Sprint Galaxy Note 5 continua dizendo SIM inválido ao usar o cartão SIM AT & T, outros problemas

Hoje tentamos discutir o que significa ter um telefone desbloqueado e o que fazer se formos confrontados com um problema. Isso está longe de ser uma explicação detalhada sobre o motivo pelo qual alguns telefones desbloqueados podem não funcionar em outras redes, mas esperamos que possamos lançar alguma luz sobre o assunto.

Também abordamos outros dois problemas, por isso, esperamos que a comunidade Android ache este post útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Sprint Galaxy Note 5 continua dizendo SIM inválido ao usar o cartão SIM da AT & T

Meu telefone é pago e supostamente desbloqueado pela Sprint. Eu fui para a AT & T para mudar e eles disseram que meu telefone é compatível. Quando a AT & T coloca o seu SIM no meu celular, ele diz o SIM inválido. Eles colocaram meu telefone em seu sistema e ele voltou compatível. O gerente da AT & T acha que não está completamente desbloqueado pela Sprint. A Sprint me enviou um e-mail dizendo que o telefone foi desbloqueado com sucesso. Você pode me dar algumas respostas sobre qual pode ser o problema? - Clara Sanders

Solução: Oi Clara. Existem algumas coisas que você deve saber para ajudá-lo a identificar os motivos do seu problema. Vamos discuti-los brevemente.

O que significa "desbloqueado" significa

Muitos usuários gostam de pensar que o telefone desbloqueado é sempre compatível com todas as redes. Infelizmente, esse não é o caso. Um telefone desbloqueado, no seu caso um dispositivo Sprint original, significa que seu software foi ligeiramente modificado para permitir que ele envie e receba SMS / MMS, faça / receba chamadas de voz e, provavelmente, permita dados móveis. Em outras palavras, o sistema operacional foi alterado para permitir que você use funções básicas de rede, mas é isso.

A maior parte do software ainda é Sprint, incluindo os aplicativos pré-instalados. Você não poderá mais usar os aplicativos da Sprint que exigem mais serviços da Sprint e atualizar para a versão mais recente disponível do Android está fora de questão. Estas são algumas das vantagens que você tem de desistir de mudar para outra rede. Você não tem um telefone da AT & T de repente quando o dispositivo é desbloqueado e o SIM da AT & T é inserido. Basicamente, o telefone ainda é profundamente Sprint na natureza. E isso não quer dizer que tudo relacionado à rede funcionará perfeitamente. Já ouvimos falar de alguns casos em que as configurações de dados móveis permanecem inalteradas, para que a conexão de dados e MMS não possa ser usada.

Escusado será dizer, desbloqueio apenas altera um pequeno aspecto do telefone (hardware permanece inalterado, obviamente). Não pense que você poderá aproveitar todas as ofertas de rede da AT & T como se tivesse um dispositivo AT & T original. Lembre-se, o software do seu telefone é principalmente de terceiros e provavelmente não funcionará com o sistema da AT & T.

CDMA vs GSM

Outro bom ponto para discutir aqui é as diferenças entre CDMA e GSM. Nos Estados Unidos, essas são duas tecnologias móveis mais usadas. A Sprint, a Verizon e a US Cellular usam CDMA, enquanto a AT & T e a T-Mobile GSM.

Os dispositivos CDMA normalmente não usam cartões SIM (Subscriber Identity Module), pois as informações do assinante são incorporadas profundamente no software do próprio telefone. Informações como seu nome, detalhes de faturamento, endereços e todos os outros detalhes do assinante são programados no software do telefone. (Os telefones CDMA ainda podem ter um slot para cartão SIM para permitir o uso de 4G LTE, que é uma tecnologia GSM modificada.) Embora essa seja uma abordagem mais segura em termos de detalhes pessoais do titular da conta, ela também torna os telefones CDMA muito É difícil “reprogramar” para permitir que funcione com uma rede diferente. Esta pode ser a razão pela qual você está tendo um problema no momento.

Os telefones GSM, por outro lado, não exigem reprogramação do software do telefone, exceto durante a fase de desbloqueio. E mesmo isso é relativamente mais fácil comparado com o dos telefones CDMA. Uma vez que uma operadora tenha desbloqueado um telefone GSM, o usuário só precisa inserir um cartão SIM compatível e ativo de outra operadora e tudo deve funcionar bem na rede.

Em geral, os telefones CDMA não funcionam com redes GSM ou em outra rede CDMA, enquanto os telefones GSM podem funcionar bem com a maioria das redes GSM. Telefones GSM podem não funcionar com redes CDMA também.

Processo de desbloqueio pode ser complicado

Como mencionado acima, reprogramar um dispositivo CDMA não é fácil. Enquanto as operadoras podem fazer o processo de desbloqueio de graça, desde que você não tenha mais nenhuma obrigação contratual com elas, nem tudo pode funcionar como esperado. Mesmo que a Sprint já tenha desbloqueado o telefone corretamente, a rede da AT & T pode não ser totalmente compatível com o hardware ou o software atual do seu telefone. Infelizmente, apenas as duas operadoras podem aconselhá-lo sobre o que realmente é o negócio, por isso talvez seja necessário trabalhar com as duas para chegar ao fim desta questão. Sabemos que não é o ideal, mas não há como uma equipe de suporte de terceiros como nós saber onde está o problema. Procedimentos em desbloqueio (no lado da Sprint) e provisionamento (no lado da AT & T) são proprietários, portanto não temos informações precisas sobre como fazê-las corretamente. Nós entendemos que ambas as operadoras estão alegando que já fizeram o melhor possível e fizeram o procedimento correto, mas certamente, uma delas é a culpa.

