Soluções para o Galaxy Note 5 sem resposta, como contornar a proteção de redefinição de fábrica

O artigo de solução de problemas # GalaxyNote5 # de hoje responde a dois problemas comuns: a falta de resposta da Nota 5 e como corrigir um dispositivo bloqueado por FRP. Se você encontrar algum desses problemas em sua própria Nota 5, continue lendo abaixo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Soluções para o Galaxy Note 5 sem resposta, não inicializa no modo normal

Oi. Então, enquanto usava VR no meu Samsung Note 5, ele congelou. Eu consegui um recomeço, e ele mostra a tela Galaxy Note, depois o logo da AT & T, então as teclas de baixo de cada lado da tecla home acendem e é isso. Se eu pressionar a tecla liga / desliga para mostrar a tela frontal, apenas os dois botões inferiores acenderão e nada mais. Eu posso segurar o poder + vol para baixo e ele percorrerá a abertura e terminará no mesmo local. Eu posso conectá-lo ao meu computador e fazer backup dos arquivos por meio disso. Todas as sugestões que vejo online me dizem para desligá-lo antes de tentar outras coisas (como uma reinicialização de fábrica), mas eu não sei como desligá-lo completamente, apenas reiniciá-lo com power + vol down. esperando que a bateria seja drenada para tentar resetar a fábrica novamente, mas quaisquer idéias / sugestões seriam muito bem-vindas. E desculpe, não sei se é o SO atual. Obrigado! - Beth Wallan

Solução: Oi Beth. Se você se deparar com uma Nota 5 sem resposta, que foi o que aconteceu inicialmente, a primeira coisa que você deve fazer é tentar reiniciá-la normalmente. Se ele se recusar a fazer isso, então é hora de fazer uma reinicialização suave.

Correção nº 1: tentativa de reinicialização suave

A reinicialização a quente é um mecanismo comum em telefones com baterias não removíveis. É obviamente muito difícil desligar o telefone removendo a bateria, um processo que antes era óbvio com os telefones Samsung mais antigos. Nos dispositivos Samsung com baterias não removíveis, o equivalente a uma “extração de bateria” é pressionar e manter pressionados os botões Diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Você está realmente fazendo a coisa certa em esperar a bateria se esvaziar. Neste caso, esta é a única maneira de desligar o dispositivo.

Correção 2: inicialize o dispositivo em modos alternativos

A outra etapa de solução de problemas que você pode tentar nessa situação é inicializar o dispositivo para outros modos. Se você conseguir fazer isso, há uma chance de corrigir o problema seguindo as etapas de solução de problemas de acompanhamento. Abaixo estão as duas maneiras de inicializar o seu Note 5 para outros ambientes de software e os respectivos passos que você pode fazer para cada um depois.

Inicializar no modo de recuperação

1. Desligue sua Nota 5. Se você não puder desligar sua Nota 5 normalmente, espere esvaziar a bateria.
2. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma limpeza completa de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download

1. Desligue sua Nota 5. Se você não puder desligar sua Nota 5 normalmente, espere esvaziar a bateria.
2. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
5. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
6. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
7. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Corrigir # 3 [opcional]: Flash o bootloader

Em alguns casos, a falha no carregamento do Android é geralmente causada por um bootloader corrompido. Para corrigir o problema, você pode tentar reinstalar o carregador de inicialização, exibindo a versão original ou em estoque. O piscar é um procedimento arriscado e pode potencialmente levar a problemas mais sérios se não for feito corretamente. Se você não tentou antes, certifique-se de fazer mais pesquisas sobre isso primeiro. O piscar é geralmente fácil, mas um passo em falso pode bloquear o telefone. Se você planeja fazer este passo, você deve encontrar um bom guia primeiro. O procedimento é muito semelhante a piscar o firmware. Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um bootloader de um dispositivo Samsung. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes para o modelo de telefone específico, portanto, certifique-se de consultar outros guias para referência adicional.

Antes de prosseguir com o flash do bootloader do seu dispositivo, verifique se você tem um bom computador conectado à Internet e um programa Odin (ferramenta Samsung flashing). Se tudo estiver definido, aqui estão os passos:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso. Se você está seguindo um bom guia, ele deve fornecer um link onde obter o firmware correto para o seu modelo em particular.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Correção 4: entre em contato com a Samsung ou envie o telefone

Usuários mais avançados do Android odeiam enviar seus telefones, especialmente se eles sabem que uma falha de software é a culpa. Uma vez que não podemos dizer se você tem um problema de software ou um defeito de hardware, dado o histórico muito limitado que você nos deu, você deve deixar um profissional verificar o dispositivo pessoalmente. É altamente recomendável que você deixe a Samsung fazer o trabalho. Mesmo que o telefone não esteja mais coberto por uma garantia, é recomendável que um técnico da Samsung cuide do reparo. Se você não quiser fazer isso, envie o dispositivo para um centro de serviços independente.

Problema 2: Como desbloquear a proteção de redefinição de fábrica em um Galaxy Note 5

Minha filha colocou uma senha na nossa nota extra que ela usaria para jogar, que não está mais em serviço. Ela esqueceu e então eu acabei empurrando o botão Volume, Power e Middle para resetar a fábrica. Bem, isso sai pela culatra porque agora não consigo descobrir qual conta do Google que lançamos usamos para isso. Eu tentei o meu, mas ele não me deixa entrar: sem expressão: eu só preciso saber se há algum tipo de buraco em volta disso. - Ktml1986

Solução: Oi Ktml1986. Começando com o Android Lollipop (Androi 5.0 e superior), a Samsung começou a fortalecer seus dispositivos com o recurso Factory Reset Protection (FRP), que bloqueia o telefone quando uma reinicialização de fábrica não autorizada é realizada nele. Isso serve para impedir que os ladrões usem o dispositivo após limpá-lo por meio de redefinição de fábrica. A proteção de redefinição de fábrica é ativada automaticamente quando você faz login na sua conta do Google.

Antes da introdução do FRP, qualquer pessoa (especialmente elementos defeituosos) pode facilmente usar o telefone novamente, pois todas as configurações e dados do proprietário anterior serão excluídos, tornando o telefone “novo” novamente. Com o FRP, no entanto, um telefone roubado não pode mais ser usado.

Se você fez login em uma Conta do Google nesta nota 5 antes de oferecê-la ao seu filho, só tem duas maneiras de desbloquear o dispositivo:

1. insira as credenciais da Conta do Google no seu telefone
2. deixe a Samsung desbloquear o dispositivo para você

Obviamente, a primeira opção deve ser sua primeira escolha neste assunto. Se você tiver certeza sobre o nome de usuário do Google, mas não conseguir lembrar a senha, primeiro poderá redefinir a senha no dispositivo seguindo as instruções neste link.

Se você tiver várias contas do Google e não se lembrar da conta usada no referido dispositivo, visite o site //www.google.com/android/devicemanager. Basta fazer login com seu nome de usuário e senha do Google e verificar a lista de dispositivos nessa conta. Se você não conseguir ver a nota 5 abaixo dessa conta, verifique as outras contas do Google. Depois de identificar a conta correta, use o nome de usuário e a senha da mesma conta para desbloquear sua nota 5

Se o login em uma conta do Google não ajudar, leve sua nota 5 para a Samsung junto com o comprovante de compra para que ela possa ser desbloqueada para você.