Soluções para o Galaxy S8 não serão cobradas após o problema de superaquecimento [guia de solução de problemas]

Há um número crescente de usuários do # GalaxyS8 nos pedindo para fornecer soluções para seus problemas de cobrança, e alguns deles mencionaram que o dispositivo não foi cobrado depois de receber uma mensagem de superaquecimento. A partir deste momento, não temos idéia de quão difundido este problema com o dispositivo S8, mas apenas no caso, nós preparamos uma pequena lista de coisas que você pode tentar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como consertar um Galaxy S8 que interrompe o carregamento devido ao superaquecimento

O superaquecimento normalmente é um sintoma de um problema de hardware subjacente. Na maioria dos casos, é uma bateria ruim. Em alguns, pode ser um mau funcionamento da placa lógica. Ainda em outros, o superaquecimento pode ser causado por um bug de software. Esperamos que isso seja o que está acontecendo em seu dispositivo, já que os problemas relacionados a software podem ser corrigidos pelo usuário.

Se você está querendo saber como iniciar sua solução de problemas, siga as etapas abaixo.

Solução # 1: use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador

Esta é uma etapa básica de solução de problemas quando você enfrenta qualquer problema de cobrança em qualquer telefone. Assim como outros eletrônicos, cabos e cabeçotes de carga ou adaptadores também podem ficar ruins. Para saber o estado dos acessórios de carregamento do seu telefone, você pode tentar usar um cabo USB de trabalho conhecido e o adaptador Galaxy S8, ou pode tentar o conjunto atual para carregar outro dispositivo. De qualquer forma, você deve saber se tem um problema acessório ou não.

Solução nº 2: verifique a porta de carregamento

Outra possível razão para o seu S8 não carregar pode ser a porta de carregamento. Francamente, não há muito que você possa fazer se parasse de funcionar. No entanto, alguns problemas de carregamento são causados ​​por uma porta suja ou bloqueio na porta. Se o seu S8 estiver regularmente exposto a poeira ou a ambientes úmidos, a porta de carregamento pode ficar entupida. Para verificar isso, sugerimos que você o inspecione usando uma lupa ou uma lente de aumento usada por oficinas. Dessa forma, você poderá ver o interior com mais clareza. Pode haver sujeira, fiapos ou detritos na porta que está bloqueando o cabo de carregamento.

Tente evitar colocar alguma coisa na porta para remover a sujeira, pois isso pode danificar ou entortar os pinos. Em vez disso, considere usar uma lata de ar comprimido para fazer o trabalho.

Solução 3: instalar atualizações

Se o seu S8 estiver em bom estado e nunca sofreu danos físicos que possam causar o mau funcionamento do hardware, o motivo mais provável é o software na natureza. Para minimizar as chances de problemas relacionados ao software, a primeira coisa que você deseja fazer é instalar as atualizações. No Android, existem dois tipos de atualizações que você pode instalar - atualização do sistema operacional e atualizações de aplicativos. Certifique-se de instalar os dois sempre que eles estiverem disponíveis.

Para atualização do SO, você pode ir em Configurações> Atualização de software .

A atualização de aplicativos desatualizados pode ser feita de uma só vez no aplicativo Google Play Store. Para fazer isso, basta abrir o aplicativo Play Store, clicar no ícone de menu no canto superior esquerdo, tocar em Meus aplicativos e jogos e, em seguida, pressionar o botão UPDATE ALL .

Solução 4: Excluir partição de cache

Limpar a partição do cache visa atualizar o cache do sistema. Esse cache é um conjunto de arquivos temporários que o Android usa para carregar aplicativos rapidamente, bem como para garantir que eles operem de maneira eficiente após o lançamento. Às vezes, o cache do sistema pode ficar corrompido causando falhas. Uma dessas falhas pode ser um comportamento errático de carregamento ou total incapacidade de cobrar de todo. Para ver se seu caso é causado por um mau cache do sistema, certifique-se de excluir a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução 5: cobrar no modo de segurança

Os aplicativos podem ser os que mantêm os smartphones interessantes, mas, às vezes, também podem causar problemas. Não conhecemos o histórico completo do seu S8 nem a lista completa de aplicativos que você instalou, por isso é bom fazer essa etapa de solução de problemas. Antes de tentar carregar seu S8 novamente, certifique-se de inicializar seu dispositivo no modo de segurança primeiro. Neste modo, nenhum aplicativo e serviço de terceiros poderá ser executado. Se o seu S8 cobra apenas no modo de segurança, é sinal de que um dos seus apps está causando um problema. Veja como inicializar o seu S8 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Não se esqueça, o modo de segurança não informa qual aplicativo é problemático. Se você acha que instalou um problema ruim e está causando esse problema de carregamento, desinstale os aplicativos de terceiros, um por um. Certifique-se de reiniciar o telefone no modo normal após cada desinstalação para ver se o carregamento funciona. Se não, vá para o próximo aplicativo.

Solução 6: redefinição de fábrica

Se o problema ainda estiver presente até este ponto, você deve considerar a limpeza do seu S8. Para este caso, começar do zero é uma boa aposta, já que não temos idéia de onde está o problema. A redefinição de fábrica apagará seus dados, portanto, certifique-se de fazer o backup deles antes de prosseguir.

Depois de criar seu backup, siga estas etapas para redefinição de fábrica:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apenas aborda qualquer problema de software que possa estar causando o problema. Isso não afetará qualquer possível defeito de hardware que seu dispositivo possa ter. Se o seu S8 ainda não conseguir carregar depois de executar um reset, você pode apostar que é um problema de hardware. Para consertá-lo, você precisa enviar seu telefone para a Samsung.

Solução # 7: Experimente o carregamento sem fio

Tudo bem, isso não é realmente uma solução, mas mais uma solução alternativa. Pode funcionar a seu favor se acontecer de o problema persistir depois de fazer uma reinicialização de fábrica e ficar apenas na porta de carregamento. O carregamento sem fio é mais lento em comparação com o carregamento do cabo, mas pelo menos lhe dará outra opção se você quiser adiar o envio do dispositivo por algum tempo.