Soluções para problemas de conectividade de dados móveis ou Wi-Fi do Samsung Galaxy S4 [Parte 1]

Oi pessoal! Devido a muitas solicitações de instruções de solução de problemas sobre como corrigir problemas de conectividade para S4s, decidimos criar essa nova série. Junte-se a nós hoje, pois alguns de nossos colegas usuários do Android compartilham seus problemas de conexão conosco. Felizmente, nossas soluções para problemas de conectividade de dados móveis ou Wi-Fi do Samsung Galaxy S4 nesta edição podem abordar efetivamente todas elas aqui.

Deve ser lembrado, porém, que as causas de problemas de conectividade em um Samsung Galaxy S4 podem ter um lado de firmware ou hardware. Para definir as expectativas adequadas, não oferecemos dicas e soluções de substituição de hardware e bricolage (faça você mesmo) que não sejam recomendadas para reparo ou substituição.

Para problemas causados ​​por software, inicializar o telefone no modo de segurança, excluir a partição de cache e fazer uma reinicialização de fábrica é indispensável. Aqui estão os passos sobre como fazê-los se você ainda não tentou qualquer um deles.

Inicializando o telefone no modo de segurança

  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela (supondo que o telefone responde à pressão da tecla Power ), solte o botão Liga / Desliga.
  • Assim que você soltar o botão Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume .
  • Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone tenha concluído o processo de reinicialização.
  • Se você puder ler 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume . Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Excluindo a partição de cache do Galaxy S4

  • Desligue o telefone completamente.
  • Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Casa e Energia .
  • Solte o botão Liga / Desliga quando o telefone vibrar, mas continue pressionando os botões Aumentar volume e Início .
  • Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, solte os botões Principal e Aumentar volume .
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar partição do cache'.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar a opção.
  • O telefone será reiniciado automaticamente quando os dados do cache forem apagados.

Realizando uma redefinição de fábrica

  • Desligue o telefone completamente.
  • Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Casa e Energia .
  • Solte o botão Liga / Desliga quando o telefone vibrar, mas continue pressionando os botões Aumentar volume e Início .
  • Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, solte os botões Principal e Aumentar volume .
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque Limpar dados / Redefinição de fábrica .
  • Pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Usando o botão Diminuir volume novamente, destaque excluir todos os dados do usuário .
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Quando a redefinição estiver concluída, escolha Reiniciar sistema agora .
  • Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Para uma breve explicação de cada uma dessas soluções, visite esta página.

Se você tiver outras questões de conectividade não discutidas aqui, envie-nos um e-mail através do link de e-mail fornecido abaixo.

Problema # 1: Samsung Galaxy S4 incapaz de se conectar à conta do Facebook devido a "Login falhou. Tente novamente mais tarde.

Olá. Eu tenho tentado conectar meu Galaxy S4 à minha conta “sincronizar aplicativos com o Facebook”, mas toda vez que eu conecto e efetuo login, ele aparece com um erro “Falha no login. Tente novamente mais tarde. ”E tem feito isso há meses. Alguma sugestão sobre como eu poderia consertar isso? Seria uma grande ajuda. Muito Obrigado. - Brandon

Solução: Oi Brandon. Isso pode ser mais um problema de sincronização do que relacionado à conexão, por isso, certifique-se de que você possa fazer login na sua conta do Facebook no navegador e no aplicativo e que o Master Sync esteja ativado na barra de notificação. Se isso for um problema relacionado ao aplicativo, reinstale todos os aplicativos envolvidos e veja o que acontece. Deixe-nos saber se essas soluções funcionarão ou não.

Problema # 2: Optus Samsung Galaxy S4 continua soltando a conexão de rede e não atualizará o Android

Oi. Eu comprei um desbloqueado Samsung S4 online. Teve por menos de uma semana e não vai ficar ligado à minha rede Optus. Ele será registrado e, em seguida, será cortado automaticamente em segundos, minutos ou horas de forma aleatória.

Eu tentei o hard reset e tentei todos os tipos de coisas agora está ficando chato como é novo.

Não é o meu cartão SIM que funciona perfeito no telefone barato que eu tenho usado porque meu S4 foi roubado e eu estive esperando por este para chegar e ao mesmo tempo tentando descobrir isso e funciona quando ele registra rede.

Eu também tentei atualizar como está atualmente em 4.4.2 e ele diz que é atualizado para o mais recente, que eu sei que há outra atualização como o meu antigo S4 (o um roubado) estava em 4.4.4. Além desta questão, o telefone funciona bem, tanto quanto eu sei. Por favor ajude!!! Obrigado. - Renèe

Solução: Olá Renèe. Por mais que gostemos de ajudá-lo, a melhor coisa que você pode fazer é resolver o problema com a Optus. Porque é um novo telefone, estamos assumindo que ele está livre de qualquer problema de hardware, então há pouco ou nada que você possa fazer como usuário. O problema deve estar vindo da rede da Optus ou da sua conta com eles. Se você suspeitar que o telefone de substituição esteja com defeito, tente inserir um cartão SIM diferente (se possível) e veja como ele funciona.

Problemas de rede móvel intermitentes são provavelmente causados ​​por três coisas:

  • Má cobertura na sua área
  • Mau funcionamento de hardware
  • Falha relacionada ao software.

Por favor, execute uma reposição de fábrica no seu telefone para eliminar possíveis problemas de software e ver como funciona. Isso também pode solicitar que sua rede envie a atualização mais recente disponível para seu telefone.

