Solucionar problemas do Samsung Galaxy S7 que não reproduzem sons de notificação e outros problemas de áudio

• Aprenda a solucionar seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que desliga aleatoriamente todos os seus sons sem nenhum motivo aparente.
• Leia outra versão do problema em que o telefone silencia aleatoriamente após um telefonema e se recusa a reproduzir o som de notificação.
• Como corrigir o seu telefone que tenha um problema com o áudio que pode ter iniciado após uma atualização.
• O que fazer com o seu Galaxy S7 que continua a reverter para o seu tom de mensagem predefinido, mesmo que o proprietário já o tenha configurado para reproduzir outra coisa.

Um dos problemas relacionados a áudio mais comuns com o Samsung Galaxy S7 é o tom de notificação que não é reproduzido quando as mensagens chegam. Muitos dizem que é um bug no sistema, o que é mais provável devido ao número de proprietários que o encontraram, mas havia usuários que conseguiam encontrar o culpado e resolver o problema.

Um de nossos leitores chegou a nos enviar uma mensagem sobre esse assunto, dizendo que o aplicativo CM Security fazia seu Galaxy S7 parar de tocar sons de notificação por algum motivo. É por isso que, ao solucionar esse problema, precisamos imediatamente tentar isolar o problema, inicializando no modo de segurança e verificando se o telefone funciona bem quando todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados.

Isso é exatamente o que fizemos no primeiro problema abaixo. Então, se você é uma das pessoas que encontrou esse problema, continue a ler para saber como solucionar esse problema e, eventualmente, corrigi-lo.

Para nossos leitores que podem ter problemas diferentes, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 e procure problemas semelhantes ou relacionados aos seus. Use as soluções que fornecemos e, se elas não funcionarem, você sempre poderá entrar em contato conosco e nos informar mais sobre isso. Basta preencher o nosso questionário de problemas do Android e clicar em enviar. Forneça-nos detalhes o máximo possível para que possamos fornecer uma solução mais precisa.

P : “ Acabei de receber este telefone outro dia - todos os sons são desligados aleatoriamente sem motivo; o volume está alto, mas eu não recebo sons de notificação ou sons de música ou vídeos, mesmo quando estão online. Se eu reiniciar o telefone, tudo funcionará novamente, mas depois os sons desaparecerão novamente. Obrigado! "

R : Muitos proprietários relataram problemas semelhantes. Seu problema, no entanto, pode ter sido causado por um bug no firmware e apenas uma atualização pode corrigi-lo. Houve, no entanto, relatos de que alguns aplicativos de terceiros podem estar causando isso e um de nossos leitores confirmou que seu problema foi causado pelo CM Security que ele baixou da Play Store. Dito isto, é mais fácil determinar qual é o problema se isolarmos o problema. Então, vamos inicializar seu dispositivo no modo de segurança primeiro:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto neste estado, seu telefone ainda pode ser usado normalmente. Assim, supondo que o problema seja causado por um aplicativo de terceiros, as notificações e seus sons devem funcionar perfeitamente agora. Para verificar isso, reproduza algumas músicas, vídeos que tenham sons ou envie uma mensagem de texto para o seu próprio número para verificar se o som de notificação é reproduzido.

Se o problema persistir, mesmo em modo de segurança, tente verificar se há atualizações de firmware. Atualizar o sistema é uma maneira de descartar a possibilidade de um bug. Há também outra maneira de garantir que não seja um problema de firmware e que seja para executar a redefinição principal. Você adquiriu o telefone alguns dias atrás e você pode não ter muitos dados nele ainda, então tente fazer backup de tudo o que você salvou lá que você não quer perder e então siga estes passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a reinicialização também falhar, a atualização do firmware será seu último recurso.

P : “ Olá, estou no meu segundo S7 e ambos experimentam o mesmo problema. Depois de um telefonema, mas nem sempre é aleatório, minhas notificações param de funcionar. Se eu tentar reproduzir um som, uma mensagem será exibida dizendo não conseguir tocar durante uma chamada e não estou em uma chamada. Isso pode acontecer enquanto estiver conectado ou não ao Bluetooth; se estou tocando ou não; e com ambos em ligações e saídas. É muito aleatório, então não posso reduzi-lo. Eu posso fazer uma ligação e desligar rapidamente para limpá-la. Um soft reset sempre limpa, mas quem quer fazer isso em todas as chamadas? Eu tenho os mesmos aplicativos instalados que estavam no meu S4 anteriormente que não tiveram o mesmo problema. Obrigado pela ajuda. "

R : Eu mencionei no primeiro post que problemas relacionados às notificações não serem reproduzidos podem ser causados ​​por um bug no sistema e somente as atualizações de firmware poderiam consertá-lo, desde que a Samsung fizesse algo que pudesse consertá-lo. Um problema de hardware também é uma possibilidade aqui. Esses dispositivos são criados por lotes e é possível que você tenha obtido duas unidades que estão no mesmo lote. Mas isso é uma suposição e só a Samsung poderia confirmar isso. Então, para você, por favor, tente seguir os passos que eu fiz no primeiro problema. E outro procedimento que eu quero que você tente é isso:

1. Deslizou o painel de notificação para baixo.
2. Toque em Configurações de notificação.
3. Toque em Avançado e toque em Mais no canto superior direito.
4. Toque em "Redefinir preferências do aplicativo".

Funcionou para alguns, mas não há garantia de que funcionaria para você, mas vale a pena tentar.

P : “O som de notificação de mensagens de texto não se apaga quando eu recebo uma nova mensagem de texto. Ele não aparecerá ou mostrará uma mensagem de visualização como costumava ser. Eu tive o telefone por 3 semanas sem problemas até agora. Por favor, ajude o que posso fazer? "

R : Seu problema parece com os dois primeiros problemas que abordei aqui. Então, tente ler os dois para ver se um dos procedimentos funcionaria para você. Se o seu problema começou após uma atualização ou simplesmente ocorreu do nada, um procedimento de solução de problemas que vale a pena tentar é excluir o cache do sistema. Uma vez apagados, estes arquivos serão substituídos por novos que funcionam perfeitamente com o novo sistema:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

P : “ Mudei o tom de texto nos meus contatos para saber quando é meu marido ou meu filho - mas continuo recebendo o padrão. Eu mudei na tela de edição e clique em salvar - o que estou fazendo de errado? "

R : A alteração do som de notificação no Galaxy S7 é bastante simples e nunca ouvimos falar de um bug que pode reverter para o tom padrão mesmo depois que o proprietário o alterou. Devido à falta de informações, não conseguimos fornecer uma solução precisa. Nem sabemos se o proprietário alterou o tom de notificação para o que veio com o telefone ou um personalizado.

Esse problema pode ocorrer se o tom de notificação tiver um formato diferente e, por esse motivo, o telefone voltará ao tom padrão, pois não poderá reconhecer o tom que deve reproduzir quando as mensagens chegarem.

Outra coisa é que, mesmo se o formato for compatível, se for salvo em algum lugar e não estiver na pasta Notification, o dispositivo ainda voltará ao tom padrão, especialmente após a reinicialização, enquanto busca o diretório padrão.

Portanto, se você é uma das pessoas que deseja usar um som de notificação personalizado, salve-o em um formato que possa ser lido pelo telefone e salve-o na pasta Notificação.