Problemas de pirulito do AT & T Galaxy S5 após a atualização do Android 5 Lollipop e como corrigi-los

A AT & T lançou recentemente a atualização do Android 5 Lollipop para o Samsung Galaxy S5 e, embora muitos tenham se empolgado com isso, havia proprietários que também ficaram desapontados devido a vários problemas que encontraram imediatamente após a instalação. Não foi uma surpresa, porque os proprietários do S5 de diferentes operadoras já se queixaram dos problemas trazidos pela atualização recente. É verdade que muitos desses problemas relatados atormentaram os proprietários da AT & T S5. A seguir, alguns dos e-mails que recebemos de nossos leitores.

Embora eu tenha citado especificamente que esses problemas ocorreram no S5 da marca AT & T, os procedimentos e soluções de solução de problemas funcionarão com as variantes S5, desde que o problema não seja específico da operadora. Se você acha que seu problema é semelhante a um dos problemas abordados neste post, tente minha sugestão primeiro. Se não funcionou, sinta-se à vontade para nos contatar via email em [email protected]. Você também publica suas preocupações no mural do Facebook e / ou na página do Google+, pois também usamos as mídias sociais para ajudar nossos leitores. Quando você entrar em contato conosco ou fizer perguntas, forneça detalhes suficientes sobre seu telefone e seu problema. Perguntas vagas não serão respondidas e os e-mails que contiverem uma frase não serão abordados. Por favor, faça sua parte para que possamos avaliar com precisão suas preocupações. Por último, navegue em nossa página de solução de problemas do Galaxy S5 porque ela contém centenas de problemas que já abordamos no passado. Há uma grande chance de o seu problema já ter sido respondido.

AT & T Galaxy S5 Lollipop Update não instalou

Problema : Olá pessoal! Eu tenho um problema com o meu telefone, mas antes de mais nada, é um Galaxy S5 que recebi da AT & T, meu provedor de serviços. Recebi a notificação para a atualização e o download foi tranquilo e tudo, menos quando chegou a hora de o firmware ser instalado, ele não foi aprovado. O dispositivo apenas reinicia, mas quando eu verifico a versão, foi o mesmo, então a atualização não foi instalada. Agora, como posso iniciar com sucesso a instalação? Obrigado pelo seu tempo! - Jessica

Solução de problemas : Oi Jessica! Como é uma atualização importante e não apenas um patch ou uma atualização para corrigir bugs, há algumas coisas que você precisa verificar para que a instalação seja bem-sucedida. A primeira coisa seria o espaço restante no armazenamento interno do seu telefone. Para garantir que haja espaço suficiente para o pirulito, certifique-se de que haja pelo menos 3 GB de espaço restante. Limpe o cache e os dados dos aplicativos que você não usa e, em seguida, desinstale-os. Se você tiver um cartão microSD, transfira todos os aplicativos móveis para o cartão SD, bem como suas fotos, vídeos e arquivos grandes. Depois disso, limpe o cache e os dados do Gerenciador de downloads para reiniciar o processo de atualização:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Role até e toque em Gerenciador de downloads.
6. Toque no botão Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se você não receber a notificação da atualização ou se a pesquisa manual nas Configurações não fizer nada para reinstalar o pirulito, ligue para a AT & T e solicite que o representante envie a atualização para o seu telefone.

AT & T Galaxy S5 não recebeu notificação de atualização de pirulito

Problema : Meu marido e eu compramos nossos telefones juntos no ano passado e temos o mesmo modelo, o Galaxy S5, da AT & T. Estou muito grato por não ter tido nenhum problema com meu telefone e meu marido também. Tudo estava liso, então eu realmente não poderia estar mais feliz. Na semana passada, o telefone do meu marido recebeu a notificação de atualização do pirulito Android 5 e foi instalado com sucesso após uma hora. Eu estava esperando que eu iria receber a notificação no dia seguinte, mas nada veio. Eu esperei e esperei e faz quase uma semana desde que ele foi notificado e eu ainda estou esperando. Então, estou um pouco preocupado que meu telefone continue correndo com Kitkat. Você pode fornecer uma pequena ajuda como obter a notificação, por favor. - Mary Ann

Solução de problemas : Hi Mary Ann! As operadoras e provedores de serviços nos EUA, com mais frequência, implantam atualizações em lotes para evitar a sobrecarga em seus servidores. Por causa disso, alguns usuários podem receber notificações de atualização mais tarde do que outros. Eu entendo que seu marido já recebeu a atualização do pirulito, mas as entregas não são feitas por área. Dito isto, a melhor coisa a fazer é esperar, porque virá com certeza. Ou, você pode ligar para o suporte técnico da AT & T e ver se o representante pode enviar manualmente a atualização para o seu dispositivo.

