Soluções para dados do Samsung Galaxy S6, problemas de conexão Wi-Fi [Parte 1]

Ao coletarmos o fluxo contínuo de pedidos de assistência de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S6, percebemos que um número significativo deles está lidando com problemas de conexão. Este post é, portanto, criado em resposta ao crescente número de problemas relacionados à conectividade. Esperamos que esta série de solução de problemas possa fornecer soluções suficientes para dados do Samsung Galaxy S6, problemas de conexão wi-fi. Abaixo estão os quatro primeiros casos que nos deparamos até agora.

Deixe-nos saber de seus outros problemas, escrevendo para nós através do e-mail fornecido abaixo.

Problema # 1: Sprint A conexão Wi-Fi do Samsung Galaxy S6 continua a ligar novamente

Eu tenho um Galaxy S6 rodando na Sprint em Salem, Virginia. Eu tenho tido alguns problemas com o Wi-Fi. Quando estou conectado ao Wi-Fi da minha casa, ele fica conectado sem problemas. Quando saio de casa, desligo o Wi-Fi no telefone e, durante todo o dia, ele volta a ligar-se constantemente, independentemente de eu o desligar da barra de notificação do menu de definições e fazê-lo dessa forma. Eu pensei que era o otimizador de conexões Sprint no início, mas eu tenho o otimizador de conexões desativado e ainda está fazendo isso. Sprint não tem sido uma ajuda, tanto quanto vai. Você sabe de alguma razão que está fazendo isso? - Josué

Solução: Oi Joshua. Às vezes, aplicativos de terceiros podem forçar o telefone a reconectar o Wi-Fi ou a conexão de dados. Isto é verdade se você tiver aplicativos duvidosos instalados, portanto, se você quiser confirmar isso, inicialize o telefone no modo de segurança enquanto estiver fora de sua rede doméstica. Se você instalou um aplicativo antes de perceber esse problema, poderá desinstalá-lo para ver se faz alguma diferença. Caso contrário, esse problema deixa você sem outras soluções além de realizar uma redefinição de fábrica .

Veja o nosso artigo relacionado

Para obter mais etapas de solução de problemas, incluindo as etapas para inicializar no modo de segurança, limpar a partição de cache do telefone e realizar uma redefinição de fábrica, você pode usar nossa página de tutoriais aqui .

Problema # 2: Qual é o melhor: Samsung Galaxy S6 ou produtos da Apple?

Caro DroidGuy. Então, minha esposa e eu tivemos iPhones nos últimos dois anos e nós gostamos deles. Mas é hora de uma atualização, pois ambos temos o iPhone 5 e os seis estão fora. E considerando uma mudança, nós estávamos olhando para o Samsung é um telefone muito bem construído muito semelhante ao iPhone 5 e ao iPhone 5 S em construção.

Eu tenho lido seus blogs sobre problemas que as pessoas estão tendo com o S6, então aqui está a minha pergunta. Com todos os problemas que parecem estar acontecendo com o S6 é um telefone que vale a pena começar? Eu sou um motorista de caminhão, viajo para cima e para baixo na costa leste, e preciso que meu telefone funcione !!! Eu não preciso ter um telefone que tenha problemas com o Bluetooth, com conectividade de dados, perda de e-mails, etc. Você coloca seu selo de aprovação no S6 ou devo ficar com a Apple? - CjCouture

Solução: Oi CjCouture Esperamos não dissuadi-lo de escolher o S6 da Samsung através de nossos posts anteriores. Se você tem lido literatura on-line sobre o Galaxy S6, é compreensível que muitas pessoas possam achar o novo carro-chefe da Samsung problemático. Parece haver um número injusto de fóruns e blogs lidando com problemas neste telefone (incluindo o CallACab), em vez de suas vantagens em relação à concorrência. Francamente, o número de pessoas que se reúnem on-line para reclamar dos problemas do S6 pode não fazer jus a esse telefone, se considerarmos que cerca de 6 milhões desse dispositivo foram vendidos em todo o mundo desde seu lançamento em abril passado. Para ser justo, a maioria dos problemas que estão sendo discutidos não são relacionados a hardware, mas vêm do problemático firmware Android Lollipop. Em termos de hardware, um Samsung Galaxy S6 pode dar ao iPhone 6 da Apple uma boa corrida pelo seu dinheiro.

