Soluções para problemas relacionados ao aplicativo do Samsung Galaxy S6 Edge [Parte 2]

Apps são o sangue da vida de nossos smartphones. Se eles não funcionam bem, isso pode afetar significativamente nossa experiência. Infelizmente, há momentos em que os aplicativos não funcionam como o esperado. Isso se deve principalmente a milhões de possíveis pontos de falha de um aplicativo em particular. Embora os desenvolvedores se esforcem para diminuir qualquer problema potencial em seus produtos, sabemos que os aplicativos sofrem soluços ocasionais.

Esperamos que as soluções fornecidas para os problemas relacionados ao aplicativo Samsung Galaxy S6 Edge possam ajudá-lo a gerenciar seus problemas. Se desejar entrar em contato conosco, por favor, use o link fornecido na parte inferior da página.

Problema # 1: Samsung Galaxy S6 Edge não mostra notificações de aplicativos de rede social e aleatoriamente congelando

Acabei de receber meu novo Samsung S6 Edge e nem recebo notificações de meus aplicativos de rede social. O telefone é novo. Meu teclado congela em alguns pontos. Quando eu estava usando meu SnapChat meu telefone congelou completamente e tive que reiniciá-lo. Acabei de receber o telefone e já tenho um problema com aplicativos básicos. Eu tentei re instalá-los, mas faz a mesma coisa. Pode me ajudar ? - Zeina

Solução: Oi Zeina. Você tem um ponto válido para suspeitar que não é normal que um novo telefone tão poderoso quanto o S6 Edge mostre sinais de problemas neste estágio inicial. Bem, não é inédito que há sempre uma pequena chance de que uma pequena fração de dispositivos produzidos em massa, como smartphones, tenha problemas imediatos. Você tem duas opções aqui:

• solicitar uma unidade de substituição agora, ou
• Tente solucionar o problema e corrija você mesmo.

O primeiro é obviamente uma saída fácil, e recomendamos que você o faça se ainda tiver essa opção aberta no momento. Isto não só irá poupar tempo mas também esforço.

Se você optar pelo segundo, comece inicializando seu telefone no modo de segurança. Nós suspeitamos que aplicativos de terceiros podem ser os culpados aqui. Quando estiver no modo de segurança, seu telefone será forçado a executar somente aplicativos instalados de fábrica. Isso lhe dará uma ideia se você precisa ou não desinstalar os aplicativos. Para inicializar no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por alguns segundos para ligar o dispositivo.
• Quando o logotipo da Samsung aparecer, pressione e segure a tecla Diminuir volume até a tela de bloqueio aparecer.
• A palavra “Modo de segurança” agora deve aparecer no canto inferior esquerdo da tela, indicando que seu dispositivo está agora no modo de segurança.

Se o dispositivo funcionar normalmente nesse modo, comece a remover os aplicativos, começando pelo instalado mais recentemente.

Alguns aplicativos desonestos podem ser projetados para ignorar completamente o modo de segurança, portanto, se o problema persistir, considere fazer uma limpeza completa por meio da redefinição de fábrica .

Em relação às notificações de aplicativos sociais ausentes, ajuste o menu de notificações em Configurações> Som e notificação . O Lollipop trouxe muitas alterações, incluindo várias maneiras de refinar sua configuração de notificação. Se você deseja receber uma notificação de aplicativo específica, ative-a em Interrupções prioritárias. Os apps selecionados em notificações de prioridade mostrarão notificações associadas a eles, mesmo que todas as outras notificações tenham sido desativadas.

Problema # 2: app Voz Samsung Galaxy S6 Edge S não está funcionando

Configurado S Voice para ser usado na tela de bloqueio e configurar minha mensagem de despertar e ainda não funciona quando eu digo a minha mensagem de despertar na tela de bloqueio ou tela desbloqueada. Eu tenho que fisicamente desbloquear um telefone e abra o aplicativo S Voice. O que não é útil ao dirigir. - Sarah

