Problema do aplicativo de mensagens do Verizon Galaxy S5 após a atualização do Android, outros problemas

Bem-vindo a outro post que aborda problemas e soluções sobre # GalaxyS5. Neste post, damos a você seis problemas diferentes que alguns membros da comunidade Android encontraram.

Abaixo estão os tópicos específicos que discutimos aqui hoje:

1. Aplicativos Galaxy no Galaxy S5 com Marshmallow não funciona
2. Verizon Galaxy S5 MMS não está funcionando na rede da AT & T
3. Galaxy S5 preso na tela do logotipo da Samsung depois de várias tentativas de flash
4. A tela do Galaxy S5 fica preta ao inicializar
5. Problema de aplicativo de mensagens Verizon Galaxy S5 após a atualização do Android
6. O Galaxy S5 continua reiniciando sozinho

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: aplicativos Galaxy no Galaxy S5 com Marshmallow não funciona

Bom dia pessoal! Acabei de adquirir um novo Galaxy S5 com o Android versão 6.0.1, então queria sincronizar meu calendário do Facebook com meu S Planner. Eu costumo atualizar o provedor SNS do Galaxy Apps, e funciona. O problema é que o Galaxy Apps é apenas um shell fantasma. Ele mostra as informações de todos os aplicativos, mas não imagens, e não inicia nenhum download. Eu tentei baixar alguns aplicativos para a câmera embutida, mas também não baixou nada. Eu fiz a redefinição de fábrica, backup, limpou manualmente cache temporário, e ainda é sem sucesso. Posso fazer o download de qualquer coisa pela Play Store, mas não sei se isso é um problema com essa versão. Recebi este erro do Galaxy Apps após a reposição de fábrica. Não estava mostrando nada antes: java.net.UnknownHostException: 2040: 100003 Eu também tentei baixar a versão mais recente do Galaxy Apps (APK), e executei um manual atualizado. Após a instalação, a mesma coisa. Apenas sem vida. Por favor ajude! - Cristhian

Solução: Oi Cristhian. Não podemos ver nenhuma razão pela qual os aplicativos da Samsung não funcionem, a menos que o telefone esteja executando uma ROM sem estoque e / ou esteja enraizado. Certifique-se de reverter tudo de volta para o estado oficial / estoque, ou seja, você desativa o dispositivo e usa primeiro uma versão oficial do arquivo / Android. Se você não tem um guia prático sobre como fazer essas coisas, use o Google para pesquisá-las.

Alternativamente, você pode entrar em contato com a loja de onde você tirou o telefone e perguntar se ele pode exibir um firmware oficial.

Problema # 2: Verizon Galaxy S5 MMS não está funcionando na rede da AT & T

Oi! Eu recentemente atualizei do meu antigo Samsung Galaxy (sem número S, apenas o Galaxy original) para um S5. Eu comprei este S5 de um varejista on-line quando a Verizon GSM foi desbloqueada, recondicionada. Meu provedor de serviços é a AT & T. Eu instalei meu cartão SIM, ajustei as configurações de APN do site da AT & T, e foi bom para ir. Tudo funcionou, exceto - não consegui enviar ou receber mensagens de mídia. Mensagens regulares, tudo bem. Telefonemas, tudo bem. Apenas sem mensagens de mídia de qualquer tipo. Eu peguei o telefone na AT & T - eles disseram que não podiam ajudar. Eles nem sequer olharam para o telefone. Eles me mandaram para uma loja especializada. O cara da loja especializada analisou as configurações do APN e outras configurações no telefone e disse que não conseguia entender por que não estava funcionando. Tudo foi montado corretamente. Imaginando que acabei de receber um telefone defeituoso, passei pelo longo processo de enviá-lo de volta e comprar um novo. Bem, eu apenas descompactei o novo, digitei meu cartão SIM e as configurações do APN, e - ainda sem mensagens de mídia. Por favor ajude. Eu realmente gosto deste telefone e estou muito frustrada! Obrigado. - Lynnea

Solução: Oi Lynnea. O MMS exige que as configurações corretas do APN e o plano de dados móveis funcionem. Nós não vemos que você mencionou que seus dados móveis estão funcionando, então verifique se você verificou isso pela AT & T. Se você não tem um plano de dados móveis, basicamente não há nada que possamos fazer.

