Verizon Galaxy S5 não pode receber MMS na rede T-Mobile, além de outros problemas

Trazemos para você algumas das questões do # GalaxyS5 que recebemos de outros leitores na semana passada. Se você quiser procurar por artigos de solução de problemas do S5 publicados anteriormente, visite esta página .

1. Verizon Galaxy S5 não pode receber MMS na rede T-Mobile
2. Como ignorar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S5
3. Galaxy S5 congela durante a atualização de software
4. O Galaxy S5 que não liga perde todos os dados na memória
5. Galaxy S5 conta Gmail não receber e-mails com anexos ou links
6. Não é possível atualizar o Galaxy S5
7. O Galaxy S5 não liga

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema 1: o Verizon Galaxy S5 não pode receber MMS na rede da T-Mobile

Eu estava originalmente com a Verizon, comprei meu telefone no preço total. Mudou para a T-Mobile porque eles disseram que meu Samsung Galaxy S5 funcionaria com a T-Mobile. Liguei para a Verizon para verificar se meu telefone estava desbloqueado e eles disseram que vinham de fábrica desbloqueada e, como paguei na íntegra e não tenho nenhum contato, eu estava pronto para ir. Segui sua ajuda que encontrei em seu site com configurações de APN e salvei e reiniciei meu telefone. Agora tenho dados, mas ainda não consigo receber mensagens MMS. Eu mandei um amigo me enviar uma foto e ele veio e disse endereço desconhecido como o remetente na mensagem diz mensagem não encontrada. Eu tenho conseguido isso por dias desde que a ativação na T-Mobile não tinha percebido o que era até agora.

Eu também recebo uma mensagem dizendo que o cartão SIM não é da Verizon e que não consigo apagar, mas vi suas informações sobre como removê-lo. Eu só não tentei ainda. Eu realmente quero evitar a compra de outro telefone no momento, mas será que, se isso acontecer, é só tentar resolver o problema possível antes de gastar dinheiro. Obrigado. - Ryan

Solução: Oi Ryan. É um fato conhecido na comunidade Android que os telefones da Verizon são particularmente difíceis de trabalhar, mesmo quando desbloqueados e usados ​​na rede de outra operadora. A primeira coisa que você quer fazer aqui é garantir que todas as configurações de rede estejam corretas. Para fazer isso, você deve pedir ajuda ao departamento técnico da T-Mobile. Abaixo estão as configurações de APN para a T-Mobile que conhecemos neste momento. Alguns dos detalhes podem ter sido alterados pela T-Mobile, então você deve entrar em contato com eles para confirmar tudo.

Nome: T-MOBILE

APN: epc.tmobile.com mas você é um dispositivo LTE, use: fast.tmobile.com

Proxy:

Porta:

Nome de usuário:

Senha:

Servidor:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

MMS proxy:

Porta MMS:

MCC: 310

MNC: 260

Tipo de Autenticação:

Tipo de APN: default, supl, mms

Protocolo APN: deixe-o ao padrão

Se a T-Mobile confirmar que todas as suas configurações de rede e APN estão corretas, talvez você tenha que acabar fazendo o root do seu dispositivo para poder personalizar e remover ainda mais as restrições e aplicativos relacionados à Verizon. Por favor, use outros recursos on-line para saber como enraizar seu telefone. Tenha em mente que o enraizamento pode bloquear seu telefone se não for feito corretamente. Se você quiser aceitar os riscos, este guia pode ser um bom começo.

Problema # 2: Como ignorar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S5

Tentei fazer um reset de fábrica e está dizendo: Este dispositivo está bloqueado por causa de um reset de fábrica anormal. Faça login na conta Samsung anterior em que você já fez login neste dispositivo para confirmar que ele pertence a você.

O problema é que meu irmão me deu o telefone e eu não sei a sua informação e não há como entrar em contato com ele. Ele fez a mesma coisa quando comprou o telefone do amigo e funcionou bem. Quer que eu digite um ID e senha. Eu fui ao site de recuperação e senha e criei uma nova conta com uma nova senha, mas ela também não está aceitando. Existe uma maneira de corrigir isso ou posso reiniciá-lo de alguma forma? - Eric

Solução: Oi Eric. Se o seu Galaxy S5 tiver sido atualizado para o Android 5.1 ou superior antes de sua tentativa de redefinição de fábrica, o novo recurso de segurança chamado FRP ( Factory Reset Protection ) deve estar em ação no momento. Este novo recurso de segurança foi adicionado pela Samsung em seus dispositivos com Android Lollipop e superior para evitar acesso não autorizado e redefinição de fábrica. Um vídeo criado por RootJunky descobriu uma possível solução alternativa, mas não temos certeza se isso ainda está em vigor no momento. Caso contrário, sua única outra opção é entrar em contato com seu irmão e pedir-lhe para inserir suas credenciais no telefone.

