Problemas do Verizon Galaxy S5 após a atualização pirulito e maneiras de corrigi-los [parte 3]

Ola pessoal! Esta é a terceira parte da nossa série de solução de problemas do Galaxy S5 para assinantes da Verizon que nos contataram sobre seus problemas. Há cerca de uma dúzia de problemas que abordei neste post, então se você nos enviou um e-mail antes ou atualmente está com problemas por um problema ou dois, tente examiná-lo para ver se suas preocupações estão entre as que eu citei.

Estamos sempre dispostos a ajudar nossos leitores a lidar com problemas com seus telefones. Portanto, sinta-se à vontade para enviar suas dúvidas / problemas para [email protected]. Você também pode postar no mural do Facebook, na página do Google+ ou no Twitter. Nossa equipe lê todos os e-mails que recebemos, realiza pesquisas, contata pessoas que conhecemos e que podem ajudar a responder algumas perguntas e escrever soluções e / ou guias de solução de problemas para ajudá-lo. Portanto, faça sua parte e inclua todas as informações possíveis relacionadas ao problema que você tem com seu telefone.

A seguir estão os problemas que eu abordei. Clique em um link para pular para um problema específico:

1. Verizon Galaxy S5 não pode fazer / receber chamadas
2. Verizon Galaxy S5 não consegue ler arquivos MP3
3. Verizon Galaxy S5 mostra caixas ímpares no teclado
4. Galaxy S5 congelado e preso no logotipo da Verizon durante o arranque
5. Cooling Down Icon apareceu no Verizon Galaxy S5
6. Lollipop Verizon Galaxy S5 e problemas de e-mail
7. Verizon Galaxy S5 WiFi não liga novamente
8. Informações de calendário perdidas após atualização de pirulito
9. Verizon Galaxy S5 não consegue se conectar ao WiFi após a atualização
10. Vários problemas com o Verizon Galaxy S5 após a atualização
11. GPS impreciso após a atualização do pirulito

Verizon Galaxy S5 não pode fazer / receber chamadas

Problema : O S5 da minha esposa começou a ter muitas chamadas perdidas nos últimos três meses. Agora ela não pode receber nem enviar chamadas. Todas as chamadas recebidas vão diretamente para a caixa de correio de voz. Todas as outras funções parecem funcionar, incluindo mensagens instantâneas e palavras com amigos. Pegamos o telefone em uma loja da Verizon e eles realizaram uma reinicialização suave e substituíram o cartão dos sims. Problema não corrigido. Chamado de departamento técnico da Verizon e depois de 3 horas no telefone e trazendo telefone para configurações de fábrica sem solução. A Verizon aparentemente está investigando problemas nas torres dos telefones celulares para ver se essa foi a causa. Engraçado, meu S5 funcionando bem das mesmas torres. A Verizon disse que uma solução estará disponível depois de 72 horas. Ainda esperando ... 6 horas para ir. O cunhado teve o mesmo problema com seu S5 na área de Boston ... mesmo problema ... a mesma desculpa da torre de celular. Ele teve que melhorar o seu telefone para resolver a situação. Acho que a Verizon ou a Samsung devem substituir o telefone porque ainda tem menos de um ano. Alguma outra solução possível? Obrigado Matt .

Sugestão : Oi Matt. Francamente e honestamente falando, não há nada que possamos fazer do nosso jeito que possa resolver este problema, pois é obviamente um problema de rede (não necessariamente um problema de torre em sua área). Quando eu trabalhava como suporte técnico para uma das empresas sem fio nos EUA, muitas vezes recebi ligações de clientes que têm o mesmo problema que sua esposa. Mais frequentemente, o número de telefone (apenas o número e não a conta) está desativado, mas como ainda está registrado no sistema, todas as chamadas recebidas serão roteadas para o correio de voz. Tivemos uma ferramenta que pode corrigir esse problema em um clique, então estou pensando que o problema pode ser um pouco complicado. Se não, por que o departamento de tecnologia precisa de 72 horas (imagine 3 dias sem serviço) para dar feedback sobre o problema?

Então, por enquanto, vamos esperar o que o suporte técnico da Verizon vai dizer sobre isso e o que eles podem fazer para restaurar o serviço da sua esposa. Mais uma vez, isso está além do nosso controle.