Mais uma vez, ligue para a equipe de suporte técnico da AT & T (e não para o departamento de atendimento ao cliente) e peça as configurações corretas de APN para o modelo específico. Uma configuração correta de APN é necessária para que seu telefone saiba como enviar e receber MMS. Quando o dispositivo recebe uma mensagem MMS, o que realmente está sendo recebido é apenas uma mensagem de notificação MMS, e não o conteúdo exato em si. Esta mensagem de notificação é enviada através do protocolo WAP, que é basicamente uma maneira de enviar e receber informações pela rede sem fio de uma operadora de celular. A mensagem de notificação MMS recebida pelo dispositivo inclui um cabeçalho para o conteúdo e um indicador uniforme de localizador de recursos que o dispositivo deve acessar para obter o conteúdo MMS real. Todo o processo precisa de conexão de dados em primeiro lugar para funcionar. Isso também significa que conectar seu telefone ao Wi-Fi não permitirá que você receba MMS. Você deve ter uma conexão TCP / IP fornecida pela sua operadora para enviar e receber MMS.

Problema # 3: Galaxy S5 preso na tela do logotipo da Samsung depois de várias tentativas de flash

Caro Droid Guy. Meu nome é Lucas e tenho um S5 SM-G900H. Estou enfrentando problemas muito complicados que espero que você me ajude. Vou tentar ser muito econômico na minha redação.

Eu comprei este telefone no ano passado de um amigo. Eu moro no Brasil. Eu descobri agora que esse modelo específico (G900H) é um modelo internacional, então a loja autorizada aqui no Brasil me disse que eles só dão assistência aos celulares Samsung produzidos aqui, já que eles não têm partes de telefones internacionais.

Este S5 estava funcionando perfeitamente até minha idéia de tirar fotos subaquáticas com meu filho. Ele ficou encharcado e parou para funcionar. Deixei em uma lata de arroz por 48 horas e estava tudo bem de novo. Funcionou por meses até três semanas atrás, quando começou do nada para reiniciar aleatoriamente e algumas precisam de algumas tentativas para ligar. Eu já fiz uma redefinição de fábrica e limpei todo o cache, mas o problema ainda é o mesmo. Na verdade, essa reinicialização só piora desde a primeira.

O que eu notei: só posso passar o logotipo da Samsumg se eu ficar segurando o modo de economia de energia. Eu posso usá-lo por longos períodos sem problemas. Depois disso, começo a pensar que o problema era a bateria, mas tentei trocar a bateria e o problema parece ser o mesmo. No momento eu tentei fazer um firmware para ele via Odin, mas fiquei preso no logo da Samsung. (Eu já fiz um reset de fábrica e limpei o cache). Eu acho que mostrei um firmware errado. Na verdade, não encontrei nenhum firmware para minha região (Brasil) G900H. Estou tentando consertar isso no momento, mas confesso que minhas opções estão diminuindo. Por favor, eu serei mais do que feliz se você puder me ajudar !! Atenciosamente. - Lucas

Solução: Oi Lucas. Duvidamos se há algo muito que possamos fazer, uma vez que você já adulterou o software oficial no seu dispositivo. Nós também não sabemos o histórico completo e o verdadeiro estado do software e do hardware, então o melhor que você pode fazer agora é continuar tentando outro firmware até que o telefone inicialize normalmente. Você está certo, não há nenhum firmware específico rotulado para os usuários do Brasil, mas você pode começar com aqueles projetados para as Américas. Se você acredita que tem uma versão internacional, tente usar o firmware mais próximo da sua região. Não há garantia de que isso funcionará, mas é a única opção para você no momento.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S5 fica preta ao inicializar

Na verdade, meu celular é um Galaxy S5. Um dia depois de atualizar para a nota 7 em uma loja da Verizon, meu S5 parou de funcionar. Eu tentei todos os truques para reiniciá-lo, mas sem sucesso. Quando tiro a bateria e a coloco de volta, ela vibra e o logotipo branco do Galaxy S5 aparece por alguns segundos e depois desaparece deixando apenas uma tela preta. Se eu colocar a bateria e segurar o botão de aumento de volume, ele vibra. O logotipo branco aparece e no canto superior esquerdo, em azul, ele diz recuperação por uma fração de segundo e depois fica preto e não inicializa. Se eu colocar a bateria e segurar o volume, ela vibra e a mensagem de aviso sobre um sistema operacional personalizado pode causar problemas críticos… etc. com instruções sobre como pressionar o botão de volume para cima ou para baixo para ações adicionais. No entanto, desaparece em cerca de um segundo e a tela fica preta. Alguma sugestão sobre como corrigir esse problema? - Dursop75

Solução: Oi Dursop75. Considere inicializar o telefone no modo de segurança primeiro para ver se ele responde. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o seu S5 não inicializar no modo de segurança, você deve tê-lo verificado ou substituído por um possível problema de hardware. Esta é uma obrigação, especialmente se tiver sido derrubada ou se molhar antes (mas você não nos contou sobre isso).

