O Verizon Galaxy S6 Edge não se conecta à rede de dados móveis do Metro PCS, outros problemas

Este artigo aborda alguns dos problemas do # GalaxyS6 enviados para nós por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que as soluções aqui possam ajudá-lo em sua própria busca por respostas. Não se esqueça de verificar o resto das mensagens de solução de problemas para dispositivos Galaxy S6 nesta página .

1. Recuperação de arquivos no Galaxy S6 molhado
2. O Verizon Galaxy S6 Edge não se conectará à rede de dados móveis do Metro PCS
3. Galaxy S6 "Infelizmente o Google Play Service parou"
4. Galaxy S6 tem sinal fraco
5. Problema de fone de ouvido Galaxy S6

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: Recuperação de arquivos no Galaxy S6 molhado

Deixei meu Samsung Galaxy S6 na banheira por literalmente um segundo. Puxou e imediatamente secou com uma toalha. Pareceu bem. Depois de alguns segundos, a tela começou a piscar e fazendo barulhos estranhos. Eu tentei desligá-lo, mas a tela não estava funcionando, então não consegui. Depois de um minuto ou dois, coloquei no arroz. Ele ainda estava recebendo mensagens e notificações foram apagadas, mas logo morreu (a bateria já estava abaixo de 10% quando isso aconteceu).

Liguei-o ao carregador e a luz vermelha de carregamento ficou ligada por um tempo, mas depois de algumas horas quando ainda não estava verde, apertei o botão liga / desliga para ver o percentual que tinha alcançado e nada aconteceu. Então eu pressionei o botão de energia por mais tempo para tentar ligá-lo e ele fez, mas a tela estava piscando novamente e depois desligou-se. Isso aconteceu na sexta-feira 26/02.

Eu desliguei o cabo do carregador e deixei descansar em arroz a noite toda sexta-feira, o dia todo no sábado e a maior parte do dia no domingo. Eu notei no sábado que a câmera frontal tinha gotículas de água no interior, então eu tentei secar mais usando um secador de cabelo e também colocando-o em uma meia e balançando-o para expulsar a água à força. Tentei conectá-lo ao meu computador no domingo para recuperar todos os arquivos, mas ele não reconheceria o dispositivo. Abri a bandeja do cartão SIM e vi o LDI definitivamente rosa / vermelho. Se eu pudesse desmontar o S6, teria de secar melhor as partes, mas não sei como fazer isso - parece que está colado.

Hoje (1/3) tentei ligá-lo ao carregador e em 15 minutos o telefone estava muito quente, então desliguei. Eu aceitei muito bem que meu telefone está frito, mas eu tinha muitas fotos e vídeos da minha filha que eu ainda não tinha feito e realmente gostaria de recuperá-los.

Alguém pode me dizer se há mais alguma coisa que eu possa fazer ou ONDE EU PODERIA ENVIÁ-LO para que eles pudessem recuperar alguns dos meus dados? Tudo o que eu realmente quero fora é minhas fotos / vídeos e talvez meus arquivos de "notas" e eu estou disposto a pagar uma quantia razoável desde que eu percebo que não há garantia de danos causados ​​pela água.

Qualquer ajuda é muito apreciada. Obrigado pelo seu tempo. - Karen

Solução: Oi Karen. Sabemos como pode ser perturbador quando acontece um incidente como o seu. Com base na descrição do seu problema, parece que o telefone não é inicializável. Se você quiser tentar a recuperação de arquivos, você deve primeiro tentar ver se algo pode ser feito para inicializar o telefone, pois o chip do dispositivo de armazenamento interno (Nandroid) requer energia para ser acessado. Se o telefone estiver totalmente desligado, o que significa que nenhuma correção de hardware ou substituição de peça pode ligar o telefone novamente, simplesmente não há chance de você ou alguém ler o conteúdo desse chip de armazenamento.

Por favor, traga o telefone para uma loja local ou para a Samsung para um reparo pago, para ver se eles podem ligar o telefone novamente.

