O AT & T Galaxy S7 não pode receber SMS de vários contatos, outros problemas de mensagens de texto

Um número de usuários # GalaxyS7 nos contataram sobre problemas de mensagens de texto, então aqui estão alguns deles. Esperamos que possamos ajudar essas pessoas, bem como aquelas que podem ter circunstâncias semelhantes mencionadas aqui.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o AT & T Galaxy S7 não pode receber SMS de vários contatos

Eu tenho a AT & T. Eu também tenho um Galaxy S7. Eu mudei recentemente o meu número e ele atualizado automaticamente. Desde a atualização minha namorada ficou com o S8 Ativo e não consegue me mandar texto. Isso dá a ela um vermelho (!). Ele faz o mesmo com meus colegas de trabalho que também têm um dispositivo Samsung ... Eu excluí o cache e os dados, descanse inúmeras vezes. Eu até tenho uma reivindicação de seguro e tenho um s7 diferente. Ainda vermelho (!) Aparece ao tentar enviar-me um texto de um dispositivo Samsung .. minha namorada teve que desligar seu Advanced Messaging plus, deletar-me como um contato, para poder me enviar um texto. Não vou pedir a todos os meus contatos para fazer isso. Eu sou um gerente de churrascaria e meus outros 3 gerentes têm dispositivos Samsung e eu não sou capaz de obter qualquer texto. Está começando a ficar frustrante o suficiente para ir ao iPhone. E eu mudei há 5 anos do iphone para a galáxia. Eu odeio iPhones, mas isso está interrompendo meu trabalho. Por favor, por favor me diga que você tem uma solução para isso. É um cenário é o meu cartão SIM? Não é minha rede, está tudo bem no seu fim; Eu chamei duas vezes. Espero que você possa ajudar antes que eu tenha que ir ao iphone temido ..... Obrigado. - Matt Gillespie

Solução: Oi Matt. Como você mencionou que está com a AT & T e o Advanced Messaging Plus juntos, é possível que o problema seja causado pelo aplicativo de mensagens que você está usando. Para solucionar o problema, estas são as coisas que você deve fazer:

Se você estiver usando o aplicativo de mensagens avançadas da AT & T, tente limpar o cache e os dados

A primeira etapa para corrigir seu problema é limpando o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Tenha em mente que limpar os dados de um aplicativo apagará suas mensagens de texto. A menos que eles sejam armazenados em um serviço de nuvem em algum lugar, você os perderá. Certifique-se de fazer o backup antes de tentar um cache de aplicativo e limpeza de dados.

Abaixo estão as etapas sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Tente limpar o cache primeiro e, em seguida, verifique se seus amigos agora podem enviar uma mensagem de texto. Se nada funcionar, limpe os dados da aplicação.

Use outro aplicativo de mensagens

Limpar os dados de um aplicativo é o equivalente virtual de remover e reinstalar um aplicativo. Se as etapas acima não resolverem o problema, a próxima solução de problemas do dispositivo que você deve fazer é usar um aplicativo de mensagens diferente. Entendemos que os dispositivos S7 da AT & T podem nomear seu próprio aplicativo de mensagens avançadas como padrão, mas você ainda deve poder usar o aplicativo de mensagens da própria Samsung. Para usar o aplicativo Samsung Messages como padrão, por favor, siga estes passos:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em aplicativos padrão .
5. Toque em app de mensagens .
6. Deve haver pelo menos dois aplicativos na lista, sendo um deles o Mensagens . Toque para selecionar e torná-lo como aplicativo de mensagens padrão.

Como alternativa, você pode usar aplicativos de mensagens de terceiros para atingir o mesmo objetivo - para ver se há um problema com o aplicativo Advanced Messaging da AT & T. Basta visitar a Google Play Store e procurar aplicativos gratuitos de mensagens.

Use outro cartão SIM

Não achamos que seja um problema no dispositivo, mas para confirmar se realmente é, você pode usar outro cartão SIM da AT & T e inseri-lo no telefone. Dessa forma, você saberá se o cartão SIM atual é problemático ou não. Se possível, peça emprestado o cartão SIM da sua namorada e insira-o no seu telefone. Se a mensagem funcionar, obtenha um novo cartão SIM. Se as mensagens de texto continuarem a falhar com um segundo SIM, entre em contato com a AT & T para obter mais suporte. Pode haver uma falha de firmware que faz com que o SMS falhe no dispositivo atual.

