"Infelizmente, o contato parou" erro continua aparecendo no Samsung Galaxy A3 [Guia de Solução de Problemas]

A mensagem de erro "Infelizmente, Contatos foi interrompido" é, na verdade, uma notificação para informar ao usuário que o Gerenciador de contatos padrão falhou. Isso geralmente ocorre quando o aplicativo em si é aberto ou quando outro aplicativo vinculado a ele tenta abri-lo. O problema é que você não pode determinar imediatamente se o problema está limitado apenas ao aplicativo ou se é acionado por outros aplicativos. Alguns de nossos leitores que usam o Samsung Galaxy A3 relataram ter encontrado esse problema e é por isso que achamos necessário resolvê-lo.

Neste post, tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos determinar facilmente qual é o problema ou o que causou isso. Em seguida, faremos alguns dos procedimentos de solução de problemas que podem corrigir o problema. Se você é um dos nossos leitores que entrou em contato conosco ou se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, talvez queira visitar nossa página de solução de problemas A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, pode sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário aqui.

Solução de problemas do Galaxy A3 com erro "Contatos parados"

Com base na minha experiência, posso dizer que este é um problema menor que pode envolver apenas o aplicativo mencionado especificamente no erro. Mas levando em consideração o fato de que o Contacts é um aplicativo pré-instalado, o problema também pode ser um problema mais complicado com o firmware. Tenho certeza de que uma redefinição principal poderá corrigir o problema, seja qual for, mas vamos tentar alguns procedimentos de solução de problemas antes de redefinir seu telefone.

Limpar o cache e os dados do aplicativo Contatos

A primeira coisa que temos que fazer é redefinir o aplicativo mencionado na mensagem de erro, o que significa que você precisa limpar o cache e os dados. Se fosse apenas um problema de aplicativo, esse procedimento por si só é suficiente para corrigir o problema e se livrar da mensagem de erro. É por isso que é imperativo que você faça esse procedimento antes de qualquer outra coisa ao lidar com esse tipo de problema:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Vá até e toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Deslize para a esquerda algumas vezes para exibir o conteúdo da guia TUDO.
6. Encontre e toque em Contatos.
7. Toque em Limpar Cache.
8. Toque em Limpar dados e, em seguida, em Limpar para confirmar sua ação.

Depois disso, tente acionar a mensagem de erro abrindo o aplicativo em si ou usando outros aplicativos que possam ter causado a sua exibição. Se o erro ainda aparecer, passe para o próximo passo.

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Execute seu telefone no modo de segurança

O objetivo disso é determinar se a causa do problema é um aplicativo de terceiros. Ao executar seu dispositivo no modo de segurança, você está temporariamente desativando todos os aplicativos baixados. Portanto, se o erro não aparecer nesse modo, fica claro que ele é acionado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou em seu telefone. Siga estas etapas para inicializar seu Galaxy A3 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Tente acionar o erro enquanto o telefone estiver nesse ambiente. Se o erro não aparecer, a próxima coisa a fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Você deve começar sua pesquisa em aplicativos que você instalou recentemente. Desinstale-os um a um e reinicie seu telefone no modo normal para verificar se o erro ainda é exibido. É assim que você desinstala um aplicativo do seu telefone:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o erro ainda aparecer no modo de segurança, é hora de ir atrás das configurações e do próprio firmware.

Redefinir todas as configurações no seu telefone

Esse é um dos métodos mais eficazes para corrigir pequenos problemas de firmware, incluindo problemas resultantes de configurações incorretas. É seguro fazer porque nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos. Antes de passarmos a solucionar o firmware, essa deve ser a primeira coisa que você deve fazer:

1. A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Navegue: ícone Configurações Configurações> Backup e redefinir.
3. Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
4. Revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.
5. Se apresentado, insira o PIN, a senha ou o padrão atual.
6. Para confirmar, revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.

Limpe a partição de cache

Se o erro continuar a incomodá-lo depois de redefinir todas as configurações, é hora de ir atrás dos caches do sistema. Estes são arquivos temporários criados pelo firmware, o que ajuda a fazer seu telefone funcionar sem problemas. Às vezes, eles se tornam corrompidos ou obsoletos e isso pode causar problemas de desempenho, incluindo falhas de aplicativos. Então, exclua esses arquivos para que eles sejam substituídos por novos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Continue sua observação depois disso para saber se o erro desaparece. Se ainda assim, no entanto, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone.

Faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu Galaxy A3

A redefinição corrigirá esse problema, mas você terá que encontrar tempo e fazer um backup de seus arquivos e dados importantes e ele não será interrompido, já que você precisaria restaurá-los no telefone após a redefinição. Essa é a razão pela qual esse método, mesmo que seja eficaz em lidar com esse problema, sempre chega ao fim.

Após o backup, desative a proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado do seu dispositivo. Quando tudo estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Mais uma vez, a mensagem de erro “Infelizmente, Contatos pararam” é um problema menor e pode ser corrigido por uma reinicialização. Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de alguma forma. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

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