Soluções para Nota 3 Problemas de Bluetooth [Parte 1]

Bem-vindo a uma nova série sobre como corrigir seus problemas da Nota 3!

Neste post, tentamos ajudar alguns de nossos leitores que encontram problemas com o Bluetooth em suas Notas 3s. Alguns desses problemas começaram a aparecer depois que o Android Lollipop foi enviado para seus dispositivos. Nossas soluções recomendadas para problemas de Bluetooth da Nota 3, assim como qualquer outra correção, podem ou não funcionar em seu dispositivo, portanto, envie um feedback por e-mail para que essa série de soluções de problemas se torne uma extensa biblioteca de problemas e soluções para problemas como esses .

Problema # 1: O fone de ouvido sem fio Bluetooth não funciona em chamadas ao usar o Facebook Messenger, Skype, IMO

Senhor respeitado. Alguns dias atrás eu comprei um Samsung Bluetooth mãos livres para o meu Samsung Galaxy Note 3. Eu conectei-o com o meu Note3, mas quando eu ligar através do Facebook Messenger, Skype ou Imo, não está funcionando. Parece que está funcionando apenas para chamadas normais de áudio, não para chamadas pela Internet. Preciso da sua ajuda para me dizer como funcionará para chamadas pela internet. Obrigado. Saudações. - Adil

Solução: Oi Adil. Alguns dispositivos Bluetooth sem fio, incluindo fones de ouvido, podem funcionar com chamadas de celular / celular, mas não com aplicativos de terceiros como Viber, Facebook Messenger, Skype, etc. Consulte o manual do fone de ouvido ou entre em contato com o fabricante para esclarecer o assunto.

Como alternativa, você também pode experimentar um fone de ouvido sem fio diferente que funcione com esses aplicativos.

Problema nº 2: a nota 3 falha ao conectar-se a dispositivos Bluetooth após uma atualização de pirulito

Oi! Martina aqui. Desde que recebi a atualização do Lollipop, não consegui me conectar a nenhum dos meus dispositivos Bluetooth. Eu ligo o dispositivo para conectar, em seguida, defino meu telefone para ficar visível para que esses dispositivos possam ser encontrados pelo meu telefone e nada. Por favor, ajude como meu fone de ouvido Bluetooth é crucial para o meu dia-a-dia. Ri muito. Obrigado e estou ansioso para ouvir de você! - Martina

Solução: Oi Martina. Houve alguns problemas de Bluetooth conhecidos com dispositivos que executam o Lollipop e seus problemas parecem semelhantes. Aqui estão as possíveis soluções que você pode tentar:

Execute uma reinicialização suave

A reinicialização a quente funciona excluindo arquivos temporários que podem estar causando o funcionamento de alguns recursos ou funções. Para fazer isso, basta desligar o telefone, remover a bateria, aguardar 30 segundos, inserir novamente a bateria e ligar o telefone novamente.

Re-pare seus dispositivos Bluetooth

No seu telefone, exclua todos os seus dispositivos Bluetooth e faça a varredura novamente. Depois disso, tente conectar seus dispositivos Bluetooth à sua Nota 3 e veja se eles estão funcionando agora.

Excluir a partição de cache

Esta solução é recomendada depois de fazer uma atualização importante.

Realize uma reposição de fábrica

Restaurar o firmware do seu telefone para os padrões é a última coisa que você pode fazer em termos de solução de problemas. Se isso não ajudar, considere a substituição do telefone.

Você pode visitar nossa página de tutorial sobre como seguir as etapas para excluir a partição de cache do seu telefone e fazer uma redefinição de fábrica aqui.

Problema # 3: Nota 3 A conexão Bluetooth pára de funcionar quando o Wi-Fi está ligado

Olá, estou enfrentando um problema com o meu Wi-Fi. Sempre que meu dispositivo é conectado a um alto-falante Bluetooth ou a qualquer outro dispositivo Bluetooth, meu Wi-Fi para de funcionar e, após alguns segundos, ele é desconectado. Estou enfrentando esse problema desde a atualização do Lollipop. Por favor, olhe para esta questão e veja se há algum conselho que você possa me ajudar. Obrigado e cumprimentos. - Prabhjeet

Solução: Oi Prabhjeet. Bluetooth e Wi-Fi podem, por vezes, interferir uns com os outros. Para funcionar, o dispositivo Bluetooth do seu telefone fala com outro dispositivo Bluetooth em uma determinada freqüência de rádio - 2.4GHz. A interferência acontece se houver vários dispositivos que compartilham essa mesma frequência dentro do alcance ou um do outro, como o roteador Wi-Fi, o forno de microondas, os controladores de jogos sem fio, alguns serviços de satélite etc.

