A atualização faz com que a tela de bloqueio do Galaxy S5 pare de funcionar e a tela pare de responder, outras questões

Apresentamos outra lista de # problemas do GalaxyS5 que coletamos nas últimas semanas. Se você não encontrar as soluções que está procurando, não se esqueça de visitar as postagens publicadas anteriormente neste link .

1. Galaxy S5 problema tela preta depois que ficou molhado
2. A bateria do Galaxy S5 é drenada mais rapidamente que o normal
3. A atualização faz com que a tela de bloqueio do Galaxy S5 pare de funcionar e a tela fique sem resposta
4. O sensor de impressão digital Galaxy S5 não está funcionando corretamente após a atualização do Marshmallow
5. O Galaxy S5 ativo não instalará uma atualização do Android
6. A tela do Galaxy S5 fica preta

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema de tela preta Galaxy S5 depois que se molhou

Eu fui nadar cerca de metade de um mês atrás e eu tinha o meu telefone no meu bolso e eu não tinha nada para colocá-lo, então eu pensei "hey seu ip67 resistente à água, então eu não tenho que me preocupar com isso. "Eu só fui nadar por cerca de 20 minutos e quando saí, peguei a bateria e recuei (certificando-se de que não havia água do outro lado do selo) e estava relativamente seco, então eu esperei cerca de uma hora para tudo secar ao ar e funcionou muito bem.

Mas cerca de uma semana e meia depois, eu fui nadar novamente, mas eu certifiquei-me de dobrar meu celular em sacos com zíper. Eu fui nadar por cerca de 40 minutos e quando eu saí e verifiquei meu telefone, tudo estava seco. Não havia água em nenhum lugar no telefone.

Então, cerca de um dia depois, minha tela começa a pular e quando eu pressiono o botão liga / desliga para desligar a tela e pressioná-lo novamente para ligá-lo novamente, a tela fica preta. Se você tocar na tela, os botões inferiores ainda acenderão, mesmo que a tela esteja preta. Se eu desligar por cerca de uma hora e ligá-lo novamente, ele funciona muito bem, então quando o telefone aquece um pouco depois de um bom 2 minutos de uso, ele começa a pular novamente. Se alguém puder me ajudar, agradeceria muito. - Cordell

Solução: Oi Cordell. A regra geral para lidar com uma questão como essa é fazer primeiro a solução básica de problemas de software, para que você saiba se a principal razão do problema da tela preta é o software na natureza. Esses procedimentos são mencionados em quase todos os nossos posts. As coisas que você pode tentar envolve inicializar o telefone no modo de segurança, limpar a partição do cache e fazer uma reinicialização de fábrica.

Se nada funcionar depois de executá-los, você pode seguramente assumir que a água pode ter encontrado seu caminho para a placa-mãe por algum motivo. Nesse caso, você não tem outra opção a não ser verificar o telefone para determinar se o reparo ou a substituição pode ser aplicado.

Por favor, visite este post publicado anteriormente sobre as coisas básicas que um usuário deve fazer se ele / ela acha que a água pode ter vazado dentro do telefone.

Problema # 2: a bateria do Galaxy S5 é drenada mais rápido que o normal

Eu tive esse telefone desde o último Thanksgiving e tive um problema em janeiro, quando entrei em uma loja da Verizon porque meu telefone continuava congelando, reiniciando e apagando coisas. Nós tentamos de tudo e, eventualmente, tivemos que fazer uma reinicialização do sistema.

Agora minha bateria não vai durar mais do que uma taxa de horas. Ontem fui para a escola e quando acordei meu telefone estava em 100%. por 11, meu telefone estava em 19% e eu estava nele talvez 5 vezes para enviar um texto. Nada mais estava aberto. Recentemente eu deletei o Facebook esperando que isso ajudasse porque eu ouvi que ele está sempre rodando.

Esta manhã também acordei e minha bateria carregou apenas 45% e comprei novos carregadores e nada funciona. Eu não posso ir ao trabalho ou à escola e sair sem morrer em poucas horas e isso está realmente começando a me irritar. As pessoas não podem confiar em mim se o meu dispositivo de contato não estiver funcionando. - Tabitha

Solução: Oi Tabitha. A primeira coisa que você quer fazer é executar uma redefinição de fábrica. Isso não só eliminará possíveis bugs que possam ter se desenvolvido após algum tempo, mas também colocará você em posição de observar como o telefone funciona quando não há aplicativos instalados nele. Isso significa que, após a redefinição de fábrica, você não precisará reinstalar seus aplicativos imediatamente. Certifique-se de observar o telefone por pelo menos 48 horas.