Leitura relacionada: Coisas para fazer quando você tem um telefone Android danificado pela água

Problema nº 2: o Verizon Galaxy S6 Edge não se conectará à rede de dados móveis do Metro PCS

Então eu comprei um telefone da Metro PCS. Foi um S6 Edge, originalmente da Verizon. Eles me disseram que eu não poderia usá-lo como um hotspot que eu estava bem e disse que a mensagem não funcionaria tão bem, o que não era um grande problema para mim, porque ... Todo mundo usa SnapChat / Instagram / Facebook para compartilhar fotos de qualquer maneira neste dia de idade. Mas… quando eu desconecto meu Wi-Fi, não consigo usar nada além de mensagens de texto e chamadas. Tenho certeza. Ele diz que eu estou no 3G, então eu sei que o serviço está lá e eu sei, obviamente, que eu posso usar o telefone ... Existe alguma maneira de descobrir por que ele não está mesmo me conectando à internet, mesmo que seja mais lento desde o 3G? - Jake

Solução: Oi Jake. A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o cartão SIM atual permite que você se conecte à rede de dados móveis do Metro PCS em outro telefone. Isso ajudará você a determinar se sua conta está impedida de usar dados móveis ou não. Você também pode ligar para o Metro PCS diretamente para saber se há algum problema relacionado à conta ou ao faturamento que possa estar impedindo que o dispositivo se conecte à Internet.

Se você quiser verificar se as configurações de APN do seu telefone estão corretas, tente ir para Configurações> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso e use as informações abaixo:

Nome MetroPCS

APN fast.metropcs.com

Proxy não definido

Porta

Nome de usuário

Senha

Servidor

MMSC //metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc

Proxy MMS

Porta MMS

MCC 310

MNC 260

Tipo de Autenticação Nenhum

Padrão do tipo APN, mms, supl

Protocolo APN IPv4

Portador não especificado

Certifique-se de verificar com o Metro PCS a precisão dos detalhes, se o problema persistir.

Problema # 3: Galaxy S6 "Infelizmente o Google Play Service parou"

Aproximadamente 10 dias atrás, meu telefone repentinamente continuou transmitindo a mensagem “Infelizmente o Google Play Service parou”, o que eu estava recebendo a cada 30 segundos, independentemente do que eu estava fazendo. Então não consegui assistir a nenhum tipo de vídeo e perdi todo o som. Eu redefinido de fábrica que curou temporariamente o problema, embora tivesse 'galeria parou' ou 'personalizar parou'.

Um dia depois, perdi o som e a capacidade de assistir aos vídeos novamente. Eu redefinido de fábrica novamente, mas sem som algum e reset de fábrica novamente com o som retornando. Uma semana depois, desliguei meu telefone, liguei-o novamente cerca de uma hora depois, e a mesma questão de não haver som ou de assistir aos vídeos retornados. Mais duas restaurações de fábrica depois, o som retornou. Claramente o som e capaz de assistir a vídeos está funcionando apenas por um curto período de tempo. Estou perplexo porque este problema está acontecendo, eu ligo o McAfee Security Premium, que nunca detectou nenhum problema. - Dan

Solução: Oi Dan Se o mesmo problema persistir, mesmo depois de uma redefinição de fábrica, verifique se é possível que um aplicativo de terceiros esteja interferindo no áudio do telefone. Você pode fazer isso inicializando o telefone no modo de segurança pelo tempo que desejar. Enquanto estiver no modo de segurança, todos os aplicativos instalados após a configuração inicial não serão executados, portanto, se qualquer um deles for o culpado, o problema não deverá ocorrer. Sugerimos que você deixe o telefone em modo de segurança por pelo menos 48 horas para ter tempo suficiente para observar.

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema # 4: Galaxy S6 tem sinal fraco

Oi. Acabei de tirar este Galaxy S6 do eBay, e é o meu primeiro smartphone. Meu filho e sua esposa tem o mesmo telefone, mas eram novos e com uma operadora diferente. Eu tenho o celular do consumidor.

Meu problema é com o sinal. Eu acho que não tenho sinal de nível 1 intermitente na minha casa. Eu comprei o telefone para um Walmart cerca de uma milha de distância e eu finalmente tive um sinal!

Mudou muito enquanto eu andava pela loja. Hoje eu fui ao Target, e eu recebi o sinal total e descobri que quando dirigi em direção a minha casa o sinal gradualmente desceu para 0 (isto é, o símbolo no topo do círculo do telefone com barra).

