Soluções para problemas de dados móveis e Wi-Fi do Samsung Galaxy S6 Edge [Parte 1]

Você tem problemas de conectividade no seu Samsung Galaxy S6 Edge? Você veio ao lugar certo!

Bem-vindo ao nosso primeiro artigo que se concentra em oferecer soluções para problemas de dados móveis e Wi-Fi do Samsung Galaxy S6 Edge! Qualquer usuário de smartphone encontra problemas de conexão de tempos em tempos, por isso decidimos criar uma série totalmente nova de solução de problemas dedicada a corrigi-lo. Se você é um usuário do S6 Edge com um problema de conectividade móvel Wi-Fi 0r, não hesite em nos enviar um e-mail usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: a Internet do Samsung Galaxy S6 Edge não funciona através de dados móveis

Dia bom. Eu me pergunto e espero que você possa me ajudar. Eu tive meu Galaxy S6 Edge por nem um mês, nas primeiras 2 semanas meu telefone estava funcionando PERFEITA em todas as áreas! Depois disso, experimentei problemas de conexão com a internet, onde qualquer coisa relacionada à internet não funcionaria.

Liguei para o meu provedor de serviços que me acompanhou nas etapas de alteração da minha rede móvel para outra rede e depois para a minha. Depois de fazer isso por quase 3 dias seguidos - não funcionou.

Liguei novamente para o meu provedor de serviços e eles redefiniram todas as minhas configurações e ativaram minha configuração de conta e celular novamente. Ainda não funcionou.

Decidi ir à loja do meu provedor de serviços onde comprei o telefone e os consultores brincaram e não conseguiram encontrar o problema e, portanto, instruíram-me a levar meu telefone a uma oficina - o que fiz e após a coleta do meu telefone - disse que uma atualização de software era necessária. Eu comecei o meu telefone e tudo estava funcionando bem, eu era capaz de me conectar à internet e baixar aplicativos que eu precisava e queria.

Quando cheguei em casa - surpresa surpresa meu telefone não estava mais funcionando. (Cerca de duas horas depois que eu peguei meu telefone).

Eu tentei mudar entre o GSM e LTE e todas as conexões de rede para ver se alguma coisa faria a diferença e nada tem.

Eu fiz toda a mudança de uma rede para outra e de volta para a minha e ainda nada está funcionando.

Eu não consigo usar meu telefone há mais de uma semana. Meu celular é um vegetal! Tudo o que tem a ver com a Internet não está funcionando, uma vez que na lua azul eu recebo uma mensagem do Whatsup, mas isso é tão sortudo quanto eu recebo.

Por favor ajude??

Obrigado. Saudações. - Kaylyn

Solução: Oi Kaylyn. Se você estiver usando dados móveis para se conectar à Internet, o problema pode vir do próprio telefone ou de sua conta com o provedor de serviços. Supondo que você tenha um sinal aceitável para a rede LTE em casa, sua primeira tarefa é isolar o que está causando o problema. Aqui estão algumas coisas que você deve fazer:

• Excluir a partição de cache

• Inicialize o telefone no modo de segurança
• Tente fazer uma redefinição de fábrica

Estas são soluções de solução de problemas padrão, se um usuário suspeitar que o dispositivo está sofrendo de problemas persistentes. Se nada funcionar, recomendamos que você solicite a substituição de um telefone da sua operadora e garanta que não haja problemas relacionados à conta ou ao faturamento que possam ser a verdadeira razão por trás do problema.

Problema # 2: Samsung Galaxy S6 Edge incapaz de se conectar ao trabalho Wi-Fi

Oi. Eu já fiz a limpeza do cache. Mas não o conjunto de limpeza de fábrica. Eu não tenho nenhum backup e não sei como fazer um backup.

Meu Wi-Fi em casa se conecta bem - ontem estava se conectando bem ao trabalho Wi-Fi. Eu tenho outro Samsung S3 e que se conectam bem ao trabalho Wi-Fi

Por favor, você poderia me ajudar. - Susan

Solução: Oi Susan. Tente desconectar seu S6 Edge do seu Wi-Fi de trabalho primeiro e depois reconecte-o. Isso geralmente faz o truque. Às vezes, as informações de uma rede sem fio específica podem ter sido alteradas por algum motivo. Forçar o dispositivo a se reconectar à mesma rede, desconectando-o manualmente, fará com que o telefone ache que está se conectando a uma nova rede. Se você não fez isso antes, aqui estão os passos:

• Vá para Configurações .
• Toque em Wi-Fi para ativá-lo.
• Selecione seu trabalho Wi-Fi e toque no botão Esquecer .

