Soluções para pequenos problemas na nova série Galaxy S7

Já faz mais de uma semana que a série #Samsung # GalaxyS7 foi lançada oficialmente, mas não esperamos receber problemas da comunidade Android tão cedo. Aparentemente, alguns usuários do S7 já estão tendo alguns problemas com o novo telefone principal, ainda que menores. Abaixo estão alguns dos tópicos que abordamos neste post hoje:

  1. Configuração de e-mail do Galaxy S7 Edge POP3 não excluindo e-mails do servidor
  2. Problema de lentidão no teclado do Galaxy S7 Edge ao usar o SnapChat
  3. Problema de tela preta após o Galaxy S7 foi descartado
  4. Pergunta sobre como editar contatos do Galaxy S7
  5. Contatos do Facebook não serão sincronizados com a agenda do Galaxy S7
  6. O Galaxy S7 pára de receber mensagens de texto de alguns contatos

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: configuração de e-mail do Galaxy S7 Edge POP3 não excluindo e-mails do servidor

Eu mudei recentemente do Galaxy S6 Edge para o novo Galaxy S7 Edge. No meu S6 a configuração abaixo funcionou como eu queria, mas o S7 não está fazendo o mesmo.

Eu executo uma conta de e-mail POP3 no Outlook enquanto estou no escritório. O POP3 está definido para excluir o email do servidor depois de baixá-lo. Quando estou em trânsito, uso meu S7 para verificar e baixar cópias do email do servidor usando POP3 e configurá-lo para NUNCA excluir do servidor. Quando eu inicio o Outlook novamente e ele limpa o servidor, o S7 não limpa automaticamente minha caixa de entrada durante a próxima sincronização. No meu S6, na verdade, fiz isso, e quero que meu S7 faça o mesmo. Eu quero ter meu S7 para limpar automaticamente a caixa de entrada durante a sincronização, quando eu tiver limpo o servidor usando o Outlook. Eu não quero que as cópias do e-mail sejam deixadas no telefone, já que limpar a caixa de entrada manualmente é um pouco irritante.

Outros fóruns eu li que as pessoas gostam de ter cópias em ambas as plataformas, mas eu sou um dos poucos que não é assim. Por favor, ajude? Obrigado. - Willem

Solução: Oi Willem. Nosso suporte a aplicativos de e-mail para todos os telefones da série Galaxy abrange apenas a configuração inicial e outros semelhantes. Nós ainda estamos para encontrar um problema semelhante em outros dispositivos S7, por isso não podemos dizer com certeza se isso é isolado para o seu telefone ou não. O problema pode ser devido a um bug de aplicativo de e-mail ou firmware.

Considere limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail primeiro para ver se isso fará alguma diferença. Não é inédito que o novo aplicativo ou os dispositivos possam entrar em formato não refinado, portanto, isso pode ser um problema de codificação que os desenvolvedores perderam. Como esse problema envolve um aplicativo específico, é altamente recomendável fazer esse procedimento primeiro. Depois de excluir o cache e os dados, configure seu e-mail novamente. Para referência, basta seguir os passos abaixo.

Como excluir o cache e os dados no seu Galaxy S7 / S7 Edge

  • Vá para Configurações do telefone.
  • Toque na guia Dispositivo .
  • Procure por aplicativos e toque nele.
  • Quando estiver no menu Applications, procure por Applications Manager e toque nele.
  • No Gerenciador de aplicativos internos, toque em Todos os aplicativos.
  • Procure o aplicativo de e-mail que você está usando e toque nele.
  • A partir daí, você verá uma página que lista informações e opções específicas do aplicativo. Toque em Armazenamento .
  • Toque nos botões Limpar Cache e Limpar Dados .

Tenha em mente que você pode realmente pular o botão Limpar Cache e simplesmente Limpar Dados para excluir imediatamente todas as informações sobre o aplicativo, incluindo o cache. Tocar no botão Limpar dados é o equivalente virtual de desinstalar um aplicativo e isso significa que você está limpando seus e-mails, credenciais de login, configurações, perfis etc.

Como limpar a partição de cache do Galaxy S7 / S7 Edge

Se excluir o cache e os dados do aplicativo de e-mail não ajudarem, a próxima coisa a fazer é limpar a partição do cache. Esse tipo de cache, também conhecido como cache do sistema, é um dos caches usados ​​pelo sistema operacional do dispositivo para carregar aplicativos de forma adequada e eficiente. Ele funciona de maneira diferente do que um cache de aplicativos, mas também pode atrapalhar as funções básicas de alguns aplicativos, caso estejam corrompidos ou desatualizados. Para apagá-lo, basta seguir os passos abaixo.

  • Desligue o telefone.
  • Quando o telefone estiver completamente desligado, pressione e mantenha pressionados os botões Volume, Home e Power ao mesmo tempo.
  • Aguarde até que o logotipo da Samsung apareça antes de soltar o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, solte os dois outros botões.
  • Aguarde o menu Recuperação aparecer (pode levar até um minuto).
  • Ir para limpar a opção de partição de cache usando os botões de volume, em seguida, pressione o botão Power para confirmar.
  • Aguarde o dispositivo para limpar a partição de cache
  • Depois que o cache for excluído, a opção Reiniciar sistema agora será realçada.
  • Pressione o botão Power novamente para confirmar a reinicialização.

