Dez maneiras de corrigir o bug do Galaxy Note8 “Rede móvel não disponível” [guia de solução de problemas]

O guia de solução de problemas # GalaxyNote8 de hoje aborda um dos problemas comuns de rede que qualquer dispositivo Samsung Galaxy pode encontrar - o bug "Rede móvel não disponível". Não deixe de experimentar todas as nossas sugestões na ordem apresentada. Esperamos que você ache este guia útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: como corrigir o bug do Galaxy Note8 "Rede móvel não disponível"

Eu estou no fim de juízo. Eu comprei um Note8 de um indivíduo (membro da família) e isso está me deixando louco. É um AT & T, mas eu tenho um Sim Straight Talk nele. Eu sempre usei telefones AT & T e sem problemas, o telefone supostamente funcionou bem com seu SIM AT & T, e meu SIM funciona bem no meu telefone antigo que finalmente morreu completamente hoje. Não é um problema do Sim. Com o APN correto eu posso pegar meu wifi mas 95 /% do tempo eu não consigo fazer ligações, receber chamadas (nem textos) e ele simplesmente não pega meus dados. Faz várias coisas diferentes. Ele realmente vai começar a discar, em seguida, abruptamente dizer "chamada terminou", em seguida, diga-me "chamadas de emergência apenas" e depois de ler como corrigir isso vai mudar para discagem para sempre e dizendo "Mobile Network não disponível" ou ele só vai me dizer antes mesmo discando que estou sem área de serviço e rede móvel não disponível. Então, de repente, de repente, de vez em quando, vão brilhar, bling, bling e, de repente, minhas mensagens que iniciei serão enviadas e eu receberei mensagens e poderei até discar. Ele fez isso hoje enquanto eu estava dirigindo e eu disquei e peguei a outra pessoa, mas a linha começou a desaparecer, cortar e foi o fim disso. Eu limpei tudo sobre o sim e coloquei um pequeno pedaço de papel na parte de trás do sim para que talvez os conectores fiquem mais próximos…. nada. Atualmente, não tenho telefone. SOCORRO…. Acho que fiz praticamente tudo e o Straight Talk, a AT & T (foi para a loja atual hoje ... risível), e a Samsung acabou de me enviar um para o outro. ???? - Christy Turner

Solução : Oi Christy. Uma das desvantagens de usar um smartphone da marca em outra rede é a possibilidade de que algumas funcionalidades, mesmo as básicas, como mensagens de texto e chamadas de voz, não funcionem como esperado. Isso ocorre principalmente porque o software no telefone está em conflito com a configuração da rede ou há um problema de incompatibilidade de hardware. Não sabemos o modelo exato de seu Note8, mas o software ou hardware da AT & T pode não ser totalmente compatível com o da rede da Straight Talk. Tenha em mente que os dispositivos da Samsung criados para uma operadora específica, como o AT & T Note8, executam um firmware específico da AT & T, que pode não funcionar corretamente em outras redes. Os códigos de software do Note8 só são validados com a rede AT & T, portanto, podem ou não funcionar quando usados ​​fora dos parâmetros de uma rede para a qual foram originalmente projetados.

Para ver se há algo que você pode fazer do seu jeito com relação a esse problema, faça uma série de nossas etapas de solução de problemas sugeridas.

Sugestão 1: Assegure-se de que tenha uma boa recepção de sinal

Em muitos casos, o bug "Rede móvel não disponível" aparece apenas quando o dispositivo está em uma zona de sinal ruim. Verifique as barras de sinal do Note8 e veja se ele recebe 3 ou 4 barras de forma consistente. Se isso não acontecer, ou se o sinal estiver fraco (apenas 1 ou 2 barras), isso significa que o Note8 não consegue estabelecer uma boa comunicação com a rede da AT & T. Nesse caso, tente mover para um local bem coberto antes de executar qualquer ação de rede, como mensagens de texto ou chamadas. Lembre-se, ter um sinal de rede fraco ou inconsistente não é um problema de telefone. Você deve mover o dispositivo para um local com boa recepção ou fazer algo para melhorar a situação, como usar um amplificador de sinal.

Sugestão 2: recolocar o cartão SIM

Você provavelmente já fez isso antes de entrar em contato conosco, mas se não o fez, certifique-se de não ignorá-lo. Remover e reinserir um cartão SIM força o seu dispositivo a reconfigurar suas configurações de rede, incluindo as configurações de APN. Normalmente, as configurações atuais da rede serão sobrescritas automaticamente, atualizando assim todas as informações da rede. Esta é uma maneira eficaz de lidar com erros de rede comuns associados à função do SIM, então vale a pena tentar. Se você já tentou, pode pular esta sugestão e prosseguir para a próxima.

Sugestão 3: alterar manualmente o modo de rede

Alguns usuários conseguiram corrigir erros de rede alterando manualmente seus modos de rede. De certa forma, isso também simula a atualização das configurações de rede, portanto, se a causa do bug "Rede móvel não disponível" estiver nas configurações, isso pode ser uma correção efetiva. Antes de alterar o modo de rede, verifique se o telefone está usando o modo de rede apropriado. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque no modo Rede e selecione 4G ou LTE ou conecte-se automaticamente (o que estiver disponível).
5. Uma vez que você tenha verificado que seu Note8 tem usado o modo de rede correto o tempo todo, tente mudar para outro modo como o 2G e deixe o seu dispositivo usá-lo por um minuto. Em seguida, retorne o dispositivo ao seu modo de rede ideal e veja o que acontece.

