Aplicativo de mensagens da AT & T no Galaxy S7 não consegue enviar SMS, outros problemas

Você tem um # GalaxyS7 ou tem um problema com ele? Este material pode ajudá-lo. Leia.

Abaixo estão os tópicos específicos que abordamos neste material hoje:

1. Questões de AT & T Galaxy S7 SMS | Aplicativo de mensagens da AT & T no Galaxy S7 não consegue enviar SMS
2. O Galaxy S7 não responde e não liga
3. Erro Galaxy S7 aparece ao carregar
4. Problema do bootloop do Galaxy S7

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: questões do AT & T Galaxy S7 SMS | Aplicativo de mensagens da AT & T no Galaxy S7 não consegue enviar SMS

Isso é extremamente frustrante. “Geralmente” minhas mensagens de texto passam sem problema, mas ocasionalmente não. Eu gosto e uso o AT & T Messaging App, porque é um aplicativo gratuito que oferece acesso único ao correio de voz e textos. Não sei se o problema está com o aplicativo específico ou não. Poucos dias depois do lançamento, voltei para a Best Buy para que as pessoas do suporte da Samsung e da AT & T dessem uma olhada. O pessoal da Samsung me fez primeiro ir ao pessoal de suporte da AT & T, que pegou o telefone com alguém da AT & T e eles redefiniram as conexões (eles não fizeram a configuração de fábrica do telefone). Foi-me dito que deveria funcionar novamente e 15 minutos depois funcionou… mas apenas intermitentemente.

Basicamente, as mensagens que estou tentando enviar serão interrompidas de forma intermitente. Quando o telefone funcionar corretamente e eu enviar uma mensagem, a mensagem aparecerá brevemente na minha tela em itálico com o círculo laranja "pensando" antes de mudar (em uma fração de segundo) para o formulário padrão de uma mensagem enviada (sem círculo, sem itálico). Quando ele trava, ele aparece em itálico com o círculo girando, às vezes por duas horas ou mais!

Tem pendurado, intermitentemente, nos seguintes cenários:

• Envio de textos longos para um destinatário (causa mais frequente)
• Enviando uma foto (outra causa frequente)
• Envio de um texto de grupo, não importa quanto tempo seja curto ou curto (causa frequente)
• Envio de textos curtos para um destinatário em rápida sucessão (menos frequente)
• Envio de um texto único e muito curto para um destinatário (causa menos frequente, mas que ficou assim antes).

Eu raramente uso emojis, então muitos dos textos mencionados acima são SMS, vice MMS. Se textos longos usam MMS (vice SMS - você me diz), então eu diria que a maioria dos hang-ups (mas não o tempo todo) são textos MMS.

Quando trava, o aplicativo não me deixa selecionar o texto. Então, se eu acabei de passar 2 minutos preparando um texto longo e ele fica inesperadamente, estou preso ou escrevendo de novo ou esperando que ele passe ou me dê um erro dizendo que não poderia ser enviado. Às vezes isso acontece rapidamente (em poucos minutos), mas normalmente demora cerca de 2 horas para me dar o erro (ele raramente passa sozinho, mas às vezes acontece).

As coisas que tentei fazer para passar a mensagem de texto depois de pendurada incluem o seguinte e oferecem um registro cumulativo de sucesso de cerca de 15%:

• Fechando o aplicativo de mensagens e reabri-lo
• Fechando todos os aplicativos e reabrindo o aplicativo de mensagens
• Reiniciando o telefone
• Desligando o wi-fi
• Deixando a área (e presumivelmente atingindo uma torre de celular diferente?)
• Às vezes, quando uma mensagem trava (por exemplo, uma mensagem longa), posso enviar uma mensagem curta com sucesso imediatamente depois. Às vezes (embora raramente), isso fará com que a mensagem mais longa seja transmitida. Às vezes, todas as mensagens ficam suspensas e eu recebo seis ou mais círculos rodopiantes me provocando.

Eu tenho boa cobertura de celular / barras no meu telefone em todos os momentos em que eu moro e trabalho.

Ainda não voltei à Best Buy para ter o suporte sem fio e o pessoal da Samsung me ajudar; que sempre leva uma quantidade considerável de tempo e eu tenho um bebê recém-nascido que não facilita isso. Eu também não estou ansioso para redefinir o meu telefone para as configurações de fábrica, que pode ser o que é necessário com base nas conversas quando eu fui logo depois que o telefone foi lançado pela primeira vez. Espero que um aplicativo ou uma atualização do sistema conserte o problema.

