"Infelizmente, a câmera parou" erro continua aparecendo no Samsung Galaxy Note 8 [Guia de Solução de Problemas]

A mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou", que continua aparecendo na tela do seu Galaxy Note 8 quando você tenta abrir a câmera está realmente notificando que o aplicativo travou. Pode ser devido a um problema com outros aplicativos conectados de alguma forma à câmera ou o dispositivo pode estar com alguns problemas de firmware.

Encontramos problemas semelhantes com outros dispositivos antes, por isso não é a primeira vez que vemos este erro. Na verdade, há outra variação para esse problema e diz "A câmera falhou". Basicamente, significa a mesma coisa apenas que é mais inclinado a problemas de hardware. Neste post, abordarei o erro "A câmera parou", pois recebemos reclamações de alguns de nossos leitores sobre esse problema. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo, pois você pode achar essa postagem útil.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente em sua Nota 8, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy Note 8 com erro “Câmera parada”

Se o erro começou a aparecer sem razão aparente, então é um erro menor e podemos corrigi-lo com um procedimento básico de solução de problemas. Mas com base em nossa experiência, erros como esse são realmente temporários; eles podem ocorrer do nada e desaparecer antes que você possa fazer algo a respeito. Assim, o curso deste guia de solução de problemas será para ver se isso é tão pequeno quanto parece ou é apenas o resultado de um problema mais complicado. Com tudo isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse erro:

Forçar reiniciar seu Galaxy Note 8

Muitas vezes usamos esse procedimento para resolver possíveis falhas no sistema, mas também funcionaria para falhas de aplicativos. Com mais frequência, os aplicativos travam quando há muitos aplicativos e serviços sendo executados em segundo plano. Embora eles sejam interrompidos e fechados quando você liga e desliga o telefone, a maneira mais rápida de limpar a memória do telefone é essa. Basta pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 10 segundos para forçar a reinicialização. Quando o telefone estiver ativo, tente abrir a câmera para ver se o erro ainda aparece e, se isso acontecer, passe para a próxima etapa.

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Abra a câmera no modo de segurança

Vamos tentar ver se um ou alguns dos aplicativos de terceiros no seu telefone têm algo a ver com esse problema. Nesta etapa, você precisa reinicializar seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Depois de entrar nesse modo, abra a câmera para ver se o erro ainda aparece ou não. Veja como você executa sua Nota 8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o erro não aparecer no modo de segurança, significa que existem aplicativos que possivelmente causam o problema, no entanto, antes de você procurar por esses aplicativos, tente fazer os próximos métodos.

Limpar cache e dados da câmera

Independentemente de o erro aparecer ou não no modo de segurança, tente fazer este procedimento, pois ele tem um efeito direto na Câmera; isso redefinirá o aplicativo e excluirá todos os seus caches e arquivos de dados.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Encontre e toque em Câmera.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
6. Toque em Limpar cache.

Depois disso, reinicie o telefone e tente abrir a câmera.

Limpar o cache e os dados do Gallery e de outros aplicativos que possam ter acionado o erro

Supondo que o método anterior não funcionou, a próxima coisa que você precisa fazer é ir atrás do Gallery e de outros aplicativos que possam ter acionado o problema.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Encontre e toque em Galeria (ou qualquer aplicativo que você suspeitar).
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
6. Toque em Limpar cache.

Você também pode ter que desinstalar os aplicativos se redefini-los não corrigir o problema e pode não ser apenas um aplicativo. Depois disso e o problema ainda continua, passe para a próxima etapa.

Redefinir todas as configurações para ele pode ser um erro de configuração

Outra coisa que precisamos descartar é a possibilidade de que isso possa ser um erro de configuração; algumas configurações podem ter sido confusas. No entanto, não sabemos onde procurar, por isso só precisamos redefinir todas as configurações do seu telefone. Não se preocupe, nenhum de seus arquivos e dados serão excluídos, apenas suas preferências e configurações:

1. A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Navegue: ícone Configurações Configurações> Backup e redefinir.
3. Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
4. Revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.
5. Se apresentado, insira o PIN, a senha ou o padrão atual.
6. Para confirmar, revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.

Depois disso e o problema persistir, os próximos procedimentos tentarão corrigir problemas com o firmware.

Limpe a partição de cache, pois pode ser devido à corrupção de caches do sistema

As falhas de aplicativos também podem ser causadas por alguns caches do sistema corrompidos e a melhor maneira de descartar essa possibilidade é limpar o conteúdo da partição do cache…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Faça backup de seus arquivos e dados e faça a redefinição do Master

Se esse erro for causado por um problema de aplicativo ou firmware, uma redefinição poderá corrigir isso. No entanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica, remova sua Conta do Google para que você não seja bloqueado e, depois que tudo estiver definido, siga estas etapas:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após a redefinição, não instale nada nem restaure seus dados, mas teste a câmera para ver se o erro ainda aparece e, se ainda assim, prossiga para a próxima etapa.

Levar telefone para o centro de serviços

Após a reinicialização e o problema ainda persistir, provavelmente é um problema com o hardware, então traga o telefone para o centro de serviços para que o técnico possa cuidar do problema. O sensor da câmera tem a tendência de funcionar mal, especialmente se o telefone foi derrubado ou sofreu danos líquidos. No que diz respeito à solução básica de problemas, você já fez tudo, então é hora do profissional cuidar do seu telefone.

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