Solução de problemas do Samsung Galaxy S5 após a atualização do pirulito [Parte 67]

Ola pessoal. Bem-vindo à 67ª parte da nossa popular série de resolução de problemas do Galaxy S5. Já abordamos centenas de e-mails e problemas enviados por nossos leitores, mas ainda recebemos muitos e-mails todos os dias em busca de ajuda. Por isso, continuaremos publicando artigos de suporte como este.

Se você receber erros ou tiver algum problema com seu telefone, não hesite em nos contatar por meio de [email protected] e nós ajudaremos você a corrigi-los. Não se preocupe, é um serviço gratuito que oferecemos aqui, apesar de pedirmos que você forneça todos os detalhes necessários sobre o problema e seu telefone. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil para nós ajudá-lo. Se você já nos enviou um e-mail, tente ver se sua preocupação está incluída na lista abaixo.

1. Faça o Galaxy S5 mostrar automaticamente as mensagens de e-mail
2. Mantenha o e-mail da empresa no Galaxy S5 sem sincronizar
3. Galaxy S5 tem problemas com a Internet (navegador da Web)
4. Galaxy S5 Display virou preto e branco
5. Galaxy S5 continua reiniciando após a atualização
6. Contatos do Galaxy S5 desaparecem aleatoriamente
7. Galaxy S5 congela quando o aplicativo do telefone é usado
8. O Galaxy S5 mostra o erro "Desativado pelo administrador do dispositivo"
9. Interruptor de alternância Wi-Fi Galaxy S5 desativado
10. Verizon Cloud Service parou no Galaxy S5

Faça o Galaxy S5 mostrar automaticamente as mensagens de e-mail

Problema : Espero que você possa ajudar meu chefe! Ela tem um s5 e nossa perspectiva de TI instalada para ela (sincroniza com o nosso domínio de e-mail de rede). Quando ela recebe um email com uma imagem ou botões de ativação, eles aparecem como a caixa de sombra com a montanha verde / branca ou uma caixa X vermelha. Quais configurações precisam ser alteradas para que imagens / fotos sejam exibidas automaticamente? Algumas fotos ela pode clicar com o botão direito e escolher baixar fotos. Às vezes isso funciona. Para os botões de resposta, eles não dão a opção de baixar a imagem. Qualquer ajuda seria ótimo! Obrigado amanhecer .

Questão relacionada : Oi Harold! Primeiramente, agradeço a você e sua equipe por fornecer este incrível suporte gratuito. Suas postagens já corrigiram dois dos meus problemas, mas há uma pergunta que eu queria fazer a você. Como posso fazer meu Galaxy S5 baixar automaticamente imagens em meus e-mails? Eu entendo que posso fazê-lo manualmente, mas eu quero que quando eu abrir a mensagem, as imagens serão mostradas imediatamente. Eu costumo receber cartões de cupom através de e-mails diariamente e eles geralmente são enviados como imagens. Obrigado. Giselle

Solução de problemas : Oi Dawn e Giselle. Você pode definitivamente definir o S5 para mostrar automaticamente imagens anexadas a mensagens de e-mail. Por favor, siga estes passos:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em E-mail e, em seguida, toque na tecla Menu.
3. Toque em Configurações e depois em Gerenciar contas.
4. Toque na conta desejada.
5. Agora toque em Mais configurações.
6. Marque Mostrar imagens.

É isso aí!

Mantenha o e-mail da empresa no Galaxy S5 sem sincronizar

Problema : Oi, eu trabalhei no ano passado em uma empresa e recebi todos os meus e-mails também para o meu celular. Desde que saí da empresa, minha conta foi desativada, mas continuou a existir em meu celular e pude ver todos os e-mails antigos. Desde que eu corri a atualização Lollypop no meu Galaxy S5 eu continuo recebendo alertas de que a conexão com o servidor de troca da empresa falhou. Liguei para os caras de TI, mas eles me disseram que minha conta foi excluída assim que saí da empresa e não há nada que eles possam fazer. Pesquisei na Web, mas encontrei apenas como excluir uma conta, mas não desativá-la. O que eu preciso é simplesmente voltar ao que eu tinha antes - acesso à minha conta sem qualquer tentativa de sincronização para o servidor. POR FAVOR AJUDE. Atenciosamente, Sam .

