Desbloqueado Samsung Galaxy S7 Edge não pode enviar SMS, mostra “Conexão com os servidores perdidos. Por favor, tente novamente ”erro

Nós já investigamos e resolvemos muitos problemas de mensagens de texto com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), mas ainda estamos recebendo muitos e-mails e solicitando assistência diária de nossos leitores. É porque o serviço de SMS também abrange MMS e muitos dos e-mails que recebemos estavam solicitando assistência sobre problemas de mensagens de texto e fornecemos soluções e guias de solução de problemas apenas para serem informados de que não funcionam. Nós cavamos mais fundo e descobrimos que muitos estavam realmente tentando enviar fotos através de texto (mensagens de imagem), que o telefone irá converter automaticamente para MMS.

Então, neste post, vou abordar casos semelhantes e abaixo, você pode ler uma das mensagens que recebemos do nosso leitor que tem problemas de envio de SMS. No meio da mensagem, você pode ler uma frase que sugere que ele estava realmente tentando enviar uma foto, mas estava recebendo um erro. Continue lendo para entender mais sobre o problema e saiba como corrigi-lo…

“ Eu tenho peças do metrô, mas comprei um telefone verizon desbloqueado da melhor compra. Fui colocado na rede do Tmobile, mas pagando uma conta para os computadores do metrô. Tudo funciona, exceto quando tento enviar mensagens SMS. Toda vez que tento enviar uma mensagem SMS, por exemplo, se eu tentar enviar uma foto, ela se recusa a enviá-la e diz “conexão com servidores perdidos. Por favor, tente novamente". Eu tentei tantas vezes para enviar uma mensagem SMS e continua colocando a mesma mensagem e se recusa a trabalhar. Por favor galera eu preciso de ajuda. Por favor, volte para mim o mais rápido possível. "

Mas antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já respondemos ou endereçamos centenas de perguntas e problemas enviados por nossos leitores. Basta encontrar problemas semelhantes aos seus e usar os guias de soluções e solução de problemas que sugerimos, se aplicável. Caso necessite de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco. Por favor, forneça informações suficientes sobre o problema.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que não pode enviar uma mensagem de texto

Como nosso leitor descreveu, ele disse que não poderia enviar uma mensagem de texto com uma foto nela. Inicialmente eu pensei que era apenas mais um caso de número incorreto de Message Center configurado no telefone, mas está claro agora que não precisamos solucionar o lado do SMS das mensagens de texto, mas do MMS.

Antes de irmos para a nossa solução de problemas, vamos dar uma olhada em alguns fatos muito importantes que o leitor mencionou:

• Galaxy S7 Edge é um telefone Verizon desbloqueado
• Seu provedor de serviços é o Metro PCS
• Metro PCS é alimentado pela T-Mobile (a operadora)
• A mensagem de texto não será enviada se houver uma foto nela
• O erro “Conexão com servidores perdidos. Por favor, tente novamente.

Este guia de solução de problemas será baseado nesses fatos, portanto, se você tiver um problema semelhante, este post provavelmente poderá ajudá-lo.

Ao enviar ou receber MMS (SMS com imagens, SMS com emojis e caracteres especiais, SMS com anexos, mensagens de grupo, etc.), são necessários dados móveis, pois as mensagens multimídia são muito grandes para a rede celular. Basicamente, seu telefone está conectado a duas redes quando está ligado; está conectado à rede celular para SMS e rede de dados para as necessidades de MMS e Internet.

Quando você redige uma mensagem de texto e diz anexar uma foto a ela, o telefone a converte automaticamente de SMS para MMS, para que ela seja enviada pela rede de dados móvel. Dito isto, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se os dados móveis estão ativados no seu telefone ou não.

Como ativar dados móveis no Galaxy S7 Edge

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações para abri-lo.
3. Localize e toque em Uso de dados.
4. Toque na chave Dados móveis para ativar, mas se já estiver ativada, deixe-a.

Depois de ativar os dados móveis, tente redigir uma mensagem de texto, anexar uma foto a ela e enviá-la para seu próprio número. Se ele passar e você pode recebê-lo, então o problema foi resolvido. No entanto, se o problema persistir, teremos que procurar outra causa possível.

Vamos voltar ao fato de que é um telefone Verizon que foi desbloqueado para ser usado com outras redes. Unidades construídas para transportadoras específicas geralmente têm um conjunto de parâmetros já carregados durante a inicialização e um deles é o APN (Access Point Name). O APN é necessário para que o seu telefone possa se conectar à rede de dados móveis, permitindo que você envie e receba MMS e possa navegar na Internet. A coisa com telefones desbloqueados é que você tem que editar manualmente o APN para que tudo funcione bem com dados móveis. Aqui é onde você vai editar o APN no seu telefone.

Como editar o APN no Galaxy S7 Edge

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações para abri-lo.
3. Toque em Redes móveis e, em seguida, em Nomes de pontos de acesso.
4. Você provavelmente verá o APN da Verizon e talvez não seja possível editá-lo.
5. Para adicionar um novo APN, toque em Mais e toque em Novo APN.
6. Digite o APN correto, mas se você não o tiver, ligue para o seu provedor de serviços (neste caso, o Metro PCS) e peça por ele.
7. Depois de inserir todas as configurações necessárias, toque em Salvar.
8. Agora escolha o APN que você acabou de criar.

Mais frequentemente do que não isso é tanto quanto você vai quando se trata de problemas como este. No entanto, se o problema persistir depois de fazer isso, você não terá outra alternativa senão redefinir o telefone e configurá-lo novamente. Não se esqueça de fazer backup de todos os seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno do seu telefone, pois eles serão excluídos. Veja como você faz a redefinição depois de fazer o backup de seus dados:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o seu problema é semelhante ao problema que citei acima, então a redefinição irá corrigi-lo, desde que o APN seja configurado corretamente depois disso. A razão pela qual isso acontece por último é porque há muitas coisas para fazer, especialmente se você tem muitos arquivos e dados salvos no armazenamento interno do telefone e isso é apenas um backup. Após a redefinição, você terá que construir seu telefone a partir do zero, baixar aplicativos que você usa, etc. No entanto, é um método eficaz de solução de problemas e deve ser feito se os problemas persistirem.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que não pode mais enviar MMS

Pessoalmente, eu encontrei problemas em que o telefone poderia enviar MMS em primeiro lugar, mas depois de alguns dias, ele não vai mesmo se os dados móveis estão ligados e que as configurações de APN estão corretas. Quando isso acontece com você, há um método seguro que você pode tentar imediatamente. É seguro porque nenhum dado ou arquivo será excluído, nenhum aplicativo será desinstalado e nenhuma configuração será alterada. É tão eficaz quanto a redefinição, especialmente para problemas que ocorreram fora do azul sem motivo aparente. O que você precisa fazer é apenas excluir o cache antigo do sistema para que o telefone crie um novo. Veja como…

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Esse procedimento é mais eficaz se o problema for iniciado após uma atualização, pois a corrupção do cache do sistema geralmente ocorre quando o firmware é atualizado. Espero que os procedimentos apresentados aqui e este guia de solução de problemas possam ajudá-lo.