Soluções para problemas de conectividade de dados móveis Wi-Fi, rede e Samsung Galaxy Note 2 [Parte 1]

Bem-vindo à primeira parte de nossa série focada de solução de problemas dedicada a problemas de Wi-Fi, rede e dados móveis no Samsung Galaxy Note 2. Embora este já seja um modelo de telefone antigo, lançado em 2012, ainda temos muito e-mails de nossos leitores sobre este telefone. Esta é a razão pela qual ainda estamos apoiando este dispositivo em nossa série de solução de problemas do Android.

Nesta parte da série, abordaremos três problemas enviados por nossos leitores em relação aos dados móveis e problemas de rede de seus dispositivos.

Se você possui um Galaxy Note 2 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para [email protected]. Teremos muito prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos enviar um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Além de nos enviar um e-mail, você também pode entrar em contato conosco em nossas contas de mídia social do Facebook e do Google+.

Nota 2 rede desaparece então telefone congela

Problema : Olá, Meu problema com a minha Nota 2 é desligar a rede e depois congela como um inferno. Quando eu reinicio, a tela do logotipo da Samsung aparece e fica assim para sempre, a menos que eu carregue o telefone. Não há como reiniciar sem cobrar. Você tem alguma ideia de como lidar com isso? Eu tenho usado todos os produtos autênticos da Samsung nesta nota 2. Eu não usei o cartão SD sobre isso até agora também. Eu examinei a maioria das suas soluções online. Mas parece que ninguém enfrentou esse tipo de problema que estou enfrentando agora. Você pode ajudar?

Solução : A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Isso permite que você elimine quaisquer problemas relacionados ao software que possam estar causando o problema.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando 'GALAXY Note II' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Se o problema persistir, tente usar uma nova bateria no telefone e, se isso falhar, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Você precisará levar seu telefone a um centro de serviço autorizado e fazer a verificação.

Nota 2: Dados móveis congelam quando online

Problema : Meu celular recebe um x vermelho onde o logotipo da 4g deve ficar e congela sempre que eu entro na internet. Em seguida, ele desligará e continuará desligando e ligando até que eu tire a bateria, coloque-a de volta e coloque-a no carregador. Ele também drena minha bateria quase instantaneamente quando isso acontece .. por exemplo, se é em 100% quando o x vermelho aparece, depois eu tirar a bateria (por cerca de 2 segundos) e colocá-lo de volta no meu telefone será em cerca de 12 % uma vez cortada. você tem alguma ideia do que isso poderia ser?

Solução : Assim como o problema acima, você precisará eliminar qualquer causa relacionada ao software, fazendo o backup dos dados do telefone e fazendo uma redefinição de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando 'GALAXY Note II' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Se o problema persistir, tente comprar uma nova bateria e use-a no telefone.

Se as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Você precisará levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

Nota 2 O Mobile Data pára de funcionar

Problema : Eu tenho uma nota Samsung 2 SGH-I327 MOBILE e quando estou dentro da minha casa ou trabalho e às vezes no ônibus meus dados param de funcionar e eu entro no modo roaming? Quando as pessoas ligam diretamente para a secretária eletrônica. Eu estive em contato com o provedor inúmeras vezes e eles não podem descobrir isso e também ter levado para suporte técnico e reinstalado firmware e reset de fábrica e ainda nada. Já faz 2 semanas que ter que usar WiFi como minha única conexão? Por favor ajude.

Solução : você verificou se o problema não está relacionado à rede? Tente colocar o seu SIM em outro telefone e veja se você pode replicar o problema. Se o problema é o mesmo, isso pode estar relacionado à rede. Você terá que entrar em contato com sua operadora sobre isso.

Se, no entanto, o problema não ocorrer quando o seu SIM estiver em outro telefone, o problema pode estar na sua Nota 2.

O recurso de roaming do seu telefone está ativo? Tente desligá-lo e ver se isso faz alguma diferença.

• Pressione Aplicativos.
• Pressione Configurações.
• Pressione mais configurações.
• Pressione as redes móveis.
• Pressione Roaming de dados para ativar ou desativar a função.
• Pressione OK, se necessário.

Se o problema persistir depois disso, você poderá ter um problema de hardware. Traga seu telefone para um centro de serviço autorizado e verifique o hardware do telefone.