Solução de problemas : Hey Sam! Em primeiro lugar, se a conta de e-mail já tiver sido excluída do seu telefone, suas mensagens desaparecerão para sempre simplesmente porque você não tem acesso ao servidor da empresa. No entanto, se a conta ainda existir no telefone, você terá que desativar a sincronização para que o telefone não tente se reconectar ao servidor.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em E-mail e, em seguida, toque na tecla Menu.
3. Toque em Configurações e depois em Gerenciar contas.
4. Toque na conta desejada.
5. Toque em Configurações de sincronização.
6. Desmarque a caixa de seleção ao lado de Sincronizar E-mail.

Agora, o aplicativo de e-mail não tentará sincronizar muito com o servidor, mas você ainda poderá acessar as mensagens que já foram baixadas.

Galaxy S5 tem problemas com a Internet (navegador da Web)

Problema : Oi! Meu nome é Stephanie Eu tenho o Galaxy S5 branco e eu tive menos de um ano, no entanto eu tenho alguns problemas e perguntas, mas vou mantê-lo rápido! Estas questões acabaram de começar e acontecem aleatoriamente durante as últimas 2, 5-3 semanas.

1. De vez em quando eu abro a Internet e em vez de estar na última página em que estava, é uma tela preta com o cara do Android, ele diz algo sobre o módulo de teclado que precisa ser atualizado, mas o endereço da Web é algo chamado softpop . Socorro!!
2. Às vezes, quando vou para uma nova página da Web, serei direcionado para uma página de visualização do iTunes para o Candy Crush Soda Saga, é mais irritante do que qualquer coisa, porque se eu apertar o botão voltar, ele recarrega a página.
3. Da mesma forma, de vez em quando (principalmente ao abrir um aplicativo), ele abrirá o aplicativo e abrirá a loja de jogos em um aplicativo de jogos de guerra que eu não baixei nem nunca
4. Finalmente, qual é o melhor antivírus gratuito para ter atualmente o Avast.

Muito obrigada, muito.

Solução de problemas : Olá Stephanie. Vou tentar detalhar minhas respostas com base nas suas perguntas.

1. Sobre o “módulo de teclado” que precisa ser atualizado, aparentemente é um anúncio. Assim, basta fechar a guia e garantir que, da próxima vez, você não clique em nenhum dos anúncios da página que está visualizando. Se o teclado do seu dispositivo precisar ser atualizado, a Samsung lançará uma atualização de firmware oficial e você será notificado adequadamente sobre isso.
2. Quanto ao Candy Crush Soda Saga, é novamente um anúncio e, desta vez, é mais óbvio do que o primeiro porque o iTunes é para iPhones e iPads, não para o Android. Não sei como seu telefone está configurado, mas acho que essas páginas da Web aparecem porque já foram abertas antes. Então, feche também.
3. É claro que o aplicativo de jogos de guerra na Play Store também é um anúncio. Mas, desta vez, o anúncio será executado automaticamente no aplicativo Play Store. Para resolver isso, basta fechar a Google Play Store e fechar a guia no navegador.
4. Para mim, todos os antivírus do Android são os mesmos. Eu realmente não posso dizer qual é o melhor porque eu não usei um. Sempre que eu noto que há algo suspeito sobre o desempenho e o comportamento do meu telefone, imediatamente executarei a reinicialização a frio. Encontre o anti-vírus que funciona melhor com o que você precisa.

Para resolver os três primeiros problemas que você tem, basta limpar o cache e os dados do aplicativo da Internet.