Problema # 3: o Galaxy S4 Wi-Fi não funciona e falta a opção 4G

Prezado Senhor. No meu Samsung Galaxy S4 i9505, Wi-Fi não está ligando depois de atualizar meu telefone e também falta 4G opção no modo de rede. Caso contrário, o 3G não está funcionando quando eu escolho a conexão automática WCDMA e WCDMA / GSM. Perdendo toda a rede somente em WCDMA. Então, por favor responda mais rápido. Obrigado. - anônimo

Solução: se esses problemas começaram a aparecer depois de atualizar seu telefone para o Android Lollipop, verifique nosso artigo anterior Por que o Android Lollipop causa problemas .

A atualização de firmware não deve quebrar componentes de hardware, como os rádios Wi-Fi ou de data do telefone. Se você não conseguir fazê-los funcionar depois de seguir todas as possíveis soluções sugeridas no link, considere adquirir um dispositivo de substituição.

Problema # 4: o Galaxy S4 não detecta mais automaticamente a rede 4G depois de atualizar para o Lollipop

Oi. Gostaria de saber se alguém relatou esse problema para você antes. Eu recentemente tenho um empurrão para Lollipop (Android 5) para o meu Samsung S4 (Verizon). Eu recebo um sinal 4G muito bem, mas o que acontece é que quando eu vou para o trabalho, onde uma operadora alternativa é fornecida (e onde eu não recebo um sinal para a Verizon) e quando eu saio do trabalho, o telefone não consegue para localizar a rede 4G (ela nunca se recupera de mim indo ao meu prédio de trabalho, basicamente). A única maneira de eu resolver esse problema parece ser reiniciar, o que é uma dor.

Isso não costumava acontecer com a versão anterior do Android. Assim, parece que o Lollipop não é capaz de se reconectar (um palpite da minha parte) uma vez entrando em um lugar que não tem rede 4G e depois retornando a um ambiente que não tem.

Alguma pista ou coisas que eu poderia tentar resolver ainda mais? Qualquer ajuda apreciada. - Belinda

Solução: Oi Belinda. Primeiro, siga as soluções de solução de problemas sugeridas no artigo Por que o Android Lollipop causa problemas . Desde que não haja nenhum problema de hardware no dispositivo, essas soluções devem resolver o problema com eficácia.

Problema nº 5: o Galaxy S4 não se reconecta automaticamente a uma rede após ficar fora da área de cobertura por algum tempo

Este é um problema que recentemente surgiu. Meu escritório tem sinal muito ruim. Muitas vezes não consigo receber sinal algum. Normalmente, quando saio para um local melhor, o sinal retorna. Recentemente, quando saio do trabalho, não obtenho nenhuma conexão. Nenhuma chamada e nenhum dado. Mesmo depois de meia hora. Eu tenho que reiniciar e tudo está bem. Só parece acontecer quando estou no trabalho e nunca em qualquer outro lugar. - Frank

Solução: Oi Frank. Seu problema pode ser semelhante ao de Belinda. Em teoria, seu S4 deve mudar automaticamente para qualquer modo de rede disponível detectado, mas às vezes isso não acontece devido a uma falha no software. Tente limpar a partição de cache do telefone primeiro e observe o dispositivo por um dia. Se isso não ajudar, a execução de uma redefinição de fábrica pode.

Problema 6: o Galaxy S4 não detecta o modo de rede LTE

Querida. Eu tenho Samsung Galaxy S4 edição especial com costas de couro e também suporta LTE. Eu comprei isso hoje. Eu faço o hard reset deste telefone depois de redefinir minha vez mostrar 4G com sinais até que eu conecte a Wi-Fi. Quando me conecto ao Wi-Fi, ele é desativado automaticamente. Quando eu desliguei o Wi-Fi e verifiquei o LTE, ele só mostra E.

Por favor me ajude. Obrigado. - Maomé

Solução: Oi Muhammad. Você já usou anteriormente um cartão SIM com 4G neste telefone antes? Se não, tente usar um cartão SIM 4G diferente primeiro e observe-o. Queremos ter certeza de que a origem do problema não está relacionada à rede antes de fazer qualquer solução de problemas de firmware ou aplicativo. Supondo que a sua rede ou cartão SIM funcionem bem, a melhor coisa a fazer é certificar-se de ter selecionado o modo de rede correto. Veja como:

  • Vá para Configurações .
  • Toque na guia Conexões .
  • Toque em Mais redes .
  • Toque em Redes móveis .
  • Toque no modo de rede .
  • Selecione LTE / GSM / WCDMA .

Problema # 7: o Galaxy S4 conecta-se automaticamente a outras redes Wi-Fi

Olá. Recentemente, meu S4 liga e desliga o Wi-Fi automaticamente e se conecta a outros roteadores e sinais. Eu tenho que configurá-lo para se conectar automaticamente ao meu sinal Wi-Fi em casa, mas ele constantemente procura e se conecta a outros sinais, mesmo que eles sejam mais fracos. Obrigado. Respeitosamente. - Jim

Solução: Oi Jim. Você já pensou em verificar o comutador de rede inteligente Wi-Fi do telefone? Quando ativado, esse recurso deve alternar automaticamente para a conexão de dados de rede se o Wi-Fi estiver instável for fraco ou instável. No entanto, houve alguns relatos de alguns usuários antes que o dispositivo deles se conectasse automaticamente a outra rede Wi-Fi por algum motivo, quando esse recurso estava ativado. Tente desativar este recurso avançado e observe seu telefone por algumas horas. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  • Vá para Configurações .
  • Toque em Wi-Fi .
  • Toque no ícone Menu.
  • Toque em Avançado .
  • Toque no comutador de rede inteligente .

Se isso não resolver o problema, inicialize o telefone no modo de segurança e observe-o por algumas horas. Aplicativos de terceiros podem estar forçando o recurso Wi-Fi a se conectar a outras redes. Se o problema persistir, mesmo quando em Modo de segurança, execute uma redefinição de fábrica para eliminar possível falha de firmware no sistema.