Problema # 3: Galaxy S5 congela durante a atualização de software

Liguei meu telefone ao meu Macbook e o ícone do assistente de software da Verizon veio me pedindo para atualizar o software. A atualização deveria durar até 90 minutos, depois de 6 horas, ficou claro que tinha congelado. Eu desliguei o telefone, então assistente de software Verizon queria reparar, mas o reparo congela entre 57-65% e meu telefone é absolutamente inútil! Ele não inicializa, apenas mostra uma tela informando que minha atualização de software falha, me dizendo para reparar o dispositivo. Eu tentei 8 vezes, e o reparo congela todas as vezes. - Joi

Solução: Oi Joi. O que você precisa fazer aqui é limpar a partição de cache do telefone e executar uma redefinição de fábrica, se necessário. Às vezes, as atualizações podem resultar em consequências imprevistas devido a vários motivos. Fazendo as soluções acima, porém, provou ser eficaz. Para limpar a partição de cache, basta seguir estas etapas:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
3. Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
4. Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
5. Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
6. Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Para fazer uma redefinição de fábrica, basta ele primeiro três etapas, em seguida, selecione a opção de limpar dados / reset de fábrica.

Problema # 4: o Galaxy S5 que não liga perde todos os dados na memória

Após o último uso do aplicativo do dicionário Merriam Webster, coloquei o telefone na mesa da minha cozinha. Jantei, fui usá-lo depois e não respondi. Eu verifiquei a bateria, comprei uma bateria nova, coloquei essa bateria, carreguei, verifiquei os pinos da bateria para ver se havia alguma “aparência estranha”, mas nada parece fora do comum fisicamente.

Não deixei cair no chão, nem no vaso sanitário nem em lugar nenhum. Parou totalmente, completamente. Eu trouxe para onde eu comprei, Best Buy, e eles tentaram algumas coisas, como pressionar o botão liga / desliga, o botão de volume e o botão home simultaneamente, tirou a bateria, mas não conseguiu ligar o dispositivo.

Atualmente estou usando o meu antigo Galaxy Note 1 com um novo cartão SIM e novo cartão de memória.

Eu recentemente perdi meu irmão, de 48 anos, e eu tinha fotos, vídeos e textos dele que não foram salvos no cartão SD. Eles estão todos na memória interna do telefone.

Estou tão chateada que talvez nunca mais consiga ver todas as fotos e vídeos do meu irmão novamente. Isso é muito mais importante para mim do que qualquer custo monetário de obter um novo telefone, obviamente.

Se você pudesse me ajudar de alguma forma, eu sinceramente apreciaria qualquer coisa que você pudesse fazer para me ajudar. Eu pagaria por qualquer serviço que você pudesse me fornecer. Muito obrigado.

Estou entristecido pelo fato de que não só eu possivelmente perdi esses itens sentimentais, mas também com relação ao fato de que eu poderia ter evitado isso salvando as fotos e o vídeo no cartão SD, o que eu fiz no telefone antes, mas não no período de cerca de um ano. Eu poderia ter feito o backup para qualquer serviço ou nuvem, mas eu não fiz o que eu poderia me chutar para. Qualquer coisa que você possa recomendar, por favor. Muito obrigado. John

Solução: Oi John. Lamentamos saber sobre sua situação, mas a única maneira de recuperar dados de um smartphone, incluindo os telefones Android, é garantir que eles sejam alimentados. A memória de armazenamento interno do seu telefone, chamada Nandroid, precisa de energia para ser acessada por qualquer meio.

Ao contrário de um disco rígido de PC que você pode facilmente remover e conectar a outro dispositivo para acessar seu conteúdo, a memória flash Nand é parte integrante da placa-mãe e possui uma proteção de segurança baseada em hardware que impede o acesso ao conteúdo mesmo que seja fisicamente arrancada Fora. Remover o chip de memória e ler seu conteúdo exige ferramentas altamente especializadas que podem não estar disponíveis em sua oficina eletrônica local. Apenas agências governamentais e investigadores são loucos o suficiente para tentar acessar o conteúdo do chip de memória. E mesmo eles fazendo isso não podem garantir a extração completa dos dados. A atual criptografia de chip nos dispositivos Samsung simplesmente torna a extração de dados muito desafiadora, se não impossível. Escusado será dizer que deixar de ligar o telefone significa perder todos os seus dados.

Problema # 5: a conta do Galaxy S5 Gmail não está recebendo e-mails com anexos ou links

Por algum motivo, não consigo enviar um anexo de e-mail ou link para o Samsung S5 da minha esposa no meu iPhone. Eu posso enviar outros emails. Não é que eu não consiga abrir o anexo, mas o e-mail não será exibido em seu S5 em sua conta do Gmail. Eu entrei em sua conta do Gmail através de um navegador e ele não mostra o e-mail em sua caixa de entrada. Eu estava lendo um artigo no meu iPhone que queria mandar para ela. Selecionei a seta para cima na parte inferior da página e selecionei o Mail e ele criou um link e enviei-o. A mensagem foi enviada do meu iPhone com sucesso, mas nunca aparece na sua conta do S5 Gmail. Tudo mais funciona. Apenas anexos ou links. Acabei de enviar um e-mail para sua conta do Gmail S5 da minha conta Comcast do meu laptop, e ele enviou com o link anexado.

