Soluções para Samsung Galaxy Note 3 problemas relacionados com chamadas

Bem-vindo à nossa série de solução de problemas focada em problemas relacionados à chamada no Samsung Galaxy Note 3. Nesta parte da série, abordaremos questões relacionadas a chamadas, como o telefone não poder fazer uma chamada, a chamada é desconectada e nenhum som pode ser ouviu em chamadas apenas para citar alguns. Estaremos usando problemas reais enfrentados pelos proprietários e tentaremos fornecer uma solução funcional que resolva o problema em questão.

Se você possui um Galaxy Note 3 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário ou você também pode nos enviar um e-mail em [email protected]. No entanto, sugiro usar o formulário, pois é um método muito mais fácil.

Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos enviar um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Nota 3 Obtendo Lotes de Chamadas de Spam

Problema : Muito obrigado por se oferecer para me ajudar. Eu estou usando uma nota 3 e eu amo isso !!!! Está atualizado no sistema operacional. Meu único problema é que nos últimos 10 a 12 meses recebi muitas chamadas de spam. Eles vêm de todas as partes da Flórida, Nova York, Califórnia, etc. Eu moro no Arkansas. Eu não respondo porque não reconheço os números. Geralmente vai para o correio de voz. O que posso fazer para pará-los? Eu acho que estou recebendo mais e mais .

Solução : O que está acontecendo aqui é que seu número pode estar listado em um banco de dados que os operadores de telemarketing estão usando. Você pode tentar bloquear esses números que fazem chamadas de spam, no entanto, esta é apenas uma solução temporária, pois todos nós sabemos que os operadores de telemarketing sempre podem mudar para um número diferente.

Você também deve entrar em contato com sua operadora em relação a esse problema. Eles podem fornecer uma solução para filtrar chamadas de spam. Uma opção que eles podem fornecer é dar um novo número.

Finalmente, você deve considerar registrar seu número no National Do Not Call Registry em donotcall.gov. A maioria dos profissionais de marketing legítimos não ligará para o seu número quando ele estiver na lista.

Nota 3 Não Recebendo Chamadas Viber Quando o Telefone Está Bloqueado

Problema : Por favor, você pode me ajudar com um problema que estou tendo em receber chamadas Viber? Eu tenho um problema com o recebimento de chamadas viber no meu Note3 (android v4.4.2) quando meu telefone está bloqueado e conectado à conexão de dados 3G. Pelo telefone que estou tentando fazer uma chamada, minha conta do Viber mostra que estou conectado (on-line). Eu não tenho esse tipo de problema quando estou conectado ao WiFi. Quando desbloqueio o telefone, recebo chamadas perdidas do Viber. As mensagens são recebidas através da rede 3G, mas com atrasos. Eu tentei instalar algum aplicativo de atualização de rede de dados, mas o problema é o mesmo. Cumprimentos

Solução : A primeira coisa a considerar é se o seu telefone está recebendo um sinal 3G estável. Tente verificar primeiro se esse problema ocorre apenas em uma área específica ou em outras áreas. Isso permite determinar se o problema está relacionado à rede.

Se não houver problema com o sinal 3G, tente limpar o cache e os dados do aplicativo Viber.

Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações.
Toque na guia Geral.
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a tela Todas.
Toque no aplicativo desejado
Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
Toque em Limpar cache.

Você também deve considerar desinstalar o aplicativo e fazer o download de uma nova cópia do Google Play Store.

Se o problema persistir, prossiga com a limpeza da partição de cache do seu telefone.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
Com 'reboot system now' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 A chamada é cortada

Problema : Oi, Depois que eu baixei o mais recente aplicativo pirulito samsung, descobri que meus telefonemas são cortados sempre. O que precisa ser feito por favor? Obrigado. Saudações

Solução : A primeira coisa que você deve fazer é verificar se esse problema está relacionado à rede. Você pode fazer isso colocando chamadas em diferentes áreas (da sua casa, shopping ou escritório). Você também deve confirmar se há atividades relacionadas à rede ligando para sua operadora.