Problema # 3: Samsung Galaxy S6 Edge continua perdendo sinal Wi-Fi

Oi. Ame seu site e tudo o que você faz. Eu tenho um problema interessante para você aqui.

Eu moro na Austrália e comprei meu S6 Edge antes de voar para a Europa. Infelizmente, estou tendo problemas com a conexão Wi-Fi quando o cartão SIM tem acesso à Internet. Eu tive esse problema na Austrália, mas eu estava lá apenas por 3 dias depois que eu peguei o telefone, então não tive muita chance de testá-lo, já que ele me mudaria automaticamente para os meus dados 4G.

Desde então, cheguei à Europa e atualmente estou na Sérvia. Recebi um novo cartão SIM aqui e não tive problemas com conexão à internet ou telefonemas, mas não consegui me conectar ao Wi-Fi… em qualquer lugar. Eu pensei que o telefone estava fisicamente danificado e que eu precisaria enviá-lo de volta para a Austrália para reparos.

O interessante é que, quando cheguei à Bósnia, não passei pelo roaming e, de repente, apesar de não poder fazer chamadas ou usar dados 4G, podia me conectar a qualquer Wi-Fi existente. Uma vez que voltei para a Sérvia, comecei a ter problemas novamente, então redefini o telefone para a fábrica (pois também tem um problema de superaquecimento) e agora não consigo me conectar a nenhum sistema Wi-Fi novamente. Liguei e desliguei o switch de rede inteligente inúmeras vezes, redefini-o, esqueci as redes e as reiniciei, e ainda estou tendo problemas. Até hoje cedo, eu poderia conectar-me ao Wi-Fi em casa por períodos de cerca de 60 segundos e então eu teria que ligar e desligar o Wi-Fi porque o sinal simplesmente morreria.

Eu tentei remover o SIM e apenas conectar-me ao Wi-Fi, mas não posso usar a maioria dos aplicativos sem o cartão SIM, o que é um não-go.

Você tem alguma idéia do que poderia estar causando isso e como melhor corrigi-lo?

Seria muito apreciado.

Saudações. - Nik

Solução: Oi Nik. Algumas aplicações podem, por vezes, bloquear a funcionalidade Wi-Fi, especialmente as maliciosas. Supondo que o rádio Wi-Fi do telefone esteja funcionando, a causa mais provável pode ser apenas o firmware ou um aplicativo de terceiros. Se ainda for possível, realize outra rodada de reposição de fábrica e instale aplicativos de terceiros individualmente. Certifique-se de dar ao telefone tempo suficiente entre cada instalação para observação. Tente se conectar ao Wi-Fi depois de instalar um aplicativo e observe como o telefone se comporta por algumas horas. Embora consuma muito tempo, é uma maneira mais segura de isolar o problema. Recomendamos que você inicie o telefone no modo de segurança, mas, às vezes, aplicativos de terceiros especialmente projetados para ignorar o modo de diagnóstico (modo de segurança) ainda podem ser executados.

Esperamos que este simples passo ajude, mas se falhar, você pode querer considerar a possibilidade de obter um substituto da Austrália assim que voltar para lá.

Problema nº 4: o Samsung Galaxy S6 Edge continua mostrando o erro “sem sinal”

Eu tive uma sorte horrível com o meu AT & T Galaxy S6 Edge. Eu perco serviço continuamente, mesmo quando eu tenho meu velho S5 ou meus filhos Nota 4 ao lado do meu. O meu será o único sem serviço. Eu até tive uma emergência na semana passada e porque eu não tinha “nenhum serviço”, nem sequer me deixou fazer uma ligação de emergência para o 911. Este foi o pior celular que eu já tive. Eu perdi vários textos e chamadas devido a esse problema e na maioria das vezes eu nem posso fazer uma ligação. Não importa onde eu esteja. Eu literalmente tentei de tudo, exceto um novo telefone. Qual é o meu próximo passo? Eu só tive que te agradecer por um site incrível. Você tem sido uma ajuda tremenda para mim. E irei recomendar de bom grado este site e sua opinião para todos os meus amigos. E eu espero que ninguém nunca tenha que passar pela provação que eu fiz quando eu não pude ligar para o 911 / EMS. - Karla

Solução: Oi Karla. Lamentamos saber que você não pode usar seu telefone durante uma emergência. Se o seu telefone continuar perdendo o sinal em uma área com forte cobertura de rede, o hardware pode ser o culpado. Geralmente recomendamos que você faça algumas etapas de solução de problemas padrão, mas se você já procurou a assistência da AT & T em relação a esse assunto, não há nada mais que você possa fazer como usuário. Sugerimos que você simplesmente solicite um telefone substituto.