Galaxy S5 Display virou preto e branco

Problema : Eu não sei o que aconteceu, mas 3 dias atrás minha cor do meu celular todo acabou de ficar preto e branco, a imagem é preto e branco mesmo os vídeos que eu tentei reiniciar tudo e a cor voltaria ao normal e depois 10 seg mais tarde ele volta para preto e branco, não sei o que fazer com esse problema…. é como se eu não tivesse cor no meu celular, como sempre. - Sra. Lorm

Solução de problemas : Olá Sra. Lorm. Esse problema é causado por uma configuração no seu telefone. É chamado Modo de Economia de Energia Ultra. Deve ter sido habilitado por isso a tela ficou preta e branca para economizar bateria. Para resolver esse problema, desative-o:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Encontre e toque no ícone de economia de energia.
4. Toque no modo de economia de energia Ultra.
5. Desligue isso.

Isso é muito bonito!

Galaxy S5 continua reiniciando após a atualização

Problema : Olá, meu Samsung Galaxy S5 tem agido todo novo e mudou depois que eu instalei algum tipo de software de atualizações que constantemente me lembrou de atualizações, então quando eu pressionei ele disse que o telefone precisa ser reiniciado. Ele reiniciou o telefone e boom! Tudo ficou tão diferente. Minha barra de notificação (quando eu rolar para baixo) é diferente, e quando eu recebo minhas mensagens, ele não aparece corretamente nessa caixa deslizante. Meu teclado e tudo foi atualizado. Não estou nada satisfeito com essa mudança. Por favor, como posso recuperar minhas configurações antigas? - Rabbia

Solução de problemas : Hey Rabbia! Obviamente, você fez o download e instalou uma atualização de firmware. Isso significa que a versão do Android em execução no seu dispositivo foi ampliada e, com mais frequência, as atualizações de firmware trazem novas alterações aos recursos e à interface do usuário. Essa é a razão pela qual você está vendo agora uma barra de notificação diferente. Para resolver o problema de reinicialização, uma vez que é relacionado a firmware, você só precisa limpar a partição de cache para continuar usando seu telefone sem interrupções. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contatos do Galaxy S5 desaparecem aleatoriamente

Problema : Olá querida, eu queria saber se você tinha algum conselho para mim, meus contatos continuam desaparecendo no meu Galaxy S5! Eu tentei várias vezes salvá-los, mas depois de um dia ou assim os nomes simplesmente desaparecem e ficamos com números de telefone dos quais não me lembro quem são.

Tenho capacidades Bluetooth no meu carro e por um curto período (cerca de 5-7 dias) os nomes permaneceriam na tela do meu carro, mas não no meu telefone real! Obrigado antecipadamente, Valerie .

Solução de problemas : Oi Valerie. Eu acredito que o segundo problema está relacionado ao primeiro. Se pudermos corrigir o problema com seu telefone, o outro problema também será corrigido.

Agora, existem duas causas comuns pelas quais os contatos desaparecem;

1. Os contatos são salvos na nuvem e a conectividade com a Internet é interrompida . Os contatos sincronizados geralmente desaparecem se não houver conexão ativa com a Internet. Para resolver isso, importe seus contatos on-line para o telefone para que eles sejam salvos no armazenamento interno do seu telefone. Dessa forma, mesmo se a conexão for interrompida, os contatos não desaparecerão.
2. Contatos aplicativo pára de responder . Se o aplicativo Contatos parar de responder ou travar, seu carro não poderá acessar sua lista de contatos simplesmente porque o serviço não está funcionando como deveria. Embora o problema seja comum, é menor e pode ser facilmente corrigido ao limpar o cache e os dados do aplicativo Contatos.

Eu espero que isso ajude.

Galaxy S5 congela quando o aplicativo do telefone é usado

Problema : Meu S5 tem apenas 9 meses e estou com problemas. Depois de uma conversa telefônica, meu telefone congela e eu tenho que usar o botão lateral desligado algumas vezes para que ele funcione normalmente de novo ou depois de uma conversa telefônica, um aplicativo pisca aleatoriamente e se abre sozinho. Eu tenho que desligar o telefone ou usar o botão off side algumas vezes para que ele funcione normalmente de novo.

