Soluções para Samsung Galaxy S5 "Infelizmente, os contatos pararam" erro [Parte 1]

Soluções para o Samsung Galaxy S5 O erro “Infelizmente, os contatos pararam” [Parte 1] pretende ser o início de uma série dedicada de solução de problemas para quaisquer problemas relacionados a contatos. Achamos que a questão é tão difundida quanto parece agora, então decidimos publicar um tópico especial para o problema.

Os problemas abordados nesta série devem incluir problemas de aplicativos de contato, como congelamento, falha no aplicativo para carregar, congelamento de tela devido ao problema do aplicativo de contato, para mencionar alguns. Continuaremos a publicar esses problemas, contanto que você continue enviando seus e-mails sobre eles. E, por falar em e-mail, use o que fornecemos abaixo ao nos informar sobre seu problema.

Problema 1: o Samsung Galaxy S5 tem vários problemas após a atualização, incluindo o erro "Infelizmente seus contatos pararam de funcionar"

Olá. Eu fiz a nova atualização e no início funcionou muito bem, exceto por eu continuar recebendo um erro “Infelizmente seus contatos pararam de funcionar”. Tenho certeza que não é o texto exato, porque é claro que quando eu quero enviar o e-mail o telefone funciona perfeitamente.

Além disso, tenho um cartão SD de 64GB. Quando tiro uma foto, ela salva automaticamente no meu cartão SD, mas mesmo quando movo o aplicativo para meu cartão SD, ele ocupa espaço no meu telefone. Então, por que ter um cartão SD grande? Eu pensei que o objetivo do armazenamento expansível do cartão SD era liberar espaço no telefone. Meu telefone fica quando você vai de tela para tela ou aplicativo para aplicativo. Como posso corrigir isso, além de excluir meus aplicativos?

Obrigado. - Michelle

Solução: Oi Michelle. A mensagem "Infelizmente seus contatos pararam de funcionar" indica que o seu sistema operacional está com problemas para carregar o aplicativo Contatos por algum motivo. Isso pode acontecer devido a um cache corrompido ou a um aplicativo com defeito, portanto, o que você pode fazer nesse caso é excluir o cache e os dados do aplicativo.

A exclusão do cache primeiro é sempre recomendada, pois isso não apaga as configurações e os dados do aplicativo, como sua lista de contatos. Excluir os dados do aplicativo de contato é como reinstalar o aplicativo para que ele perca tudo associado a ele. Exclua os aplicativos de contatos somente se você já tiver criado uma cópia de todos os seus contatos. Para saber mais sobre como excluir o cache e os dados de um aplicativo, consulte esta postagem .

Para sua segunda pergunta, a resposta depende do aplicativo que você está tentando mover para um cartão SD. Muitos aplicativos são projetados para serem instalados apenas no armazenamento interno do telefone para estabilidade e segurança das informações. Mover esses aplicativos para um cartão SD ou até mesmo apenas para os componentes deles pode causar problemas, pois o sistema agora pode encontrar um diretório de arquivos crítico ausente. Nunca mova um arquivo ou pasta de um aplicativo se você não tiver certeza do que está fazendo.

Como usuários finais, há pouco ou nada que possamos fazer sobre como um aplicativo é projetado ou armazenado no telefone, pois são decisões tomadas pelos desenvolvedores. Se você quiser liberar mais espaço na memória interna do seu telefone, transfira apenas os arquivos que você criou, como fotos, vídeos, músicas, entre outras coisas, para o cartão SD. 16 GB é mais que suficiente para armazenar os arquivos do sistema operacional, bem como alguns de seus aplicativos.

Para problemas com cartões SD, verifique nossos posts relacionados:

  • Soluções para Samsung Galaxy S5 SD, problemas com cartão MicroSD [Parte 1]
  • Soluções para Samsung Galaxy S5 SD, problemas com cartão MicroSD [Parte 2]

Problema # 2: o Samsung Galaxy S5 não carrega contatos continua mostrando o erro "atualizando contatos" após uma atualização de pirulito

Olá. Eu tenho um Samsung S5 e baixei o software mais recente. Por algum motivo agora, não consigo acessar meus contatos e ele continua dizendo “atualizando contatos” continuamente. O que posso fazer para consertar isso, pois está realmente me irritando? Não consigo acessar meus contatos também. Se eu começar a colocar em número alguns contatos vêm ainda se eu colocar em número completo o nome do contato aparece.

