A tela inicial do Sprint Galaxy S5 congela ao alternar entre aplicativos, outros problemas

Depois de publicar centenas de postagens em muitas edições # GalaxyS5 nos últimos dois anos, ainda estamos surpresos com alguns problemas incomuns neste dispositivo em particular. Abaixo estão alguns desses problemas que não são tão comuns neste telefone principal. Esperamos que possamos ajudar muitos usuários do Android que procuram soluções semelhantes.

  1. A atualização do Android no Galaxy S5 ultrapassou 100%
  2. A tela inicial do Sprint Galaxy S5 congela ao alternar entre aplicativos
  3. Galaxy S5 Google Play Store código de erro 963 ao instalar atualizações
  4. A recuperação do Galaxy S5 "não é obrigatória no seandroid"
  5. O Galaxy S5 não instalará aplicativos

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: a atualização do Android no Galaxy S5 ultrapassou 100%

Samsung Galaxy S5 Ativo com a AT & T.

Olá, nesta manhã, quando entrei no trabalho, meu telefone conectou-se automaticamente ao Wi-Fi aqui e começou a instalar a atualização do Lollipop 5.1.1 por conta própria. Coloquei meu telefone na minha mesa e esperei pela conclusão da atualização. Olhei para o meu dispositivo cerca de 30 minutos depois e a atualização estava em 99%. Assumi que meu dispositivo seria reiniciado e terminaria de instalar a atualização uma vez em 100%. Cerca de 5 minutos depois de ver a atualização em 99%, verifiquei o progresso novamente e observei que a atualização estava em 107%. Pensando que talvez seja uma pequena falha de algum tipo, vou apenas esperar. Eu esperei mais 15 minutos e verifiquei o progresso para encontrar a atualização em 155% (Ele me surpreendeu então eu tirei uma captura de tela dele se yall gostaria de ver isso lol) Eu pesquisei os resultados no computador para encontrar absolutamente zero informações sobre isso e eu não vi ninguém postar um problema semelhante.

Em seguida, desliguei meu telefone e liguei novamente. Uma vez ligado ao meu telefone, tinha uma mensagem pop-up dizendo que todo o software está atualizado. Eu entrei no meu Configurações> Sobre o dispositivo e a versão do Android lê “5.1.1”.

Eu cheguei a atualizações de software e verifiquei por atualizações, mas recebo uma mensagem dizendo que eu tenho que esperar 14 horas e 30 minutos para verificar se há uma atualização. Minha pergunta é a minha atualização não só baixar, mas instalar completamente? - Taylor

Solução: Oi Taylor. Esta é a primeira vez que ouve falar da situação que você acabou de descrever por nós mesmos, por isso não podemos dizer com certeza se o telefone baixou e instalou a atualização completamente. Embora existam alguns aplicativos na Play Store que podem registrar registros de atualização para aplicativos, esses aplicativos não podem rastrear o histórico de uma atualização do Android. Se você não tomou nota da versão anterior do sistema operacional, não há como saber se a atualização mais recente foi bem-sucedida.

Avalie a possibilidade de verificar se há atualizações nas próximas semanas novamente e, se tiver sorte, sua operadora poderá implantar o Android Marshmallow até lá.

Problema # 2: tela inicial do Sprint Galaxy S5 congela ao alternar entre aplicativos | Alguns aplicativos localizados no cartão SD passam para o dispositivo de armazenamento interno após uma atualização | O aplicativo do Waze não está funcionando corretamente

Oi. Eu tenho um Sprint Galaxy S5 SM-G900P executando o Lollipop 5.0.

Parece que o meu telefone a cada meia hora ou mais, quando se muda de um aplicativo para a tela inicial, congela e recarrega / atualiza a tela inicial, em vez de apenas ir direto para ela. Esta atualização / atualização dura cerca de 15 a 30 segundos, mas é muito irritante. Como isso pode ser consertado?

Além disso, toda vez que eu atualizo um aplicativo que está no meu cartão SD através da Play Store, ele coloca o aplicativo de volta na memória principal em vez de atualizá-lo no cartão SD. Como posso atualizá-lo para que não seja necessário movê-lo da memória principal para o cartão SD?

Eu uso o Waze todos os dias para viajar. Eu notei que uma vez por semana o local se perde e me estraga. Isso me faz ter que reiniciar o telefone para recuperar o local. Isso faz com que eu tenha que parar na estrada, o que pode ser muito perigoso. Por favor, você pode fornecer uma solução para corrigir isso.