Solução: Oi Sarah. S Voice só funciona corretamente se você seguir os parâmetros corretos. A razão pela qual o aplicativo pode não reconhecê-lo quando você diz para ele abrir é provavelmente o ruído ao seu redor. Tente configurar o S Voice novamente em um local bastante para que ele grave sua voz com precisão. A coisa é, ainda pode não funcionar mesmo depois de fazer isso simplesmente porque o ruído pode ser demais enquanto você está dirigindo. Isso significa que o dispositivo pode estar recebendo muito ruído de fundo quando você está tentando abrir o S Voice. Se não for esse o caso, tente limpar a partição de cache do seu telefone e veja se isso fará alguma diferença. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Power, Volume Up e Home simultaneamente.
• Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionados os botões Aumentar volume e Início.
• Agora, quando a tela de recuperação do Android aparecer, realce a opção de exclusão da partição de cache usando o botão Diminuir volume .
• Para confirmar a seleção, pressione o botão Liga / Desliga.
• Aguarde um pouco até que a limpeza da partição de cache esteja concluída.
• Agora, “Reboot System now” aparecerá na tela. Para realçar a opção, use a tecla Aumentar / Diminuir volume .
• Pressione o botão liga / desliga para confirmá-lo e seu dispositivo será reinicializado automaticamente.

Problema # 3: Samsung Galaxy S6 Edge não pode abrir alguns aplicativos

Eu tenho alguns aplicativos no meu celular que tentarei abrir. Ele mostra o carregamento e a abertura, mas depois volta para a página inicial. Não irá exibi-los, embora mostre que eles estão sendo carregados. Eu posso até ir aos meus aplicativos abertos para fechá-los, mas não posso usá-los ou abri-los. - Inez

Solução: Oi Inez. Por favor, limpe a partição de cache do seu telefone, seguindo os passos indicados acima. Se isso não funcionar, entre em contato novamente com a lista completa de aplicativos em questão.

Problema 4: como excluir mensagens individuais em um tópico no aplicativo do Gmail

Eu uso o aplicativo Gmail que acompanha o telefone do Gmail. Ele armazena vários e-mails como uma conversa. Como excluo e-mails individuais na conversa sem excluir toda a conversa? Se eu fizer login através de um navegador no meu pc, posso excluir e-mails individuais. Como faço isso pelo celular? Obrigado! - Jason

Solução: Oi Jason. A única maneira de excluir uma mensagem no aplicativo do Gmail para Android é excluir o segmento (conversa) em si.

Problema nº 5: o aplicativo de e-mail do Galaxy S6 Edge não segue a disposição das mensagens on-line por e-mail

O aplicativo de e-mail parece não sincronizar corretamente para refletir apenas os itens que realmente estão na minha caixa de entrada. Há e-mails anteriores na minha caixa de entrada no aplicativo que enviei para outro. No aplicativo, tenho que arquivá-los manualmente para que eles não estejam mais na minha caixa de entrada, onde eles já estão arquivados na minha caixa de entrada on-line. Como faço para que o aplicativo seja sincronizado corretamente e reflita apenas os e-mails na minha caixa de entrada? - Audrey

Solução: Oi Audrey. A resposta está em como o aplicativo de e-mail foi projetado para funcionar. Se você não encontrar nenhuma configuração no menu de opções do aplicativo para refletir o que deseja, ligue para o desenvolvedor para obter ajuda.

Lembre-se de que alguns aplicativos de e-mail, como o aplicativo de e-mail de ações Android em um S6, podem não seguir fielmente o formato ou as disposições da versão de e-mail on-line (navegador). Se você estiver usando o aplicativo de e-mail de ações Android, estará sem sorte.

Problema nº 6: não é possível compartilhar postagens no Galaxy S6 Edge

Não consigo compartilhar postagens com amigos selecionados agora depois que mudei do iPhone. O último indivíduo com quem compartilhei ainda está lá e não posso substituí-los por alguém novo ou um grupo de amigos. Alguma sugestão por favor? - Rose

Solução: Oi Rose. Forneça mais informações, como o aplicativo específico que você está usando para compartilhar uma postagem. Do jeito que está, não podemos nem entender seu ponto.

Problema # 7: Não é possível instalar o aplicativo Words with Friends no Samsung Galaxy S6 Edge

Não consigo instalar o aplicativo gratuito Palavras com amigos no meu novo telefone. Quando sou solicitado a clicar em “instalar”, ele continua no modo de instalação, mas não conclui a instalação real. - Stephen

Solução: Oi Stephen. Certifique-se de limpar o cache e os dados do seu aplicativo Google Play Store e iniciar a instalação novamente. Se isso não for suficiente, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo.

Problema nº 8: não é possível aumentar o tamanho do e-mail e os e-mails antigos continuam aparecendo

2 questões relacionadas ao email.

Eu não posso aumentar o tamanho dos e-mails, definindo preso em 20k. E continuo recebendo e-mails antigos como não lidos. Obrigado. - Mike

Solução: oi Mike. Por favor, indique qual aplicativo de e-mail específico você está tendo problemas aqui.