Eu vi o seu artigo que descreve um problema semelhante aqui e fiz o que posso:

//thedroidguy.com/2016/03/troubleshoot-samsung-galaxy-s7-cant-send-sms-mms-messages-1057467

Meu pensamento é, o artigo acima é provavelmente para problemas que sempre se repetem, certo? Esse problema intermitente ocorre provavelmente 20% do tempo quando tento enviar uma mensagem de texto.

Eu realmente aprecio qualquer ajuda que você pode fornecer !!!!

Felicidades. - Chris

Solução: Oi Chris. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que qualquer problema relacionado a SMS é melhor abordado por sua operadora de rede do que por qualquer terceiro como nós. Isso é especialmente verdadeiro no seu caso, já que parece que o problema também envolve o uso de um aplicativo de mensagens fornecido pela AT & T. As soluções que oferecemos em nosso blog para problemas de SMS sempre funcionam no pressuposto de que a causa pode ser resolvida com o uso de soluções básicas de software. Essas soluções são ineficazes se a causa do problema for devido à codificação deficiente. Isso significa que as soluções que fornecemos podem não funcionar no seu caso, se o problema for causado por um aplicativo defeituoso ou firmware instável, em primeiro lugar. Tal problema só pode ser corrigido pelo desenvolvedor correspondente, no seu caso, a AT & T. Nenhuma quantidade de reset de fábrica funcionará a seu favor se o próprio aplicativo de mensagens estiver mal construído.

Agora, você pode se perguntar como saberá se o aplicativo de mensagens é ruim. Bem, é simples. Experimente um aplicativo de mensagens diferente ou use o aplicativo de mensagens Samsung. Se você não quiser usar o aplicativo de mensagens da Samsung, experimente um dos muitos aplicativos gratuitos de mensagens da Google Play Store. Muitos oferece as mesmas funcionalidades básicas que o aplicativo de mensagens da AT & T oferece, para que você não perca muito. Se os sintomas mencionados acima não ocorrerem em outro aplicativo de mensagens, isso é uma confirmação de que o aplicativo da AT & T é problemático.

Outro ponto que gostaríamos de enfatizar aqui é a possibilidade de que o problema possa estar relacionado à rede ou à conta. O que isso significa é que a rede da AT & T pode estar causando os erros no seu telefone ou aplicativo. Para verificar, tente inserir seu cartão SIM em outro dispositivo e veja como funciona a funcionalidade SMS. Se os problemas continuarem mesmo em outro dispositivo, isso é mais uma prova de que o sistema da AT & T é o culpado.

Finalmente, não hesite em fazer um reset de fábrica. Não há nada que um usuário comum possa fazer quando se trata de um problema como esse. Antes de considerar a substituição de um telefone, tente ver como o SMS funciona depois de uma redefinição de fábrica. Caso um aplicativo de terceiros esteja criando um conflito com o aplicativo de mensagens ou o sistema operacional, também sugerimos que você não instale nenhum aplicativo depois de uma redefinição de fábrica imediatamente. Apenas tente observar o telefone por pelo menos 24 horas sem nenhum aplicativo. Isso lhe dará uma ideia se um aplicativo que você instalou antes é a fonte de todas essas dificuldades.

Para referência, aqui estão os passos sobre como realizar uma reposição de fábrica no seu S7:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 2: o Galaxy S7 não responde e não liga

Samsung S7 foi totalmente carregada. Ligado normalmente, mas ficou preso na tela inicial com luz azul permanentemente. O telefone tinha uma tela preta e não respondia ou desligava, então tinha que deixar a bateria morrer, já que você não pode mais removê-la fisicamente. (Levou para a loja Bell e eles tentaram segurar as chaves de casa, energia e volume, mas não funcionou). Não iria cobrar ou começar de novo no dia seguinte.

Levou para a Samsung Repair e eles concordaram que tinha que ser enviado, mas eu perderia todos os meus dados (apenas um mês vale a pena, mas algumas fotos importantes estão lá que eu quero salvar e não, eles não foram copiados). Agora, 4 dias depois que este problema ocorreu, ele decidiu cobrar e primeiro ligou, depois desligou novamente, mas ainda está carregando. O telefone tem pouco mais de um mês e a Bell só dá uma garantia de 30 dias, começou no dia 31! Ele pode ser consertado gratuitamente pela Bell ou pela Samsung, mas o problema é que eu realmente preciso tirar essas fotos antes de enviá-las para conserto, pois elas apagam todo o telefone. - Teresa

Solução: Oi Teresa. Suas opções quando se trata de um problema como o seu são muito limitadas. Sua única chance de recuperar seus arquivos é esperar que seu telefone possa inicializar em outros modos, como modo de segurança ou modo de recuperação.