Por favor, me diga por que isso é assim e como posso corrigir o problema. É bateria ou suor ou calor? Por favor, ajude urgentemente. Muito obrigado. - Anne

Solução de problemas : Oi Anne. Eu não tenho certeza quando o problema começou, mas com base na sua descrição, parece que é apenas um problema menor com o aplicativo do telefone em si. Ele pode ser corrigido simplesmente limpando o cache e os dados do serviço Dialer via Application Manager.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Role até e toque em Discador.
6. Toque no botão Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

O Galaxy S5 mostra o erro "Desativado pelo administrador do dispositivo"

Problema : Meu S5 foi definido no furto para desbloquear. Eu coloquei a impressão digital para desbloquear. Agora, quero voltar o dedo, mas ele não permite que eu escolha, já que ele foi desativado pelo administrador do dispositivo, pela política de criptografia ou pelo armazenamento de credenciais. Você pode me ajudar a descobrir isso. Esta é a segunda vez que isso aconteceu e eu não quero fazer uma reinicialização de fábrica novamente.

Solução de problemas : não acho que a redefinição de fábrica conserte esse problema, já que tem algo a ver com as credenciais de loja em seu telefone. Muitos usuários também encontraram esse problema antes, mas a maneira mais eficaz de resolver o problema é limpar as credenciais. Vá para Configurações> Segurança> Limpar Credenciais. Agora você pode configurar o Swipe, o método de segurança de desbloqueio.

Interruptor de alternância Wi-Fi Galaxy S5 desativado

Problema : Meu marido está tendo o seguinte problema com relação ao WiFi. Eu posso conectar muito bem ao nosso WiFi em casa. O telefone dele nem permite que ele ligue o switch para WiFi, e muito menos mostre as redes disponíveis. Nós tentamos reiniciar e vários outros truques encontrados em fóruns. Eu espero que você possa ajudá-lo. Obrigado pelo seu tempo. - Carol

Solução de problemas : Olá Carol! Não sei o que aconteceu com o telefone do seu marido, por isso não podemos fornecer uma solução de problemas mais precisa. Eu, no entanto, já vi esse problema em ação antes e há apenas um procedimento eficaz para resolvê-lo.

1. Inicialize o telefone no modo de segurança.
2. Ative o interruptor WiFi.
3. Reinicie o telefone normalmente.
4. Tente ver se o WiFi ainda está ligado e se o interruptor pode ser alternado.
5. Se o Wi-Fi estiver desativado ou se o interruptor não puder ser alternado, inicialize o telefone no modo de recuperação.
6. Desta vez, limpe a partição de cache. Mais frequentemente, este procedimento pode corrigir problemas como este. Caso contrário, você não tem outra opção a não ser redefinir o telefone.

Verizon Cloud Service parou no Galaxy S5

Problema : eu também fiz a atualização do pirulito, desde então, o serviço de nuvem da Verizon não será executado

O erro “o serviço de nuvem parou” aparece e congela o meu telefone. A nuvem não está funcionando e tive que excluí-la para evitar problemas. Liguei para o cache limpo da Verizon e parei de aplicativos que não estou usando no momento. Isso não ajudou.

Algo deu errado. Não podemos nos conectar ao serviço de nuvem no momento. Você pode ajudar por favor? - Cynthia

Solução de problemas : Olá Cynthia. Como você já tentou corrigir esse problema limpando o cache e os dados do serviço Cloud sem sucesso, há uma chance de que seja realmente um problema de firmware. Desculpe dizer que você não tem outra opção a não ser redefinir a configuração de fábrica e, se ela falhar, ligue para a Verizon e faça um relatório sobre a falha do serviço de nuvem. Talvez a empresa implemente uma atualização que a corrigirá.