Se a bateria ainda descarregar mais rapidamente, mesmo sem os seus aplicativos, isso é uma indicação de que a bateria pode ser a culpada em primeiro lugar. Escusado será dizer que você precisa ter a bateria substituída imediatamente.

No entanto, se acontecer o contrário, ou seja, o telefone funciona normalmente e a bateria não escoa mais rápido do que o normal, você pode apostar que um dos seus aplicativos é o culpado. Certifique-se de isolar quais dos seus aplicativos são responsáveis.

Para fazer uma redefinição de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Não se esqueça de que a reposição de fábrica apagará tudo no seu telefone. Certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de fazê-lo.

Problema # 3: A atualização faz com que a tela de bloqueio do Galaxy S5 pare de funcionar e a tela pare de responder

Eu tenho um Samsung Galaxy S5 mini e tem sido o melhor celular que eu tive por um tempo. antes da atualização do sistema 5.1.1, meu telefone funcionou perfeitamente. depois da atualização, meu telefone ainda parece funcionar dessa forma, exceto uma coisa, toda vez que eu tranco meu telefone e não o toco por mais de 30 segundos. Ele não abre. apenas fica na tela preta.

Primeiro pensei que meu telefone estava sem bateria, então tentei ligá-lo novamente, mas nada aconteceu. então tirei a bateria, esperei um pouco e a coloquei de volta. quando meu telefone ligou, fiz a mesma coisa - tranquei meu telefone e lá fomos nós outra vez outra tela preta.

Não pode ser nada sobre poder, como se eu recebesse uma mensagem que o LED ainda pisca. A tela parece travar e não será recarregada quando eu pressionar a tecla de bloqueio novamente.

Qualquer ajuda que eu precise para consertar isso, pois não deixa meu alarme disparar quando eu preciso deles e eu realmente não quero tirar a bateria toda vez que eu tranco meu telefone. - Danny

Solução: Oi Danny. Se você está certo de que o problema ocorreu logo após uma atualização do Android, as duas melhores coisas que você pode fazer é excluir a partição do cache e apagar o telefone completamente por meio de redefinição de fábrica.

Limpando a partição de cache é geralmente recomendado se você tiver atualizado um dispositivo para outra versão do sistema operacional ou se o telefone está tendo alguns problemas estranhos. Apesar de não ter instalado o conjunto completo de novos arquivos do sistema operacional, sugerimos que você execute as etapas a seguir para apagar o cache possivelmente corrompido em seu dispositivo:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Se o problema da tela de bloqueio continuar, consulte as etapas acima sobre como fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 4: o sensor de impressão digital Galaxy S5 não está funcionando corretamente após a atualização do Marshmallow

Depois que eu atualizei o meu Samsung Galaxy S5 SM-G900FD para a versão mais recente (Marshmallow), o sensor de impressão digital só funciona de tempos em tempos. Por exemplo, depois de ligar o telefone após a atualização, ele me pediu a senha de backup, que eu tinha. Depois que eu digitei a senha, o telefone funcionou por 3 ou 4 horas, mas de repente o sensor parou de funcionar. Eu fui para a configuração e para o ícone de impressão digital, que diz que algum erro ocorreu com o sensor. Sugiro-me que eu tive que reiniciar o telefone se ele repetir o erro, que faz pelo menos 6 ou 7 vezes por dia facilmente.

Então, em conclusão, eu tenho que reiniciar o telefone várias vezes ao dia, e o sensor começa a funcionar até que de repente pare. Já tentou apagar o cache, substituiu as impressões digitais.

Qual solução está em minhas mãos?

Muito obrigado antecipadamente por qualquer dica que você me der, estou completamente desesperado. - Martin

Solução: Oi Martin. Como o que sugerimos para os outros acima, você pode fazer um reset de fábrica. Pode haver uma falha de firmware rara que está causando o mau funcionamento do sensor.

Problema # 5: o Galaxy S5 ativo não instalará uma atualização do Android

Eu estou usando um Galaxy S5 ativo. Eu tenho o problema onde diz que uma atualização está disponível, mas sem espaço. então eu mudei todos os aplicativos que vai me deixar passar para o meu cartão SD e liberei 2, 4 GB no armazenamento do dispositivo. Em seguida, baixou a atualização, disse-me que precisa reiniciar. O telefone é reiniciado e, em seguida, é exibida uma mensagem informando que a atualização foi interrompida e não pode ser concluída no momento.