AT & T Galaxy S5 não acende após atualização de pirulito

Problema : Oi cara droide! Muito obrigado por gastar tempo lendo meu e-mail e fornecendo solução para o meu problema da última vez. Agora, tenho um novo problema que não consegui descobrir. A atualização do pirulito veio (sim, já era tarde mas, pelo menos, veio) e eu fiz o download com sucesso. Agora meu celular roda o Android 5 e até agora, tudo bem! Há, no entanto, um problema: as teclas programáveis ​​à esquerda e à direita do botão Início não acendem como antes. Eu notei isso imediatamente após a atualização, então estou pensando que talvez o pirulito estragou tudo para mim ou pode haver apenas uma configuração que foi alterada durante o problema ou um recurso que é restrito. Mas seja o que for, eu simplesmente não sei onde procurar. Vocês podem me ajudar mais uma vez, por favor. - Jam

Solução de problemas : Hey Jam! Estamos felizes em saber que ajudamos você a corrigir seu problema no passado. Sobre o seu problema recente, parece que o modo de economia de energia foi acionado durante a atualização. Você não é o único que encontrou esse problema após a atualização do pirulito. A correção é desativar o modo de economia de energia e pronto!

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role para e toque em Modo de economia de energia.
4. Toque no controle deslizante para Desligado.
5. O modo de economia de energia está desativado; as teclas programáveis ​​devem acender agora.

Espero que isso ajude, Jam!

AT & T Galaxy S5 preso no modo de recuperação após pirulito

Problema : Oi Harold! Eu gostei de ler seus posts sobre problemas do Galaxy S5. Eu já li alguns problemas relacionados ao meu, mas eu só quero saber se os procedimentos de solução de problemas para a versão internacional do S5 vão funcionar no meu, que é marcado com e recebendo seu serviço da AT & T. O problema começou logo depois que eu instalei a última atualização, que era pirulito eu acho. Após a instalação, o telefone foi reiniciado da mesma forma que quando eu o atualizei para Kitkat há alguns meses. Eu achei que tudo estava normal, mas ficou preso no modo de recuperação. Eu tentei inicializá-lo novamente, mas ele ainda estava preso na tela de recuperação do Android. Agora, não sei o que fazer para corrigir isso. Ah, a propósito, há momentos em que mostra o logotipo da Samsung, em seguida, ficou preso em uma tela preta, mas não a recuperação. Então, meu problema é que o telefone não inicializa normalmente. Você pode me ajudar a consertar isso, por favor? - Jeremy

Solução de problemas : Hey Jeremy! Se o telefone ficou preso após o logotipo, faça primeiro o soft reset. Basta seguir estes passos:

1. Enquanto o telefone estiver ligado ou preso, remova a bateria.
2. Pressione e segure a tecla Power por um minuto para descarregar toda a eletricidade armazenada.
3. Substitua a bateria e depois a tampa traseira.
4. Ligue o telefone para ver se ele pode inicializar normalmente depois disso.

Se o telefone não conseguir inicializar normalmente, você não terá outra escolha senão eliminar a partição de cache. Veja como:

1. Enquanto o telefone estiver preso nessa tela, abra a tampa traseira e retire a bateria.
2. Pressione e segure o botão Power por um minuto para drenar toda a eletricidade armazenada nos capacitores.
3. Coloque a bateria de volta e depois a tampa traseira.
4. Tente ligar o telefone novamente.
5. Se ele ainda inicializar no Recovery Mode, destaque a opção 'wipe cache partition' usando a tecla Diminuir volume e, em seguida, a tecla Power para selecioná-lo.
6. Reinicie o telefone depois disso e tudo deve estar de volta ao normal agora.

AT & T Galaxy S5 fica como um louco após a atualização do pirulito

Problema : Olá pessoal! Estou muito, muito desapontado com a recente atualização pirulito porque arruinou meu telefone para mim. Houve esta notificação dizendo que eu tenho que baixar uma atualização de firmware, então eu fiz e foi suave sem problemas. No entanto, após a instalação, meu telefone começou a atrasar e congelar como um louco. Imagine que eu tenha que esperar um minuto para usar o aplicativo de mensagens ou verificar meu e-mail porque é assim que o telefone fica lento no carregamento de aplicativos, mesmo aqueles que são leves por natureza.

