Soluções para o iPhone 8 Sem problemas de som [guia de solução de problemas]

Olá # iPhone8 usuários! O artigo de solução de problemas de hoje trata de um problema comum para os modelos de linha do iPhone - um problema sem som. Nenhum problema de som pode ter muitas formas, incluindo a falha de alto-falante, mas possível. Em muitos casos, os proprietários de iPhone não relatam problemas de som quando apenas um aplicativo está tendo um problema. Nós vamos cobrir esse aqui, bem como outras possíveis razões para este problema.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: iPhone 8 Plus não tem som ao assistir vídeos, jogar jogos e notificações e toques não soam

Ok, então eu tenho um iPhone 8 Plus e quando eu tenho o meu telefone carregando não há saída de som. Eu não tenho som saindo de todo. Não há som quando estou assistindo a um vídeo, jogando jogos e, às vezes, minhas notificações e toques nem saem.

Além disso, os cliques das teclas e os sons de bloqueio não funcionam. Eu verifiquei todas as configurações; o toque está todo para cima e não está no silêncio. E quando tento aumentar ou diminuir o volume com os botões laterais, ele não funciona e nem aparece na tela que está subindo ou descendo. Também deve ser notado que eu fiz uma solicitação de seguro para o meu telefone original porque ele estava fazendo isso.

Alguém pode me ajudar porque eu não sei o que fazer? Eu fui a uma loja da Apple e liguei para a Apple e ninguém parece saber o que fazer. Obrigado. - Whitney

Solução: Oi Whitney. Há toda uma gama de possíveis razões pelas quais um iPhone pode parecer não emitir som em uma situação em que normalmente seria capaz. Vamos discutir todas as possibilidades abaixo.

Determine se o orador não está funcionando

Seu iPhone 8 possui alto-falantes estéreo integrados no topo. Essas caixas acústicas estão voltadas para a frente para facilitar que os usuários possam ouvir chamadas e sons com facilidade. Se o iPhone 8 foi totalmente desativado e não produz nenhum som, independentemente do que você fizer, isso é uma indicação de que seu interlocutor pode ter parado de funcionar por algum motivo. Para verificar, tente todas as ações a seguir:

  • deixe que alguém ligue para você e responda usando o viva-voz
  • tocar algumas músicas usando pelo menos 2 apps
  • assista a vídeos em pelo menos dois aplicativos
  • reproduzir sons de notificação ou toques
  • Vá em Configurações> Sons (ou Configurações> Sons e Haptics ), arraste o controle deslizante Campainha e Alertas para cima ou para baixo algumas vezes.

Se todas essas ações levarem ao mesmo resultado - sem som algum -, seu interlocutor precisará de serviço. Infelizmente, este artigo de solução de problemas não poderá ajudá-lo a corrigir um alto-falante fisicamente quebrado. Pare de desperdiçar seu tempo e simplesmente ligue para a Apple para que o dispositivo seja verificado e reparado.

Por outro lado, se qualquer uma das ações resultará em um som, provavelmente há um bug no aplicativo ou no sistema operacional que faz com que alguns recursos parem de produzir sons. Para corrigir seu problema, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

Solução # 1: Reinicie o seu iPhone 8

Reiniciar seu iPhone 8 deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você pode fazer nesse caso. Isso atualiza o sistema. Ele também pode pôr fim a um bug que se desenvolveu quando o telefone está funcionando há muito tempo. Para reiniciar o seu iPhone 8, siga estes passos:

  • Pressione e segure o botão Top (ou lateral) até que o controle deslizante apareça.
  • Arraste o controle deslizante para desligar seu dispositivo completamente.
  • Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão Superior (ou lateral) novamente até ver o logotipo da Apple.

Como alternativa, você também pode pressionar e soltar rapidamente o botão Aumentar volume, depois pressionar e liberar rapidamente o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão Lateral até ver o logotipo da Apple. Esta maneira de reiniciar o seu iPhone 8 é útil quando o dispositivo está preso ou não responde.

Solução # 2: Verifique o interruptor Ring / Silent

O seu iPhone 8 tem um botão Ring / Silent que você pode usar se quiser desligar rapidamente o som. Se esta opção Ring / Silent estiver definida como Silent, o seu iPhone 8 não emitirá som durante as chamadas. Para verificar se este é o responsável pelo problema, siga as etapas abaixo:

  1. Verifique o interruptor Ring / Silent no lado esquerdo do seu iPhone.
  2. Se o interruptor for puxado para a parte de trás do seu iPhone e você vir uma pequena linha laranja, o seu iPhone 8 ficará em silêncio .
  3. Para ligar a campainha, puxe o interruptor Ring / Silent para a frente do seu iPhone 8.