Obrigado. Melhor. - Steve

Solução: Oi Steve. Para tentar consertar todas as três preocupações, é necessário limpar a partição do cache. Se este procedimento não funcionar em nenhum deles, daremos mais sugestões. Às vezes, as atualizações de aplicativos e do sistema podem atrapalhar a partição de cache, resultando em um comportamento anormal do aplicativo e do dispositivo. Manter o cache do sistema atualizado pode não apenas corrigir seus problemas, mas também é um procedimento de manutenção recomendado que pode ser feito a cada poucos meses. Se você não tentou limpar a partição de cache em um S5 antes, aqui estão os passos:

  • Desligue o seu Galaxy S5, mantendo pressionado o botão liga / desliga até a tela escurecer.
  • Quando estiver completamente desligado, pressione e segure simultaneamente os botões Power, Home e Volume Up.
  • Solte o botão Liga / Desliga quando sentir que o telefone vibra uma vez. Continue pressionando os botões Início e Aumentar volume até o menu de inicialização aparecer na tela.
  • Role para baixo até a opção de limpeza da partição do cache usando a tecla Diminuir volume e selecione-a usando o botão Liga / Desliga.
  • Uma vez feito isso, escolha o sistema de reinicialização agora, a fim de voltar para a inicialização normal do telefone.

Se o primeiro problema não for corrigido limpando a partição de cache, a próxima melhor coisa a fazer é inicializar o telefone no modo de segurança. Isso ajudará você a determinar se um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado. Enquanto o modo de segurança estiver ativado, todos os aplicativos de terceiros serão impedidos de serem carregados. Se o problema não ocorrer, inicie a desinstalação dos aplicativos até que a origem do problema seja removida do sistema. Aqui estão os passos para fazer isso:

  • Desligue o dispositivo.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  • Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  • Tente colocar o telefone em modo de segurança por pelo menos algumas horas para que você possa ver a diferença ao abrir ou carregar aplicativos.

Sua segunda preocupação não deve incomodá-lo. Alguns aplicativos são projetados para funcionar de acordo com o desempenho ideal enquanto são armazenados no dispositivo de armazenamento principal do telefone e não em um cartão SD. Não há como um usuário médio impedir que esses aplicativos sejam realocados para o armazenamento principal. Exemplos desses aplicativos incluem aplicativos de e-mail, aplicativos de segurança, alguns aplicativos de produtividade, bem como alguns aplicativos de jogos.

Para o terceiro problema, exclua o cache e os dados do Waze. Veja como:

  • Vá para as configurações.
  • Prossiga para Aplicativos.
  • Selecione Gerenciar Aplicativos.
  • Toque na guia Todos.
  • Procure o aplicativo Waze e toque nele.
  • De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

A opção Limpar Cache funciona de forma semelhante à limpeza da partição de cache. Enquanto o segundo se aplica a um conjunto mais amplo de itens no sistema, a limpeza do cache de um aplicativo é limitada apenas a um cache específico de um aplicativo. Cada aplicativo cria seu próprio cache para que ele carregue mais rápido quando o sistema operacional tenta carregá-lo na próxima vez. Às vezes, um cache de aplicativos pode ser corrompido como a partição de cache. Isso pode levar a todos os tipos de problemas. Atualizá-lo de tempos em tempos pode ajudar a corrigir um problema específico de um aplicativo.

Um aplicativo também armazena outras informações ou dados, como perfis de usuário, configurações, progresso, personalizações, para mencionar alguns. Esse conjunto de informações ou dados também pode ser corrompido, portanto, excluí-los pode, às vezes, fazer maravilhas em um problema relacionado ao aplicativo. Embora a limpeza dos dados seja mais eficaz do que simplesmente limpar o cache, ele tem um grande compromisso. Fazer isso definirá seu aplicativo para suas configurações padrão ou para seu estado original, como quando você o instalou pela primeira vez. Seu efeito é semelhante a desinstalar e reinstalar o aplicativo de forma limpa. Portanto, certifique-se de fazer a solução anterior antes de prosseguir com os dados do aplicativo.

Agora, se os procedimentos acima não mudarem nada, a solução mais eficaz que você pode fazer neste momento é simplesmente restaurar o software do telefone para seu padrão. Isso pode ser feito executando uma redefinição de fábrica. Antes de prosseguir, certifique-se de criar uma cópia das suas fotos, vídeos, contatos, etc. Estas são as etapas para fazer uma redefinição de fábrica em um Galaxy S5:

  • Desligue o Galaxy S5.
  • Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
  • Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
  • Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
  • Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema # 3: código de erro 963 do Google Play Store do Galaxy S5 ao instalar atualizações

Olá. Meu problema é em relação à Google Play Store. Um dia, não muito tempo atrás, fui baixar um aplicativo e obter o código de erro 963. Eu verifiquei a solução de problemas (redefinir seu roteador, redefinir telefone etc) e foi apenas o material usual que não funcionou. Levou-me um pouco, mas eu reduzi-lo a um tipo de problema de cartão SD porque quando eu remover o cartão SD do telefone, eu posso baixar e atualizar sem problemas. Quando o cartão estiver de volta, não funcionará. Eu tentei um cartão SD diferente (formatado e todos), mas sem sucesso. Eu passei por e excluí todos os aplicativos que baixei antes dessa ocorrência e ainda estou tendo o problema. Qualquer ajuda sobre isso seria muito apreciada e volte para mim quando puder.