Se esses dois procedimentos não fizerem nenhuma diferença, recomendamos que você entre em contato com a Samsung e / ou com o Google para que eles possam analisar o problema. O aplicativo de e-mail (supondo que você esteja usando a ação de um) é desenvolvido pela Samsung, enquanto o Android vem do Google. Deixá-los saber sobre o problema pode pedir-lhes para liberar um patch de software em um futuro próximo.

Problema # 2: problema de lentidão de teclado do Galaxy S7 Edge ao usar o SnapChat

Oi Thedroidguy Eu estava procurando por problemas de atraso de teclado que estou tendo enquanto procurava por nomes de usuário no SnapChat. Então me deparei com este site e vi que consegui enviar um email. O que é ótimo, pois ainda não encontrei nada on-line devido ao problema que estou tendo.

Primeiro tive uma nota 4 e, por alguma razão, o Swiftkey está atrasado enquanto digito a seção de nome de usuário. Eu digitaria 4 letras e levaria cerca de um minuto para concluir isso. Agora mudei para o mais novo Galaxy S7 Edge. No início, com o teclado normal da Samsung, não havia problema no SnapChat. Eu reinstalei o SwiftKey, pois é o padrão que eu uso. O atraso começou de novo, igual ao da Nota 4.

Eu, então, novamente desinstalado Swiftkey para tentar o teclado Samsung novamente, mas o problema ainda está lá. Eu não tenho idéia qual é o problema desde que eu peguei o telefone ontem. Tem que ser um problema do Snapchat como o teclado perfeitamente em qualquer outro lugar e até costumava trabalhar no ano passado na minha nota 4 e, de repente, ele ficou atrasado. Eu realmente apreciaria se você fosse capaz de olhar para isso como eu estou preso a isso agora. Muito obrigado antecipadamente por suas respostas. Cumprimentos. - Roderick

Solução: Oi Roderick. Com o recente lançamento do Android Marshmallow e da série Galaxy S7, é compreensível que produtos de desenvolvedores de renome possam mostrar algumas falhas. Como os aplicativos não funcionam conforme o esperado, recomendamos que você siga as instruções acima para o Willem. Limpar a partição de cache e os caches dos aplicativos envolvidos pode ou não corrigir o problema.

Você também pode tentar restaurar as configurações do telefone de volta ao padrão fazendo uma redefinição de fábrica. Basta seguir estes passos abaixo:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Importante: A redefinição de fábrica apagará tudo no dispositivo de armazenamento interno do telefone. Certifique-se de criar uma cópia dos seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc., antes de fazer isso.

Problema # 3: Problema de tela preta após o Galaxy S7 ser descartado

Acabei de receber meu Galaxy S7 há 1 semana. Minha sorte, eu deixei cair de costas no concreto que quebrou a tampa de vidro não removível. Não houve nenhum outro dano, nem mesmo um nick nos lados. O telefone não desligou e ainda funcionou bem depois disso por um dia inteiro.

Então, de repente, a tela ficou preta. Tudo funcionou. Eu leio on-line para pressionar Home, Power e Volume Down todos juntos por 10 segundos. Viola… uma tela azul veio perguntando se eu queria instalar um sistema operacional diferente (suponho que isso significasse sistema operacional). Eu cliquei no e reiniciei. O telefone ligado e funciona bem desde (meio dia).

Você acha que a queda teve algo a ver com a tela ficando preta? Ou é apenas coincidência. Se não tem nada a ver com a queda. Eu não acredito que a AT & T irá substituir um telefone defeituoso, porque eles vão dizer que eu deixei cair.

Por favor ajude. Você também sabe se eu posso substituir a tampa traseira? Parece horrível ou eu acho que é só pegar uma capa.

Obrigado. - Bernice

Solução: Oi Bernice. Não há como afirmar com certeza se o incidente da tela preta foi devido a uma falha de hardware após a queda ou não. Como danos causados ​​por água ou líquidos, a queda de qualquer dispositivo eletrônico pode ou não levar a problemas de hardware. Se o sintoma (tela preta) ocorrer regularmente em um futuro próximo, você pode assumir que deve haver um problema de hardware. O conjunto da tela é sensível e pode falhar após uma queda ruim. Se você perceber o problema da tela preta novamente, verifique se o telefone está sendo verificado quanto a possíveis reparos.

Infelizmente, sua operadora sem fio definitivamente não honrará mais a garantia neste momento, então você acabará investindo mais dinheiro para consertar e substituir peças.

Problema # 4: Pergunta sobre como editar contatos do Galaxy S7

Oi, eu moro no Canadá e minha operadora é Fido.

