AT & T Galaxy S6 Ativo incapaz de enviar SMS para um contato após a atualização do sistema, outros problemas

Bem-vindo ao outro post # GalaxyS6! Trazemos mais seis problemas relatados por alguns membros da nossa comunidade Android nos últimos dias.

Abaixo estão os tópicos específicos que cobrimos hoje:

1. Galaxy S6 é lento e digitar SMS é muito lento
2. At & T Galaxy S6 Ativo incapaz de abrir SMS a partir de um contato após a atualização do sistema
3. Recupere arquivos de um Galaxy S6 Edge danificado pela água
4. Sprint Galaxy S6 continua falhando durante a ativação da rede paquistanesa
5. Teclado virtual no Galaxy S6 não aparecerá
6. Verizon Galaxy S6 não pode se conectar à rede 4G LTE da AT & T | Galaxy S6 MMS não funciona na rede da AT & T

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 é lento e digitar SMS é muito lento

Eu possuo um Samsung Galaxy S6 que eu comprei novo de um terceiro partido cerca de 5 meses atrás. Eu comprei quando eu mudei de um provedor para outro e precisava de um telefone que fosse compatível com o novo provedor (Verizon). Eu não tinha ouvido nada além de coisas boas sobre o S6 e tinha certeza de que se tornaria um bom celular por um bom preço. Logo após a compra e ativação do telefone, tornou-se nada além de um incômodo. Sua conectividade de rede é esporádica e não consigo me conectar a 4G em áreas que são conhecidas por terem ótimos 4G. Ele ainda se esforça para se conectar ao 3G. Tenho menos de 100% de confiança de que as mensagens enviadas / recebidas estão chegando ao destino delas.

Nos últimos meses, tenho lidado com o problema, mas tornou-se intolerável. Eu visitei a Verizon recentemente e eles sugeriram que soava como um problema de cartão SIM e apenas substituiu o cartão SIM. O novo cartão SIM não fez nada para resolver os problemas. Estou prestes a considerar a remoção deste telefone e a compra de um substituto, mas os telefones não são baratos e eu não consegui mais do que 5 meses de uso deste. Tudo sobre o telefone é lento, incluindo a digitação de mensagens de texto. Palavras e letras não aparecem quando deveriam. Às vezes, a correção automática ocorre prematuramente. E às vezes as palavras / letras que estou digitando e até partes de frases são duplicadas automaticamente. Eu quero aproveitar este telefone, mas estou na última gota e posso me livrar dele.

Alguns detalhes potencialmente úteis:

-Phone foi ativado novo com a Verizon, mas um número do antigo provedor foi portado para o novo telefone

- O telefone não foi submetido a condições anormais (sem quedas graves, sem submersão na água, etc.)

-cada única aplicação no telefone até o sistema de mensagens de teste é lento

A partição de cache do sistema foi limpa sem qualquer melhoria no desempenho

-O iPhone é reiniciado pelo menos 3 vezes por semana.

Quaisquer outras perguntas que possam levar a uma resposta útil, sinta-se à vontade para perguntar. Eu não posso mais tolerar ter um telefone inteligente idiota. Eu prefiro ter uma garra burra e um computador separado. - Brenton

Solução: Oi Brenton. Oi Brenton. Como você está lidando com o desempenho geral do seu Galaxy S6 aqui, a melhor coisa que você pode fazer é estabelecer um desempenho de referência para determinar se o dispositivo precisa ser substituído. Para fazer isso, você deve fazer um reset de fábrica primeiro e depois observá-lo por alguns dias. Este é um passo importante, uma vez que um novo reset de fábrica do Galaxy S6 significa que ele está executando uma versão de trabalho conhecida do sistema operacional e aplicativos embutidos. Se o telefone permanecer lento durante o período de observação, isso é um sinal claro de que o problema nunca é de software, mas de hardware. Durante o período de observação, você também deseja verificar como funciona o envio de mensagens de texto. Se o aplicativo de mensagens continuar a funcionar lentamente, isso é outra prova de que algo no telefone não está funcionando corretamente.

Além disso, certifique-se de não instalar nada durante o período de observação. Alguns problemas são causados ​​por aplicativos ou atualizações ruins, portanto, não adicione nada ao sistema durante esse período. Muitos usos médios reintroduzem aplicativos e atualizações logo após a redefinição de fábrica, fazendo com que eles não consigam identificar se um aplicativo ou uma atualização de terceiros está causando o problema. Dito isso, você também deve observar como o seu telefone se comporta depois de reinstalar seus aplicativos. Se o telefone funcionar bem após uma reinicialização de fábrica, mas depois começar a mostrar problemas mais tarde (depois de reinstalar os aplicativos), isso é um sinal claro de um problema de aplicativo de terceiros.