Há também essas mensagens de erro que continuam aparecendo sempre que eu abro alguns aplicativos. Por exemplo, quando abro o player de vídeo, há um erro que diz que ele parou de funcionar. A mesma coisa acontece quando abro as configurações. Então, basicamente, eu não posso usar meu telefone como eu costumava por causa das mensagens de atraso e erro. Sua ajuda será muito apreciada. Obrigado! - Janice

Problema relacionado : Olá, eu meio que espero que talvez você possa me ajudar com os problemas do meu celular, pois eles parecem muito semelhantes aos que estão sendo observados pelos usuários do Note, em primeira mão, deixe-me dizer que qualquer ajuda será muito apreciada. Ok, então meu problema é lag, eu tenho o Samsung Galaxy S5 da AT & T, até 2 semanas atrás eu estava correndo Kit kat 4.4.4 mas um dia a atualização para pirulito veio, a atualização correu sem problemas, mas desde então o telefone está atrasado Não importa qual aplicativo eu uso. Eu limpei o caché nos meus aplicativos, mas nada, eu removi outros, mas o problema continua, eu estou pensando em uma reinicialização principal, talvez, mas primeiro pensei que talvez pudesse me dar alguns conselhos. Mais uma vez obrigado pelo seu tempo espero que você possa me ajudar. - Raul

Solução de problemas : Oi Janice, se a instalação foi bem sucedida, então alguns dados ou caches podem ter sido corrompidos após a atualização. Você precisa excluir os arquivos corrompidos para que o telefone seja forçado a criar novos arquivos que funcionem. Para fazer isso, tudo o que você precisa fazer é executar a reinicialização total. Mas, claro, seus dados serão excluídos se você fizer isso. Sugiro que inicialize seu telefone no modo de segurança primeiro, faça backup dos dados e siga as etapas abaixo para redefinir o telefone.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

AT & T Galaxy S5 não pode enviar MMS após atualização de pirulito

Problema : Acabei de notar que, durante três dias, desde que atualizei o firmware do meu telefone para o Android 5, ele não pode mais enviar / receber mensagens multimídia. Eu tentei anexar uma foto à minha mensagem de texto há alguns minutos, mas ela não foi enviada. Eu pedi ao meu amigo para enviar um MMS e ele não passou. Quero dizer, meu celular não recebeu. Na verdade, é o primeiro problema que eu encontrei em meses, então eu não tenho a menor ideia do que fazer. A propósito, estou com a AT & T agora, mas comprei meu telefone em outro lugar. Eu lembro que tinha que ligar para o meu provedor antes para poder usar o MMS. Estou planejando ligar para o número do suporte técnico, mas só quero ver se vocês podem me ajudar antes de eu ficar no telefone por vários minutos. Obrigado. - Jorge

Solução de problemas : Hey Jorge. Bem, parece que a recente atualização bagunçou ou excluiu o APN no seu telefone. É comum que os telefones não sejam fornecidos pelo provedor de serviços porque eles não estão programados para se conectarem à rede por padrão. É por isso que a intervenção do seu provedor era necessária para que você pudesse aproveitar o recurso MMS do telefone.

Embora existam centenas de sites que exibem as configurações de APN para a rede da AT & T, eu ainda recomendo que você ligue para o provedor de serviços e solicite as configurações APN corretas ou atualizadas para o seu telefone apenas para ter certeza de que tudo está correto. Você também pode pedir ao representante para orientá-lo a configurá-lo novamente em seu telefone.

O APN é um conjunto de dados ou caracteres que você precisa inserir no seu telefone para que ele possa se conectar à rede de dados móveis e desfrutar de qualquer serviço prestado pelos fornecedores do provedor. Mais uma vez, é apenas sobre o APN e nada mais.

AT & T Galaxy S5 congela cada vez que o botão home é pressionado

Problema : Eu tenho um problema muito estranho e não sei se a atualização recente causou isso, mas pode ter acontecido. O problema é que toda vez que eu clico no botão "Início", o telefone volta para a tela inicial, depois ele congela e pára de responder depois disso por alguns minutos. Quando finalmente voltar à vida, posso usar o telefone normalmente como aplicativos abertos, fazer uma chamada telefônica, enviar uma mensagem e e-mails e tudo, mas quando eu apertar o botão Home novamente para voltar para a tela inicial, o telefone congela novamente . É chato, muito chato. Então, eu realmente aprecio todo o esforço que você faz para ajudar a resolver este problema. Você acha que há um problema com o botão Início? Obrigado!

