Straight Talk Galaxy Note 3 Problemas, Erros, Falhas, Soluções e Resolução de Problemas

Bem-vindo à primeira parte da nossa série de resolução de problemas de problemas do Straight Talk Galaxy Note 3. Estaremos atendendo a todos os problemas relatados a nós por nossos leitores. Straight Talk tem seu próprio grupo de apoio e não estamos tentando competir com eles porque, aparentemente, não temos acesso a muitas coisas. Nós simplesmente queremos que nossos leitores se sintam importantes durante os momentos em que têm problemas com o telefone e ninguém parece ser capaz de ajudá-los.

Por isso, se tiver problemas com o seu telefone, sugiro que navegue na nossa página de Resolução de problemas do Galaxy Note 3 e tente as soluções que fornecemos para problemas relacionados com a sua. Se eles não funcionarem para você, envie-nos um e-mail para [email protected], mas forneça o máximo de detalhes possível para que possamos avaliar com precisão sua preocupação. Lembre-se de que só podemos solucionar problemas que você mencionou. Você também pode entrar em contato usando nossas páginas do Facebook e do Google+.

A seguir estão os problemas que abordei neste post:

Recuperando Fotos De Cartão MicroSD Danificado
Que tipo de SIM Card Galaxy Note 3 Use?
Reinicia após a instalação do aplicativo
Não é possível enviar / receber SMS
Não é possível copiar / colar textos
Não é possível sair do modo de segurança
Não vai tocar quando chamado
Não vai cobrar
Touchscreen não funciona depois de ser descartado
Erro de download não foi bem-sucedido

Recuperando Fotos De Cartão MicroSD Danificado

Problema : Bom dia pessoal, eu tenho uma pergunta sobre a transferência de fotos do cartão SD para o telefone. By the way, eu tenho um novo Galaxy Note 3 e meu cartão SD foi danificado. Existe alguma maneira que eu possa recuperar minhas fotos importantes do cartão SD danificado ?. Ontem à noite eu entrei em contato direto e perguntei sobre quais eram as maneiras de transferir minhas fotos do cartão SD danificado para o telefone? Mas o representante me disse que não há como recuperar todos esses arquivos e tudo que preciso fazer é comprar um novo. Agora estou muito otimista que posso recuperar todas as fotos do meu cartão SD e espero que você possa me ajudar .. Obrigado! - Marv

Sugestão : Hey Marv! Eu não tenho certeza do que você quis dizer com “danificado”. Se o dano for físico, é impossível recuperar as fotos. Caso o cartão microSD esteja simplesmente “corrompido” (ou seja, parou de funcionar de repente), ainda pode haver uma chance, desde que você não tenha tentado formatá-lo.

Eu sugiro que você coloque em um leitor de cartão e insira-o em seu laptop, se possível. Os computadores podem ler cartões SD corrompidos melhor que os smartphones. Você será solicitado a reformatar o cartão ou a abrir arquivos nele. No caso, você será solicitado a reformatar o cartão, não o faça, pois ele excluirá todos os dados nele. Se, no entanto, você ainda puder acessar o conteúdo, é aí que você faz o backup de tudo.

Existem técnicos que ainda podem extrair dados de cartões SD corrompidos. Encontre um em sua área, se houver, porque só podemos fazer muito sobre isso.

Que tipo de SIM Card Galaxy Note 3 Use?

Pergunta : Oi Harold, no mês passado eu comprei um Samsung Galaxy Note 3 de outro provedor de serviços. No entanto, estou tendo uma confusão sobre o meu telefone se eu puder usá-lo em conversas diretas. Meu celular tem um slot para cartão SIM, mas não consigo identificar o tamanho do cartão SIM que caberá no slot. Eu chamei a conversa direta outro dia e o representante me disse para perguntar aos representantes do Walmart se algum dia eu compraria um Sim Card. Eu gostaria de ter certeza sobre o tamanho do cartão Sim que eu usarei no meu telefone, porque eu não quero gastar meu dinheiro comprando um tamanho errado do Sim Card. Espero que você possa me ajudar, e obrigado por este apoio gratuito! - Neo

Resposta : Ei Neo. Samsung Galaxy Note 3 usa cartão micro SIM. Mas só para dar uma visão geral dos cartões SIM disponíveis para os usuários hoje em dia, o cartão SIM normal é o maior, seguido pelo micro SIM, depois pelo nano SIM. Os cartões SIM normais podem ser cortados no tamanho dos micro e nano SIMs. Se você tiver um nano SIM, poderá usar um adaptador para encaixá-lo no slot do cartão micro SIM.