Basicamente, o que estamos aconselhando é verificar se há uma diferença no desempenho após uma redefinição de fábrica (e nenhum aplicativo instalado) e quando você começar a usar o telefone assim que todos os seus aplicativos estiverem instalados. Se não houver diferença observável entre o período de observação e quando todos os seus aplicativos estiverem instalados, você pode apostar que o hardware é o culpado. Você deve encontrar uma maneira de ter o telefone substituído.

Problema # 2: AT & T Galaxy S6 Ativo incapaz de abrir SMS a partir de um contato após a atualização do sistema

Eu tenho um Galaxy S6 Active (AT & T). Eu não tive problemas até as recentes (alguns meses atrás) atualizações de software. Desde as atualizações de software, há um, apenas um, contato no meu telefone eu não posso mais receber mensagens de texto. Eu posso enviar mensagens de texto e eles as pegam, mas não consigo abrir as que elas enviam. Esse contato em particular é marcado como favorito, por isso vejo que tenho mensagens deles nos favoritos na parte superior do aplicativo de mensagens. Eu recebo mensagens de texto deste contato quando estou em uma mensagem de grupo sem problemas. Consegui enviar e receber mensagens de texto para este contato sem problemas antes das atualizações do software. Qualquer ajuda seria apreciada. - Bonny

Solução: Oi Bonny. Não vemos nenhum motivo pelo qual o seu aplicativo de mensagens selecionará de repente um contato após uma atualização, mas se você tiver certeza de que o problema começou a acontecer depois de instalar uma atualização do sistema, a primeira coisa a fazer é atualizar o cache do sistema .

Limpe a partição do cache

Veja como fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
• Tente testar o envio de uma mensagem novamente.

Excluir e adicionar novamente o contato em questão

Exclua o contato do seu aplicativo Contatos e adicione-o novamente. Se isso não fizer diferença, prossiga para o próximo procedimento.

Verifique se o contato está bloqueado

Você pode ter instalado outro aplicativo que pode estar bloqueando o carregamento do SMS desse contato. Analise sua lista de aplicativos e veja se você instalou recentemente um aplicativo que pode restringir sua interação com um determinado contato.

Excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Se nada acontecer, a próxima coisa que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, encontre o aplicativo de mensagens e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

NOTA: Tocar no botão Limpar dados apagará todos os segmentos de mensagens. Se você não quer perder conversas importantes, certifique-se de fazer um backup antes de realizar este procedimento.

Fazer uma reposição de fábrica

Por fim, se o problema persistir, a etapa final a ser feita é redefinir todas as configurações de software para o padrão. Tente não instalar aplicativos depois de uma redefinição de fábrica para que você possa observar como o envio de SMS para este contato funciona agora que o sistema operacional foi restaurado para o padrão. Se o problema persistir, entre em contato com sua operadora para ver se há algo que eles possam fazer.

Problema # 3: Recupere arquivos de um Galaxy S6 Edge danificado pela água

Telefone Samsung Galaxy S6 Edge do meu marido tinha sido anteriormente onde o vidro quebrou. O telefone ainda funcionava bem. Estamos de férias e ele estava carregando o celular. Quando acordei com o telefone dele virado de bruços no chão, onde havia um pouco de água. O telefone está ligado, mas apenas a tela de borda funciona. Por isso, mostra apenas o tempo e a porcentagem da bateria. Tentamos desativá-lo e apertar o botão home, mas nada acontece. Nós não estamos tão preocupados com o telefone em si, mas recebendo as fotos de nossas férias. O telefone está em um saco de arroz porque não temos as ferramentas para tirar a tampa traseira. Alguma sugestão de como podemos pelo menos obter as fotos? - Chelsey

Solução: Oi Chelsey. Se sua principal preocupação for a recuperação de arquivos, leve o dispositivo a um centro de reparos de terceiros e deixe-os verificar se eles podem reparar ou substituir o conjunto da tela. Se isso não puder ser feito, suas fotos serão tão boas quanto não há outra maneira de acessá-las.

Percorrer a rota do centro de serviços da Samsung está fora de questão, pois eles garantirão que a memória seja apagada antes de qualquer tentativa de reparo.

