Soluções para problemas de conectividade com a Internet do Samsung Galaxy Note 4

Bem-vindo à nossa série de solução de problemas focada sobre problemas de conectividade com a Internet no Samsung Galaxy Note 4. Se você possui este dispositivo e está tendo problemas de conectividade com ele, então você veio ao lugar certo. Estaremos discutindo cinco problemas do mundo real enviados a nós por nossos leitores sobre esse tipo de problema. Analisaremos cada um desses problemas e forneceremos as etapas de solução de problemas apropriadas necessárias para obter uma resolução.

Se você possui um Galaxy Note 4 ou qualquer outro dispositivo Android, não hesite em nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Nota 4 Wi-Fi ligado mas sem Internet

Problema: Olá, estou tendo problemas com o funcionamento do WiFi do meu telefone. Ele diz que está conectado, mas não se conecta a nada: play store, internet. Eu tentei tudo até a redefinição de fábrica. Por favor ajude. Cumprimentos.

Solução: você já tentou se conectar a uma fonte Wi-Fi diferente? Se você não tiver, então tente como o problema pode estar com o roteador que você está se conectando. Se esse problema ocorrer em qualquer conexão Wi-Fi à qual você tentar se conectar e você já tiver feito uma redefinição de fábrica, verifique primeiro se há novas atualizações de software disponíveis e aplique-as em seu telefone. Caso contrário, você terá que levar seu telefone a um centro de serviço autorizado, pois isso pode já ser um problema relacionado ao hardware.

Nota 4 Mudança de Problema para Dados Móveis de Wi-Fi

Problema: Desde a atualização do meu pirulito, a minha Nota 4 dá problemas para obter dados móveis depois de sair de uma rede wifi. Por exemplo, quando estou em casa eu uso meu wifi quando eu saio de casa eu desligo a antena wifi e o telefone volta para dados móveis ele parece conectado, mas não há serviço de dados se eu ligar o modo avião e depois desligá-lo começa a trabalhar. O que poderia estar causando isso?

Solução: Ativar o modo avião e desativá-lo é uma maneira de corrigir esse problema. No entanto, neste caso, parece que é apenas uma solução temporária. Para uma correção mais permanente tente limpar a partição de cache do seu telefone, pois parece que esse problema pode ser causado por alguma forma de dados temporários corrompidos.

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
  • Continue segurando a tecla Aumentar volume até que o menu Recuperação do sistema do Android seja exibido e solte. Este passo pode demorar vários segundos.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, sugiro que você faça o backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

  • Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e insira novamente a bateria.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
  • Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, libere as teclas Aumentar volume.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 Mantém a Varredura de Redes Wi-Fi

Problema: Olá! Eu estava esperando que você poderia me ajudar com um problema que eu comecei a ter recentemente com o meu Galaxy Note 4. Quando eu tenho meu WiFi ligado, ele começou a procurar continuamente por redes WiFi disponíveis. Eu fui para as opções avançadas em WiFi para desativar o switch de rede automática, mas sob essas opções, eu não vejo isso. Eu também anexei capturas de tela. Outro problema que estou tendo é o meu telefone continua dizendo que está conectado à minha rede WiFi em casa, mesmo quando eu não estou no alcance. Na verdade, diz que está ligado à minha rede doméstica quando sei que não é possível que seja. Por favor ajude! Minha vida útil da bateria está sendo eliminada dessa varredura contínua.

Solução: Para o primeiro problema, tente acessar Configurações> Conexões> Wi-Fi> Avançado> e verifique se "Sempre permitir verificação" NÃO está marcado.

Para o segundo número do seu telefone conectado ao seu Wi-Fi doméstico, mesmo que não esteja no intervalo, tente reiniciar o smartphone e ver se isso resolve o problema. Se não, prossiga com a limpeza da partição de cache do seu telefone.

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
  • Continue segurando a tecla Aumentar volume até que o menu Recuperação do sistema do Android seja exibido e solte. Este passo pode demorar vários segundos.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também deve tentar esquecer sua conexão Wi-Fi e conectar-se a ela novamente.

Nota 4 Erro 927 na Google Play Store

Problema: Estou tentando baixar alguns aplicativos de jogos da loja de aplicativos e, no começo, parece ótimo. Eu recebo as mensagens habituais para aceitar, Wi-Fi ou continuar e escolho prosseguir. Em seguida, diz que espera por rede por cerca de 30 segundos. Então eu recebo uma mensagem de erro dizendo "incapaz de fazer o download para o erro 927. Eu entrei em configurações e aplicativos e gerenciador de aplicativos e parada forçada, limpa o cache e reiniciei o dispositivo, mas a mesma mensagem. Eu fiz uma redefinição de fábrica não ajudou. Por favor ajude se puder, obrigado

Solução: tente esta solução. Vá para Configurações> Contas> Google e remova sua conta do Google. Depois que a conta for removida, adicione sua conta novamente e faça o download dos apps de jogos. Esta etapa de solução de problemas geralmente resolve esse problema.