Straight Talk Galaxy Note 3 é reiniciado após a instalação do aplicativo

Problema : Olá pessoal droid, no ano passado eu comprei um Samsung Galaxy Note 3 no Walmart e subscrevi na promo ilimitada da conversa direta. Durante os primeiros meses, meu telefone está funcionando perfeitamente. Eu posso fazer uma ligação, navegar na web, enviar MMS e enviar e receber mensagens de texto. Mas, só nesta semana, o problema começou quando baixei um aplicativo na Play Store e, depois disso, meu telefone foi reiniciado de repente. No entanto, notei o problema quando acordei de manhã e meu telefone está desligado, então liguei meu telefone, mas depois de alguns minutos meu telefone reiniciou sozinho. Liguei para a conversa direta e eles me aconselharam a redefinir a configuração do meu telefone, mas não quero fazer redefinições no meu telefone porque tenho fotos e números de telefone importantes armazenados no meu telefone. Vou esperar por alguma sugestão. Obrigado por este apoio gratuito e mais poder! - abril

Solução de problemas : Olá, abril. Se tiver certeza de que a causa do problema é o aplicativo que você instalou na Play Store, é fácil corrigi-lo. Você precisa inicializar seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros, incluindo o que está causando o problema. Uma vez no modo de segurança, você pode tentar desinstalar o aplicativo para ver se ele faz diferença. Em seguida, faça backup de todos os seus dados, pois há sempre a possibilidade de você precisar redefinir o telefone para que ele funcione normalmente novamente.

Modo de segurança

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure o Power
Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a Power Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
' Modo de segurança ' será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver " Modo de segurança" .

Straight Talk Galaxy Note 3 Não é possível enviar / receber SMS

Problema : Bom dia pessoal, eu tenho um Galaxy Note 2 de outro provedor de serviço e eu transferi para a conversa direta apenas esta semana. Nos primeiros dias, meu telefone está funcionando muito bem, posso fazer uma ligação e enviar e receber mensagens de texto. No entanto, há apenas dois dias, meu telefone não pode mais fazer uma chamada e enviar e receber mensagens de texto. Eu desliguei meu telefone várias vezes, mas o problema é o mesmo. Eu também verifiquei as barras de sinal do meu telefone, mas não há nenhum problema com isso, e tenho certeza de que não há nenhum problema com o meu plano, porque eu me inscrevi em ligações ilimitadas, texto e dados de conversas diretas. Eu já conversei com o cara de tecnologia de conversa direta, mas ele não pode me dar uma solução sobre o meu problema. Esta é a primeira vez que encontro esse problema e não sei como corrigi-lo. Espero que você possa ajudar com o meu problema. Obrigado! - Ruby

Sugestão : Oi Ruby. Por mais que queiramos ajudá-lo com esse problema, não podemos fazer algo para problemas relacionados à rede. Há momentos em que a portabilidade tem que ser feita novamente. Escusado será dizer que você precisa ligar para o suporte técnico Straight Talk novamente e se o representante não puder ajudá-lo, peça a um supervisor ou gerente que garanta que tudo seja bem tratado até que o problema seja resolvido.

Straight Talk Galaxy Note 3 Não é possível copiar / colar textos

Problema : Olá pessoal, eu comprei um Samsung Galaxy Note 3 no Walmart no ano passado. A questão do meu telefone começou apenas esta semana quando notei que o meu telefone não vai copiar / colar textos. Tentei desligar e ligar o telefone, mas o problema ainda não está resolvido. Ontem, liguei para a conversa direta, presumindo que meu telefone seria consertado, mas infelizmente o problema ainda é o mesmo. Por várias horas conversando com o cara da tecnologia, mas ele não pode fornecer uma solução para o meu problema. Meu telefone foi redefinido para a fábrica duas vezes, mas não adianta. Espero que você possa me ajudar com problema e obrigado por este apoio gratuito e mais poder! - James

Solução de problemas : Mais frequentemente, esse problema está associado a um problema de firmware, embora haja a possibilidade de que seja apenas uma falha na área de transferência. Limpar a área de transferência resolveria esse problema, mas uma simples redefinição de fábrica (via menu Configurações) não será suficiente. A redefinição de fábrica excluirá apenas arquivos, aplicativos e configurações, mas nunca formatará a partição de dados em que a área de transferência salva todos os dados copiados. O que você precisa fazer é uma reinicialização completa:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Potência
Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ' limpar dados / redefinição de fábrica '.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar " excluir todos os dados do usuário ".
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a redefinição principal estiver concluída, " Reinicializar sistema agora " será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