E obrigado por encontrar nosso site útil. Agradecemos o seu esforço e tempo recomendando aos seus amigos.

Problema # 5: Samsung Galaxy S6 recebendo sinal fraco apesar da presença de Airave em casa

Olá. Eu sou um grande fã de seu aplicativo, conselhos e dicas, então estou indo até você com esse problema na esperança de que você possa fornecer as respostas que o Sprint não conseguiu. Eu tenho 2 telefones na minha conta. Um S5 que eu tenho há cerca de um ano agora. Ótimo telefone. Eu também tenho um S6 Edge. Eu tive o Edge por cerca de 3 semanas agora. Minha Internet doméstica (e fixa) é de alta velocidade AT & T U-Verse. Eu tenho ótimas velocidades e cobertura de Internet.

Então, aqui está o problema com o meu S6. Com ambos os telefones no modo CDMA, conexões otimizador ligado e conectado ao meu Wi-Fi (Ou, por vezes, por opção, não conectado ao meu Wi-Fi) e Sprint desde Airave vejo uma flutuação contínua nas barras indicam a intensidade do sinal. Eu posso estar olhando para ambos os telefones enquanto estou sentado bem ao lado do meu Airave que eu conectei ao meu computador e notei que a qualquer momento o S5 pode ter todas as suas barras e o S6 terá apenas uma ou duas barras indica um sinal fraco). Eu chamei Sprint e eles teorizaram que eu tenho um vizinho que tem um Airave e meus telefones estão pegando aquele Airave ao invés do real em minha casa. Então o técnico entrou e sentou meu Airave do apartamento sentado na cidade mencionada. Ele também atualiza minha conexão e verifica a conectividade de todos os meus telefones. Para todos os efeitos e propósitos práticos, isso parece resolver o meu problema por cerca de 3 horas.

Então hoje, que é o dia seguinte, estou percebendo que a força do meu sinal está flutuando de novo, assim como foi a primeira vez. A minha pergunta é, este é um problema real com o seu telefone ou é uma ocorrência bastante normal dentro da rede. E também para notar, o técnico disse que a maior parte da área em que eu moro (Fontana, CA) tem um sinal decente, bem como uma torre 4G a cerca de um quilômetro de distância. Quando estou fora (sobre o Rancho Cucamonga e Ontário, CA área) recebo um sinal bom / decente), mas isso me deixa perplexo quando estou em casa. Tendo um Airave, AT & T Internet / Wi-Fi e um sinal forte, estou confuso sobre o porquê de eu não ter força total mais do que apenas ter barras. Esta questão deve ser de grande preocupação ou pouca importância? Por favor deixe-me saber. Obrigado por este conselho, bem como as inúmeras outras dicas que você forneceu no passado! Continuem o bom trabalho como pessoas como eu sempre estarão seguindo! Tenha um dia abençoado! - William

Solução: Oi William. Se todos os outros dispositivos móveis estiverem recebendo mais barras de sinal da Sprint em casa, exceto o S6 Edge, isso pode indicar que o problema está no próprio dispositivo. Podemos falar de interferência sem fio como uma possível razão para o sinal fraco, mas, então, outros dispositivos móveis da casa também devem ser afetados.

Como sempre, é bom se você puder identificar se há um lado de software ou hardware para esse problema. Considere fazer um reset de fábrica no seu S6 e observe-o por algumas horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo após fazer uma redefinição de fábrica para descartar aplicativos de terceiros. Se o telefone receber os mesmos níveis de sinal após uma limpeza completa, isso é um indicador claro de um problema de hardware. Infelizmente, a única solução eficaz para isso é obter um telefone de substituição.

Agora, se os níveis de sinal melhorarem após uma reinicialização de fábrica, os aplicativos instalados ou a possível atualização de firmware podem ter atrapalhado algumas funcionalidades do seu telefone. Tente isolar a causa instalando aplicativos de terceiros individualmente, certificando-se de que você tenha tempo suficiente para observar o telefone entre cada instalação.