A primeira coisa que você quer fazer é ver se o seu S7 pode inicializar no modo de segurança, também conhecido como modo de diagnóstico. A ativação do modo de segurança geralmente é recomendada se um usuário quiser verificar se um aplicativo de terceiros está causando um problema. No seu caso, no entanto, você gostaria de ver se seu telefone responderia a uma combinação diferente de botões de hardware para que você possa recuperar seus dados. Para inicializar no modo de segurança, siga as etapas abaixo:

• Desligue o seu Galaxy S7.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o seu telefone não responder à combinação de botões de hardware para inicializar no modo de segurança, tente verificar se você pode inicializar o telefone no modo de recuperação. Sabemos que a equipe da loja já pode ter tentado, mas ainda assim recomendamos que você faça isso por várias tentativas. Se você for bem-sucedido, um simples apagamento da partição do cache poderá resolver seu problema. Para inicializar no modo de recuperação, siga estas etapas:

• Primeiro, certifique-se de que o telefone esteja completamente desligado (isso pode ser indicado pela ausência de luz ou som do LED) fazendo uma reinicialização suave. Você pode fazer isso pressionando e segurando os botões Power (localizado na borda direita) e Volume down (localizado na borda esquerda) por 12 segundos. Se o seu telefone não responder, você pode assumir que está desativado.
• Certifique-se de deixar o telefone carregado por pelo menos 30 minutos antes de prosseguir.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

Se o seu telefone inicializar no modo de recuperação, certifique-se de limpar a partição do cache. Depois disso, você poderá reinicializar o dispositivo.

No entanto, se o telefone não responder, a tela permanecer escura e nenhum som ou vibrações for produzido, é uma confirmação de que você deve ter um problema de hardware à mão. Você não tem outra escolha nesta situação, mas para obter uma substituição de telefone. Obviamente, a recuperação de arquivos está fora de questão neste caso também.

Problema # 3: o erro do Galaxy S7 aparece ao carregar

Infelizmente, com.android.samsung.sm.dwvicesecurity.has parou

Esse erro aparece quando eu conecto o telefone para carregar. Não importa se eu uso o carregador original, carregador de carro (aftermarket), banco de potência.

Depois de limpar o cache, ele faz a mesma coisa.

Obrigado pelo seu esforço.

Bônus: Depois de reiniciar o telefone (quando for solicitado o PIN do telefone (não o PIN do SIM), mesmo que eu digite o PIN de segurança correto, ele diz PIN incorreto. Depois de digitar o mesmo PIN novamente, ele funciona.

Recentemente, o mesmo erro ocorreu com o player de música do mobi. Foi instalado após um erro de segurança inicial. pode estar relacionado à reinicialização do telefone e aplicativos abertos. - Ruslan

Solução: Oi Ruslan. Se a limpeza do cache não funcionar, sugerimos que você continue com a redefinição de fábrica, especialmente se agora você está tendo um problema semelhante com outro aplicativo. Pode haver uma falha no firmware, fazendo com que alguns aplicativos não funcionem corretamente. Por favor, consulte os passos sobre como realizar uma reposição de fábrica acima.

Problema # 4: problema bootloop Galaxy S7

Oi. Meu Samsung S7 está tendo problemas com o arranque. está em um ciclo de inicialização. Eu verifiquei o carregador com outro telefone e está tudo bem, então eu sei que não é o problema. Quando eu conecto o carregador, pressiono o botão liga / desliga, ele mostra o sinal da bateria por 2 segundos e depois desliga ... ou ele apenas vibra por 2 segundos como se estivesse ligando, mas depois desligou.

Você poderia, por favor, me dizer qual poderia ser o problema? Foi-me dito que também não é um problema de porta USB.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais informações de mim.

Qualquer feedback ou instruções sobre como consertá-lo, seria - Asma

Solução: Oi Asma. Como você, não há como saber exatamente qual é o problema. Você deve fazer alguma solução de problemas para que você possa isolar onde está a falha. Como o que dizemos a Teresa acima, suas opções ao lidar com esse tipo de problema são nulas. A causa do problema pode variar de um aplicativo ruim, falha de firmware, a um defeito de hardware em algum lugar. Não deixe de experimentar nossas sugestões acima.

E por falar em problemas de hardware, a verdadeira causa também pode variar. Um técnico deve executar uma ampla gama de verificações físicas para saber qual componente pode ter falhado. O ponto mais comum de falha que leva a um problema como este é uma porta USB ruim, geralmente devido ao desgaste do ritual de conexão e desconexão durante o carregamento. Não sabemos como a pessoa que lhe disse que não é um problema de porta USB chega à ideia, mas ainda vale a pena verificar. No entanto, o nosso blog não fornece a solução de problemas de hardware. Por isso, sugerimos que você leve seu telefone a uma loja de reparos da Samsung para que possa ser verificado.