Teoricamente, a interferência entre os dispositivos que compartilham essa freqüência deve ser pequena, pois eles empregam o salto de frequência com espectro estendido - um recurso que força os dispositivos Bluetooth a alternar aleatoriamente para 70 frequências dentro de seu alcance. Essa chave de freqüência acontece cerca de 1600 vezes por segundo, portanto, no papel, deve haver pouca ou nenhuma interferência. Outros dispositivos Bluetooth possuem métodos diferentes inerentemente incorporados no sistema para evitar interferência. Mas estes são apenas no papel, certo? Interferência às vezes acontece como no seu caso.

Então, aqui estão as coisas que você pode resolver seu problema:

Mude o canal do seu roteador

Se o seu roteador sem fio tiver duas bandas, você poderá usar os canais de 5 GHz para evitar diretamente a mesma freqüência dos seus dispositivos Bluetooth. Você pode ter que ligar para o seu provedor de serviços de Internet ou o fabricante do roteador para obter assistência neste assunto.

Certifique-se de que a linha direta de visão esteja otimizada

Isso significa remover quaisquer barreiras possíveis, como objetos de metal, eletrodomésticos, concreto, etc., entre seu telefone e outros dispositivos sem fio.

Afaste-se de emissores de microondas e iluminação fluorescente

Esses objetos operam em frequência de 2.4GHz, portanto, mova-se o mais longe possível deles.

Realize uma reposição de fábrica

Fazer uma redefinição de fábrica pode resolver qualquer causa subjacente em seu telefone. Há uma chance de que o novo firmware possa ter afetado a função Bluetooth de alguma forma.

Problema nº 4: a nota 3 pára de se conectar ao headset Era por Jawbone após a atualização do Lollipop

Ei pessoal. Eu recentemente atualizei meu Galaxy Note 3 para Lollipop, e notei que meu ERA Jawbone (versão mais recente com o nariz assassino 4.0) parou de funcionar corretamente.

Decidi desemparelhar o dispositivo e conectá-lo novamente ao meu telefone, mas, para meu espanto, ele não conseguiu fazer isso, continua exibindo “não é possível parear o dispositivo devido a senha ou PIN inválidos”. Infelizmente, o telefone nunca me pediu um alfinete.

Tentei reiniciar o telefone, ligando e desligando o Bluetooth no telefone e no fone de ouvido. Nada funcionou. Ele estava funcionando perfeitamente bem na versão anterior (KitKat).

Qualquer ajuda seria muito bem vinda!

Obrigado. - Richard

Solução: Oi Richard. Se o problema ocorrer após a atualização do Lollipop, a causa subjacente será no seu Note 3 ou no seu fone de ouvido ERA. Para identificar o culpado, vamos tentar ter certeza de que tudo está bem com o seu telefone primeiro. Para fazer isso, verifique se você limpou a partição de cache do telefone e executou uma redefinição de fábrica . Eles devem garantir que o firmware do seu Note 3 esteja na melhor forma. Depois de fazer esses dois, tente emparelhar seu fone de ouvido novamente. Se o problema persistir, o problema está no fone de ouvido.

Para corrigir o problema do fone de ouvido ERA, faça uma reinicialização suave nele. Veja como:

• Conecte o fone de ouvido ERA a um cabo de carregamento micro-USB, mas não conecte o carregador a uma fonte de alimentação.
• Pressione e segure o botão FALAR do fone de ouvido primeiro, conecte o carregador a uma fonte de energia.
• Solte o botão TALK para que o LED pisque em vermelho como quando está carregando.
• Desconecte o fone de ouvido do carregador e ligue-o.

Depois de fazer a reinicialização suave, tente emparelhá-lo novamente com a sua Nota 3.

Se você tiver o mesmo problema após uma tentativa de pareamento, execute uma reinicialização a frio no fone de ouvido seguindo estas etapas:

• Na sua nota 3, verifique se o perfil do fone de ouvido ERA foi excluído.
• Desligue o Bluetooth na Nota 3.
• Reinicie o telefone.
• Vá para o seu fone de ouvido ERA. Ele deve mostrar um anel de LED piscando para indicar que não está conectado a nenhum dispositivo.
• Pressione o botão TALK 6 vezes em um ritmo uniforme.
• Quando o LED ficar vermelho, pressione e segure o botão TALK.
• Continue segurando o botão de conversa até que o fone de ouvido esteja no modo de emparelhamento, indicado pelo LED vermelho e branco intermitente.
• Na sua nota 3, ligue o Bluetooth e procure por outros dispositivos Bluetooth.
• Emparelhe seu fone de ouvido ERA novamente.

