"Infelizmente, o Gallery parou" erro continua aparecendo no Samsung Galaxy S6 Edge

A mensagem de erro "Infelizmente, o Gallery parou" é apenas entre outras mensagens de erro que qualquer usuário do Android pode experimentar a qualquer momento. Neste post, no entanto, abordaremos esse problema que ocorre no #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), uma vez que já recebemos muitas reclamações de nossos leitores que o experimentaram. Talvez já tenhamos resolvido problemas semelhantes antes, já que os aplicativos geralmente falham, mas essa postagem servirá de guia para solucionar esse determinado dispositivo.

A Galeria é o gerenciador de multimídia integrado em seu telefone. Ele é usado por qualquer outro aplicativo para acessar fotos e vídeos ou até mesmo para compartilhamento. Ele funciona lado a lado da câmera, bem como aplicativos como Facebook, Instagram, Mensagens, etc. Meu ponto é que esse erro menciona especificamente que a Galeria é a que falha, sempre há a possibilidade de outros aplicativos dispararem o erro, especialmente se demora tanto para a Galeria responder.

Continue lendo para entender mais sobre essa mensagem de erro e saiba como corrigi-la. Eu estarei fornecendo uma solução de problemas passo a passo aqui, assim será mais fácil para você seguir.

Para aqueles que têm outros problemas, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do S6 Edge, pois já abordamos centenas de problemas com este dispositivo. Apenas tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Dê-nos informações e faremos o nosso melhor para ajudar.

Solução de problemas “Infelizmente, o Gallery parou” Erro

A regra básica é ir atrás do aplicativo mencionado especificamente na mensagem de erro, então essa é a primeira coisa que precisamos fazer. Depois, teremos que ir atrás dos aplicativos possivelmente vinculados ao Gallery, pois eles podem ter acionado o problema. Depois que os aplicativos e o problema ainda persistirem, deixe-nos ir depois do firmware.

Etapa 1: tente reinicializar seu dispositivo primeiro

Você precisa fazer este procedimento muito simples e seguro, especialmente se for a primeira vez que o erro ocorreu. Há sempre a possibilidade de que seja apenas o resultado de uma falha menor com os aplicativos e / ou firmware, que podem ser facilmente resolvidos por uma reinicialização.

Se o problema não puder ser corrigido por uma simples reinicialização, tente executar a Reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 10 a 15 segundos. é um procedimento seguro, mas, como o título sugere, forçará a reinicialização do seu telefone, simulando o procedimento de desconexão da bateria.

Etapa 2: limpar o cache e os dados ou o aplicativo Galeria

Se você limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery, ele será redefinido para as configurações padrão, mas não se preocupe, pois nenhuma das suas fotos e vídeos serão excluídos. Ele gerencia apenas o conteúdo da mídia, mas eles são armazenados em um diretório que não será afetado quando for redefinido. Experimente os passos abaixo para ver se o procedimento pode resolver o problema:

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a direita para a tela ALL.
  5. Desloque-se para e toque em Galeria.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Etapa 3: inicialize seu telefone no modo de segurança

Depois de limpar o cache e os dados e o problema persistir, tente descobrir se outros aplicativos têm algo a ver com isso. Mas, ao fazer isso, você também deve isolar se os aplicativos pertencerem aos pré-instalados ou a terceiros. Portanto, você precisa inicializar seu telefone em modo de segurança para ele:

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o erro não aparecer no modo de segurança, você precisará procurar o culpado na sua lista de aplicativos de terceiros. Comece sua pesquisa daqueles que podem acessar a Galeria de dentro de sua interface.

No entanto, se o problema persistir mesmo em modo de segurança, podemos dizer que o problema pode estar no firmware. Então, o próximo passo será para as preocupações relacionadas ao firmware.

Etapa 4: limpe a partição de cache

Limpar a partição do cache excluirá todos os caches criados pelo sistema. Esses arquivos podem ser corrompidos facilmente durante as atualizações ou quando o telefone fica desligado inesperadamente. A exclusão de todos eles forçará o telefone a criar novos e isso poderá corrigir o problema. Então, siga os passos abaixo para limpar a partição de cache:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: mestre Redefinir seu telefone

Este é o seu último recurso e deve vir no final, porque é um aborrecimento para fazer backup de todos os seus arquivos e dados. Ao fazer a redefinição principal, todos os dados e arquivos armazenados no armazenamento interno do seu telefone serão excluídos. Por isso, não siga as etapas abaixo até ter 100% de certeza de ter todos os arquivos importantes com backup.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Espero que este guia possa ajudá-lo.