Solução de problemas : Pode parecer que há um problema com o botão Início, mas é verdade, não é o hardware que tem um problema, é o software e, especificamente, o lançador de propriedade da Samsung, o TouchWiz! Você vê, o telefone volta para a tela inicial quando o botão Início é pressionado. Isso é um sinal de que o botão está bem. A razão pela qual o telefone congela é porque a atualização recente atrapalhou alguns dados ou cache usados ​​pela Touchwiz. No momento em que o telefone é solicitado a acessar a tela inicial, o Touchwiz enlouquece devido a dados corrompidos. Consequentemente, o telefone fica atrasado ou congela. Em seguida, após alguns minutos, o dispositivo funcionará corretamente até que o problema seja acionado.

Para corrigir isso, tudo o que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do Touchwiz:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Touchwiz.
6. Toque no botão Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Aplicativos acinzentados após atualização de pirulito na AT & T Galaxy S5

Problema : Oi pessoal eu sou John, o problema do meu Galaxy S5 começou quando eu atualizei seu software para pirulito. Depois de uma hora, percebi que alguns dos meus aplicativos que eu instalei anteriormente não estão funcionando ou estão "esmaecidos". E quando eu cliquei em um dos aplicativos "acinzentado", a mensagem aparece dizendo que os aplicativos precisam ser instalados. Eu realmente tenho que instalar de volta os aplicativos em cinza? Obrigado e mais poder!

Solução de problemas : Olá John, se esses aplicativos foram movidos para o cartão microSD antes da atualização, é mais um problema de cartão microSD do que um problema de software. Para verificar ainda mais o problema, desmonte seu cartão SD e deixe-o ser lido pelo PC ou laptop para se certificar de que não está com defeito, danificado ou corrompido. Se acontecer de o seu cartão SD não poder ser lido pelo seu computador, então o seu cartão SD pode estar corrompido e essa é a razão pela qual você está tendo um problema como esse.

Se o seu computador solicitar que você reformate o cartão no momento em que você o inserir, haverá uma chance muito pequena de recuperar seus dados nele. Se o cartão microSD estiver corrompido, você poderá reformatá-lo e montá-lo novamente no telefone. Se ele estiver danificado, você precisará comprar um novo e fazer o download novamente de todos os aplicativos esmaecidos.

No entanto, se esses aplicativos foram instalados na memória interna do seu telefone, tudo o que você precisa fazer é reinicializar o telefone até que todos esses aplicativos sejam otimizados. Depois disso, todos estarão trabalhando novamente.

Alarme da AT & T Galaxy S5 não funciona após a atualização do pirulito

Problema : Oi, na semana passada atualizei meu Galaxy S5 para pirulito e meu telefone está funcionando muito bem. Mas só nesta semana, notei que o alarme do dispositivo não funciona ou não toca de jeito nenhum. Por favor ajude! - Ethan

Resposta : Olá Ethan, sobre o seu problema a maioria dos nossos leitores também tem o mesmo problema depois que eles atualizaram o software do seu telefone para pirulito. No entanto, o problema foi causado pelo chamado “modo de prioridade ou modo de interrupção”. Esse determinado recurso controla o som e a notificação do dispositivo em que o modo Prioridade foi ativado apenas para "Prioridade". Ou seja, o dispositivo só tocará se houver uma ligação ou se uma notificação importante estiver chegando e essa é a razão pela qual o despertador não está funcionando. Para que o despertador funcione, você pode configurar o recurso Modo de prioridade e definir como "Todos" em vez de "Prioridade". Para ativá-lo, você pode ir para Menu> Configurações> Som e Notificação> Interrupções.

AT & T Galaxy S5 Mantém-se desconectado do WiFi

Problema : Bom dia, eu tenho este Galaxy S5 por 3 meses agora, mas depois que eu atualizei para pirulito meu Wi-Fi não está funcionando muito bem. Na maioria das vezes, meu Galaxy S5 continua desconectando e conectando-se à minha rede Wi-Fi doméstica e não posso consertá-lo. Eu reiniciei meu telefone várias vezes, mas o problema ainda acontece no dispositivo. Qualquer ajuda será apreciada! Obrigado! - maio

Resposta : Oi maio, eu entendo o seu problema e sei que é muito chato. Mas não se preocupe, é apenas um menor e você pode consertá-lo em apenas alguns toques aqui e ali. O Galaxy S5 possui um recurso que verifica automaticamente as redes disponíveis na área e se conecta ao sinal mais estável e forte. Para corrigi-lo, você pode escolher duas opções: pode desativar completamente os dados móveis ou impedir que o dispositivo troque para qualquer rede disponível na sua área.

Sugiro que desative o recurso que verificará automaticamente as redes disponíveis, pois os dados móveis são importantes, especialmente se você enviar mensagens MMS ou imagens.

Para desativar o recurso, basta seguir estas etapas:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Wi-Fi.
4. Agora, verifique se a caixa Smart Network Switch não está marcada.