Verizon Galaxy S5 não consegue ler arquivos MP3

Problema : Eu tenho tido esse problema por um tempo (Galaxy s5 Verizon não enraizada). Quando obtenho música do YouTube para mp3 ou qualquer outra fonte, o stock player exibirá uma mensagem de erro dizendo que o arquivo não é suportado. Eu verifico o arquivo e seu .mp3. Eu tentei pelo menos 6 outros aplicativos de música e eles leram as músicas muito bem. Eu amo o tocador de música pirulito, então eu não quero mudar isso. Por favor me ajude. - Ryan

Solução de problemas : Você nunca mencionou se o aplicativo de música armazenada pode reproduzir arquivos .mp3 não convertidos. Em caso afirmativo, o problema não está no telefone ou no aplicativo, mas na conversão de arquivos de mídia para o formato .mp3. Você também não mencionou o método ou o aplicativo que está usando para converter vídeos do YouTube (ou qualquer que seja sua origem) em MP3, por isso não posso fornecer uma correção específica para esse problema.

Você disse, no entanto, que outros players de música podem ler os arquivos convertidos muito bem. Portanto, fica claro que o aplicativo de música não pode decodificar os arquivos convertidos em MP3. Eu sugiro que você tente converter esses arquivos MP3 em arquivos MP3. Sim, você leu certo, MP3 para MP3. Mas desta vez, tente usar o aplicativo MP3 Media Converter.

Verizon Galaxy S5 mostra caixas ímpares no teclado

Problema : Olá, meu nome é Celina e recentemente comecei a ter um problema com o Galaxy. Quando vou abrir minha tela, vejo estranhas caixas brancas e letras ao lado dos números no meu teclado, que uso para desbloquear meu telefone. Eu gostaria de saber se eu poderia consertar isso sozinha ou se eu teria que procurar meu celular por um vírus ou algo dessa natureza. Isso começou a acontecer recentemente e se meu bloqueio meu telefone e vá para desbloqueá-lo novamente mais caixas aparecem e alguns até são colocados sobre os números, então não consigo ver quais números para pressionar no teclado para desbloquear o meu telefone. Eu agradeceria se você pudesse me ajudar. Obrigado. - Celina

Solução de problemas : Oi Celina! Esta é a primeira vez que ouvimos falar desta questão, então não é comum, considerando que já abordamos quase 1 mil problemas S5 relatados por nossos leitores. Eu estava realmente esperando que você fizesse uma captura de tela e anexasse ao seu e-mail para termos uma imagem clara do problema.

Existe a possibilidade de um aplicativo estar causando isso. Por favor, inicialize seu telefone no modo de segurança e tente ver se essas caixas ímpares ainda aparecem. Se não, você precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Caso contrário, é um problema de firmware e a reinicialização principal é apenas o procedimento mais lógico. Você também pode nos enviar um e-mail de volta e fornecer uma captura de tela para que possamos nos aprofundar mais nesse problema.

ATUALIZAÇÃO : Perguntei a um amigo meu que por acaso teve esse problema. Ele disse que é provavelmente um bug com pirulito. Não há nenhuma correção permanente para este problema, mas apenas para resolvê-lo temporariamente, limpar a partição do cache pode funcionar tão bem quanto a reinicialização principal, mas o problema definitivamente voltará. Depois de alguns dias. Ele mesmo já fez o reset duas vezes e o problema retornou. A menos que a Samsung elabore uma atualização para corrigir o bug, esse problema continuará voltando. Outra solução alternativa é usar o Swiftkey como alternativa ao teclado padrão.

Consulte os procedimentos abaixo para limpar a partição de cache e executar a redefinição principal:

Limpe a partição de cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Master Reset

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Galaxy S5 Frozen & Stuck no logotipo da Verizon durante o arranque

Problema : Oi Samsung Team, meu Galaxy S5 esta manhã congelou enquanto eu estava listando para Pandora, quando eu tentei voltar para fora do aplicativo o tempo de reação foi extremamente lento. Depois que o aplicativo Pandora fechou, todos os aps adicionais na minha tela inicial desapareceram e só exibiram meu papel de parede. O telefone congelou e ficou preto, imitando como se estivesse desligado. Minha tentativa de reiniciar o telefone mantendo pressionada a tecla liga / desliga resultou no congelamento do telefone no logotipo da Verizon Wireless. Eu peguei a bateria dele e coloquei de volta esperando que isso resolvesse o problema, mas agora o telefone não liga.

