Solução de problemas de carga lenta no Samsung Galaxy S6 Edge Plus

O carregamento lento parece ser um dos problemas mais comuns relatados pelos proprietários do #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). Na verdade, já recebemos centenas de reclamações sobre esse problema específico desde que foi lançado no ano passado e já publicamos alguns posts que o abordaram.

Com o Galaxy S6 e S6 Edge já começou a receber a atualização do Marshmallow, logo os proprietários do S6 Edge Plus receberão notificações sobre a atualização. A questão é, o novo firmware corrigirá os problemas de cobrança?

Um dos pontos de venda deste telefone é o recurso de carregamento rápido e os proprietários realmente esperavam que é por isso que há tantos proprietários preocupados quando o dispositivo carrega em um ritmo normal. Mas apenas para tornar as coisas um pouco mais claras aqui, só porque o dispositivo não está carregando rapidamente, não significa que já seja um problema de carregamento lento. O ritmo normal de carregamento pode levar algumas horas para carregar totalmente a bateria, mas se você estiver com problemas de carregamento lento, levará várias horas para chegar a uma determinada porcentagem e a bateria não estará totalmente carregada.

Leia para saber como solucionar problemas de carregamento lento com o Samsung Galaxy S6 Edge Plus, mas tenha em mente que o objetivo deste post é aprender qual é o problema. Não há garantia de que você pode consertar seu problema sozinho, especialmente se for um problema de hardware ou acessório.

Para aqueles que têm outros problemas, acesse nossa página de solução de problemas, pois ela contém todos os problemas que já abordamos. Encontre aqueles que são relevantes ou semelhantes aos seus e use as soluções que fornecemos. Você também pode nos contatar diretamente preenchendo este questionário.

Problemas de carregamento lentos

" Oi problema com o meu Galaxy S6 Edge Plus como eu ligá-lo para cobrar durante a noite, mas só parece chegar a 60/70% e não mais e também não obter o serviço de carga mais rápido ou eu estou usando o carregador de fábrica e tem só tinha o telefone desde o final de setembro, então não tanto tempo? "

Enquanto estou no bate-papo por vídeo, meu telefone não é cobrado. Eu tenho isso ligado no meu carregador, mas a porcentagem da bateria continua caindo. "

O carregamento rápido não está funcionando enquanto estiver conectado ao carregador rápido adaptativo que acompanha o telefone. "

Causas possíveis

Só porque é um problema de carregamento não significa que é um problema de carregador ou bateria. O sistema operacional, bem como os aplicativos, também podem ser fatores pelos quais o dispositivo está carregando lentamente ou não está carregando. A chave para determinar qual é o culpado por fazer uma solução de problemas completa e com base nas reclamações que recebemos, aqui estão as possíveis causas desse problema:

  • Um aplicativo ou jogo pesado está sendo executado em segundo plano
  • Muitos aplicativos e serviços estão sendo executados em segundo plano
  • Atualização recente do firmware acionou o carregamento lento
  • Carregador danificado ou cabo USB quebrado
  • Porta USB danificada

Solução de problemas passo a passo

Com seus arquivos e dados em mente, precisamos seguir um procedimento seguro e redefinir o último recurso. Novamente, o problema pode ser um problema de firmware e essa é a razão pela qual devemos considerar a redefinição de fábrica, mas somente após descartar todas as possibilidades.

Etapa 1: para problemas que podem ter sido causados ​​por aplicativos de terceiros

O carregamento lento pode ser causado por aplicativos de terceiros. Por exemplo, se você não está ciente de que um aplicativo pesado ou um jogo está sendo executado em segundo plano, pode estar sugando o suco mais rápido do que o normal para não mencionar que ele causará problemas gerais de desempenho, como lentidão, congelamento, atraso e reinicializações aleatórias.

Aperte a tecla "Apps recentes" e tente remover todos os aplicativos que você pode ver na lista. Se o problema persistir, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Veja como você faz isso ...

  • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  • Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  • Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  1. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Ao fazer isso, você já isolou o problema. Se ainda ocorrer nesse estado, significa que nenhum dos seus aplicativos baixados e serviços associados estão causando o problema. Então, você tem que continuar descartando a possibilidade de que um dos aplicativos pré-instalados o cause ou seja um problema de firmware, afinal.

No entanto, se o problema não ocorrer no modo de segurança e você não souber qual aplicativo está causando isso, tente fazer backup de todos os seus dados e arquivos e fazer a redefinição principal (as instruções passo a passo estão na última etapa abaixo).

Etapa 2: Se o carregamento lento ocorreu após uma atualização de firmware

Em preparação para o Marshmallow, a Samsung e os provedores de serviços lançaram pequenas atualizações para consertar as coisas. Se o problema de carregamento lento ocorreu após uma dessas atualizações, há uma chance de que isso tenha sido causado por alguns dados ou caches corrompidos. Nesta etapa, você passará da suspeita de que os aplicativos que causaram o problema para o firmware. Dito isso, você deve excluir o cache do sistema primeiro.

