Guia de solução de problemas para problemas de Bluetooth em dispositivos Android [Parte 1]

Desde o lançamento do Lollipop no ano passado, o número de problemas relacionados ao Bluetooth aumentou. Não é de admirar que estamos recebendo mais e mais e-mails todos os dias sobre esse tópico. Este post é a nossa resposta às perguntas dos nossos leitores sobre os seus problemas Bluetooth e abrange todos os tipos de problemas.

Se você não encontrar seu problema mencionado aqui, não se preocupe, pois estamos planejando publicar mais postagens nas próximas semanas.

Não se esqueça de usar o link fornecido na parte inferior da página, caso queira entrar em contato conosco.

Problema # 1: o dispositivo Android não se conecta ao sistema Bluetooth da Ford depois de atualizar para o Lollipop

Desde a atualização para o Lollipop. Meu Bluetooth não conectará ao Bluetooth no meu carro Ford. Qualquer ajuda? - Liz

Solução: Oi Liz. Deve haver um problema de compatibilidade entre seu telefone e seu carro. Para obter mais informações, visite este artigo: Soluções para problemas entre o sistema Bluetooth do seu carro e o dispositivo Android .

Problema # 2: Bluetooth e Wi-Fi param de funcionar depois de atualizar um Galaxy S4 para Lollipop

Senhor, estou usando um Galaxy S4 (i9500) dos últimos 6 meses. Eu atualizei para o Lollipop. Agora, o Bluetooth e o Wi-Fi não estão funcionando. Ambos os ícones não estão totalmente claros enquanto eu os toco.

Eu usei a opção de redefinição de fábrica junto com o modo de serviço Wi-Fi, mas novamente aconteceu o mesmo problema.

você poderia por favor corrigir o problema e me avisar. gentilmente encontrar o anexo. Saudações. - Nitina

Solução: Oi Nitin. Realizar uma redefinição de fábrica pode se tornar ineficaz se você instalar novamente o mesmo conjunto de aplicativos. Achamos que um dos seus aplicativos instalados é o culpado aqui. Normalmente, uma vez que você restaura todas as funções do telefone para o padrão via reset de fábrica, tudo volta ao normal.

Por favor, realize uma nova rodada de redefinição de fábrica, mas certifique-se de observar como o telefone funciona, especialmente as funções Bluetooth e Wi-Fi, sem instalar primeiro nenhum aplicativo de terceiros. Se ambos funcionarem, comece a instalar seus aplicativos, mas certifique-se de observar o telefone antes de instalar outro. Faça isso até que você tenha isolado o aplicativo ofensivo.

Se esse processo não funcionar, considere obter uma substituição de telefone. Houve alguns casos extremamente raros que um telefone fica bloqueado após a instalação de uma atualização oficial do Android.

Problema # 3: A lista telefónica do Mazda 6 Bluetooth não reconhece um número de telefone da lista de endereços do S3

Acabei de receber um Samsung S3. E tive que usar o Bluetooth Phonebook para baixar minha lista telefônica no carro que ela tem agora. Eu posso usar o telefone sem problemas no entanto no carro (um novo Mazda 6) Eu não posso telefonar a ninguém, pois tudo que eu obtenho é o número que eu estou chamando não é reconhecido. Eu posso receber chamadas sem problemas. John

Solução: Oi John. Você precisa entrar em contato com o fabricante do seu carro ou com o fabricante do kit veicular para obter atualizações do Bluetooth. A razão para o seu problema é que o kit veicular pode estar sem um perfil ou padrão compatível, de modo que ele possa corresponder adequadamente aos números armazenados no catálogo de endereços do seu telefone.

Se você tiver sorte, seu kit veicular ainda pode ser atualizado. Apenas experimente. Caso contrário, talvez seja necessário substituir o kit veicular existente por um novo.

Problema nº 4: as notificações por telefone Android são encaminhadas para os alto-falantes do carro via Bluetooth

O problema que eu tenho é quando o telefone está conectado ao Bluetooth (como o meu aparelho de som do carro) faz uma notificação alta quando recebo uma mensagem de texto. Eu não me lembro de ligar e nunca fiz isso antes de atualizar alguns meses atrás. Eu estou no 5.0.1.

Eu tentei desligar todo o som do telefone, como notificações, toque, mídia e sistema. Devo observar que a notificação não sai do alto-falante do telefone, mas do alto-falante Bluetooth (alto-falantes do carro). Eu tive o mesmo som do carro bem antes que isso começou a acontecer, então eu não acho que é isso.

Eu tentei procurar na web por quaisquer respostas, mas ele veio seco.

Obrigado pelo seu tempo, se você precisar ouvir o som e-mail para o meu telefone #. - Thomas

Solução: Oi Thomas. Por favor, para re-emparelhar ambos os dispositivos Bluetooth e ver o que acontece. Certifique-se de excluir os pares anteriores primeiro para estabelecer uma conexão nova.

Você também pode tentar verificar nas configurações de Bluetooth do seu carro para ver se ambos Chamada de áudio e Mídia de áudio estão marcados. Normalmente, ambos devem ser verificados, mas tente mudar as configurações e ver o que acontece.