Você pode, por favor, ajudar com esse problema? Ou pelo menos explicar o que está acontecendo? Por fim, nunca tive problemas com este telefone até que o requisito de atualização mais recente fosse instalado. Obrigado Curtis .

Solução de problemas : Oi Curtis! Em primeiro lugar, não estamos associados à Samsung nem à Verizon, mas estamos sempre dispostos a ajudar nossos leitores, especialmente aqueles que nos enviaram um email. Agora, sobre o seu problema, uma vez que você mencionou especificamente que o problema ocorreu enquanto você estava usando o Pandora, a primeira coisa que eu quero que você faça é inicializar o seu telefone no modo de segurança. Por favor, consulte este guia:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

No modo de segurança, tente observar o desempenho do seu telefone para saber se ele ainda congela. Se assim for, então o problema não é com o Pandora ou qualquer um dos seus aplicativos, mas com o firmware do seu telefone. Faça backup de seus dados e execute a reinicialização completa.

Se, no entanto, o telefone não conseguir inicializar no modo de segurança, tente entrar no modo de recuperação e limpe a partição de cache e, em seguida, inicialize no modo de segurança novamente. Caso o telefone funcione normalmente no modo de segurança, inicialize no modo normal e encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o. Naturalmente, comece sua solução de problemas com o Pandora.

Cooling Down Icon apareceu no Verizon Galaxy S5

Problema : Ei ai. Eu tenho um Galaxy Verizon S5. Ele recentemente teve uma atualização, então eu baixei e instalei. Cerca de uma hora após a instalação da atualização, o ícone “resfriamento” apareceu. Eu fiz uma pequena pesquisa e aprendi que a maioria das pessoas, recentemente, teve esse problema, entre outros, com a atualização recente do Lollipop. Eu investiguei este pensamento que eu tinha atualizado o sistema para Lollipop, mas eu não tinha de acordo com a versão do software do sistema. Ele tinha apenas re-atualizado ou algo para KitKat 4.4.4, o que é estranho porque já tinha. Eu tive o ícone de resfriamento por cerca de 4 horas agora e tenho tido rede esporádica conectando e reconectando notificações. Meu S5 baixou e me levou a instalar o Lollipop, mas estou me recusando a fazê-lo até que eles consigam uma correção estável. Alguma sugestão sobre o porquê de fazer isso ou como fazer com que o ícone de esfriamento desapareça? Obrigado. - RZ

Solução de problemas : Olá RZ! Vamos acertar as coisas, você baixou e tentou instalar o pirulito, mas não conseguiu passar. Em seguida, o ícone de resfriamento apareceu apesar do fato de o telefone não estar superaquecendo nem quente, certo? Então, aparentemente, o processo de atualização com falha causou o problema e parece que alguns dados ou cache foram corrompidos por ele. Dito isso, há duas coisas que você pode fazer:

• Limpe a partição de cache - isso resolverá o problema caso os caches estejam corrompidos. Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer, pois isso pode evitar que você faça o backup de seus dados.
• Redefinição de fábrica - se limpar a partição de cache não funcionou, então este é o último recurso. No entanto, você terá que fazer um backup de arquivos ou dados que você não quer perder, especialmente aqueles que foram salvos na memória interna do seu telefone.

Se tudo mais falhar, envie o telefone para reparo. Tenho certeza de que reflashing o firmware irá corrigir o problema.

Lollipop Verizon Galaxy S5 e problemas de e-mail

Problema : Droid Guy, eu tive uma grande luta com o novo sistema de pirulito. Antes de entrar nele, meu telefone tinha zero problemas, bateria grande, correu rápido, no geral foi um ótimo celular. Eu iria para a cama depois de 16 horas de uso moderado a pesado e estaria em 50%.

