Problemas do Verizon Galaxy S5 após a atualização do Android 5 Lollipop e formas de corrigi-los [Parte 2]

Olá caros leitores. Bem-vindo à segunda parte da nossa série de resolução de problemas do Verizon Galaxy S5. Embora já tenhamos muitos artigos de suporte do S5, achamos necessário publicar postagens como este para nossos leitores que mencionaram explicitamente que possuem telefones da marca Verizon. Mas todos os procedimentos e soluções de solução de problemas citados aqui ainda podem funcionar com qualquer variante do S5, desde que os problemas não sejam específicos do operador.

Continuaremos a publicar artigos de suporte como este, por isso, se você tiver problemas com seu telefone, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail ou mídias sociais. Você pode enviar suas perguntas, dúvidas e problemas para [email protected] ou postar em nosso mural do Facebook e / ou página do Google+. Há, no entanto, uma coisa que pedimos a você; forneça todos os detalhes necessários sobre o seu telefone e problema para que possamos avaliar com precisão o problema e fornecer soluções adequadas.

DEVE VISITAR : Página de Solução de Problemas do Samsung Galaxy S5

Verizon Galaxy S5 Lollipop Update não instalou

Problema : Eu estava esperando que talvez vocês possam me ajudar. Na primeira semana de abril, recebi a notificação da disponibilidade do novo firmware. Eu esperei um dia antes de apertar o botão de download. O download foi bem sucedido, mas o telefone foi reinicializado logo depois disso e quando eu verifiquei a versão do firmware, ainda estava em Kitkat. Escusado será dizer que a atualização não foi instalada. Mas a notificação não apareceu novamente e quando eu pesquiso manualmente através de Configurações, o telefone diz que está executando o firmware mais recente, que é o 4.4. Por favor me ajude a atualizar meu telefone para pirulito. By the way, é um Galaxy S5 e eu recebo meu serviço da Verizon. - Justin

Solução de problemas : Oi Justin. Você não é o único a ter esse problema. A solução para esse problema é baixar a atualização novamente, mas, como você disse, o telefone diz que já está executando o firmware mais recente e que a notificação desapareceu. É porque o telefone já tentou baixá-lo, mas a instalação falhou. De alguma forma, já há um traço do firmware na memória do telefone. Veja como você resolve esse problema:

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a direita para a tela ALL.
Role até e toque em Gerenciador de downloads.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Verizon Galaxy S5 'não é possível baixar o erro MMS'

Problema : Olá pessoal droid. Eu tenho gostado de seus posts sobre problemas do Galaxy S5. Eu tenho uma unidade da Verizon, que recentemente atualizei para o firmware mais recente. Eu achei que tudo correu bem porque depois da atualização o telefone teve um desempenho melhor do que antes e nunca encontrei problemas relatados por seus leitores. Mas ontem, quando recebi uma mensagem multimídia de um amigo, houve um erro: “Não é possível baixar o MMS. Verifique as configurações do APN e toque para tentar novamente. ”

Eu não sou especialista em tecnologia, então isso é tudo francês para mim. O que diabos é o APN? E por que estou recebendo essa mensagem de erro quando tudo corre bem? Por favor, lance alguma luz para meus problemas. Obrigado. Carl

Solução de problemas : há sempre a possibilidade de que o APN seja danificado durante a atualização; seja alterado ou excluído. Eu não quero explicar tecnicamente o que é o APN, mas em termos leigos, o APN é um conjunto de dados que você precisa inserir no seu telefone para que ele possa se conectar à rede de dados do seu provedor. Ao enviar mensagens multimídia ou MMS, o telefone precisa de dados móveis para fazer isso. Portanto, para corrigir esse problema, você precisa corrigir as configurações do APN. Agora tente isso ...

No dispositivo, toque no ícone Menu.
Selecione Configurações.
Selecione Wireless e redes.
Verifique se o Wi-Fi está desligado (você pode mudar isso mais tarde) e a rede móvel está ativada (ou marcada).
Toque na rede móvel.
Toque em Nomes de pontos de acesso.
Pressione a tecla Menu e toque em Redefinir para Padrão.

Se esse procedimento falhar, ligue para a Verizon e peça ao representante para lhe enviar o APN correto e orientá-lo na configuração ou edição do existente em seu telefone.

