"Infelizmente, o Gallery parou" erro continua aparecendo no Samsung Galaxy A3 [Guia de Solução de Problemas]

A mensagem de erro "Infelizmente, Gallery parou" no seu Samsung Galaxy A3 é basicamente apenas uma notificação dizendo ao usuário que o gerenciador de multimídia padrão caiu por algum motivo. Mais frequentemente do que não, o erro é um sinal de um pequeno problema no aplicativo, no entanto, considerando que é um aplicativo pré-instalado, também pode ser um sinal de um problema de firmware. Temos que fazer alguns procedimentos de solução de problemas para saber o que é tudo isso e como se livrar dele.

Neste artigo, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone. Vamos tentar analisar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que o problema seja resolvido. Se você é um dos proprietários deste telefone e está passando por esse problema, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário sobre problemas do Android.

Consertando o Galaxy A3 com o erro "Galeria parou"

O objetivo deste guia de solução de problemas será determinar por que essa mensagem de erro continua aparecendo e como se livrar dela para que você possa continuar usando seu telefone sem soluços. Antes de prosseguirmos, leia um dos problemas enviados por nossos leitores para ver melhor como esse erro ocorre.

Problema : Oi pessoal! Tenho acompanhado seus blogs desde que comprei um Galaxy S5 há alguns anos. Agora, eu tenho um Galaxy A3 que comprei em abril e desde então nunca tive problemas com ele. Uma semana atrás, quando tirei uma foto da minha sobrinha e tentei visualizá-la, recebi a mensagem de erro “Infelizmente, a Galeria parou” e não consegui visualizar a foto. Não tenho certeza do que fazer sobre isso, pois tenho muitas fotos no meu telefone. Você pode por favor me ajudar? Obrigado.

Solução de problemas : nossa solução de problemas começa com a suposição de que esse problema é apenas um problema menor do aplicativo e, como descartamos todas as possibilidades, progredimos para pensar que isso pode ser um problema com o firmware. Dito isto, aqui está o que você precisa fazer sobre isso ...

Limpar cache e dados do aplicativo Gallery

Se este é apenas um pequeno problema com este aplicativo, então, fazer este procedimento irá corrigi-lo. Na verdade, redefine o aplicativo de volta às configurações padrão e exclui o cache e outros arquivos criados por ele. Como resultado, quando você abre o aplicativo, é como se estivesse abrindo pela primeira vez. Não se preocupe, nenhuma de suas fotos e vídeos serão excluídos quando você fizer isso…

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Encontre e toque em Galeria.
  5. Toque em Limpar cache para excluir todos os caches do aplicativo.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK para excluir arquivos criados pelo aplicativo.

Tente reiniciar o telefone depois disso para atualizar sua memória e abrir o aplicativo em questão. Se o erro ainda aparecer, vá para a próxima etapa.

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Redefinir câmera e outros aplicativos que acionam o erro

Também quero que você redefina o aplicativo da câmera porque a Galeria e a Câmera funcionam quando você tira fotos ou grava vídeos. É possível que a câmera também seja a responsável pelo problema. No entanto, se você percebeu alguns apps que podem ter algo a ver com o problema, também é necessário redefini-los.

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Encontre e toque em Câmera (ou qualquer aplicativo que você suspeitar).
  5. Toque em Limpar cache para excluir todos os caches do aplicativo.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK para excluir arquivos criados pelo aplicativo.

Depois disso, tente acionar o problema para ver se ele ainda ocorre e, em caso afirmativo, vá para a próxima etapa.

Execute seu telefone no modo de segurança e acione o erro

É sempre possível que exista um aplicativo que esteja causando esse problema e você ainda não o tenha conhecido. Para isolar o problema, tente executar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e abra a Galeria para saber se o erro ainda é exibido. Agora, aqui está como você inicializa seu A3 no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Supondo que o erro não apareça quando estiver nesse modo, a próxima coisa a fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema. Comece sua pesquisa a partir da instalação mais recente ou leve em consideração os aplicativos que usam a câmera ou a galeria. Se você já tem um suspeito ou dois, desinstale-o…

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o erro continuar aparecendo quando você abrir o Gallery no modo de segurança, podemos assumir agora que esse é um problema relacionado ao firmware. Siga para o próximo passo.

Redefinir todas as configurações no seu Galaxy A3

Há uma chance de que esse erro seja devido a algumas configurações incorretas no seu telefone. Precisamos descartar essa possibilidade antes de continuar. Portanto, siga estas etapas para redefinir todas as configurações do seu telefone. Não se preocupe, apenas as configurações e suas preferências serão trazidas de volta aos padrões, mas seus aplicativos, arquivos e dados nunca serão tocados.

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. A partir de uma tela inicial, navegue em: Configurações> Backup e redefinir.
  3. Toque em Redefinir configurações.
  4. Toque em Redefinir configurações para confirmar.
  5. Se aplicável, insira o PIN, senha ou padrão.
  6. Toque em Redefinir configurações.

Se o problema persistir depois disso, tente a próxima etapa.

Limpe a partição de cache

Ao limpar a partição do cache, você está excluindo todos os caches do sistema, independentemente de estarem bons ou corrompidos. Uma vez que o telefone inicializar, todos esses caches serão substituídos por novos, então se o problema for corrigido depois de fazer isso, isso significaria que o erro foi disparado por alguns caches ruins. Não se preocupe porque nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fez isso:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Faça o backup de arquivos e faça a redefinição do Master

Depois de limpar a partição de cache e o problema ainda persistir, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone. Isto é, se você não pode viver com um erro como este. Se você hesitar em fazer isso, tente usar aplicativos de galeria de terceiros para visualizar suas fotos. No entanto, se você quiser fazer isso, faça um backup dos seus arquivos e dados importantes para que eles não sejam excluídos durante o processo de redefinição.

Além disso, anote sua ID e senha do Google, pois você as usará para configurar seu telefone após a redefinição. Também é recomendado desativar a proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google antes da redefinição. Quando tudo estiver definido e pronto, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy A3…

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  7. Pressione o botão Power para selecionar.
  8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A mensagem de erro "Infelizmente, o Gallery parou" é um pequeno problema de aplicativo e a redefinição pode definitivamente corrigi-lo. Espero que este post tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar.

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