Post Lollipop: Instalou no meu telefone, e o telefone ficou muito lento e iria superaquecer e DRENAR a bateria enquanto estava parado. Eu notei em particular que seriam textos em grupo através do Message + App padrão. Eu nem teria que olhar para eles e o telefone drenaria 10% em 10 minutos (ou pior). A drenagem geral melhorou à medida que os aplicativos foram atualizados, mas o problema da mensagem em grupo ainda persistia. Eu ouvi que uma redefinição de fábrica resolveria vários problemas e que o pirulito deveria ter uma duração de bateria melhor, então cerca de um mês para a nova atualização, eu fui em frente. Porcentagem de bateria após 16 horas de uso seria em torno de 15% antes do reset de fábrica.

Atualização de Post Factory: PROBLEMAS DE E-MAIL! Um novo problema surgiu, e isso piorou muito, muito antes. O telefone estaria sempre quente e drenaria 12% por hora. Eu notei que era "Exchange Services" em combinação com o sistema Android drenando toda a bateria. Então, com relutância, removi meu e-mail corporativo do meu telefone, que tinha contatos, agenda e e-mail (isso foi instalado desde que eu tive o telefone sem problemas, nunca). Isso consertou o consumo da bateria, mas eu gostaria de poder tê-lo no meu telefone. Enquanto o email foi instalado, o telefone morreu após 9 horas. Sem, será em torno de 30% após 16, então ainda não é ótimo, mas gerenciável. O casal outros problemas menores estão recebendo notificações pop-up no meu wi-fi no trabalho, o que não aconteceu antes, mas agora postar reset. Eu já ouvi esses dois problemas antes em vários fóruns, mas nenhuma solução clara.

Mais uma coisa eu pensei com o email. Eu observei na tela do monitor da vida útil da bateria que o telefone se apresenta como "acordado" mesmo quando a tela está desligada enquanto o e-mail é instalado. Quando não está instalado, o telefone vai dormir corretamente.

Por favor ajude! Obrigado. - Brian

Solução de problemas : Hey Brian! Se o que eu disser a seguir não ajudar a resolver o problema, acho que o firmware precisa ser reflashed para que esses problemas sejam resolvidos.

O Exchange Services só será executado em segundo plano se o usuário configurar um email corporativo usando o aplicativo de email de ações, o que você fez. Eu tenho que te dizer que vai pular para o topo da lista de potes se continuar a sincronizar sem uma conexão ativa com a internet (independentemente de ser através de WiFi ou rede de dados móveis). Ao contrário de outros serviços de segundo plano, o Exchange Services continuará tentando extrair dados dos servidores e, quanto mais fizer isso, mais rápido ele drena a bateria, sem mencionar manter o telefone “acordado” a maior parte do tempo. Em outras palavras, é apenas o efeito do problema real após a reinicialização de fábrica.

O problema real aqui é representado pela notificação que continua aparecendo quando você está dentro do alcance da rede Wi-Fi da sua empresa. Você disse que o telefone nunca notificou a disponibilidade de uma rede Wi-Fi quando estava no trabalho antes, porque, então, ela alterna automaticamente de dados móveis (presumo que, quando você não está no trabalho, está usando dados móveis para ter uma conexão com a internet). Agora, isso ainda acontece, mas a recente atualização do pirulito parece ter estragado tudo para você. Ele tornou o telefone super sensível quanto à intensidade dos sinais recebidos e é por isso que ele alterna com frequência (de dados móveis para WiFi e vice-versa), o que pode resultar em conectividade interrompida, lenta ou sem conexão com a Internet.

Dito isto, a solução para este problema pode ser encontrada nas configurações do seu telefone. Apenas siga os passos abaixo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em WiFi.
4. Certifique-se de que a caixa de seleção ao lado de Smart Network Switch NÃO esteja marcada.

Eu espero que isso ajude!