Verizon Galaxy S5 abre tela preta após pirulito

Problema : Oi pessoal! Eu tenho um problema muito estranho que começou depois que eu instalei o pirulito no meu celular. Um dia, recebi a notificação, então baixei imediatamente. O processo foi bem sucedido e eu realmente pude usar o telefone por algumas horas. Depois disso, houve essa tela preta que apareceu e o telefone não respondeu, mas ainda está ligado porque as teclas programáveis ainda estão acesas. Eu tenho que tirar a bateria para reiniciar o telefone, então eu seria capaz de usar o telefone por alguns minutos antes que a tela preta apareça novamente. Vocês podem recomendar uma solução para isso? Obrigado! - Antoinette

Solução de problemas : Olá Antoinette! Eu também estou curioso para saber ou ver o que essa tela preta faz e de onde ela veio. Mas seja o que for, o problema ainda pode ser reduzido ao problema de firmware ou hardware. Quando se trata de problemas de software, ele cobre tudo o que é executado no telefone, incluindo aplicativos pré-instalados e de terceiros e o próprio sistema Android. É mais fácil corrigi-lo se o problema estiver relacionado ao software, porque podemos solucionar o problema.

Vamos isolar o problema, inicializando o telefone no modo de segurança. Siga esses passos:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

No modo de segurança, observe atentamente se a tela preta ainda aparece. Se não, o problema é com um dos aplicativos de terceiros. É provavelmente apenas uma tela inicial do aplicativo que tem desonestos após atualização de pirulito. Então, você precisa descobrir qual aplicativo está causando isso e, em seguida, atualizá-lo (se houver uma atualização disponível) ou apenas desinstalar e reinstalá-lo.

No entanto, se o problema também ocorrer no modo de segurança, prossiga com a reinicialização completa, mas primeiro faça backup dos dados importantes.

Master Reset Completo

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verizon Galaxy S5 'touchwiz parou' erro

Problema : eu possuo um Galaxy S5 e estou recebendo meu serviço da Verizon. O telefone foi atualizado recentemente para pirulito, então esses problemas estranhos começaram. Primeiro, a internet não funciona quando não estou em WiFi. Não consigo navegar em nenhum site, não consigo fazer o download de aplicativos da Play Store e nem posso verificar meu e-mail. Em segundo lugar, há essa mensagem de erro que continua aparecendo (aleatoriamente); "Infelizmente, o Touchwiz parou." Com mais frequência, ele aparece quando eu volto para a tela inicial e, às vezes, quando eu abro apps. Por favor, ajude-me a corrigir esses problemas. Obrigado! - Angeline

Solução de problemas : Oi Angeline. Parece que o problema com a Internet ocorre porque o APN no seu telefone foi alterado após a atualização. Por favor, tente este procedimento para ver se faz alguma diferença, caso contrário, ligue para a Verizon:

No dispositivo, toque no ícone Menu.
Selecione Configurações.
Selecione Wireless e redes.
Verifique se o Wi-Fi está desligado (você pode mudar isso mais tarde) e a rede móvel está ativada (ou marcada).
Toque na rede móvel.
Toque em Nomes de pontos de acesso.
Pressione a tecla Menu e toque em Redefinir para Padrão.

Agora, sobre esse erro do Touchwiz, siga estas etapas. Anote por favor que todas suas telas Home serão apagadas:

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a direita para a tela ALL.
Vá até e toque em Touchwiz.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Verizon Galaxy S5 congela após inicialização

Problema : A atualização recente do pirulito bagunçou o telefone para mim. Eu possuo um Galaxy S5 da Verizon, que atualizei o software há alguns dias. Não sei se a atualização foi bem-sucedida ou não porque iniciei o download e deixei o telefone por algumas horas porque tive que executar alguns recados. Quando voltei, o telefone já estava na tela inicial, mas não responde a nada. Eu removi a bateria e o telefone reiniciado, mas imediatamente depois que ele atinge a tela inicial, ele congela. Eu tentei arrancar no modo de segurança, a mesma coisa. Eu queria redefini-lo, mas não consigo acessar as configurações. Então, por favor, me ajude como redefinir a fábrica. Eu não me importo se meus dados serão perdidos, eles não são tão importantes. Eu só quero meu celular de volta. Obrigado. - Josefina

Solução de problemas : Oi Josephine! Eu sinto muito que você esteja com esse problema. Na verdade, você não tem outra escolha a não ser fazer o reset total do master. Você precisa inicializar seu telefone no modo de recuperação para fazer isso ou seguir estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verizon Galaxy S5 'configurações parou de' erro

Problema : Oi, eu tenho este Verizon Galaxy S5 por 3 meses e posso dizer que o desempenho do dispositivo é incrível. No entanto, apenas esta semana o problema ocorre depois que eu atualizei o software do telefone para pirulito. Na tela do dispositivo, uma mensagem sempre aparece dizendo “Infelizmente, as configurações pararam”. Por favor ajude! - James