Se você for um dos usuários infelizes a encontrar problemas com um S6 no futuro, eles provavelmente virão do sistema operacional Android Lollipop, de outros aplicativos ou de problemas de rede originados de sua operadora selecionada.

Problema nº 3: o Samsung Galaxy S6 não se conecta automaticamente a outra rede disponível, a menos que o Wi-Fi seja reiniciado manualmente

Olá. Pouco depois de meu telefone ter se atualizado para o Android v 5.0.1 (Lollipop), ele começou a perder constantemente a conexão com a minha rede Wi-Fi doméstica. Isso acontece várias vezes por dia; até várias vezes por hora. Funcionou bem nos últimos 2 anos, até o dia da atualização. Inicialmente eu tentei reiniciar, o que não teve efeito. Então eu tentei ligar o "Smart Switch Network" (ele estava desligado por padrão), o que não funcionou, então eu o desliguei novamente. O telefone não muda automaticamente para 4G quando perde a conexão de rede. Ele não se conecta mais a nada até que eu desligue o Wi-Fi manualmente e ligue-o novamente. Se for importante, meu provedor de celular é a AT & T, minha internet é a Comcast, e meu roteador sem fio é um Cisco Linksys E4200.

Alguma dica apreciada! Obrigado. - Daniel

Solução: Oi Daniel. Se esse problema começou a acontecer logo após a atualização para o Lollipop, a razão para isso pode ser um aplicativo de terceiros ou uma falha no próprio firmware. Para descartar um possível problema de terceiros, inicialize o telefone no modo de segurança e observe o dispositivo por algumas horas. Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, tente excluir a partição de cache do telefone . Se o problema persistir no telefone, talvez seja necessário fazer uma reinicialização de fábrica .

Problema # 4: Samsung Galaxy S6 mostrando erro "504" ao tentar se conectar à internet

Boa tarde. Eu tenho o meu Galaxy S6 há cerca de um mês e nas últimas duas semanas eu tenho experimentado uma perda total de rede. Estou ciente de que não há torres 4G suficientes na África do Sul como mencionado pela Samsung, eles mudaram a rede para 3G. Nós pensamos que o problema foi resolvido, sem sucesso.

Há dados mais do que suficientes no meu telefone para acomodar o uso. Ele aparece com um erro “504” quando entro na Internet. Tenho que atualizar até 9 vezes antes de entrar no site, mas perco a rede novamente depois que clico em algo. O meu aplicativo bancário também não mostra nenhuma conexão, além da minha Google Play Store. Meus e-mails estão chegando e eu não tenho problemas com o WhatsApp Messenger. Eu posso ir para Samsung Apps sem dificuldade. Estou prestes a jogar este telefone num prédio de 5 andares. Por favor ajude. Muito frustrado. Atenciosamente. - Carina

Solução : Oi Carina O código de erro “504” não é exclusivo do seu Samsung S6. É um código genérico relacionado à conectividade que será exibido para qualquer cliente, como seu telefone, quando tentar estabelecer uma conexão com um servidor remoto. O que basicamente acontece quando esse código aparece é que um servidor remoto não recebe resposta em tempo hábil de outro servidor com o qual está falando. O erro também é exibido quando um servidor está inoperante ou não responde. Isto é, na maioria das vezes, um problema do lado do servidor, embora também possa ocorrer se um dispositivo como o seu telefone não conseguir manter uma conexão estável, digamos, o servidor do Google Play Store ou qualquer outro servidor remoto através de seu navegador ou aplicativo .

No seu caso, o problema pode ser devido ao fraco sinal celular ou latência. Sugerimos que você trabalhe com seu provedor de serviços na correção de possíveis problemas de rede, sinal ou cobertura. Se você estiver em uma área com sinal de celular ruim, isso pode muito bem ser o motivo do erro.

Do seu lado, você pode tentar certificar-se de que seu telefone não tenha nenhum problema subjacente de software, deletando a partição de cache do telefone e fazendo uma reinicialização de fábrica . Estes procedimentos excluem possíveis problemas de firmware no seu telefone antes de falar com o seu provedor de serviços.

Um bom indicador de uma possível causa relacionada à rede do problema é quando outros smartphones ou dispositivos sem fio que usam o mesmo provedor encontram o mesmo erro 504. Se você tiver outro smartphone, tente inserir o cartão SIM nesse dispositivo e faça login na sua conta para poder replicar o problema.

Informe-nos, se puder, enviando outro e-mail para o resultado dessas etapas.

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