Obter ajuda de lojas de terceiros

Desbloquear um dispositivo requer conhecimento específico e ferramentas profissionais, por isso, se você não puder obter ajuda efetiva de ambas as operadoras, considere obter ajuda de lojas que desbloqueiam telefones.

Problema 2: o Galaxy Note 5 não aceita PIN de desbloqueio de tela

Para quem isso pode interessar. Estou com dificuldades para entrar no meu celular (nota 5). Ontem à noite (31 de outubro de 2017), fui dormir enquanto meu telefone estava fazendo o download da atualização mais recente. Esta manhã eu entrei no meu PIN, mas não pude entrar. Eu não sei se talvez eu tenha esquecido, mas o que eu tento não funciona.

Tentei entrar no modo de segurança e limpei o cache, mas ainda não consegui entrar. Eu li on-line talvez a redefinição de fábrica possa funcionar, mas não quero perder todos os meus arquivos. Eu também não tenho uma conta samsung. Como não consigo acessar meu telefone, não sei como fazer backup de meus dados. - Luke

Solução: Oi Luke. Existem apenas três métodos eficazes para obter acesso a um telefone desbloqueado e eles são:

1. desbloqueando sua nota 5 usando o Gerenciador de dispositivos Android
2. desbloqueando sua nota 5 usando o Samsung Find My Mobile
3. desbloquear o dispositivo executando uma reinicialização de fábrica

Infelizmente, se as duas primeiras opções não forem aplicáveis, você não terá outra escolha a não ser fazer a terceira redefinição de fábrica.

Problema 3: Galaxy Note 5 conectado a wifi sem internet

Olá. Eu tenho um Galaxy Note 5. Meu wi-fi diz que está conectado, mas quando eu tento a pesquisa do Google, abra um artigo no Facebook, ou jogar um jogo que requer internet, não vai funcionar. Eu reiniciei meu telefone duas vezes e tentei usar uma rede diferente. Nada funcionou. Alguma sugestão? Chegou a hora de comprar um novo telefone? PS Eu realmente não sei qual versão do Android meu telefone usa, mas não me deixaria deixar em branco. - Kristi Van Eaton

Solução: Oi Kristi. Abaixo estão algumas das coisas que você pode fazer para solucionar problemas de conectividade wifi.

Verifique se o roteador está funcionando

Este é um primeiro passo importante para determinar onde está o problema. É possível que o seu roteador não esteja funcionando corretamente ou há um problema com o seu provedor de serviços de Internet (ISP). Escusado será dizer que, saber se o problema é com o seu telefone ou roteador é primordial. Para fazer isso, tente ver se outro dispositivo sem fio, como um laptop ou outro smartphone, tem conexão com a Internet quando conectado ao Wi-Fi com o qual você está tendo problemas. Se todos os outros dispositivos puderem se conectar à Internet enquanto estiver usando a rede Wi-Fi com a qual você está tendo problemas, o problema mais provável está no seu telefone.

Desativar o modo de economia de energia / modo de economia de energia ultra

O modo de economia de energia da Samsung (também pode ser chamado de modo de economia de energia médio em alguns dispositivos) ou o modo de economia de energia mais drástico (também pode ser chamado de modo de economia de energia máximo) desconecta o Wi-Fi por padrão, certifique-se de ativar novamente o Wi-Fi. caso.

Esqueça a rede Wi-Fi e reconecte

Às vezes, o serviço de Wi-Fi pode usar informações de rede antigas ou desatualizadas, resultando em um problema como o seu. Para corrigir o problema, você pode fazer o simples passo de excluir detalhes antigos do Wi-Fi para que o telefone receba informações atualizadas sobre o seu Wi-Fi. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Conexões .
3. Mantenha pressionado o Wi-Fi .
4. Mantenha pressionada a rede Wi-Fi com a qual você está tendo problemas.
5. Toque em Esqueça a rede .

Depois que a rede for esquecida, reinicie o telefone antes de tentar se conectar.

Mantenha o wifi ligado

Há um certo wifi que poucos usuários do Android notam e é chamado de Manter wifi ligado durante o sono . Esse recurso oferece ao usuário flexibilidade como funciona sua função Wi-Fi mesmo quando a tela está desligada ou quando o telefone está em hibernação (suspensão). Se você quiser, pode deixar o Wi-Fi permanecer ligado mesmo quando o telefone estiver em hibernação para evitar a perda da conexão com a Internet. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Conexões .
3. Mantenha pressionado o Wi-Fi.
4. Toque em AVANÇADO .
5. Toque em Manter wifi durante o sono .
6. Selecione Sempre .

Restauração de fábrica

Se todas essas etapas sugeridas acima não ajudarem, não se esqueça de fazer uma opção mais drástica de limpar o telefone de volta aos padrões de fábrica. Se você ainda não experimentou, veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção Sim - excluir todos os dados do usuário e pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-los.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.
9. Configure o telefone novamente e certifique-se de instalar qualquer atualização pendente do Android.

Ter o telefone consertado ou substituído

Se nada acima não ajudar em nada, deve haver algo errado com o hardware do telefone. Considere enviá-lo para reparo ou, melhor ainda, substituí-lo.