Straight Talk Galaxy Note 3 não pode sair do modo de segurança

Problema : Oi bom dia, eu sou o Kevin e não sou uma pessoa com experiência em tecnologia. Bem, meu celular é Samsung Galaxy Note 3 e eu comprei no Walmart 3 meses atrás. O problema começou ontem de manhã quando notei que há uma mensagem mostrando na tela “Modo Seguro”. Eu não tenho idéia do porque eu tenho essa mensagem no meu telefone. Ontem à noite eu baixei um aplicativo na Play Store e depois de uma hora eu reiniciei meu telefone e a mensagem "Modo Seguro" não está aparecendo na tela do meu telefone naquele momento. No entanto, no dia seguinte a mensagem apareceu na tela, eu reiniciei meu telefone várias vezes, supondo que meu telefone voltará ao normal, mas não adianta. Eu já chamei a conversa direta e fizemos um monte de solução de problemas, mas a mensagem "Modo Seguro" ainda está lá na tela. Por favor me ajude como consertar e obrigado! - Kevin

Solução de problemas : O motivo mais comum pelo qual o telefone é inicializado no modo de segurança é quando um aplicativo de terceiros causa conflitos com o firmware. A inicialização no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e é por isso que o problema parece estar resolvido quando o telefone está nesse estado. No entanto, se o dispositivo não puder inicializar normalmente a partir do modo de segurança, isso significa que há um problema mais sério do que uma falha com um dos aplicativos. Normalmente, limpar a partição do cache consertará o problema, mas se ele falhar, você realmente precisará executar a redefinição completa do master.

Limpe a partição de cache

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Potência
Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache '.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
Com ' reboot system now ' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Master Reset Completo

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Potência
Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ' limpar dados / redefinição de fábrica '.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar " excluir todos os dados do usuário ".
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a redefinição principal estiver concluída, " Reinicializar sistema agora " será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Straight Talk Galaxy Note 3 não toca quando é chamado

Problema : Olá Harold, seu site é uma grande ajuda para nós como clientes de conversa direta. Bem, eu tenho um Galaxy Note 3 e eu comprei no Walmart 7 meses atrás. A questão do meu telefone começou há 3 dias atrás quando o meu amigo tentou ligar para o meu número. No entanto, não posso atender a maioria das minhas chamadas porque não consigo ouvir o toque do meu telefone. Mas há um exemplo que meu telefone toca, mas na maioria das vezes não. Eu desliguei e liguei, mas ainda assim não tocará. Ontem eu liguei para o straight talk, mas eles não conseguem consertar o problema. Eu recusei a oferta do cara de tecnologia para enviar meu telefone para o seu armazém para reparo porque eu não posso usar meu telefone por 15 dias. Eu não sei como consertar o problema, espero que você me ajude e esperarei sua resposta. Obrigado e mais poder! - Amanda

Solução de problemas : Oi Amanda, enviando seu telefone para reparo deve ser o último recurso. Primeiro de tudo, verifique se o volume do telefone está definido para um nível audível. Em seguida, tente usar outros toques para ver se isso faz diferença. Se ambos os procedimentos falharem, execute a redefinição de fábrica para retornar o telefone às configurações padrão:

Na tela inicial, toque nos aplicativos
Escolha Configurações e toque em Geral
Toque em Backup e redefinir e escolha Redefinir dados de fábrica .
Na parte inferior da tela, toque no botão Redefinir dispositivo .
Escolha Apagar tudo . Depois que todos os dados e configurações da nota 3 forem excluídos, o telefone será reinicializado e reinicializado.

Se tudo o mais falhou, você realmente tem que enviar o telefone para reparo, pois existe a possibilidade de um problema de hardware.

Straight Talk Galaxy Note 3 não vai cobrar

Problema : Oi pessoal droid, meu Galaxy Note 3 tem um pequeno problema no carregamento. A propósito, meu telefone tem 6 meses e comprei no Walmart. Bem, nos primeiros 6 meses meu telefone está totalmente bem, eu não tenho nenhum problema, como não posso enviar uma mensagem de texto ou fazer uma chamada. O problema começou quando carreguei o meu telefone durante a noite e no dia seguinte, porque cobri a bateria porque a bateria já está vazia, e o meu telefone não carrega mais. Deixei o carregador ligado no meu telefone por algumas horas, mas meu telefone não está carregando. Na verdade, para que eu use meu telefone, carrego a bateria do meu celular no Galaxy Note 3 da minha irmã e depois que a bateria está cheia, eu a inseri de volta no Galaxy Note 3. É um incômodo da minha parte porque minha bateria não carrega no meu celular. Preciso do seu conselho sobre como corrigir o problema. Obrigado! - Martha