Solução de problemas : Olá James, em relação ao seu problema, parece que o firmware e a partição de cache do dispositivo foram corrompidos devido à atualização recente. Para corrigir o problema, você pode tentar limpar a partição do cache. Este é um diretório onde todos os caches que o telefone está usando são armazenados. Ao fazer o seguinte procedimento, eles serão excluídos e serão substituídos por arquivos novos e mais recentes:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Este procedimento, por si só, pode resolver o problema, no entanto, se persistir, você não terá escolha a não ser redefinir totalmente o dispositivo. Apenas certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados importantes, porque eles serão excluídos.

Verizon Galaxy S5 não pode receber e-mails com WiFi

Problema : Bom dia, tenho um problema menor no meu Verizon Galaxy S5 depois que atualizei meu dispositivo para o Lollipop. Há dois dias, o problema ocorreu no meu celular, e não consigo receber nenhum e-mail se não estiver conectado ao Wi-Fi da minha casa. No entanto, há uma instância em que não posso receber e-mails toda vez que estou no trabalho, mas quando estou em casa posso receber vários e-mails. Como posso consertar isso? Socorro! - Michael

Solução de problemas : A melhor coisa a fazer para corrigir o problema é certificar-se de configurar corretamente a frequência de sincronização do seu email:

Na tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em E-mail.
Toque no ícone Menu.
Toque em Configurações.
Toque em Gerenciar ícones.
Agora, selecione a conta desejada.
Toque em Configurações de sincronização.
Toque em Agenda de sincronização e selecione seus horários de sincronização preferidos.

Para solucionar problemas adicionais, verifique se seu telefone pode se conectar à Internet quando os dados móveis estão ativados. Há sempre a possibilidade de que seja um problema de conectividade, considerando o fato de que o telefone só pode baixar e-mails se estiver conectado ao Wi-Fi.

Galaxy S5 preso no logotipo da Verizon após a atualização

Problema : Oi, meu problema ocorreu depois que atualizei meu Galaxy S5 de Kitkat para pirulito. Após a atualização, meu telefone está funcionando bem e não tenho problemas nele. Mas há apenas dois dias meu telefone ficou no logotipo da Verizon toda vez que eu o ligo. Eu reiniciei o dispositivo tantas vezes assumindo que o problema será corrigido, mas infelizmente nada funciona. Por favor ajude! - Gary

Solução de problemas : Oi Gary. Se o telefone funcionou bem após a atualização e, em seguida, este problema ocorreu, então você pode corrigi-lo por simples limpar a partição de cache. Isso é tudo!

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verizon Galaxy S5 não consegue reconhecer o carregador original

Problema : Olá pessoal, eu tenho esse problema chato depois de atualizar meu Verizon S5 para pirulito. Durante os primeiros 2 dias após a atualização, meu celular está funcionando bem, mas quando acordei de manhã para recarregá-lo, o dispositivo não carrega. E há uma mensagem na tela dizendo que o carregador é incompatível. Então, eu tentei o carregador da minha mãe porque nós temos os mesmos telefones, mas depois que eu conecto ao meu telefone a mensagem ainda aparece na tela. Eu não sei como consertar isso e espero que você possa me ajudar com o meu problema. Obrigado! - Rod

Solução de problemas : Oi Rod, esse problema não é comum e eu não acho que a atualização recente trouxe para o seu telefone. Você pode primeiro tentar fazer uma reinicialização simples simplesmente removendo a bateria, espere um minuto e coloque-a de volta. Houve problemas relacionados ao carregador que foram corrigidos por este procedimento. No entanto, se o problema persistir depois disso, peça ao seu provedor para dar uma olhada nele.

Notification Bar não funciona no Verizon Galaxy S5

Problema : Eu tenho esse problema com o meu Verizon Galaxy S5 depois que eu atualizei seu software para pirulito. Nos primeiros 4 dias após atualizar seu software. O dispositivo estava funcionando muito bem e não tenho nenhum problema ou problema algum. Mas nos últimos dias, notei que a barra de notificação do meu Galaxy S5 não funciona mais. Eu reiniciei o dispositivo inúmeras vezes, mas a barra de notificação ainda não está funcionando. Qualquer ajuda? - Charles

Solução de problemas : Oi Charles. Problemas como o seu geralmente são causados por caches e / ou dados corrompidos. Então, a primeira coisa que você precisa fazer é limpar a partição do cache. Se isso não funcionar, faça backup dos dados e execute a redefinição de fábrica.