Soluções para problemas de dados móveis do Samsung Galaxy Note 4

Um dos problemas comuns que frequentemente recebemos de nossos leitores envolve conectividade. Uma grande parte dessas questões fala de dificuldades para estabelecer uma conexão de dados móvel estável e confiável, por isso decidimos criar este post. Abaixo estão 7 problemas diferentes relacionados a dados móveis e suas soluções.

Se você tiver seus próprios problemas de conectividade do Android, não hesite em nos contatar usando o link fornecido na parte inferior da página.

Problema 1: como desativar automaticamente os dados móveis no Samsung Galaxy Note 4 quando o Wi-Fi estiver ao alcance

No meu celular anterior, que era um Galaxy S4, tenho dados ilimitados e nunca fui ao gig de dados por mês desde que comprei o Galaxy Note 4 e mudei para 6 shows por mês. Eu passei por três shows e meio de dados em 12 dias. . Minha pergunta é que me disseram que você tem que desativar manualmente os dados como quando você está em uma área de Wi-Fi. O Wi-Fi não substituirá sua conexão de dados, portanto, você continuará a usar sua conexão de dados em vez de trocar automaticamente para Wi-Fi. Isso está correto? Existe uma configuração que irá corrigir isso para substituir os dados. Eu amo a minha nota 4, mas estou pensando seriamente em voltar, pois ainda posso fazer isso e pegar meus dados ilimitados e ir comprando o telefone imediatamente. - Susie

Solução: Oi Susie. Há um recurso em seu Galaxy Note 4, chamado Auto Network Switch, que conecta automaticamente seu dispositivo de dados móveis fracos ao Wi-Fi para preservar uma conexão de dados estável. Geralmente não funciona ao contrário, portanto, certifique-se de que essa opção NÃO esteja ativada.

Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

  • Vá para Configurações .
  • Vá para a seção Sem fio e redes.
  • Toque em Wi-Fi .
  • Toque no menu Wi-Fi .
  • Toque em Avançado .
  • Toque no interruptor de rede inteligente e desative (desmarque).
  • Se “Dados móveis podem ser usados ​​para manter uma conexão estável com a Internet. Isso pode resultar em cobranças adicionais, dependendo do seu plano de pagamento ”, aparece o aviso, toque em OK .

Problema # 2: Verizon Note 4 incapaz de se conectar a dados móveis

Eu tenho a página Plus. Esta é uma nota da Verizon 4. Eu tenho chamada ilimitada e texto, mas meus dados acabaram. Continue recebendo notificações de que o SIM não é reconhecido. Quando eu vou para Configurações, os dados não estão marcados. Quando tento verificar, o cheque aparece e um aviso aparece para um número da Verizon para ligar. Eu coloquei minhas meninas SIM de sua Nota 3 na minha nota 4 e sem problemas. Mas também coloquei meu cartão SIM no telefone dela sem problemas. exceto não pode se conectar à Internet. Em seu telefone, o símbolo 4G está ligado e na minha Nota 4, o símbolo está apagado. ..Oque esta acontecendo aqui? Page Plus não sabe de nada ou faz Verizon. Eu até restaurei as configurações sem ajuda. - Tony

Solução: Oi Tony. Você deve trabalhar com a Verizon para resolver o problema. Certifique-se de que essas duas coisas sejam salvas:

  • que o telefone é compatível com LTE
  • que não há restrição relacionada a faturamento ou conta que impeça a conexão com a rede de dados móvel deles.

Não há solução de problemas por telefone que você possa fazer para corrigir esse problema, por isso não temos nenhuma ajuda aqui.

Problema # 3: Problemas de dados móveis do T-Mobile Samsung Galaxy Note 4 após atualizar para o Lollipop

Oi. Eu tenho a nota 4 com o T-Mobile. Desde a última atualização, Lollipop, creio eu, tive os seguintes problemas:

  • Eu tenho uma conexão de internet terrível, a menos que esteja conectado a wi-fi,
  • minhas mensagens de texto (dados?) são horríveis, não tenho certeza se esta parte poderia estar relacionada, mas, eu não vi, nem mesmo uma vez, o 'LTE' embaixo do símbolo '4G' na minha barra de notificações. É sempre 4G ou nada;
  • minha bateria parece drenar muito mais cedo.

Nenhum desses problemas existia antes da atualização. Além disso, quando recebi uma recepção de texto / texto média ou ruim antes da atualização, agora não tenho recepção. Eu fiz uma tonelada de resets soft e fazê-los regularmente, de qualquer maneira, para melhor 'saúde do telefone'. Qualquer ajuda ou orientação que você poderia fornecer seria muito apreciada. Obrigado pelo seu tempo. - Patrick

Solução: Oi Patrick. O lançamento do Lollipop viu muitos problemas relacionados a aplicativos, assim como outros como os que você tem, principalmente porque muitos aplicativos se tornaram “desatualizados”. Apesar do Google ter anunciado o lançamento do novo Android Lollipop meses antes, muitos aplicativos foram encontrados incompatíveis com ele após o lançamento. E é isso que causa os problemas agora.

Tente fazer outra rodada de redefinição de fábrica e observe como o telefone funciona sem instalar nenhum aplicativo. Acreditamos que alguns dos seus aplicativos instalados são o motivo dos seus problemas agora, então tente eliminá-los sistematicamente.