Solução de problemas : Você esqueceu de mencionar se usou seu próprio carregador quando inseriu a bateria no telefone da sua irmã para carregar. Pode ser um problema no carregador. A melhor coisa a fazer é tentar carregar o telefone da sua irmã usando o seu carregador. Se o telefone não for carregado, você realmente terá que comprar um novo carregador para o seu telefone. No entanto, se o telefone da sua irmã for cobrado pelo seu carregador, o problema deverá estar na porta de carga USB do seu telefone. Você precisa ter o dispositivo verificado por um técnico para avaliação adequada. Existe a possibilidade de a porta de carregamento USB ser substituída.

Touchscreen não funciona depois de ser descartado

Problema : Oi pessoal, meu celular é o Galaxy Note 3 e eu comprei no Walmart 2 meses atrás. A questão do meu telefone começou quando eu acidentalmente deixei cair no chão. No entanto, verifiquei meu telefone e tenho certeza de que não há danos físicos. Mas depois de algumas horas meu touchscreen não funciona mais, eu desliguei e liguei, mas não adianta. Esperei por uma hora presumindo que meu telefone funcionaria, mas a tela sensível ao toque do meu telefone ainda não funciona. Eu não tenho problemas nos botões do meu telefone, quando eu pressionar o botão de energia, o telefone será desligado imediatamente o mesmo no volume para cima e volume para baixo. Entrei em contato com o suporte técnico de conversa direta e pedi qualquer remédio sobre o problema, mas eles não podem consertá-lo. Por quase uma semana já meu telefone está inutilizável. Qualquer conselho é uma grande ajuda para mim. Obrigado! - Frances

Sugestão : Eu suponho que você não pode ver uma rachadura em qualquer parte do telefone, certo? Isso não significa que o telefone não foi afetado pelo impacto da queda porque, aparentemente, o telefone está sofrendo de um problema que pode ser menor ou sério.

Com base na sua descrição, é apenas a tela sensível ao toque que não funciona. Isso mostraria imediatamente que o problema está no digitalizador. É o vidro que cobre a tela e, embora pareça um vidro normal, na verdade existe um circuito que conduz comandos de toque para o processador.

Não há muito que possamos fazer sobre isso, já que é um problema de hardware. Eu sugiro que você tenha um técnico para dar uma olhada. Se o digitalizador foi danificado, acredito que você realmente tem que comprar o painel de exibição inteiro e tê-lo substituído. O digitalizador é colado corretamente ao painel de exibição, impossibilitando a separação.

Erro de download não foi bem-sucedido

Problema : Olá Harold, obrigado por este suporte gratuito, ajuda muito a nós clientes de conversas diretas. A propósito, tenho um Galaxy Note 3 e comprei no Walmart no último dia. No entanto, o problema começou ontem quando notei que meu telefone não consegue fazer download de um aplicativo na Play Store. Toda vez que eu tento baixar um aplicativo, há uma notificação que aparecerá na tela dizendo "O download não foi bem-sucedido". Eu conversei com o técnico por algumas horas, mas ele não pode resolver o problema do meu telefone. Esta é a primeira vez que encontro um problema como este. Por favor me ajude como consertar isso. Obrigado! John

Solução de problemas : Existem vários motivos pelos quais esse erro ocorre. A primeira coisa que você precisa verificar é a sua conexão com a internet, apenas certifique-se de que o dispositivo esteja bem conectado à internet. Em seguida, tente limpar o cache e os dados da Play Store:

Na tela inicial, toque nos aplicativos
Escolha Configurações e toque em Geral
Role para baixo até a seção Gerenciador de dispositivos e toque em Gerenciador de aplicativos .
Role para a direita para exibir o conteúdo de TODOS
Desça até encontrar o aplicativo e toque nele.
Agora toque no Limpar Cache
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK .
Reinicie o telefone.

Quando o smartphone estiver ativo, tente fazer o download de um aplicativo novamente e, se o erro persistir, você terá que desinstalar as atualizações da Play Store.

Na tela inicial, toque nos aplicativos
Escolha Configurações e toque em Geral
Role para baixo até a seção Gerenciador de dispositivos e toque em Gerenciador de aplicativos .
Role para a direita para exibir o conteúdo de TODOS
Desça até encontrar o aplicativo e toque nele.
Agora toque nas atualizações Desinstalar