Invertendo o botão Ring / Silent para frente e para trás também será acionada uma notificação na tela. Fique de olho nessa notificação se não tiver certeza se você alternou a opção Toque / Silencioso adequadamente.

Solução 3: verificar se o Não perturbe está ativado

Quando o recurso Não perturbe está ativado, as chamadas, os alertas e as notificações serão silenciados, a menos que você defina a partir de exceções, como o número que permite chamá-lo. O recurso Não perturbe, quando ativado, é indicado por um ícone de meia-lua na barra de status. Para verificar se você o habilitou inadvertidamente, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Não perturbe e verifique se Não perturbe está desativado.

Solução 4: verificar se o orador funciona com um aplicativo

Se você está tendo apenas um problema com um único aplicativo que não está emitindo sons, tente ver o que acontece quando você ajusta o volume enquanto o usa. Por exemplo, se você tiver um problema ao reproduzir sons de música com o aplicativo Spotify, tente ver o que acontece se você pressionar os botões de volume ou o controle deslizante de volume no Painel de Controle. Se o nível de som não melhorar, ou se houver total falta de som, você pode tentar forçar a saída do aplicativo e ver o que acontece. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Clique duas vezes no botão Início para mostrar seus aplicativos usados ​​mais recentemente.
  2. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que você deseja fechar.
  3. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechar o aplicativo.
  4. Abra o aplicativo novamente e veja se o som funciona.

Como alternativa, você pode tentar desinstalar o aplicativo e baixá-lo novamente. Para excluir um aplicativo,

  1. Toque e segure levemente o aplicativo até ele balançar.
  2. Toque no canto superior esquerdo do aplicativo.
  3. Toque em Excluir.
  4. Depois disso, baixe novamente o aplicativo e veja como o som funciona.

Solução 5: veja se o som funciona somente em fones de ouvido

Em alguns casos, os proprietários do iPhone relatam que o som funciona quando estão apenas em fones de ouvido. Se isso for verdade no seu caso, então isso pode ser outra confirmação de que o alto-falante do seu iPhone está com defeito. O alto-falante do seu iPhone funciona independentemente do sistema de som usado pelos fones de ouvido. Se o alto-falante em si foi danificado, você ainda deve ser capaz de atender chamadas e ouvir música usando o fone de ouvido. No entanto, se você quiser corrigir permanentemente o problema do alto-falante, você deve enviar o iPhone para a Apple para que ele possa consertá-lo.

Solução nº 6: desativar o Bluetooth

Alguns usuários podem esquecer que o iPhone está conectado a outro dispositivo Bluetooth, como um fone de ouvido sem fio. Nesse caso, todas as notificações e chamadas recebidas podem não soar pelo alto-falante. Isso pode fazer a aparência de que o alto-falante do telefone pode estar ruim. Desligue o seu iPhone 8 Bluetooth e veja se o som volta ao normal. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Solução 7: verificar atualizações

Se você tem um problema ou não, é sempre bom verificar se o seu iPhone está executando as versões mais recentes do iOS e do aplicativo.

Para verificar as atualizações do iOS, vá até Configurações> Geral> Atualização de Software .

Para verificar atualizações de aplicativos:

  1. Abra o aplicativo App Store no seu iPhone 8.
  2. Toque em Atualizações.
  3. Se uma atualização estiver disponível, toque em Atualizar. Se solicitado, insira seu ID Apple e senha. Você pode precisar de uma conexão Wi-Fi para atualizar alguns aplicativos no seu dispositivo iOS.

Solução nº 8: reinicialização de fábrica e restauração

Se tudo isso falhar, você pode tentar limpar o telefone com a redefinição de fábrica e configurá-lo como um novo dispositivo. Como alternativa, você também pode redefinir a configuração de fábrica e restaurá-lo a partir de um backup antigo. Essa solução é eficaz especialmente se o problema parecer acontecer aleatoriamente e sem um padrão. Antes de limpar o seu dispositivo, certifique-se de criar um backup no iCloud ou no iTunes.

Para redefinir a configuração original do seu iPhone 8, você pode executar estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite sua senha.
  6. Toque em Apagar iPhone.

Depois de limpar o seu iPhone, recomendamos que você tente configurá-lo como um novo dispositivo primeiro. Se o problema de som desaparecer depois disso, significa que não há nenhum problema de hardware e que a reinicialização de fábrica pode ter eliminado o bug. Você pode então tentar restaurar o seu dispositivo para qualquer backup que você salvou.