Problema # 5: problema com o aplicativo de mensagens do Verizon Galaxy S5 após a atualização do Android

Olá! Eu tenho um Galaxy S5 através da Verizon. Recentemente, houve uma atualização realizada (não 100% de certeza qual) e desde a atualização tive problemas usando o Message + para enviar / receber apenas mensagens de imagem. Todos os outros textos vêm bem. No entanto, se eu tentar enviar uma mensagem multimídia, recebo um erro informando que o limite de tamanho foi excedido e ele falha. Se reiniciar meu telefone e apertar imediatamente a tentativa, a foto será exibida. Mas então a próxima foto, eu tenho que reiniciar novamente. Se eu receber uma mensagem com foto, ela será exibida, mas a imagem será uma grande imagem de fundo da montanha com um ponto vermelho, em vez da imagem real. Novamente, se eu reiniciar meu telefone e entrar para ver, posso vê-los. Existe alguma solução para isso, sem ter que redefinir completamente o meu telefone? Posso voltar ao status de pré-atualização de alguma forma ?! Obrigado! - Christin

Solução: Oi Christin. Existem quatro coisas que você pode tentar nesta situação.

Limpe a partição do cache. O cache do sistema pode, às vezes, ser corrompido após uma atualização. Refrescante pode resolver os problemas que você tem agora. Veja como fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Exclua o cache e os dados do aplicativo . Se você está tendo problemas com um único aplicativo, convém atualizar o cache do aplicativo ou virtualmente reinstala-lo. Aqui está o que você quer fazer:

• Abra o menu Configurações.
• Toque em Aplicativos (algumas versões podem mostrar Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos).
• Toque no aplicativo em questão.
• Toque em Armazenamento (se você tiver o Android Marshmallow).
• Toque em Limpar Cache e, em seguida, em Limpar Dados (nesta ordem).

Tenha em mente que tocar no botão Limpar dados apagará todos os seus tópicos de conversa. Certifique-se de fazer o backup deles se quiser manter conversas importantes para referência.

Atualize TODOS os aplicativos . A atualização do Android não significa que os aplicativos também sejam atualizados. Certifique-se de que TODOS os seus aplicativos estejam atualizados para que todos sejam compatíveis com o novo sistema operacional. Aplicativos incompatíveis geralmente resultam em problemas, pois podem causar conflitos com o sistema operacional e outros aplicativos.

Faça um reset de fábrica . Se você tem 100% de certeza de que TODOS os seus aplicativos são compatíveis com o sistema operacional Android atual, mas o problema persistir, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Isso forçará o telefone a restaurar todas as configurações do software para o estado de fábrica. A redefinição de fábrica também limpará o dispositivo de armazenamento primário, portanto, certifique-se de criar uma cópia de seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, músicas, etc. antes de prosseguir. Para fazer uma redefinição de fábrica, siga estas etapas:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema # 6: o Galaxy S5 continua reiniciando sozinho

Oi. Aqui está minha saga. O alto-falante e os fones de ouvido pararam de funcionar e começou a reinicializar continuamente. Minha esposa diz que os telefones duram apenas alguns anos. Eu disse esperar pelo menos 5 anos pelo que paguei (são quase 3 anos). Como eu estava cada vez mais farto de todo o bloatware, eu consegui Root o telefone, mas ainda tinha o problema. Então, eu tenho uma placa de lógica de substituição via eBay. Mudou, inicializou e, ótimo, voltou a tocar. Ai, então é a reinicialização. Como o botão liga / desliga está na placa lógica de substituição, eu acho que está tudo bem. Eu verifiquei o botão liga / desliga na lateral do gabinete, mas parece OK. Estou assumindo que a nova placa lógica não está enraizada. Eu iniciei com POWER, VOL UP & HOME, limpei cache e reset de fábrica, mas ainda continua reiniciando. Se eu ligar e segurar o VOL DOWN para inicializar no modo seguro, recebo o Android man com a mensagem “Baixando… Não desligue o alvo !!” No canto superior esquerdo, diz ODIN MODE com garantia Knox - 01x se isso ajudar. Eu tentei ambas as minhas baterias que cobram OK, mas eu estou retirando o pouco cabelo que me resta. Qualquer conselho seria ótimo. Paul

Solução: Oi Paul. Raiz é um termo do Android que se refere a um procedimento para conceder a um usuário acesso de software de nível superior. Assim, o root não é aplicável a qualquer hardware como uma placa lógica.

Para o seu problema de reinicialização aleatória, a causa do problema pode não ser a placa lógica ou seus componentes, mas sim uma peça totalmente separada - a bateria. Uma bateria à base de lítio como as dos telefones Galaxy começa a apresentar uma degradação significativa após cerca de 300 ciclos de carregamento. Como você já usa seu telefone há alguns anos, seria bom substituir a bateria para ver se é onde está o problema. Caso contrário, basta encontrar uma maneira de substituir o dispositivo atual.