Verizon Galaxy S5 WiFi não liga novamente

Problema : Minha esposa tem uma Samsung Galaxy S5 da Verizon e hoje ela se desconectou de seu WiFi no trabalho. Não só isso, mas ele desligou o Wi-Fi e agora não vai nos deixar ligá-lo novamente. Eu tenho o mesmo telefone e eu desliguei meu Wi-Fi e liguei novamente e funcionou bem. Seu colega de trabalho teve a mesma coisa exata acontecendo com ele hoje também. Não vai se conectar à nossa rede doméstica, nada. Quando você aperta o interruptor, ele simplesmente volta direto para desligado. Tentando você antes de entrar em uma loja da Verizon. - Andy

Problema relacionado : Eu tenho um Verizon S5 desde o ano passado e não tenho um problema no meu dispositivo. No entanto, o problema começou apenas esta semana, quando eu atualizei o software do meu celular para pirulito. Há uma instância em que o dispositivo será reiniciado automaticamente. Tudo começou apenas esta semana e o dispositivo irá reiniciar várias vezes em um dia e eu não posso consertá-lo. Socorro! - gabarito

Solução de problemas : Oi Andy! Se o WiFi no telefone da sua esposa estava funcionando bem no início do dia e apenas desligou-se e não permitindo que ela ou você ligá-lo novamente, então deve ser uma falha. Mas o problema é que não sabemos se está relacionado a hardware ou firmware, então teremos que descartar primeiro o lado do firmware.

A primeira coisa que eu quero que você faça com o telefone é soft reset:

1. Verifique se o telefone está ligado.
2. Remova a placa traseira e puxe a bateria para fora.
3. Enquanto a bateria estiver desligada, pressione e segure a tecla Power por um minuto.
4. Coloque a bateria de volta e ligue o telefone.
5. Tente ver se você pode agora ligar o WiFi novamente.

Apenas no caso de o soft reset não corrigir o problema, tente este procedimento:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Tente ligar o WiFi.
9. Se ele ligar enquanto estiver no modo de segurança, mantenha-o ligado e reinicialize no modo normal.
10. Uma vez que o telefone tenha inicializado normalmente, verifique se o WiFi está ligado e tente ligá-lo e desligá-lo para ver se o problema está resolvido.

Se o problema persistir após o procedimento do modo de segurança, prossiga com a limpeza da partição de cache. Com base na experiência, esse procedimento geralmente corrige problemas como esse, então vale a pena tentar:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, execute a reinicialização total. Tenho certeza de que isso resolverá o problema, mas você (ou sua esposa) terá que passar pelo incômodo de fazer o backup de todos os arquivos ou dados importantes salvos no armazenamento interno do seu telefone.

Informações de calendário perdidas após atualização de pirulito

Problema : Acabei de atualizar meu Galaxy S5 na Verizon Wireless com a atualização do pirulito quando abro o aplicativo de calendário que vem com o telefone e todas as minhas informações sumiram! tudo mais parece ter sido atualizado sem problemas, posso recuperar minhas informações de calendário de alguma forma? Qualquer ajuda é apreciada, obrigado! - Dana

Solução de problemas : Oi Dana! Lamento se todas as informações do seu calendário foram perdidas após a atualização, mas esse problema é comum. Se você conseguiu sincronizar seu S Planner com qualquer serviço de calendário on-line, como o Google Agenda, a nova sincronização recuperará todos os dados salvos. Caso contrário, não há como recuperá-los, pois o S ​​Planner pode ter sido redefinido e todos os dados apagados durante a atualização.

Verizon Galaxy S5 não consegue se conectar ao WiFi após a atualização

Problema : Olá, minha esposa tem um Samsung Galaxy S5. Ela disse que atualizou algumas semanas atrás, então eu estou assumindo que é Lollipop. O problema começou a ocorrer nos últimos 3 dias. Ela costumava ter uma boa conexão em nosso wi-fi em casa, mas agora leva literalmente minutos apenas para seguir em frente. O sinal wifi é todo o caminho até o telefone dela e seu ipad conecta muito bem para o wifi. Se ela mudar para 4g, tudo bem, mas é claro que isso custa dinheiro. Ela tem boa conexão em wi-fi público, mas em casa ela não faz. Seu ipad se conecta a wifi, tablet do meu pai se conecta quando ele vem muito bem, então eu estou assumindo que não é o roteador no entanto eu fiz redefinir o roteador e ela reiniciou seu telefone e ainda o mesmo. Nós não adicionamos nada novo. Nossa internet está funcionando bem e sem problemas no computador. A única coisa que passa pelo roteador é o computador, o Blu-ray player e a impressora sem fio, e também não há problemas com nenhum deles. Acabei de ler sobre “esquecendo a rede” e ela terá que tentar isso. Queremos evitar o reset de fábrica, se possível. Ela limpou o cache da internet. Eu também li algumas coisas sobre configurações no roteador que eu quero tentar. Eu só queria saber se alguém sabia sobre esse problema, porque aparentemente muitas pessoas estão tendo e uma correção direta seria muito mais rápida e menos frustrante do que procurar uma correção. Se você souber de alguma coisa POR FAVOR me mande um e-mail de volta sobre como consertar isso, porque eu estou ficando incomodado todos os dias sobre isso! Obrigado. Atenciosamente, Keith .

