Vídeos no T-Mobile Galaxy Note 5 não estão carregando corretamente, outros problemas

Bem-vindo a outro post # GalaxyNote5! Este episódio da série de solução de problemas da Nota 5 oferece cinco outros problemas e suas respectivas resoluções.

Abaixo estão os tópicos que abordamos neste material hoje:

  1. Galaxy Note 5 enviando problema SMS após atualização Marshmallow
  2. Não é possível ignorar a proteção de redefinição de fábrica (FRP) no Galaxy Note 5
  3. O Galaxy Note 5 para de carregar
  4. Vídeos no T-Mobile Galaxy Note 5 não carregando corretamente
  5. Galaxy Note 5 som / áudio não funciona depois de deixar o carregador durante a noite
  6. O Galaxy Note 5 tem má recepção de sinal após a substituição da antena e outras peças

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 enviando um problema SMS após a atualização do Marshmallow

O Galaxy Note 5 da minha esposa fez automaticamente uma atualização do sistema na manhã de terça-feira, e agora tem problemas para enviar e receber mensagens de texto através do programa de mensagens instalado na fábrica. A versão do Android diz 6.0.1. Já passei pelo seu site e tentei: reiniciar, limpar o cache e os dados do aplicativo, verificar o APN e limpar a partição do cache. Às vezes, ele receberá um texto após cerca de 10 minutos. Às vezes um texto enviado será enviado, mas ainda mostrará no celular que está enviando. Algumas das mensagens enviadas que foram exibidas até falharam após o reinício do telefone. Nós tentamos isso com mensagens de texto simples e fotos com os mesmos resultados. O solucionador de problemas da AT & T não ajudou muito. Obrigado pela sua consideração. - Kirsten

Solução: Oi Kirsten. Temos certeza de que mencionamos a redefinição de fábrica como uma das soluções para problemas pós-atualização. Se você ainda não tentou isso, certifique-se de fazer isso. Fazer isso não apenas elimina possíveis falhas no nível do sistema operacional, mas também evita que mais bugs desenvolvam ou removam outros. Se o problema persistir após a reinicialização de fábrica, use um aplicativo de mensagens de terceiros como solução e entre em contato com a operadora para obter mais assistência.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica. Nota 5:

  • Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
  • Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  • O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  • Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  • Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  • A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 2: Não é possível ignorar a proteção de redefinição de fábrica (FRP) no Galaxy Note 5

Eu tenho um telefone comigo, Galaxy Note S5, do escritório que falhou em uma atualização de software. Disseram-me que eu poderia ter o telefone se conseguisse fazê-lo funcionar novamente. A fábrica redefiniu e agora está presa na tela, onde solicita informações originais por e-mail. O cara que tinha o telefone não está mais com a empresa e ninguém sabe como entrar em contato com ele. Eu tenho o pen drive com o adaptador micro USB e tenho o APK carregado nele. No entanto, o telefone não parece reconhecer a unidade quando a conecto ao telefone. Meu velho Galaxy S4 vê e pode acessá-lo. Existe outra maneira de passar da tela de login? Obrigado. Paul

Solução: Oi Paul. Se o simples hack postado pelo RootJunky, e mencionado em nosso post , para ignorar o Factory Reset Protection (FRP) não funcionar no seu dispositivo, então não há nada mais que você possa fazer. Mesmo a Samsung ou o Google não podem ignorar o FRP. Você deve ter as credenciais corretas da Conta do Google para desbloquear o telefone.

Problema nº 3: o Galaxy Note 5 para de carregar

Meu telefone desligou aleatoriamente enquanto estava carregando. Alguns momentos antes, houve problemas com o carregamento (ele parou de reconhecer que estava carregando, mas eu desliguei e recarreguei o carregador e presumi que era um problema no carregador). Mas ele é desligado aleatoriamente com 18% de bateria. Eu tentei reiniciar, mas ele apenas zumbiu uma vez e depois se recusou a responder. Tentei solucionar o problema, mas ele não responderia. Eu também tentei carregá-lo com outro carregador, sem resultados.

Poucas horas depois, eu o desliguei por hábito, e mostrei uma carga de bateria de 0% agora símbolo. Liguei-o e comecei a alternar entre o símbolo de carga da bateria, a tela de carregamento da bateria com o tempo estimado de carregamento e a porcentagem de bateria, e o logotipo do Android, sem carregar o telefone.

Tentei ligá-lo enquanto estava carregando, mas ele simplesmente retornou ao logotipo do Android e reiniciou o ciclo sem ligar. Não o deixei cair em nenhuma água e, embora seja meio desajeitado, causei danos visíveis, além dos arranhões do lado, e uso um estojo de borracha macia / plástico.