Ao inicializar no modo de recuperação, você terá acesso a procedimentos de baixo nível que ajudarão você a corrigir problemas com seu telefone. Nesse caso, você precisa escolher 'limpar partição do cache' e reiniciar o dispositivo depois. Aqui está o guia passo a passo sobre como fazer isso:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 3: Inspecione fisicamente o adaptador de energia e o cabo USB

Eu entendo que será um aborrecimento para fazer backup de seus dados e prosseguir imediatamente com a redefinição, então vamos fazer disso nosso último recurso.

Nesta etapa, você precisa verificar fisicamente o adaptador de energia ou o carregador quanto a qualquer forma de desalinhamento em seus pinos. Basta verificar a porta e você verá imediatamente se houver irregularidades.

Assumindo que o carregador tenha uma boa aparência, não há como verificar se ele ainda está emitindo a corrente correta, então, para descartar essa possibilidade, basta usar um carregador diferente. Você pode pegar emprestado de outros proprietários do S6 Edge Plus ou investir em um novo.

Se o telefone carregar normalmente com outros carregadores, significa que o original já está danificado e precisa ser substituído. No entanto, se o problema persistir, tente inspecionar o cabo USB em busca de alguma quebra ou fragmentos que bloqueiem parcialmente os pinos de um bom contato com os receptores do telefone e do carregador.

Você pode usar um pincel para limpar ambas as extremidades para ver se isso faz diferença. Se não, então o problema deve estar com o telefone.

Passo 4: Verifique a porta USB para alguns detritos, sujeira ou fiapos

É sempre importante que os pinos na porta do utilitário estejam limpos. Você pode usar uma ponta Q para limpá-lo ou palito para se livrar dos detritos, se houver algum. Se a porta parecer limpa e nenhum pino estiver desalinhado, há uma chance de o cabo não se encaixar bem nele. O contato solto também pode causar problemas lentos, interrompidos ou não. Você pode determinar isso inserindo o cabo na porta e empurrando-o ligeiramente para cima e para baixo, para a direita e para a esquerda, apenas para ver se há algum tipo de jogo. Se houver, tente um novo cabo, caso contrário, há uma chance de o problema estar no interior.

Etapa 5: desligue o dispositivo e conecte-o

Agora, esse passo é mais um procedimento de investigação do que qualquer outra coisa para confirmar se realmente há um problema dentro do telefone. Se o dispositivo estiver desligado, todos os aplicativos e componentes não usarão a bateria, e o carregador deverá ser capaz de carregar rapidamente, especialmente se o carregamento rápido estiver ativado.

Se o dispositivo carregar lentamente mesmo se estiver desligado, confirma-se que há um problema com ele. É a bateria ou um dos chips. Você precisa ter um técnico para verificar isso para você.

Etapa 6: Se tudo mais falhar e antes de enviar o dispositivo para reparo, faça a reinicialização principal

Deve ser a etapa final de solução de problemas para esse tipo de problema. Ele excluirá todas as outras possibilidades e eliminará suas informações pessoais antes de enviar o dispositivo para reparo.

Supondo que o problema foi causado por alguns aplicativos, a redefinição os desinstalará e, assim, o problema será corrigido. Se foi um problema de firmware que não foi corrigido limpando a partição de cache, então alguns dados foram corrompidos e fazer a redefinição principal irá reformatar os dados e as partições de cache, é claro, isso irá corrigir o problema. Veja como você faz isso ...

  1. Backup de todos os seus dados ou arquivos.
  2. Remover conta do Google.
  3. Desengate os bloqueios de tela.
  4. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  5. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  6. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  7. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  8. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  9. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  10. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Após a reinicialização e o problema permanecer, envie o telefone para reparo.

Problemas Relacionados

P: Tenho de ligar e desligar o carregador cerca de 15 a 20 vezes antes de o carregamento ser rápido, e quando o carregador é ligado, o tempo estimado é sempre igual a 3 horas ou mais até que eu o carregue rapidamente. Mas funciona bem quando eu finalmente entendi. Depois de algumas tentativas. (Carregamento rápido)

R: Apenas certifique-se de que a tela esteja desligada e que o telefone não aqueça para que o carregamento rápido funcione. Melhor ainda, desligue o telefone durante o carregamento.

P: "A bateria está drenando rapidamente e está ficando quente demais, às vezes quente, e o carregador rápido diz que está totalmente carregada, mas com 60%".

R: Tente limpar a partição do cache para corrigir a leitura incorreta do percentual da bateria e tente desligá-lo e conectá-lo até que esteja totalmente carregada. Se não funcionar, faça o reset mestre.

P:A bateria do telefone morreu e o telefone foi ligado para carregar, após 2 horas de carregamento o telefone só exibe a palavra Samsung com alguns pontos azuis ligados e desligados. Quando você pressiona o botão de energia, nada acontece. "

A: falha no sistema. Isso é tudo que existe para isso. Basta pressionar e manter pressionadas as teclas de Volume Down e Power por 10 a 15 segundos e o telefone deverá reiniciar normalmente e o problema será resolvido.