Solução de problemas do Samsung Galaxy Note 3 após a atualização do pirulito

Bem-vindo à nossa série focada de solução de problemas dedicada a resolver os problemas do Samsung Galaxy Note 3 após a atualização do Lollipop. Embora saibamos que há muitas vantagens em atualizar o software do telefone para Android Lollipop nem tudo vai correr bem como planejado. Existem alguns casos em que os problemas surgem após a atualização que abordaremos neste post.

Selecionamos sete dos últimos problemas que nossos leitores nos enviaram em relação a esse tipo de problema. Forneceremos as etapas de solução de problemas necessárias que devem ser executadas e esperamos que levem a uma solução.

Se você possui um Galaxy Note 3 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Nota 3 Vários problemas após a atualização do pirulito

Problema: Oi pessoal. Depois de atualizar para pirulito apenas 3 horas atrás, minha nota 3 acaba de se transformar em um tijolo. O Touchwiz não funciona, recebo mensagens de aviso de que coisas como armazenamento / armazenamento de contatos / Wi-Fi / serviços do Google, a lista continua, todos pararam de funcionar. Eu tentei de tudo que você sugeriu, desde o soft reset até a reinicialização total de fábrica, e ainda é exatamente o mesmo. Então, fico com um tijolo muito caro ... valeria a pena entrar em contato com o google / android? Ou até mesmo a Samsung? Ou vocês podem sugerir mais alguma coisa? Eu poderia reverter para kitkat? Se sim como? Obrigado Drew

Solução: Tente verificar primeiro se você pode fazer uma recuperação de firmware de emergência em seu telefone. Para fazer isso, você precisará do software Kies instalado no seu computador.

Lançamento do Kies.
Vá para Ferramentas e escolha Atualização e Inicialização do Firmware.
Digite o nome do seu telefone.
Introduza o nome do modelo do seu Galaxy Note 3 (no CAPS). É encontrado na parte de trás do seu invólucro.
Selecione OK.
O Kies agora verificará se o seu dispositivo é compatível com uma mensagem de aviso informando que todos os dados do seu dispositivo serão excluídos durante o processo.
Clique em OK se você concordar com isso.

Depois de concordar com tudo, Kies prosseguirá.

Kies irá baixar e inicializar a atualização do firmware. Espere até que termine.
Basta clicar em Continuar com todas as mensagens de aviso até chegar ao processo de recuperação de emergência.
Não se esqueça de marcar a mensagem de confirmação dizendo: "Li todas as informações acima" depois de ter realizado todas as informações necessárias na janela.
Configure a sua opção de economia de informações desejada, conecte-se ao Kies e mude seu telefone para o Modo de Recuperação.
Clique no botão Iniciar atualização e aguarde até que o processo seja concluído. Não interrompa o processo.
Depois de ver uma mensagem de confirmação dizendo que tudo está completo, pressione o botão OK para finalizar.

Se, por algum motivo, a recuperação de firmware de emergência falhar, talvez seja necessário tentar reverter o software para a versão anterior. Como não há maneira oficial de fazer isso, você terá que fazê-lo manualmente. Você usará um software chamado Odin e uma cópia da versão anterior do firmware do seu telefone para fazer isso. Instruções detalhadas sobre como executar este procedimento podem ser encontradas em vários fóruns populares do Android online.

Nota 3 O TouchWiz não funciona após a atualização do pirulito

Problema: Depois de instalar o pirulito, o touchwiz não funciona. Tentei coisas que encontrei na internet, mas ainda não consigo colocar novos aplicativos em uma tela.

Solução: tente limpar o cache e os dados do aplicativo TouchWiz e veja se isso resolve o problema.

Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações.
Toque na guia Geral.
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a tela Todas.
Toque no aplicativo desejado
Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
Toque em Limpar cache.

Se o problema persistir, faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar a reinicialização do dispositivo

Nota 3 Wi-Fi não funciona desde a atualização do pirulito

Problema: Wifi não está funcionando desde que a atualização do firmware foi feita.

Solução: tente reiniciar o telefone e o roteador sem fio e verifique se você pode se conectar. Se você ainda não conseguir se conectar, abra as configurações de Wi-Fi e esqueça a rede. Conecte-se a ele novamente (talvez seja necessário digitar a senha).

Se você já tiver feito as etapas acima, mas o problema persistir, prossiga com o backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar a reinicialização do dispositivo

Nota 3 Atualização da lista de contatos após a atualização do pirulito

Problema: Atualizado sistema operacional para Lollipop ontem e até hoje, minha lista de contatos ainda está atualizando. Por favor me ajude

Solução: tente reiniciar seu telefone e verifique sua lista de contatos. Se ele ainda diz atualizar então prossiga com a limpeza da partição de cache do seu telefone.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
Com 'reboot system now' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, faça uma cópia de segurança dos dados do seu telefone.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar a reinicialização do dispositivo

Nota 3 Não Obtendo a Atualização do Lollipop

Problema: Meus amigos receberam a atualização mais recente da nota 3 (não sei qual), mas estou tendo a versão 4.4.2, existe alguma solução para obter a versão ou atualização mais recente

Solução: primeiro, você deve certificar-se de que seu telefone não está enraizado e ainda está sendo executado em seu firmware de estoque. Se o seu telefone atender aos dois requisitos e você ainda não receber nenhuma notificação de atualização de software, tente usar o Kies para verificar a atualização. Conecte seu telefone usando um cabo USB a um computador rodando no Kies. Se houver uma atualização disponível, você será avisado sobre isso. Basta seguir as instruções na tela para atualizar o software do telefone.

Nota 3 Problemas de LED de notificação e baixa qualidade da foto após o pirulito

Problema: Desde a atualização do software para pirulito estou tendo alguns problemas com o meu telefone. As luzes led no topo não acendem mais. Ele costumava ficar azul para texto / e-mail, verde para mensageiro / correio de voz, branco para WhatsApp agora não há nada além de quando cobrar ?? Além disso, a qualidade das fotos diminuiu. Quando você se concentra para tirar uma foto, a qualidade é ótima, mas quando você olha para a foto ela está sempre um pouco fora de foco, não importa a configuração da imagem que você tente. Você pode dar alguma sugestão para o problema? desde já, obrigado

Solução: Para esses dois problemas, você precisará limpar a partição de cache do seu telefone primeiro e, em seguida, verificar se o problema ainda persiste.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
Com 'reboot system now' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se os problemas persistirem, faça uma cópia de segurança dos dados do seu telefone.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar a reinicialização do dispositivo

Nota 3 O Wi-Fi não funciona após a atualização do pirulito

Problema: Oi pessoal, Depois de pirulito atualizar meu wifi não está funcionando mais para um monte de sites, eu fiz todo o wat bom para resolver o problema, até o último grande passo uma restauração completa de fábrica. Bem ainda tem problemas de wifi, eu realmente odeio esse pirulito, do que há também aquele fundo branco idiota, como eu posso voltar para kitkat? .. se houve um problema com o pirulito no começo por que o envio t tá lá para os clientes? ..Lamento que essa coisa pirulito realmente é uma porcaria, se não houver soluções, a única última coisa a fazer é mudar para um telefone da apple… tx

Solução: você está tentando se conectar a apenas uma rede Wi-Fi? Se estiver, tente conectar-se a outras redes Wi-Fi e veja se o problema permanece. Se você puder se conectar a outras redes, o problema pode estar no roteador sem fio atual ao qual você está se conectando.