Nos contatos, em um contato específico com "Editar" ativado ... quando você rola para baixo até o final, há um histórico das mensagens de texto que você fez com esse contato em particular. Não tenho certeza, mas e-mail também pode estar lá. Por que diabos eles fizeram isso e como eu me livre disso?

Além disso, quando quero compartilhar, por exemplo, uma página da Internet ou um item de notícias, por exemplo, clico em “compartilhar” ... os contatos mais recentes com os quais eu me comuniquei estão lá com suas fotos e a capacidade de compartilhar com eles.

Bem, eu não quero esses contatos lá ... Imagine se alguém estivesse vendo outra pessoa ... mandando mensagens para eles em particular, por assim dizer e então uma manhã você e sua esposa estão olhando para o seu telefone e eles querem mandar algo para alguém e de repente essa outra cara de contato da pessoa e informações aparecem ... Não é bom. Por favor me ajude, porque eu não posso encontrar em qualquer lugar para obter ajuda para isso.

Obrigado. - Carol

Solução: Oi Carol. Sua preocupação é válida, mas não há nada que possamos fazer sobre isso, pois foi assim que o aplicativo Contatos foi desenvolvido pela Samsung. Por favor, entre em contato com eles para que eles possam melhorar ou modificar seu produto. Por favor, visite o site da Samsung Canada para obter mais assistência sobre o assunto.

Problema # 5: os contatos do Facebook não serão sincronizados com a agenda do Galaxy S7

Contatos do Facebook não estão sincronizando com a agenda. Como observado no Samsung Galaxy S6 e S6 Edge, os contatos do Facebook também não serão sincronizados na versão mais recente do Facebook para sua agenda.

Eu li que a versão 27 do aplicativo do Facebook e configurá-lo para fazê-lo nesta versão funciona, então tudo que você precisa fazer é atualizar para a versão mais recente do Facebook - no entanto, nos dispositivos S7, o Facebook não pode ser desinstalado desativado e não vai me deixar voltar a data através de um APK. (Ao instalar um APK eu recebo 'App Not Installed' apesar de desativar o Facebook e desinstalar todas as atualizações através do gerenciador de aplicativos). Existe uma maneira de contornar isso? Posso retroagir agora que o Facebook é simplesmente não removível? Obrigado por ler isto, pois o dispositivo é tão novo que acho que posso ser um dos primeiros a encontrar o problema!

Muito bem sucedida. - Kieran

Solução: Oi Kieran. O Facebook removeu a capacidade de sincronização de seu ano de produto, portanto, isso não é algo que você possa corrigir. Por favor, visite esta página da comunidade no Facebook para mais informações.

Se você realmente precisa sincronizar seus contatos do Facebook com sua agenda, sugerimos que você use um aplicativo de terceiros chamado Sync.ME da Play Store.

Problema # 6: o Galaxy S7 pára de receber mensagens de texto de alguns contatos

Eu tenho o meu Galaxy S7 uma semana atrás, configurei tudo e tudo estava funcionando bem. Eu já estava usando um LG Optimus Elite em uma operadora diferente e um cartão SIM diferente.

Ontem (6 dias depois de receber o telefone), minhas mensagens de texto pararam de funcionar corretamente e não consegui receber mensagens de algumas pessoas. Todos os textos que eu envio passam bem, mas das 20 pessoas que pedi para me mandar uma mensagem, apenas 4 ou 5 delas conseguiram passar a mensagem. As pessoas que eu perguntei tinham Androids, iPhones ou Windows phones, mas, independentemente do que eu fizesse, não conseguia receber mensagens de texto dessas pessoas.

Eu notei isso primeiro quando eu estava enviando mensagens de texto no meu bate-papo em grupo, e uma pessoa respondeu a uma pergunta que alguém perguntou, mas eu não vi. Das outras quatro pessoas naquele chat, eu só conseguia ver os textos de uma pessoa. - Joe

Solução: Oi Joe. Uma questão de mensagens de texto como essa tende a ser causada pelas operadoras envolvidas, e não pelo dispositivo de um usuário. Sua primeira tarefa é informar a sua operadora sobre o problema para verificar se o problema está no fim. Você também precisa pedir a seus amigos que verifiquem sua própria operadora pelo mesmo motivo.

No seu nível, você também quer ter certeza de que o aplicativo de mensagens de texto que você está usando (supondo que você não esteja usando o aplicativo de mensagens do Google stock) não é a causa do problema. Tente inicializar o seu Galaxy S7 para o modo de segurança e usar o aplicativo de mensagens em estoque ao enviar e receber mensagens de texto. Mantenha o telefone em modo de segurança durante o período de observação para saber a diferença. Enquanto o modo de segurança está ativado, todos os aplicativos de terceiros são impedidos de executar, portanto, se algum deles for o motivo do problema, você deve saber. Siga os passos abaixo.

Como inicializar um Galaxy S7 em modo de segurança

  • Desligue o seu Galaxy S7.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se nada mudar, você também pode fazer o restante da solução de problemas de software que mencionamos neste post (limpeza de cache e dados de aplicativos, exclusão de partição de cache e redefinição de fábrica).

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