Eu tenho 12GB de armazenamento interno e não tenho toneladas de aplicativos, a maioria está no cartão SD de qualquer maneira. Eu tenho todos os meus arquivos de música no cartão SD, bem como todas as fotos e vídeos da câmera. Eu não consigo descobrir o que está ocupando tanto espaço no meu armazenamento interno. Eu li vários posts sobre limpeza de cache, mas alguns dizem que você perderá dados se limpar o cache de determinados aplicativos. Então, não tenho certeza do que fazer para não perder dados.

Qualquer ajuda que você possa oferecer seria muito apreciada. Eu tenho tentado por meses para consertar isso e obter a atualização carregada, mas curto de uma reinicialização completa, não sei o que fazer. Obrigado!! - Jeff

Solução: Oi Jeff. Não há explicação oficial do Google, fabricantes de hardware e operadoras para o fato de uma atualização do sistema às vezes falhar na instalação, apesar de ter uma abundância de espaço de armazenamento. A única coisa aparente que podemos pensar é que há algo no sistema que bloqueia a instalação. O que isso pode ser ainda não está claro para nós, então só podemos especular. Talvez o recurso de segurança interno que identifica e permite atualizações seja confuso por algum motivo. Como não há como saber com certeza, recomendamos que você restaure todas as configurações do telefone para o padrão por meio de redefinição de fábrica antes de tentar outra instalação. Não vai doer também se você excluir a partição de cache antes de fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 6: a tela do Galaxy S5 fica preta

Olá. Eu tive meu Samsung Galaxy S5 por um par de anos. Passou por várias coisas (substituição de tela, bateria nova). Atualmente, apenas esta noite, minha tela é preta e dificilmente produzirá qualquer imagem. Aqui está a coisa estranha. Às vezes, ele produz um fio muito pequeno da imagem e, em seguida, desbota gradualmente até preto, ou pisca por um segundo quando pressiono o botão Início ou Liga / Desliga, mas acabo retornando ao preto.

É muito rápido vibrar de notificações de texto e outras notificações. Eu vi talvez nas últimas duas horas, 5 visualizações da minha tela por um segundo antes de ficar em branco. Não consigo digitar minha senha porque a tela escurece instantaneamente.

Eu tentei o seguinte nesta ordem:

1. Tirando a bateria e tentando reiniciar o telefone. Resultado: a tela aparece por 2-3 segundos, podendo rolar talvez uma vez. Então fica preto.
2. Carregador anexado. Foi em 34% e liguei por cerca de 45 minutos antes de tocá-lo.
3. Tentativa de inicializar o telefone no Modo Recuperação - Resultado: Vibrado ao pressionar os botões apropriados, não mostrou a tela.

Atualmente: desde que comecei a escrever isso, meu telefone passou de um fraco desmaio para preto, para um vislumbre onde a tela estava ligada e vi o modo de recuperação.

Pensei: depois de ler seus artigos de solução de problemas, estou pensando que é provavelmente um problema de hardware. O que você acha?

Onde você recomenda que eu pegue o telefone, um lugar que não só é eficaz, mas valeria o dinheiro, não mais do que eu preciso gastar?

Sua ajuda é apreciada! - Steph

Solução: Oi Steph. Você está certo em pensar que você tem um problema de hardware à mão. Uma forte confirmação disso é o fato de que o telefone continua a mostrar indicações de que recebe mensagens e notificações. Que ainda reinicia normalmente, embora a tela se torne preta imediatamente é outra. No que diz respeito às soluções do seu lado, suas opções são muito limitadas. Obviamente, o problema da tela não pode ser corrigido fazendo soluções de software. Não há quantidade de solução de problemas e ajustes de software que possam restaurar a função normal de hardware da tela.

Duas das causas mais comuns de falha de hardware incluem exposição a água ou líquido e queda do telefone. Se algum desses dois aconteceu antes do sintoma da tela preta começar a aparecer, isso é outro motivo para o mau funcionamento atual do hardware.

Se você permitir que uma loja de terceiros conserte o telefone antes, recomendamos que você traga o telefone de volta para ele, pois é mais provável que ele esteja familiarizado com a configuração atual.