, eu praticamente não tenho um telefone funcionando sem ligar ou enviar mensagens. Eu não sou especialista em tecnologia nem um pouco - apenas seguindo uma atualização que pensei que me beneficiaria.

Eu tenho o telefone em um contrato com a minha operadora de celular, eu tenho isso há menos de um ano agora? Deixe-me saber o que posso fazer.

Atenciosamente. - Aliyah

Solução: Oi Aliyah. Agradecemos o seu esforço em fornecer uma descrição detalhada da sua situação. Mas, assim como o que temos dito em nossos posts anteriores sobre problemas relacionados ao Marshmallow, as soluções para eles no seu nível envolvem apenas duas coisas: atualizar a partição do cache e restaurar as configurações do software para o padrão por meio de redefinição de fábrica. Se essas soluções não funcionarem, não há praticamente nada que você possa fazer além de podar seus aplicativos exatamente como o que dissemos a Sara acima.

Problema nº 4: o Galaxy S7 não instalará a atualização do sistema

Recebi a atualização de software mais recente da Samsung, confirmada pela Samsung, mas quando tento atualizar meu perfil ou firmware, recebo a mesma coisa: Erro: Erro de conexão (6).

Sprint verificou o telefone e diz que é sem problemas. Eles me disseram que nada está errado. Eu tentei atualizar via wi-fi e 4G, em casa, no trabalho, em 3 estados diferentes e várias cidades diferentes, então não é a conexão. A Samsung diz que não é problema deles, já que a Sprint envia as atualizações, mas elas só são liberadas quando a Samsung as libera.

Estou perdido. Eu passei HORAS no telefone com técnicos da Sprint experimentando todo tipo de coisas e até mesmo o telefone em uma loja da Sprint por algumas horas para eles verificarem.

O estranho é que temos três desses mesmos telefones comprados no mesmo dia e todos têm a atualização mais recente, mas todos têm o mesmo problema. E os técnicos da Sprint acham que é por causa da atualização mais recente. A Samsung não parece saber de nada. - Chuck

Solução: Oi Chuck. Se você não conseguir instalar as atualizações por algum motivo, considere fazer uma redefinição de fábrica e tente novamente. Além disso, se o telefone estiver com root, certifique-se de desatá-lo antes de tentar instalar a atualização OTA (over-the-air).

Problema nº 5: a mensagem de texto do Galaxy S7 não é enviada e é convertida automaticamente em bate-papo

Eu tento enviar uma mensagem de texto e parece passar. Mas depois de alguns momentos eu recebo uma mensagem com um (ícone de envelope com um x sobre ele) dizendo que eu não enviei a mensagem.

Parece que está enviando minhas mensagens automaticamente como um "bate-papo" que não funciona para todos os telefones.

Se eu voltar para a mensagem que não enviou, posso pressionar e segurar a mensagem e conseguir enviar como SMS / MMS e ela normalmente passa.

Existe algo que eu possa fazer para parar o recurso de bate-papo automático? - Latisha

Solução: Oi Latisha. Suas configurações de mensagem de texto podem ter sido alteradas para converter automaticamente em mensagens de grupo. Supondo que você esteja usando o aplicativo de mensagens em estoque, faça o seguinte: