Soluções para problemas de conectividade de dados móveis ou Wi-Fi do Samsung Galaxy S5 [Parte 1]

Se você tiver algum problema de conectividade no seu Samsung Galaxy S5, este artigo pode oferecer algumas respostas. Embora seja um problema comum, os problemas de conectividade geralmente se manifestam de várias maneiras. Cobrimos alguns dos sintomas comuns de problemas de conexão neste post, então continue a ler.

Se você precisar de mais soluções para problemas de conectividade de dados móveis ou Wi-Fi do Samsung Galaxy S5, ou se você tiver um problema exclusivo que não é mencionado aqui, informe-nos enviando um e-mail. Não podemos garantir que os publique imediatamente, por isso, se for sensível ao tempo, encontre outro meio de resolvê-lo.

Problema # 1: Como conectar o Galaxy S5 o tempo todo à internet

Desde a atualização do Lollipop, meu Galaxy S5 só se conecta à Internet via Wi-Fi, então eu nunca estou estável on-line e não é bom, não apenas negócios, mas a família não pode se conectar através do Facebook nem rastrear a localização de meus filhos . Meus telefones da AT & T, mas eu mudei recentemente para o StraightTalk porque não consigo mais ajuda através da AT & T. Por favor me diga como consertar isso. O StraightTalk permite-lhe manter o seu Wi-Fi desligado para permanecer ligado através da sua rede. Obrigado pelo seu tempo. Atenciosamente. - Rose

Solução: Oi Rose. Se você deseja estar conectado à Internet na maior parte do tempo, você deve se inscrever em um plano de dados móveis do StraightTalk. A maneira como entendo sua preocupação é que você está tendo problemas para se conectar à Internet quando não está conectado ao seu Wi-Fi. Você pode nos fornecer outros detalhes, como mensagens de erro que está recebendo ao tentar se conectar à Internet ou qualquer outro detalhe que possa nos ajudar a diagnosticar seu problema corretamente?

Atualizaremos esta postagem quando recebermos mais informações.

Problema # 2: Como mudar o ano na tela do ciclo de uso de dados no Galaxy S5

Oi! Estou com problemas com o meu Samsung S5, desde a atualização do sistema recente. O problema é que o uso de dados móveis é agora no ano de 2022. Eu tinha consertado o calendário para que ele diz a data certa. Eu não sei porque o ciclo de dados mudou. Não vai me deixar usar nenhum dado, só posso usar WI-FI no meu celular. Eu tentei consertá-lo, mas nada está funcionando. Você pode por favor me dizer como consertar isso? Muito apreciado. - Davina

Solução: Oi Davina. Não tenho certeza se entendi corretamente, mas na tela do ciclo de uso de dados, não há nenhuma opção para alterar o ano como o que você disse. Tente mover o controle deslizante da esquerda para a direita para ver se isso vai mudar alguma coisa.

Se eu estiver enganado, envie-nos uma captura de tela do que você está tentando realizar e nós ajudaremos com isso.

Problema # 3: o Galaxy S5 não pode se conectar à internet quando conectado ao Wi-Fi

Eu tenho um Galaxy S5 que está executando o Android 5.0. Eu posso conectar-me ao meu Wi-Fi, mas quando vou navegar na web ele não carrega a internet. Quando desligo o Wi-Fi para usar a rede telefônica, a internet funciona bem. Estou muito perplexo como meu noivo tem um Motorola G2 e funciona muito bem na rede Wi-Fi. - Michael

Solução: Oi Michael. Você está usando um navegador (estoque ou de terceiros) ao tentar acessar a Web em seu telefone? Se estiver, tente limpar o cache do seu navegador. Você pode usar nosso tutorial neste link se não estiver familiarizado com as etapas.

Agora, essas soluções só funcionarão se o motivo subjacente do problema for com seu navegador. Se você também não conseguir usar os aplicativos baseados na Internet quando estiver conectado ao Wi-Fi, essa é uma situação totalmente diferente.

Primeiro, verifique se o seu S5 está no modo de economia de energia . Para economizar bateria preciosa, o modo de economia de energia desativa rádios e funções. Você pode ir para Configurações> Modo de economia de energia para verificá-lo.

Em segundo lugar, tente acessar Configurações> Wi-Fi, escolha seu nome de Wi-Fi e, em seguida, toque em Esqueça para que seu telefone solicite que você reconfigure sua configuração de Wi-Fi.

Se esta é a primeira vez que você se conecta a este ponto de acesso Wi-Fi, tente verificar se há restrições específicas que podem ter permitido a conexão à rede local, mas não à Internet. Você pode ter que falar com o administrador do seu Wi-Fi ou com o seu provedor de serviços para verificar isso.

A próxima melhor coisa é tentar usar o IP estático em vez da configuração DHCP padrão. Você pode ir em Configurações> Wi-Fi . Quando estiver nesta seção, toque e segure o nome do seu Wi-Fi no qual deseja usar o endereço IP estático até que outras opções apareçam na tela. Como existem outras informações que você pode precisar para configurá-lo corretamente, certifique-se de chamar seu provedor de serviços de Internet (NÃO o provedor de serviços de dados móveis em seu telefone).

Além disso, verifique se os aplicativos que você está usando para se conectar à Internet estão totalmente atualizados para eliminar possíveis bugs de software.

Finalmente, execute uma redefinição de fábrica se nada parecer funcionar.

Veja um artigo relacionado sobre como realizar uma solução básica de problemas em um Samsung Galaxy S5.