Por favor, você pode me ajudar antes de eu jogar este telefone na parede? Felicidades. - Jamie

Solução: Oi Jamie. Esse problema pode ser semelhante ao de Michelle, portanto, comece limpando o aplicativo do aplicativo de contato. Se ainda não carregar após a exclusão do cache, você também poderá excluir a partição de cache do telefone. Se isso não resolver o problema, é hora de excluir os dados do aplicativo de contato.

Problema nº 3: o Samsung Galaxy S5 ainda exibe o erro “Infelizmente, os contatos pararam” depois de fazer alguma solução de problemas e redefinição de fábrica

O Wow-My Galaxy S5 tem tentado pacientemente não poder fazer chamadas telefônicas com o aparentemente “Erro, o contato parou”. Eu tentei tudo o que pude encontrar limpando o cache em contatos e limpando dados de contatos. Eu finalmente mordeu a bala e fiz a redefinição de fábrica (após a remoção do meu cartão SD para guarda).

Funcionou, mas apenas por algumas horas e depois reapareceu.

Meu melhor palpite é que eu tinha atualizações automáticas ativadas para APPS e alguma atualização de aplicativo foi acionada e está causando isso?

Estou fazendo a redefinição agora pela quinta vez, mas desativei a atualização automática.

Eu também segui as informações claras do cache e do modo de segurança em seu site - o modo de segurança ainda dá o erro, assim como a limpeza de dados de contatos e o cache

Se eu conseguir que isso funcione desta vez, alguma idéia sobre como identificar o aplicativo desonesto que está causando isso? Muito obrigado. - Leo

Solução: Oi Leo. Se o erro não aparecer imediatamente após a reinicialização de fábrica, um aplicativo problemático pode estar causando esse problema. Tente instalar aplicativos de terceiros individualmente e certifique-se de dar ao telefone pelo menos uma hora para observação antes de instalar outro. Não há processo automatizado para descartar o aplicativo desonesto nesse caso, portanto, certifique-se de que você terá um longo dia à sua frente se quiser fazer isso. Comece com os aplicativos que você raramente usa. Certifique-se sempre de que um aplicativo esteja executando sua versão mais recente antes de prosseguir para instalar o próximo.

Problema # 4: O Samsung Galaxy S5 não consegue fazer uma chamada depois de atualizar para o Lollipop porque a tela congelaria mostrando "Infelizmente, os contatos pararam"

Olá. Um mês depois de concluir a atualização do Lollipop, não consigo mais fazer chamadas do meu Samsung Galaxy S5. Recebo uma mensagem de erro informando “Infelizmente os contatos pararam” e a tela desaparece. Eu agradeceria muito qualquer orientação sobre como corrigir isso.

Obrigado! - Trish

Solução: Oi Trish. Por favor, faça o mesmo conjunto de etapas de solução de problemas, conforme sugerido acima. O problema se resume a um cache de aplicativos corrompido ou aplicativos de terceiros. Se a exclusão do cache e da partição de cache não ajudar, siga as etapas adicionais que Leo fez - inicialize o telefone no modo de segurança e execute uma redefinição de fábrica.

Problema # 5: Samsung Galaxy S5 não atualiza e congela aleatoriamente contatos app

Meu S5 tem uma notificação contínua dizendo que a atualização de firmware não foi concluída, selecione para tentar novamente a atualização. Não fará nada além de tentar atualizar, mas nada acontece. Ocasionalmente, um pop-up diz que os contatos também foram interrompidos. Qualquer ajuda apreciada. Obrigado. Galaxy S5 na Sprint. - Don

Solução: Oi Don. Seu telefone está executando a versão mais recente do Android? Para verificar, basta seguir estas etapas:

  • Vá para Configurações .
  • Vá para o dispositivo About .
  • Verifique a versão do software.

A versão de software mais atual do Sprint S5 até o momento desta publicação (data de lançamento 05/05/2015) deve dizer G900PVPU2BOD3 .

Para verificar manualmente as atualizações de software disponíveis:

  • Vá para Configurações .
  • Toque no ícone de atualização do sistema .
  • Toque em Atualizar agora .

Se não houver atualizações disponíveis para você no momento, nada acontecerá quando você tocar no botão Atualizar agora .

Você pode desmarcar Atualização automática abaixo Atualizar agora se não quiser receber notificações de atualização do sistema irritantes.

Para a notificação pop-up aleatória que você está obtendo que os contatos pararam, siga as etapas de solução de problemas acima.

É isso por agora. Esperamos que alguns dos casos tenham sido abordados por nossas soluções para a postagem de erro do Samsung Galaxy S5 “Infelizmente, os contatos pararam”. Não se esqueça de nos enviar seus comentários através do email abaixo.