Problema 2: Relatório de Entrega SMS do Galaxy S7 e status Ler Relatório

Olá. Enviei algumas mensagens de texto do meu Galaxy S7 para três pessoas e solicitei a entrega e leitura de recibos em todas elas. As mensagens foram bastante longas, por isso foram mostradas como MMS. Quando mantenho as mensagens no telefone (para baixo) para ver os detalhes da mensagem, tanto o relatório de entrega como o status de relatório de leitura são exibidos como solicitados (em todos eles). Você poderia me dizer o que isso significa por favor? Enviei um texto de teste para o celular da minha mãe que estava ao meu lado na hora, então sei que ela recebeu a mensagem e ela foi aberta e lida (abri), no entanto, quando verifiquei os detalhes no meu telefone. como pedido. Gostaria de saber se os destinatários bloquearam meu número, mas, como estou recebendo o mesmo resultado de envio para o número de celular da minha mãe, não acho que o bloqueio seja necessariamente a resposta.

Estou enviando de um número de celular australiano para outros números de celular australianos, um dos destinatários talvez na NZ no momento tão fora do país, mas não tenho certeza. Não sei se alguma dessas informações é útil. Obrigado pela ajuda. - Rachel

Solução: Oi Rachel. Relatório de entrega e relatório de leitura são relatórios de status de SMS implementados pelas redes envolvidas. Se você configurar seu dispositivo para solicitar a confirmação do Relatório de entrega e do Relatório de leitura, isso significa que você está solicitando que a rede de recebimento forneça um feedback a essas solicitações. Eles vão cumprir ou não. Se o sistema estiver configurado para responder a essas solicitações, você poderá receber o feedback. Caso contrário, o status "Solicitado" permanecerá mesmo se o destinatário já tiver lido sua mensagem. As operadoras não são obrigadas a responder à entrega e ler solicitações de relatórios.

Problema 3: o Galaxy S7 não recebe SMS

Olá. Eu tenho tido problemas com o meu Galaxy S7 não receber texto, mas não é consistente. No começo era uma vez em alguns dias que as pessoas diziam que me mandavam uma mensagem, mas eu nunca recebi. Então chegou ao meio de uma conversa que de repente eu não consegui algo. E agora eu normalmente não recebo texto quando os outros solicitam o texto primeiro depois de um tempo sem mensagens de texto. Eu segui o guia de solução de problemas, mas não consigo encontrar o botão Excluir mensagens antigas nas configurações de texto. Além disso, o aplicativo é definido para excluir mensagens quando o texto 1000 é atingido e não estou tendo problemas de memória. Eu também recentemente mudei provedor de rede desde que eu pensei que era o problema, tenho um novo cartão SIM, mas ainda o mesmo problema. Eu até restaurei o telefone para configurações padrão e não funcionou. Se você tivesse alguma outra idéia sobre como corrigir esse problema, seria muito apreciado. Desde já, obrigado. Saudações. - Wesley Theuns

Solução: Oi Wesley. É difícil diagnosticar onde exatamente está um problema como esse, pois não há como obter um registro completo do sistema do dispositivo e também da rede da sua operadora. A causa pode muito bem ser encontrada na rede com a mesma facilidade em um dispositivo. Se você tem 100% de certeza de que já excluiu mensagens antigas e a caixa de entrada do aplicativo de mensagens ainda pode receber mensagens novas, considere fazer uma redefinição de fábrica.

Antes de fazer essa solução de problemas drástica do dispositivo, tente verificar se o problema ocorre com vários contatos. Se você está tendo apenas um problema com um contato, há uma chance de o problema estar relacionado à rede ou a algo do remetente. Por outro lado, se o problema ocorrer com vários contatos, pode ser um problema no dispositivo. Faça um reset de fábrica e veja o que acontece. Se o problema ocorrer novamente depois disso, peça ajuda à sua operadora.

Para redefinir a configuração original do seu Galaxy S7, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.