Isso só começou hoje. Obrigado. - Sean

Solução: Oi Sean. Verifique as configurações da conta do Gmail da sua esposa usando um navegador do PC para ver se há algum filtro ou endereço bloqueado ativado que possa ter causado esse problema.

Você também precisa verificar outras pastas em seu e-mail, como Spam e Itens Excluídos, para ver se suas mensagens com anexos ou links são encaminhadas para lá.

Como alternativa, você também pode postar seu problema no Fórum de Ajuda do Google para que o representante do Google ou sua comunidade possa ajudar você a descobrir uma solução.

Problema # 6: não é possível atualizar o Galaxy S5

Olá senhor / senhora. Eu estou usando o Samsung Galaxy S5. Eu acho que é importado da Coreia e é desbloqueado na Índia. Quando eu comprei meu celular tem OS com 4.2, mas eu atualizei para 4.3 com o Samsung Kies 3. Agora meus problemas são:

1) Quando estou tentando atualizar meu sistema operacional por meio de minhas configurações de dispositivo móvel / atualização de software, ele diz “Seu dispositivo foi modificado. Atualizações de software não estão disponíveis ”.

2) Quando estou tentando atualizar meu sistema operacional através do Samsung Kies 3, e conecto meu celular ao meu laptop, ele diz “Dispositivo não está respondendo. Desconecte e reconecte o cabo ”. Eu tentei outros celulares e não há problema com o cabo. O Samsung Kies 3 está atualizado com a versão mais recente. Por favor ajude. Preciso atualizar meu celular para a versão mais recente. Desde já, obrigado. - Ravi

Solução: Oi Ravi. Se os métodos oficiais de atualização do Android não funcionarem, você poderá optar por fazer uma atualização manual. A única desvantagem de fazer isso sozinho é a quantidade de esforço necessária. Se você ainda não tentou atualizar o Android manualmente, precisará gastar muito tempo lendo e pesquisando para ter uma ideia melhor do que está prestes a fazer.

Fazer uma atualização manual do Android requer o enraizamento do telefone, o que é um procedimento totalmente diferente de se fazer. O procedimento de atualização manual, também chamado de flashing, juntamente com o enraizamento, possui riscos inerentes que podem resultar na transformação do seu telefone em um papel caro. Certifique-se de seguir os guias que você usará para ambos os procedimentos. Não podemos enfatizar esse ponto o suficiente. Embora não seja ciência de foguetes, os procedimentos podem facilmente sobrecarregar um novato do Android. Se você conhece alguém que já tentou enraizar ou piscar, tente pedir ajuda a ele ou ela. Caso contrário, perguntar ao Sr. Google por onde começar é uma ideia inteligente.

Problema # 7: o Galaxy S5 não liga

Ontem à noite, quando fui para a cama, apaguei alguns aplicativos desnecessários e, em seguida, conectei meu telefone ao carregador como se fosse normal. No entanto, quando acordei, havia uma mensagem estranha na tela que basicamente me dizia que eu poderia limpar o cache do meu telefone ou redefini-lo para as configurações de fábrica. Isso aconteceu uma vez antes de reiniciar o meu telefone (cerca de um mês atrás), e eu simplesmente tirei a bateria, esperei uma hora, coloquei de volta, e funcionou bem de novo (tudo sem ter que reiniciar o telefone ou limpar a memória ).

Então, sabendo disso e tendo feito isso antes, eu simplesmente peguei a bateria do meu celular e decidi tentar o mesmo método. No entanto, após uma hora, não obtive resposta ao tentar ligar meu telefone novamente. Já passou um dia e ainda não se liga. Eu tentei conectá-lo em um carregador novamente, tirando a bateria e mantendo pressionado o botão liga / desliga, mantendo pressionados todos os botões de volume, energia e home, mas nada funcionou até agora.

Eu sei que este é um cenário estranho, mas se há alguma maneira que você possa me ajudar, seria muito apreciado! Meu trabalho e o trabalho na escola dependem muito desse dispositivo e dos contatos que salvei nele.

(PS Eu não tenho certeza do que a "Versão Android" é porque eu sou incapaz de ligar meu telefone e verificar as configurações como as instruções dizem). - Juliette

Solução: Oi Juliette. Não há muito o que dizer se o seu telefone não inicializar normalmente. No entanto, você deve tentar ver se pode ativá-lo indo para o modo de recuperação, o modo de download ou o modo de segurança. Esses procedimentos exigem pressionar uma combinação de botões de hardware. Por exemplo, para acessar o modo de recuperação, você deve desligar o telefone completamente e, em seguida, pressionar simultaneamente os botões Power, Home e Volume Up. O modo de download pode ser acessado pressionando os botões Power, Home e Volume Down ao mesmo tempo. Para obter instruções sobre como inicializar no modo de segurança, visite esta página . Se você não conseguir ligar o telefone fazendo qualquer um desses procedimentos, um problema de hardware deve ser o motivo por trás disso. Tente substituir a bateria para ver se isso ajudará. Caso contrário, leve o telefone a uma loja para que possa ser verificado fisicamente quanto a danos ou erros.