Depois de limpar a rede, é hora de solucionar o problema do telefone. Como esse problema ocorreu logo após a atualização do Lollipop, a melhor coisa a fazer agora é realizar uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Nota 3 não pode fazer ou receber chamadas telefônicas

Problema : i, Meu nome é Zach e eu acabei de comprar a Nota 3, eu tive problemas ativando-a, mas finalmente consegui que o cara da Verizon me ajudasse e parecia funcionar. Até eu chegar em casa. Agora, após a atualização, não consigo enviar ou receber chamadas telefônicas. Costumava dizer “serviço móvel não disponível”, agora ele diz “discagem” mas nunca conecta e diz que a ligação foi desconectada. Alguma idéia sobre o que é? Qualquer ajuda será muito apreciada.

Solução : tente reiniciar o telefone primeiro. Quando o telefone estiver ligado, verifique se ele está recebendo algum sinal de rede. Se o telefone tiver um sinal, tente fazer uma chamada. Se ainda disser que a discagem e nunca se conectar prossiga com a limpeza da partição de cache do seu telefone.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
Com 'reboot system now' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, faça o backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Nota 3 Chamadas não podem ser ouvidas

Problema : Oi, eu estava esperando que você pudesse me ajudar, eu tenho um problema com o meu Samsung Galaxy Note 3, quando eu faço ou recebo uma chamada, eu posso ouvir a outra parte perfeitamente, mas eles não podem me ouvir a menos que eu tenha o meu telefone no alto-falante. Isso ocorreu de repente, eu tive meu telefone em cerca de um ano e só foi fazer isso na semana passada ou assim, existe alguma solução que eu posso fazer sozinho ou devo levar o telefone para reparos? Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda.

Solução : tente primeiro verificar as configurações do seu telefone. O Bluetooth do seu telefone está ligado? Se estiver, desligue-o.

Verifique também se há um ícone de fone de ouvido no visor do telefone. Mesmo se nenhum fone de ouvido estiver conectado e se este ícone estiver presente, sua voz pode não ser ouvida pela outra parte. Se este for o caso, insira e remova os fones de ouvido no telefone algumas vezes até que o ícone desapareça.

Em seguida, para verificar se esse problema é causado por um determinado aplicativo de terceiros instalado no seu telefone, você deve iniciar o telefone no Modo de segurança.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver "Modo de segurança".

Faça uma chamada nesse modo e, se puder ser ouvido, o problema poderá ser causado por um aplicativo. Descubra o que é este app e desinstale-o.

Se o problema persistir, reinicie o telefone no modo normal. Abra seu aplicativo gravador de voz e grave um clipe de voz curto. Reproduza o clipe de voz. Se você puder ouvir a gravação, não há problema com o microfone do seu telefone. Se, no entanto, você não puder ouvir sua voz, o microfone poderá ser danificado. Se este for o caso, você deverá levar seu telefone a um centro de serviço autorizado e repará-lo.

Antes de levar o telefone para reparos, é sempre bom fazer uma reinicialização de fábrica primeiro. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Nota 3 Nome do contato não mostrando durante as chamadas

Problema : Oi, eu tenho um problema com a minha nota 3. Eu recentemente atualizei para o Lollipop. Tudo funciona bem, exceto ao fazer ou receber um telefonema, ele não mostra o nome do contato, apenas o número. Os contatos são bons, eu posso encontrar quem pelo nome e o número é preenchido no campo certo (móvel). Quando clico no botão de discagem, ele aparece na tela de discagem, mas mostra apenas o número e não o nome. Mesma coisa se alguém me chama. Eu só vejo o número não, o nome da pessoa está me chamando. O engraçado é que, se você for ao registro de chamadas, o telefone realmente registra essas chamadas pelo nome do contato. O problema só acontece quando você está na “janela de chamadas” quando realmente está fazendo uma chamada. Eu tentei como encontrado em outros fóruns para excluir os contatos e informações de contatos no gerenciador de aplicativos e, em seguida, voltar a sincronizar os contatos da conta do Google, mas ainda o mesmo problema. Redefinir o telefone também não funciona. Espero que você possa me ajudar. Obrigado.

Solução : tente verificar se esse problema também ocorre, mesmo se o telefone estiver no modo de segurança.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver "Modo de segurança".

Se o problema não ocorrer neste modo, pode ser causado por um terceiro pap. Descubra o que é este app e desinstale-o.

Se o problema persistir, faça backup dos dados do telefone e redefina a configuração original. Desta vez, não sincronize os dados do seu telefone e não faça login na sua conta do Google ainda. Salve um número em seu telefone manualmente e tente chamá-lo. Se o nome aparecer, o problema pode estar nos dados dos contatos sincronizados.