Não sei se todas as configurações de APN ou outras em meu telefone estão corretas ou não, ou se isso faria diferença.

Por favor, note que eu tenho outro telefone não-inteligente no Consumer Cellular também, e não tenho nenhum problema em receber um sinal em minha casa.

Espero que você possa me ajudar, pois a ajuda on-line do Consumer Cellular é muito lenta (meia hora + espera) e parece não ter muito conhecimento sobre algumas coisas.

É possivelmente uma antena ruim no meu celular? Obrigado. - Bob

Solução: Oi Bob. O problema pode ser específico do telefone e pode ser devido a um erro de software ou hardware. A primeira coisa que você pode tentar é limpar o cache do sistema do telefone.

Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode tentar reiniciar o telefone no modo de segurança (etapas fornecidas acima) para ver se um aplicativo de terceiros é responsável.

Agora, se nada parece funcionar depois de fazer os dois procedimentos acima, você também pode fazer uma redefinição de fábrica.

Você será solicitado a inicializar no Modo de Recuperação da mesma forma que limpando a partição do cache, já que é lá que você pode encontrar a opção para a redefinição.

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se qualquer uma dessas soluções não mudar nada, você pode ter certeza de que o problema é de natureza de hardware. Certifique-se de que você tenha o telefone marcado ou simplesmente solicite uma substituição.

Problema # 5: problema de fone de ouvido Galaxy S6

Ei mano. Eu uso muito meus fones de ouvido - enquanto estiver dirigindo ou mesmo no trabalho. Ontem, quando eu estava trabalhando em uma tarefa, eu tinha a minha música ligada e, em seguida, um amigo me ligou e eu queria pegar, mas o botão não atendeu. Eu desconectei o fone de ouvido e atendi. Voltei para a minha música mais tarde. Um pouco depois disso eu tive outra ligação que tive que fazer - não atendi através do fone de ouvido, então eu fiz isso através da tela, mas a pessoa do outro lado não podia me ouvir através do fone de ouvido, então eu acho que meu microfone parou de funcionar…

Eu tentei muitas coisas - limpar o cache, fechar aplicativos extras, reiniciar meu telefone - aparentemente, quando o fone de ouvido está conectado, não há mais o ícone “fone de ouvido” que geralmente fica no topo da barra de notificação da tela. Comecei a procurar uma resposta on-line, mas ainda estou sem noção. A questão é: eu de alguma forma transformei meu headset em fones de ouvido simples, já que a música ainda é tocada, mas não consigo operar com os controles de volume e com a opção play / pause / next.

E sim, sempre que eu conecto meus fones de ouvido, algo está escrito na minha tela. Este SOUND MODE está disponível apenas em fones de ouvido ou algo parecido. Você poderia por favor me ajudar.

Eu até tentei outros fones de ouvido lá microfone também não estão funcionando .. - Dinesh

Solução: Oi Dinesh. A Samsung manteve os três modos antigos nos seus telefones Galaxy S6 da seguinte forma:

• Modo de som. Esta é a configuração padrão. Todos os sons serão reproduzidos. Todas as vibrações serão permitidas.
• Modo de vibração. O som do sistema está desligado. Vibrar é permitido.
• Modo mudo (também conhecido como modo silencioso). O som e a vibração estão todos desligados, exceto os alarmes. Mas algumas configurações ou aplicativos não seguem essa configuração.

Se seu smartphone parece estar exibindo comportamentos anormais, como erros incomuns ou mensagens que não existiam antes, sua melhor aposta é a redefinição de fábrica. Este procedimento restaura todas as configurações padrão de aplicativos pré-instalados e do sistema operacional. Se alguma configuração foi alterada ao longo do tempo devido a fatores desconhecidos, ou se uma falha estiver fazendo com que o firmware se comporte incorretamente, fazer uma redefinição de fábrica é mais útil. Por favor, consulte os passos acima sobre como fazê-lo.

Se o problema persistir mesmo após uma reinicialização de fábrica, isso é uma indicação de que um erro de hardware pode estar provocando um problema quando um fone de ouvido é inserido. No seu caso, isso pode ser um fone de ouvido defeituoso. Pode ser necessário substituí-lo, então verifique se o telefone está marcado.