Soluções para problemas no Samsung Galaxy S6 quando os aplicativos param de funcionar

Se você tem sido um usuário de smartphone Android nos últimos anos, provavelmente teria encontrado alguns pop-ups irritantes informando que um aplicativo parou de funcionar como essa linha curta de um de nossos leitores, Renza:

"Infelizmente contatos pararam" mensagem de erro no telefone.

Ou talvez isso:

Breve, mas conciso. Um erro simples, mas totalmente irritante se retornar muitas vezes ao longo do dia. Alguns usuários podem não receber avisos como o acima, mas seus aplicativos simplesmente não são carregados ou fazem suas ações. Então, como consertamos esses problemas e os impedimos de arruinar o resto do nosso dia?

Antes de prosseguirmos com as soluções, vamos compartilhar outras questões semelhantes enviadas a nós por outros leitores.

A cada 30 segundos enquanto estou usando, recebo uma mensagem dizendo que minha caixa de entrada parou de funcionar. Eu continuo enviando feedback, mas não sei como consertar isso. Isso começou logo depois que me pediram que, se eu quisesse impedir as notificações de e-mail duplicadas da caixa de entrada e do Gmail, para tocar nessa caixa, eu fiz isso. Então os problemas começaram. Agora, esta manhã, o telefone não está acendendo como está, ou, se funcionar, escurece logo depois. Socorro! - Patty

Eu recentemente (5/15/15) mudou para a Sprint e tenho um smartphone Galaxy S6. Um problema que tive é que o e-mail para de funcionar e foi feito 3-4 vezes. Eu fui para a loja Sprint e o homem lá é capaz de fazê-lo funcionar novamente, indo para "Configurações", depois "Contas" e selecionando "E-mail" e, em seguida, removendo a conta e, em seguida, reinstalar a conta. Eu mesmo fiz isso sozinho uma vez. Mas, é um pouco doloroso e parece que um novo telefone deve funcionar melhor. Minha esposa tem o mesmo telefone, comprou ao mesmo tempo e não tem o problema. Espero que não seja o único que teve esse problema. - Ronnie

Muito obrigado pela sua ajuda. Antes eu era capaz de fazer upload de meus contatos do telefone para Facebook e Facebook messenger, mas recentemente ele me diz incapaz de fazer upload de contatos. Não consigo descobrir se é um problema do Facebook ou do aplicativo. Muito obrigado novamente - Ihsan

Embora poucos, esses problemas nos mostram como eles podem ser problemáticos para alguns, especialmente se você tiver que confiar em um aplicativo específico para, digamos, e-mail ou redes sociais.

Os problemas de aplicativos podem assumir muitas formas diferentes, incluindo, entre outros, congelamentos, travamentos, paralisações e tempos de carregamento lentos. O pior é pegar a temida caixa de diálogo ANR (Application Not Responding) como a mostrada acima. Se você está se perguntando por que, nosso post anterior pode ser útil.

Não discutiremos os motivos pelos quais os aplicativos, como os mencionados acima, se comportam da maneira como funcionam. Em vez disso, vamos nos concentrar nas coisas que você pode fazer para resolvê-las do seu jeito. Se um aplicativo do Galaxy S6 ficar repentinamente sem resposta, essas são as possíveis soluções:

Excluir cache e dados do aplicativo

Limpar o cache e / ou dados de um aplicativo é a primeira coisa que um usuário deve fazer para corrigir problemas específicos do aplicativo. Desde que não haja causas relacionadas a codificação do lado do desenvolvedor, qualquer problema de aplicativo pode ser facilmente corrigido ao fazer essa solução.

Isso é mais eficaz se um aplicativo parar de funcionar no meio de uma operação ou se parecer lento. A razão mais provável para esses comportamentos pode ser atribuída a um cache de aplicativo corrompido ou desatualizado. Seu telefone, como um computador antigo, precisa colocar os dados acessados ​​com frequência e outras informações específicas do aplicativo na pasta separada para abrir aplicativos de maneira eficiente na próxima vez. Esse lugar é o cache. Às vezes, as alterações ou atualizações de aplicativos podem criar informações ou dados mais recentes que podem não ser refletidos adequadamente no cache, criando uma incompatibilidade de alguns arquivos. Isso pode levar a problemas mais tarde, forçando o telefone a gerar um novo cache e os dados podem ajudar a corrigir o problema. Para excluir um cache e dados do Samsung Galaxy S6, basta seguir estas etapas:

• Vá para Configurações .
• Prossiga para Aplicativos .
• Selecione Gerenciar Aplicativos .
• Toque na guia Todos .
• Escolha o nome do aplicativo em questão.
• A partir daí, procure os botões Limpar cache e Limpar dados .

A exclusão de dados de um aplicativo pode limpar informações importantes, como contatos, mensagens, e-mails, etc., dependendo da natureza do aplicativo. A exclusão de dados de um aplicativo de contato praticamente reinstala o aplicativo, portanto, certifique-se de ter um backup para seus contatos ou qualquer informação pessoal antes de fazer isso.

Limpar partição de cache

Seu telefone tem um cache de aplicativos e um cache do sistema, também conhecido como partição de cache. Embora a primeira solução acima lide com o cache específico do aplicativo, o próximo problema é abordado em todo o sistema. Limpar a partição de cache do S6 é recomendado se você tiver pelo menos dois aplicativos com problemas iguais ou semelhantes. Também é uma dica de manutenção recomendada para garantir que o cache do telefone esteja fresco e livre de erros. Se você não fez isso antes, veja como fazer isso:

• Desligue seu Galaxy S6.
• Mantenha pressionados esses botões: Power, Volume Up e Home.
• Quando a tela azul do menu de recuperação aparecer, use a opção Rocker para navegar para limpar a partição do cache .
• Depois de destacar a partição de cache apagada, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar.
• Aguarde alguns segundos para que o processo seja concluído. Uma linha de mensagem amarela dizendo Cache wipe complete será exibida na parte inferior da tela para confirmar o processo como concluído.
• Navegue para reiniciar o sistema agora opção para reiniciar o telefone de volta ao modo normal.

Restaurar o telefone para seus padrões via reset de fábrica

A reinicialização a frio, também conhecida como reinicialização de fábrica, é uma solução geral eficaz para todos os tipos de problemas. Como o nome sugere, a redefinição de fábrica traz o telefone de volta ao estado original do software. Esse processo excluirá tudo o que estiver armazenado na memória interna do Galaxy S6, portanto, certifique-se de criar uma cópia dos seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, mensagens etc. antes de prosseguir.

Há duas maneiras de realizar uma redefinição de fábrica em um Samsung Galaxy S6. O primeiro pode ser feito indo em Configurações> Backup e redefinir .

O segundo método é feito usando os botões de hardware:

• Desligue seu Galaxy S6.
• Mantenha pressionados esses botões: Power, Volume Up e Home.
• Quando a tela do menu de recuperação azul aparecer, use o botão de volume para navegar até a opção Limpar dados / Redefinir fábrica .
• Role para baixo até Sim, exclua todos os dados do usuário e pressione o botão Liga / Desliga novamente.
• Aguarde o sistema concluir o processo e até que você veja a notificação Data Wipe Complete é mostrada.
• Pressione o botão Power novamente para reiniciar o telefone no modo normal.

São todos eles! Se você continuar tendo o mesmo problema com o aplicativo depois de fazer todas essas soluções, pode presumir que o problema está do lado do desenvolvedor. Considere contatá-los se você quiser uma resolução mais cedo.