Problema relacionado : Oi, recentemente eu atualizei o sistema operacional do meu Galaxy S5 de KitKat para pirulito. Ontem de manhã, o problema ocorre quando tentei conectar meu dispositivo ao meu Wi-Fi doméstico. Tentei várias vezes, mas meu telefone não se conecta à rede e não sei o que causou o problema. Eu já removi a bateria e coloquei de volta para o dispositivo e tentei conectá-lo novamente sem sucesso. Não sou especialista em tecnologia e não sei como resolver esse problema. Se você puder me ajudar a consertar isso seria ótimo! Obrigado! - Steve

Solução de problemas : Oi Keith! Sim, esquecer a rede e permitir que o telefone detecte e reconecte-se com frequência corrige o problema. Ajude sua esposa a fazer isso. Se, no entanto, isso não funcionar, prossiga com a limpeza da partição do cache, inicializando no modo de recuperação. Com base na sua descrição, não é a sua rede que tem problemas, é o telefone. Mas como você disse que pode se conectar a outras redes sem fio sem problemas, então é a sua única rede com a qual está tendo problemas. Esses dois procedimentos irão corrigir o problema.

Vários problemas com o Verizon Galaxy S5 após a atualização

Problemas : Desde a atualização do Lollipop eu tive 3 problemas principais que me fizeram querer desistir do meu S5.

1) Os números e letras na tela do meu discador / bloqueio agora ficam brancos onde não consigo ver números ou letras. Tenho que reiniciar o telefone uma vez por dia para que a tela de bloqueio seja exibida corretamente.

2) Ao atender uma chamada no meu telefone e outra chamada entrar e eu clico para responder, uma vez que eu terminei a segunda chamada e tentei voltar para a minha chamada original, não há mais uma chave de swap para clicar de volta sobre.

3) Minha vida útil da bateria é horrível.

4) Apenas notei outra coisa enquanto enviava este email. Quando tento selecionar uma parte deste e-mail para copiá-lo e colá-lo, o cursor fica bem no topo, mas quando eu clico em enter ele se move na seção que estou tentando destacar.

(Eu já fiz um reset do fabricante e ele não corrigiu nenhum desses problemas)

Obrigado Elenor .

Solução de problemas : Oi Elenor! Esse é o melhor exemplo do que eles chamam de "atualização incorreta". Isso significa que a atualização foi processada, mas alguns dados foram corrompidos durante o processo, e é por isso que mesmo a redefinição de fábrica não pode corrigir esses problemas. Agradecemos que você entre em contato conosco sobre todos esses problemas, mas lamento dizer que não há muito que possamos fazer sobre isso. A melhor coisa a fazer é enviar o telefone para reparo; reaparecer o firmware pode corrigir esses problemas.

GPS impreciso após a atualização do pirulito

Problema : Oi pessoal, eu tenho problema com o meu Galaxy S5 (Verizon) depois que eu atualizei seu software para pirulito. Eu notei esse certo problema no outro dia em que, meu GPS é impreciso sobre a minha localização. Eu reiniciei meu telefone duas vezes, mas meu GPS ainda estava impreciso. Perguntei a alguns dos meus amigos sobre o assunto, mas mesmo eles não sabem como consertar. Alguém está enfrentando problemas como esse? Por favor ajude! - Andre

Solução de problemas : Olá Andre! Este problema é desenfreado, especialmente após uma atualização importante do firmware. Mais frequentemente, isso ocorre porque o posicionamento do GPS não foi definido corretamente no seu dispositivo. Para definir a localização exata do dispositivo, você pode ir para Configurações> Localização> Modo e selecionar Alta Precisão.