Se o ERA não for pareado, entre em contato com o suporte neste link .

Problema # 5: Observe que a conectividade Bluetooth com o sistema do carro não está funcionando corretamente após a atualização do Lollipop

Ei, eu estava lendo o seu post. Minha nota 3 vai emparelhar com o meu carro, 2013 KIA Soul com o rádio UVO Infinity. Ele permite que ligações telefônicas sejam recebidas, mas não se conecta à minha mídia. Ele funcionou bem desde que eu tive meu telefone em agosto passado. Houve o que parece ser uma atualização obrigatória há algumas semanas atrás. As chamadas chegam o dia todo através do Bluetooth, mas não da mídia. Tais como minhas músicas. Eu também liguei na porta USB do meu veículo com o cabo de carregamento. Que não funciona mais, apenas conecta e diz que nenhuma mídia foi encontrada. As músicas chegaram perfeitas um dia atrás e eu tive que desligar o Bluetooth para atender uma chamada e então… nada. Por favor, volte para mim sua opinião especializada é altamente necessária. Obrigado. - Jeff

Oi. Desde a primeira vez que o Lollipop foi introduzido no Galaxy Note 3, o Bluetooth do meu carro não reproduz música do aplicativo Google Play Music no meu telefone. Eu até tentei conectar fisicamente o telefone no carro com o cabo USB e ele ainda não funciona. No começo, não combinava com meu telefone, mas eu apaguei o telefone do meu carro e o emparelhei novamente do zero e, pelo menos, as chamadas começaram a funcionar novamente. Eu tenho um 2013 Honda CR-Z com Navegação. Meu carro ainda vem com um recurso de texto que me permite ver os textos na tela de navegação do meu carro. Tudo funcionou perfeitamente quando meu celular tinha KitKat, mas assim que fui forçado a atualizar para o Lollipop, a música e os recursos de texto com o carro morto pararam.

Apenas alguns dias atrás, eu tive um segundo download para uma versão atualizada do Lollipop. Essa atualização realmente fez alterações no estilo da interface. Eu estava esperando que isso significasse que os problemas de Bluetooth também foram corrigidos. Mas não, como antes apenas o próprio telefone emparelha com o carro, nada mais é reconhecido. Quando eu tento jogar com as configurações de áudio no meu carro e eu escolho a fonte: Bluetooth, ele diz: "Nothing Connected" ou algo parecido, e não há como selecionar nada.

Fiz algumas pesquisas on-line e descobri que há uma maneira de “rebaixar” de volta para o KitKat, mas é muito detalhado e excessivamente técnico para o meu nível de conhecimento. Também tentei entrar em contato com a Honda para descobrir se conseguiria consertar o carro, mas isso era um beco sem saída.

Então eu tenho as seguintes perguntas que espero que você possa responder:

1. As pessoas do Lollipop estão cientes desse problema de conectividade Bluetooth? E se assim for, eles ainda estão trabalhando para consertar isso?

2. Até que isso aconteça, há mais alguma coisa que eu possa fazer além de tentar fazer o downgrade para o KitKat? - Max

Solução: Oi Jeff e Max. Não nos surpreende que muitos problemas com o Bluetooth tenham surgido depois que o Lollipop foi lançado, já que isso tem sido tendência quando as versões anteriores do Android foram lançadas. Há uma lista cada vez maior de usuários relatando problemas de Bluetooth, portanto há uma grande probabilidade de que os ajustes de pirulitos realmente causem problemas, pelo menos no que diz respeito à conectividade com sistemas automotivos. Como usuários finais, há pouco ou nada que possamos fazer para corrigir o problema. O código do Google Lollipop é o motivo mais provável, então o que podemos fazer é simplesmente esperar que o próximo patch seja lançado.

Fazer as possíveis soluções padrão pode ajudar no seu caso, portanto, tente excluir a partição de cache do seu telefone e executar uma fábrica .

Max: Estamos confiantes de que o Google está ciente dos problemas de Bluetooth com o SO Lollipop, então vamos aguardar até que o problema seja resolvido por seus engenheiros de software.

Se você quiser reverter para KitKat, é totalmente até agora.