Problema # 4: Sprint Galaxy S6 continua falhando durante a ativação da rede paquistanesa

Eu tenho o Samsung Galaxy Sprint S6. Eu comprei aqui no Paquistão de uma loja local. Eu usei com minha operadora local aqui no Paquistão. Às vezes, ele costumava detectar o meu serviço, às vezes eu tenho que puxar o SIM e colocá-lo novamente e, em seguida, ele detecta. Meu primo por engano restaurou os dados da rede celular. E a partir de então parou de detectar qualquer SIM. Eu tentei ativá-lo, mas fica preso lá. Embora quando eu coloquei um SIM nele, ele mostra o nome da minha operadora no canto superior esquerdo da tela e mostra a força do sinal também. E quando eu tento ativá-lo, ele mostra 3G, como mostram os telefones normais. Mas isso não o ativa. Eu abri o navegador da bandeja de aplicativos usados ​​recentemente e verifiquei se o 3g está funcionando ou não. Mas o 3g não está funcionando, embora as configurações sejam 100% precisas. Quando eu coloco meu cartão SIM e inicio o telefone, ele mostra uma tela preta que diz: "Aguarde enquanto estamos ativando seu dispositivo e ele nunca é concluído". Me ajude por favor. - Ali

Solução: Oi Ali. Não sabemos nada sobre o software do seu telefone, portanto, não podemos afirmar isso com certeza, mas redefinir a rede de volta ao padrão pode ter reconfigurado o dispositivo para funcionar apenas na rede Sprint. Tente levar o dispositivo a uma loja e veja se eles podem desbloqueá-lo na rede. Esse pode ser o problema pelo qual a ativação continua falhando.

Problema # 5: teclado virtual no Galaxy S6 não aparecerá

Quando clico em "Inserir mensagem" em um segmento de mensagem de texto de destinatário no aplicativo Mensagens, o teclado virtual não aparece. No entanto, todas as outras facetas da tela sensível ao toque funcionam: eu posso rolar, tocar no botão anexar, voltar, menu etc. Além disso, se eu girar o telefone na orientação paisagem, posso fazer com que o teclado apareça assim que tocar em Inserir mensagem. O teclado ficará aberto se eu girar de volta para a orientação retrato. Eu tentei as seguintes correções, que resultaram em não-solução: 1. Inicialização no modo de segurança 2. Excluir aplicativos instalados / atualizados recentemente 3. Limpar cache / dados do aplicativo Mensagens, bem como do aplicativo TouchWiz Home. 4. Forçar o aplicativo de mensagens de parada e reinicializar. 5. Selecionou um teclado padrão diferente de Samsung nativo ou Google. De nota, quando eu mudei meu aplicativo de mensagens padrão para o Message +, eu tinha a funcionalidade completa de minhas mensagens de texto. Então, algo parece estar se originando do aplicativo Mensagens no modo retrato. - Kyle

Solução: Oi Kyle. Como cerca de reset de fábrica? Nós dizemos que você tenta ver se faz alguma diferença. Aqui estão os passos:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 6: O Verizon Galaxy S6 não consegue se conectar à rede 4G LTE da AT & T | Galaxy S6 MMS não funciona na rede da AT & T

Bom Dia! Eu comprei recentemente um Galaxy S6 que era um telefone da Verizon que foi desbloqueado de fábrica. Eu usei meu cartão SIM do meu iPhone 4S que estava na AT & T e configurei o APN com o suporte técnico da AT & T. Foi-me dito que era tudo o que eu precisava fazer para receber o serviço da AT & T no meu novo telefone. No entanto, usando meus dados móveis ou wi-fi, tudo que consigo é 3G em vez de 4G LTE.

Além disso, não consigo receber fotos e textos de grupo. Aparecerá um botão que diz "Download". Quando eu toco no botão, diz "Download". Mas nada é baixado! Eu verifiquei e verifiquei novamente se o modo de rede está configurado corretamente para LTE / GSM / UMPS. Pode haver outros problemas, mas ainda não os descobri. Eu realmente gosto do meu novo telefone e tem muito mais a oferecer do que meu telefone anterior. Por favor ajude! - Mrscaptmorganiv

Solução: Oi Mrscaptmorganiv. O primeiro problema é causado por uma limitação no seu telefone ou pela cobertura da AT & T na sua área. Cada rede tem suas freqüências operacionais designadas, de modo que os dispositivos que eles fornecem a seus clientes são construídos com os chips certos para funcionar com uma determinada banda de frequência. Se o seu Galaxy S6 não é compatível com a frequência de operação da rede LTE da AT & T na área, você está sem sorte. Você simplesmente tem que lidar com 3G no telefone. Faça uma pequena pesquisa sobre a frequência de operação 4G LTE do seu S6 para que você possa verificar com a AT & T se é compatível com sua rede.

O segundo problema só pode ser corrigido pela sua operadora. Desde que as configurações de APN em um dispositivo ativado estejam corretas, o MMS deve funcionar. Se isso não estiver acontecendo, o problema é causado por uma restrição de software (os telefones da Verizon são notoriamente problemáticos quando se trata de funcionalidade de MMS em outras redes) ou pela restrição da AT & T em sua conta. Por favor, trabalhe com a AT & T para que eles possam esclarecer você sobre o verdadeiro caso. Se eles disserem que o MMS é permitido em sua conta e deve funcionar, então você pode apostar que a funcionalidade MMS do telefone não funcionará na rede da AT & T.