Problema # 9: vídeos do Facebook não são reproduzidos no Samsung Galaxy S6 Edge

Oi não parece mais assistir a vídeos no Facebook. Um círculo aparece, mas é isso e não é reproduzido? - Janet

Solução: Oi Janet. Por favor, apague o cache e os dados do seu aplicativo do Facebook e faça o login novamente.

Além disso, verifique se você tem uma conexão de internet confiável ao tentar assistir a um vídeo para evitar um tempo maior de carregamento.

Problema # 10: Não recebendo mensagem de e-mail de uma conta específica no aplicativo de e-mail do Android do Galaxy S6 Edge

Não tenho certeza se foi algo que fiz, mas por algum motivo não consigo receber e-mails da conta da minha esposa. Eu tentei pesquisar em todas as pastas no meu aplicativo de e-mail do telefone e nada. Não há e-mail dela. Eu tenho que ir para o navegador e há, na pasta da caixa de entrada na ordem correta. Tentarei excluir minha conta de e-mail e fazer login novamente, mas ainda tendo o problema. - Fernando

Solução: Oi Fernando. Exclua os dados do seu aplicativo de e-mail e adicione sua conta novamente. Certifique-se de selecionar IMAP como o tipo de servidor.

Problema # 11: o aplicativo Gerenciador de áudio não funciona no Samsung Galaxy S6 Edge

Olá, eu costumava usar o gerenciador de áudio como um aplicativo de mensageiro secreto e ele bloquearia as chamadas para mim e permitiria que as mensagens fossem enviadas e recebidas sem aparecer no aplicativo de mensagens usual, portanto, mensagens de texto ocultas!

O S6 eu tenho agora não executa o aplicativo e estou desapontado.

Eu entro no Audio Manager e ele diz que bloqueia SMS.

passo 1

baixe e instale o aplicativo de mensagens do Android para que o bloqueador de SMS funcione no seu dispositivo

passo 2

definir o aplicativo de mensagens do Android como o aplicativo de SMS padrão no seu dispositivo

Então ele diz app não instalado, alguma idéia de como eu posso consertar isso?

Além disso, durante as chamadas telefônicas, meu telefone de repente soa como se a pessoa do outro lado fosse um som arranhado digital, eles ouvem o mesmo do meu lado e têm que desligar, já que não é possível ouvir o que está sendo dito. Alguma ideia sobre este?

Obrigado. - Tony

Solução: Oi Tony. Em relação à sua primeira preocupação, a melhor coisa que você pode fazer é entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter ajuda. Achamos que o problema pode vir do seu fim. Eles podem não ter projetado o aplicativo para funcionar em dispositivos mais novos neste momento.

Para sua segunda preocupação, o problema pode ser de natureza de hardware ou há um problema de rede na sua área ou no final do chamador. Tente diminuir as possíveis causas observando como o telefone toca se alguém de outra operadora ligar para você. Você também pode entrar em contato com seu provedor de rede para obter mais ajuda.

Problema # 12: Ok, Google no AT & T O Samsung Galaxy S6 Edge pára de funcionar depois de uma atualização

Está tendo um problema com o Ok Google para usar em qualquer tela. A única maneira de usá-lo é pressionar o microfone para ligá-lo. Ao tentar obter um novo modelo de voz, ele não será gravado. Estou tendo este problema desde que o Google atualizou e começou depois que a atualização da AT & T Samsung foi lançada. Além disso, depois de desativar o S Voice. A ativação não reativa o Ok Google.

O telefone com o qual estou tendo problemas é

• Samsung Galaxy S6
• Portador AT & T
• 32 GB
• mais recente versão do Lollipop 5.0.2 da AT & T

Eu tentei limpar meus caches no aplicativo do Google. Desativado e reativá-lo. Ligando e desligando meu telefone. Nada funciona. Estou usando o aplicativo do Google mais recente.

Por favor me ajude com meus problemas, obrigado. - Shz

Solução: Oi Shz. Esse problema pode ser específico para a atualização lançada pela sua operadora. Tente desinstalar a atualização mais recente do próprio aplicativo do Google e veja se isso faz alguma diferença. Nenhum outro usuário de outras operadoras nos avisou sobre esse problema até o momento, então isso pode ser exclusivo para os usuários da AT & T.

Continuaremos monitorando esse problema e atualizaremos este post de acordo se tivermos uma solução mais eficaz para oferecer.