Problema nº 5: a navegação por voz do Google Maps e do Waze é desativada se o Bluetooth estiver ativado

Quando o smartphone estiver conectado via Bluetooth ao meu carro, as instruções de voz no Google Maps e no Waze não funcionarão. A voz volta se eu desligar o Bluetooth. Eu gostaria de ouvir as instruções de voz. Existe um cenário que estou perdendo? - Bob

Solução: Oi Bob. Deve haver algumas configurações que você deve alterar nos dois dispositivos para obter o que deseja.

Primeiro, certifique-se de que essas coisas estão no lugar:

• A orientação por voz não está desativada no aplicativo do Google Maps
• Volume no dispositivo móvel e controle de volume do seu carro estão em alta.

Se essas duas coisas forem confirmadas, tente reiniciar o sistema Bluetooth do seu carro e o telefone.

Se o problema persistir, siga as configurações de Bluetooth do seu telefone, toque na configuração Bluetooth do carro no menu e, em seguida, desabilite a opção "Mídia".

As configurações de Bluetooth podem variar de telefone para telefone, basta tentar encontrar uma opção semelhante se você não conseguir o mesmo exato fornecido aqui.

Problema 6: Bluetooth e Wi-Fi continuam desconectados no Galaxy Note 3

Meu telefone é um Samsung Note3 n900, e meu Wi-Fi não está ligando, nem o Bluetooth. Eu fiz hard reset e soft reset, mas ainda não está funcionando. Por favor, eu preciso da sua ajuda. - Cristela

Solução: Oi Cristela. Por favor, consulte a nossa sugestão para Nitin acima.

Problema # 7: telefone Android incapaz de mover alguns contatos para o carro via Bluetooth

Oi eu acabei de comprar um carro novo, o Mazda CX-5. O carro só importará certos contatos do telefone via Bluetooth. Eu tentei reiniciar o telefone e ligar / desligar o carro, mas ele só importará 204 contatos de 340. O telefone tem funcionado perfeitamente com outros sistemas Bluetooth modernos em outros carros - eu viajo freqüentemente para negócios e uso carros de aluguel onde quer que eu vá . Socorro. - Charles

Solução: Oi Charles. Não encontramos um motivo pelo qual o seu telefone importará somente contatos selecionados através de Bluetooth, além da possibilidade de que os contatos ausentes possam já ter sido armazenados no meio de destino antes da transferência. Em outras palavras, o telefone pode ter detectado alguns contatos duplicados em seu carro, apenas movendo novos contatos para ele.

Problema nº 8: as chamadas são roteadas para o alto-falante do carro quando o Bluetooth está ativado

Quando eu uso meu Bluetooth para uma chamada, quer esteja enviando ou recebendo, ele funciona bem até eu usá-lo novamente e ele vai para o alto-falante. Nunca tive esse problema até algumas semanas atrás, quando eu usei um Bluetooth em um veículo que me permitiu não usar meu fone de ouvido, mas, através do sistema definido. Agora eu tenho que empurrar meu Bluetooth no telefone que eu estou de volta ao uso do meu fone de ouvido. É um BT1000..ajuda por favor! - Merriell

Solução: Oi Merriell. Atualize a conexão excluindo primeiro o par antigo e criando um novo.

Se isso não funcionar, vá para as configurações de Bluetooth no telefone e desmarque a opção Chamada de áudio ou semelhante.

Problema nº 9: o Galaxy Note 3 alterna para viva-voz quando conectado a Bluetooth durante uma chamada

Sempre que estou em um telefonema, ele alternará a chamada aleatoriamente para o viva-voz, mas o botão do viva-voz não está aceso e eu não estou tocando o telefone. Ele também faz isso quando estou usando Bluetooth no carro e o telefone está perto de mim. Eu tenho que, em seguida, ligar o alto-falante (ele permanece ligado), em seguida, recuar para devolvê-lo ao aparelho ou Bluetooth. O modo de avanço não está ativado e não há controles de movimento ou voz em nenhum dos dois. É impossível usar o telefone sem transmitir minha conversa para outras pessoas. Como faço para corrigir isso!? Obrigado pela ajuda.

Editar para adicionar: soft reset não ajudou e está acontecendo há cerca de um mês e está ficando mais freqüente. - Krista

Solução: Oi Krista. O problema pode estar relacionado ao telefone, então, por favor, faça as soluções padrão abaixo:

Excluir a partição de cache do telefone

Isso força o telefone a gerar um novo cache, de modo que, se determinados aplicativos com cache desatualizado forem o problema, eles serão facilmente atendidos. Se você não tentou isso antes, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Potência
• Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
• Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com 'reboot system now' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora, se a exclusão do cache não fizer qualquer diferença, você poderá restaurar o telefone para os padrões de fábrica .

Problema # 10: o Bluetooth continua mostrando "Infelizmente, o compartilhamento do Bluetooth parou"

Quando conecto meu Bluetooth a um alto-falante ou dispositivo e ouço música, ele diz “Infelizmente, o compartilhamento de Bluetooth parou” e, em seguida, desconecta-se do dispositivo. Em seguida, continua a se reconectar e desconectar. Ajuda por favor! - Cristian

Solução: Oi cristão. Por favor, apague a partição de cache do telefone. As etapas são fornecidas diretamente acima.