Além disso, enquanto estiver nele, você também pode tentar verificar se o problema desaparece se você tentar registrar o dispositivo em outra rede. Na secção Redes móveis, toque na opção Operadores de rede e toque em Redes de pesquisa. Deixe o seu Note8 escanear as ondas de rádio por algum tempo e, quando aparecer uma lista de redes disponíveis, selecione uma que não seja Straight Talk. Você está Note8 vai tentar se conectar e se registrar, mas obviamente falhar. Depois de indicar que não pode se registrar nessa rede, conecte-a novamente ao Straight Talk e veja se há alguma diferença.

Sugestão 4: certifique-se de que a Nota 8 não está definida para "Roam"

Embora você não tenha mencionado a possibilidade de configurar seu Note8 para o status de roaming, esse é um dos motivos mais comuns para a ocorrência do erro “Mobile Network Not Available”. Para verificar, vá em Configurações> Conexões> Redes móveis> Roaming de dados .

Sugestão 5: verificar se o modo avião está desativado

Assim como a função de roaming de dados ativada, o modo de avião ativado também pode levar a um erro de "Rede móvel não disponível", portanto, verifique também. Você pode fazer isso puxando para baixo a barra de notificação da parte superior e tocando no botão Modo Avião. Se o erro ainda ocorrer após desligar o modo Avião, prossiga para as próximas etapas de solução de problemas abaixo.

Sugestão 6: instalar atualizações da operadora ou do sistema

Em outros casos, os problemas de rede foram corrigidos apenas com a instalação da operadora ou das atualizações do Android. Isso porque algumas formas de problemas de rede estão enterradas no interior do sistema operacional e podem receber um patch de codificação para corrigi-las. O Galaxy Note8 é configurado para baixar e instalar automaticamente as atualizações do sistema e, em alguns dos portadores, ainda não há nenhuma opção para bloquear as atualizações do sistema. No entanto, se você tiver essa opção e tiver uma atualização de sistema pendente, certifique-se de instalá-la para ver se isso corrigirá o problema. Lembre-se de que o erro "Rede móvel não disponível" também tem um aspecto de rede. Portanto, há uma chance de que uma atualização da Samsung possa corrigi-lo. Se não houver nenhuma atualização (porque você não está na rede da AT & T), pule esta sugestão.

Sugestão 7: redefinir as configurações de rede

Alguns problemas de rede podem ser efeitos de configurações incorretas. Neste ponto, você pode tentar atualizar as configurações de rede do seu Note8 indo em configurações. Essa é a maneira correta de forçar um dispositivo a “esquecer” a configuração de rede programada, portanto, isso ajudará a corrigir seu problema.

Para redefinir as configurações de rede no seu Note8:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.

Sugestão 8: Inicialize no modo de segurança e observe

A menos que você use apenas aplicativos pré-instalados e não tenha adicionado nada ao dispositivo depois de configurá-lo pela primeira vez, não será possível remover totalmente a possibilidade de um aplicativo de terceiros causar um problema. Quanto mais aventureiro você estiver com seus aplicativos, maior a chance de um aplicativo ruim causar problemas. Para verificar se um dos seus aplicativos adicionados é problemático, você precisa executar o NOte8 no modo de segurança. Também chamado de modo de diagnóstico, este é um ambiente de software independente que funciona de maneira diferente do modo normal em um aspecto - bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros. Portanto, se o erro "Rede móvel não disponível" não for exibido no modo de segurança, você pode apostar que um dos apps está causando um problema.

Para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Se você suspeitar que um aplicativo que você adicionou é o motivo do erro, faça uma tentativa e erro para saber o que é esse aplicativo. Basicamente, o que você quer fazer é o seguinte:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o problema persistir, repita as etapas 1-4.

Sugestão 9: Limpar o cache e os dados dos aplicativos do Phone and SIM Toolkit

Às vezes, bugs com os aplicativos Phone ou SIM Toolkit podem interferir no Android, então a melhor coisa a fazer neste ponto é limpar cada um dos seus caches. Se a limpeza do cache não for corrigida, tente excluir os dados.

Para limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão CLEAR CACHE.
8. Reinicie seu S9.
9. Verifique se o problema ainda existe.

Para limpar os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão APAGAR DADOS.
8. Reinicie seu S9.
9. Verifique se o problema ainda existe.

IMPORTANTE : Limpar os dados do aplicativo do telefone pode excluir seus contatos e / ou registros de chamadas. Se você quiser mantê-los, considere fazer o backup deles primeiro usando a nuvem Samsung ou o Samsung Smart Switch.

Sugestão 10: redefinição de fábrica

Se tudo mais falhar, a etapa final de solução de problemas do software que você pode fazer é a redefinição de fábrica. No seu caso, isso redefinirá todas as configurações do software para seus padrões, atualizará as configurações de rede e apagará seus dados pessoais. Certifique-se de fazer o backup dos seus arquivos primeiro se não quiser perder nada. Depois de fazer isso, siga os passos abaixo para redefinir o seu S8 de fábrica:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Conclusão

Lembre-se de que todas as nossas sugestões acima têm como objetivo abordar o aspecto de um possível problema de software ou aplicativo no seu dispositivo. Eles não cobrem nenhum problema com hardware, incompatibilidade de software / hardware e problemas de rede. Se nada funcionar, fale com a equipe de suporte da sua operadora e deixe-os descobrir onde está o problema. Isso não garante que eles consertarão o problema, mas podem ajudar você a identificá-lo. Por exemplo, se a principal razão para o problema é devido ao software no seu Note8 ser totalmente incompatível com a rede da Straight Talk (lembre-se que seu Note8 roda o firmware da AT & T e não o da Straight Talk), você está sem sorte. Isso é um problema de codificação e não há nada que o Straight Talk possa fazer para mudar isso.