Obrigado. - Justin

Solução: Oi Justin. Observamos que o código de erro 963 da Play Store foi mencionado em alguns fóruns de terceiros antes, mas nunca houve relatos de nossos leitores sobre isso, por isso assumimos que o Google poderia tê-lo corrigido. Aparentemente não.

De qualquer forma, o código de erro parece ocorrer quando uma determinada versão do aplicativo da Google Play Store tenta escrever algo em um cartão SD. Recomendamos que você limpe o cache e os dados do seu aplicativo Google Play Store primeiro (etapas fornecidas acima). Você também pode fazer atualizações de desinstalação se o problema persistir depois.

Se o problema persistir após limpar o cache e os dados e reinstalar a atualização do aplicativo, entre em contato com a equipe de suporte técnico do Google . Quanto mais pessoas reportarem esse erro, mais rápido ele será resolvido.

Problema # 4: o erro "a recuperação não é obrigatória no seandroid" do Galaxy S5

Eu estava configurando o alarme no meu telefone quando a tela parou de responder. Quando pressionei o botão liga / desliga, ele desligou o pop-up, mas não consegui desativá-lo porque a tela não responderia. Então eu segurei o botão liga / desliga até que desliguei quando voltei a ligá-lo. Não iria arrancar. Estava preso na tela da Samsung. Ele ficaria lá por cerca de 8 a 10 segundos, em seguida, ficaria preto e tentaria novamente até que eu tirei a bateria. Agora isso é tudo que vai fazer.

Eu tentei arrancar para o modo de recuperação, mas fica preso lá também. No canto superior esquerdo diz recuperação de inicialização ... a recuperação não é seandroid reforçando e definindo bit de garantia: recuperação, mas depois reinicia novamente.

Se eu não estou segurando os botões, ele tenta reiniciar normalmente. O telefone não caiu ou foi molhado e esteve em um estojo de proteção. - Melanie

Solução: Oi Melanie. O erro “A recuperação não é obrigatória no seandroid…” só aparece se uma tentativa de executar uma recuperação ROM ou personalizada falhar. Se você tentou fazer isso antes de perceber o problema, certifique-se de seguir as etapas fornecidas pelo desenvolvedor corretamente. Remover a bateria, inicializar o telefone no modo download / Odin e exibir uma ROM padrão / personalizada deve funcionar.

Problema # 5: o Galaxy S5 não instalará aplicativos

Recentemente, me deparei com problemas de armazenamento no meu telefone. Eu limpei o cache, aplicativos desinstalados, tentei conectar / desconectar com o Wi-fi - nada funcionou. Então imaginei que o problema poderia ser resolvido com um cartão microSD maior. Eu comprei um de 64 GB para substituir meus 2 GB. Mudei todos os arquivos manualmente com o cabo USB de 2GB para o meu PC em uma pasta separada. Então, movi esses arquivos para os 64 GB maiores. Infelizmente, durante esse processo de ida e volta, esqueci de desmontar as duas cartas antes de removê-las. Todos os outros aplicativos (Pinterest, Kindle, Nook) foram reinstalados e funcionaram bem, exceto pelos meus aplicativos de jogos (Lara Croft: Relic Run e Grim Fandango Remastered). Eu pensei em apagar as informações corrompidas em ambos os cartões, mas agora nenhum aplicativo de jogo será instalado no meu telefone. O que devo fazer? O mesmo código de erro aparece, mas as soluções de problemas oferecidas pelo Google Play não são boas. - Anidxa

Solução: Oi Anidxa. Teria sido útil incluir a mensagem de erro exata na descrição do seu problema. Não podemos identificar o problema exato se não soubermos por onde começar nosso diagnóstico. De qualquer forma, achamos que você pode corrigir o problema reformatando o cartão SD usando seu telefone e fazendo uma redefinição de fábrica. Qualquer um desses dois procedimentos deve funcionar.

Tivemos alguns casos no passado em que a inicialização em modo de segurança ajudou, portanto, você também pode querer experimentar isso antes de instalar qualquer um dos aplicativos problemáticos. Por favor, consulte as etapas de solução de problemas mencionadas acima para orientação.