Problema # 4: o Galaxy S5 Wi-Fi continua caindo após uma atualização de software

Olá. Eu tenho um Galaxy S5 e meu Wi-Fi continua caindo e recentemente eu fiz uma atualização de software. Agora, toda vez que eu ligo meu telefone, a tela inicial mostra um sapato chutando um número 674, mas isso não interfere no telefone. O que aconteceu? Por favor, eu só tive o telefone 2 meses está dando errado? David

Solução: Oi David. Eu não consigo obter a sua descrição um sapato chutando um número. Você torceu seu telefone antes? Por favor, forneça mais detalhes para que possamos ajudá-lo corretamente.

Para sua preocupação com Wi-Fi, primeiro você precisa identificar qual é o problema subjacente. Primeiro, você precisa saber se esse problema acontece com o seu telefone quando conectado a outra rede Wi-Fi. Não queremos que você passe por etapas desnecessárias de solução de problemas quando o problema ocorrer apenas na sua rede Wi-Fi. Se o problema acontecer mesmo quando você estiver usando outra rede para conexão com a Internet, isso deve indicar que o telefone está com problema. Caso contrário, solucione problemas de sua rede Wi-Fi com a ajuda de seu provedor de serviços de Internet.

Supondo que tenhamos um problema com o seu telefone, estas são as coisas que você pode fazer:

Desligue o comutador de rede inteligente

Se você tiver uma assinatura de plano de dados móveis neste telefone, desabilitar o comutador de rede inteligente poderá ajudar a resolver o problema. Basta ir para Configurações> Wi-Fi> e desmarcar a opção de rede inteligente.

Limpar o cache e os dados do Wi-Fi Direct

Vá para Configurações> Aplicativos> Gerenciador de aplicativos> Todos> Wi-Fi Direct e limpe o cache e os dados.

Redefinir preferências do aplicativo

Vá em Configurações> Aplicativos> Gerenciador de aplicativos> Todos e pressione Configurações> Redefinir preferências do aplicativo .

Realize uma reposição de fábrica

Esta é a coisa mais segura que você pode fazer aqui é restaurar o telefone para seus padrões de fábrica.

Problema # 5: o Galaxy S5 Wi-Fi fica lento depois de atualizar para o Lollipop

Boa noite. Desde que baixei a nova atualização do Lollipop, meu Wi-Fi é extremamente lento. Antes da atualização, nunca tive nenhum problema. Desde que eu atualizei o telefone, tem sido lento, mas o pior tem sido ao usar o Wi-Fi. Minha esposa tem um iPhone e também usa o Wi-Fi em nossa casa, sem problemas.

Existe alguma coisa que eu possa fazer para corrigir isso?

Obrigado pela sua ajuda.

Atenciosamente. - Chris

Solução: Oi Chris. Excluir a partição de cache do telefone e o cache e os dados de aplicativos específicos que você está usando resolverão o problema.

Problema # 6: Samsung Galaxy S5 mostrando nenhuma conexão Wi-Fi após a Samsung Lollipop

Oi. Eu leio seus artigos todos os dias para aprender mais e mais sobre o meu Galaxy S5. Eu tive meu S5 por cerca de um ano agora, e fiquei muito feliz com isso. Meu provedor é o MetroPCS, que é praticamente o T-Mobile. Metro não estava empurrando a atualização do Lollipop e eu realmente queria, então eu decidi usar o Odin e fazer o flash do firmware para o modelo S5 da T-Mobile e funcionou perfeitamente. Mas em vez de dizer Metro quando ele liga, diz T-Mobile agora, mas eu ainda tenho uma conta do Metro para pagar. Depois de alguns meses, comecei a perceber os problemas comuns relacionados à atualização do Lollipop. Eu tentei todas as correções que você sugeriu quando se trata de limpar o cache, mas os problemas sempre retornam. Aleatoriamente a imagem que tenho como fundo apenas desaparece e volta para a tela de fundo da fábrica.

Além disso, se estou usando o Wi-Fi e saio da conexão, em vez de alternar para o 4GLTE, ele mostra barras sem conexão e eu teria que ligar e desligar o modo Avião para obter a conexão 4GLTE. Eu decidi que seria melhor voltar para o KitKat 4.4.2, mas quando eu faço o mesmo procedimento usando o firmware original obtido do Sammobile e usando o Odin, ele funciona, mas quando ele é reinicializado, quando ele chega na tela Logo do Provedor ele Tem MetroPCS novamente, mas nunca sai dessa tela. Eu pensei que eu bricked meu telefone. Então eu tirei a bateria e coloquei de volta no modo Odin e exibi o Lollipop de volta e tudo ficou bem de novo, com os mesmos problemas comuns. Meu telefone está permanentemente preso no Lollipop ou há outra maneira de fazer o downgrade ?. Obrigado - RudeboyMD

Solução: Oi RudeboyMD. Comece isolando o motivo pelo qual sua imagem de fundo desaparece de tempos em tempos. Isso pode ser causado por uma falha de firmware exclusiva ou por outro aplicativo. Você tentou inicializar o telefone no modo de segurança ? Sugerimos que você faça se não tiver. Se isso não ajudar você a identificar o problema, resta fazer uma redefinição de fábrica. Cabe a você se você deseja desfazer o seu dispositivo ou não.

A resposta para sua segunda preocupação sobre se o telefone está ou não preso no Lollipop depende do procedimento e do firmware que você deseja usar. Como geralmente não recomendamos a reversão para uma versão anterior, não temos nenhuma referência útil para saber qual é o firmware mais eficaz disponível. Tente visitar os fóruns do XDA-Developer e envolva a comunidade que realiza o enraizamento. Tenha em mente que não podemos garantir nenhum resultado positivo se você tentar voltar ao KitKat depois. Há um alto grau de falha entre aqueles que tentaram antes, por isso, a seu próprio risco.