Veja também Por que o Android Lollipop causa problemas

Problema nº 4: o Verizon Samsung Galaxy Note 4 não enviará e receberá MMS quando os dados móveis estiverem desabilitados

NÃO PODE ENVIAR / RECEBER MENSAGENS DE IMAGEM OU MMS EM GALAXY NOTA 4 COM DADOS MÓVEIS DESATIVADOS.

Oi, recentemente compramos novos telefones, 3 telefones Samsung Galaxy Note 4 pela Verizon wireless, e o mais estranho é que meu telefone não pode enviar / receber mensagens multimídia com os dados móveis desligados. O bom é que os outros 2 telefones podem. Um é o telefone do meu irmão e o outro é da minha esposa. Eles são exatamente os mesmos telefones e todos nós temos o mesmo serviço e plano. Nós testamos e testamos o meu telefone e não podemos, testamos e testamos seus telefones e eles podem enviar mensagens de fotos com seus dados desligados. Por favor informar. Obrigado pela ajuda. - Henry

Solução: Oi Henry. Certifique-se de que o telefone em questão tenha as configurações corretas de APN primeiro. Abaixo estão as configurações conhecidas da APN da Verizon Wireless para o Samsung Galaxy Note 4. Alguns valores podem ter mudado, portanto, certifique-se de verificar todos eles com a sua operadora.

Nome: Verizon

APN: internet ou vzwinternet

Proxy: em branco

Nome de usuário: em branco

Senha: em branco

Servidor: em branco

MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms

MMS: proxy

Porta MMS: 80

MMC: 310

MNC: 012

Tipo de autenticação: não definido

APN Tipo: internet + mms

Protocolo APN: em branco

APN ativar / desativar: em branco

Outra coisa que você deve fazer é passar por configurações de MMS e garantir que as opções Preferir WiFi e Ativar dados móveis não estejam marcadas.

Problema nº 5: o Samsung Galaxy Note 4 não pode se conectar ao LTE

Oi eu recebi um Samsung Galaxy Note 4 do exterior (estou no Canadá). O telefone está desbloqueado e funciona em qualquer provedor de rede perfeitamente bem, mas o sinal que recebo para a Internet é apenas 3G ou H + quando eu deveria estar recebendo LTE. Eu fiz as etapas que foram dadas por Fido e Samsung, mas eu ainda não consigo obter LTE ou 4G ?? ninguém pode consertar esse problema. A Internet é muito lenta. - Nadia

Solução: Oi Nadia. Certifique-se de que você tenha uma assinatura LTE do seu provedor de rede primeiro. A outra coisa a fazer é verificar se a opção LTE / WCDMA / GSM está sendo exibida quando você acessa Configurações> Mais redes> Redes móveis> Modo de rede. Se você tem ambos, o problema deve ser a cobertura em sua área. Ligue para sua operadora e veja se sua área está na zona LTE.

Problema # 6: Vodafone Samsung Galaxy Note 4 não tem uma opção LTE

Eu tenho o Samsung Galaxy Note 4. Nas redes móveis, ele não mostra LTE. IT mostra apenas WCDMA / GSM, somente WCDMA e somente GSM. Eu tenho portadora da Vodafone. Ele não começou LTE ainda aqui, então minha pergunta é, por causa da Vodafone não começou LTE, é que a causa porque não há ícone LTE em redes móveis? meu amigo está na mesma rede ele atualizou para Lollipop então agora no seu Note 4 ele mostra a opção LTE mas no meu celular ele não mostra que eu não quero atualizar para o Lollipop então o que devo fazer agora? Para obter o ícone LTE / WCDMA / GSM em redes móveis? - Chintan

Solução: Oi Chintan. Nenhuma opção LTE será exibida em redes móveis se o cartão SIM que você estiver usando não estiver configurado para isso. Por favor, fale com a sua operadora para que eles possam mudar o seu cartão SIM para que você acesse o LTE sem problemas.

Problema nº 7: o Samsung Galaxy Note 4 não se conectará a dados móveis depois de sair da zona Wi-Fi

Eu tenho um Galaxy Note 4 e estou tendo um problema com ele se conectando de volta à rede 4G LTE após a conexão com o Wi-Fi. Depois de sair de qualquer lugar, estou conectado ao Wi-Fi, os dados móveis não funcionam. Ainda posso fazer chamadas e enviar mensagens de texto, mas as mídias sociais e a Internet dizem que não estão conectadas. Eu posso ligar e desligar o modo avião e isso conserta isso. Preciso de ajuda com uma correção permanente para esse problema. Fica muito cansativo ter que ligar e desligar o modo avião sempre que saio da minha casa ou de qualquer lugar em que estou conectado ao Wi-Fi. Obrigado! - Kevin

Solução: Oi Kevin. Este é um problema conhecido com alguns telefones e tablets Galaxy, embora a causa seja geralmente atribuída a aplicativos e lançamentos de terceiros. Certifique-se de que o recurso Auto Network Switch do seu telefone esteja ativado antes de fazer qualquer solução de problemas.

A Samsung recomenda a exclusão da partição de cache e / ou a redefinição de fábrica, se o problema persistir.

Para excluir a partição de cache, siga estas etapas:

  • Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume .
  • Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume .
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.

Se a limpeza do cache do sistema não ajudar, tente restaurar o telefone para as configurações de fábrica .

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