Eu não sei a versão do meu sistema operacional (mas eu sei que não está atualizado). Não me lembro exatamente há quanto tempo tenho esse telefone, mas faz mais ou menos um ano, mais ou menos. Não conheço os termos de substituição por minha operadora, mas acredito que devemos ter os recursos para substituí-la. Eu só quero saber se temos que evitar gastar dinheiro em algo que podemos consertar. No entanto, se pedir um profissional para consertá-lo, prefiro apenas substituí-lo. Obrigado! - Cee

Solução: Oi Cee. Como corrigir qualquer problema do Android, você deve primeiro descobrir se a causa é causada por software ou aplicativo inválido. Para fazer isso, você deve tentar o habitual problema de solução de problemas de software que sugerimos em nosso blog. Se a solução de problemas do software não levar a um resultado positivo, você pode assumir com segurança que o hardware é o culpado. Nesse caso, você deve ter o telefone consertado ou substituído.

Agora, vamos ver qual solução de problemas de software você pode tentar neste caso.

Limpe a partição do cache

Isso vai para o primeiro passo que você quer tentar. Isso forçará o telefone a criar um novo cache do sistema, o que pode ou não ajudar a corrigir o problema. Para fazer isso, siga estas etapas:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  • O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  • Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  • A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Inicialize sua nota 5 no modo de segurança durante o carregamento

Outra coisa boa para tentar é inicializar o dispositivo no modo de segurança antes de conectar o carregador. Geralmente, recomendamos essa etapa se suspeitarmos que um aplicativo de terceiros esteja causando um problema, mas, no seu caso, o objetivo principal é simplesmente tentar carregar o sistema em um modo não normal. Para inicializar sua nota 5 no modo de segurança, siga estas etapas:

  • Desligue o telefone completamente.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  • O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
  • Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  • Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Inicialize o telefone no modo Odin

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy Note 5 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  • Aguarde até que a tela Download seja exibida.

Fazer uma reposição de fábrica

Se tudo mais falhar, então você pode apostar que algo no departamento de hardware não está funcionando direito. Você ainda pode tentar mais uma coisa - reset de fábrica (confira os passos acima). Se nada mudar após uma reposição de fábrica, isso deve ser um problema com o hardware. Pode ser porta de carregamento ruim, ou algo na placa-mãe. Entre em contato com a Samsung ou com a operadora para obter uma substituição.

Problema # 4: Vídeos no T-Mobile Galaxy Note 5 não estão carregando corretamente

Eu tenho um T-Mobile Galaxy Note 5 executando a ROM de ações. Eu estou no Android versão 6.0.1 e nível de patch de segurança 7/1/16. O problema que tenho é com a internet bloqueando durante a reprodução de vídeo. Ao reproduzir um vídeo, se eu pular no fluxo para diferentes pontos, eventualmente, o vídeo parará de carregar e exibirá continuamente uma barra de buffer que retornou sem nenhum buffer de crescimento sólido. E se eu sair da página, terei uma tela preta na internet. Neste ponto, o aplicativo de internet é completamente inútil e sempre trará essa tela preta, mesmo se eu fechar e reabrir o navegador. Eu reproduzi isso tanto no navegador chrome quanto no navegador de ações, bem como na navegação padrão / secreta. A única maneira de corrigir isso uma vez que isso acontece é reiniciar o telefone. Outros aplicativos ainda funcionam bem, o navegador está morto. - Tony

Solução: Oi Tony. A primeira coisa que você quer tentar é limpar o aplicativo e os dados dos aplicativos envolvidos. Siga estas etapas sobre como fazer isso:

  • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  • Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens e toque nele.
  • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
  • Certifique-se de que você faça este procedimento apenas para os aplicativos corretos.

Se o mesmo problema ocorrer ainda, as próximas etapas lógicas incluem a limpeza da partição de cache, a inicialização no modo de segurança e a redefinição de fábrica. Por favor, consulte os passos acima.

Problema # 5: Galaxy Note 5 som / áudio não funciona depois de deixar o carregador durante a noite

Eu tenho uma nota 5 da Verizon (SM-N910V) com o Android 6.0.1. Uma noite eu estava ouvindo música no Spotify, fechei o aplicativo e deixei meu telefone carregando a noite toda com o carregador original. No dia seguinte, o som da Nota 5 desapareceu, e os vídeos de qualquer aplicativo (Youtube, Facebook, etc) mostraram uma mensagem sobre um erro ao reproduzi-los. Nem a música pode ser reproduzida e ao tentar fazer uma chamada o telefone congela e mostra uma tela preta. Uma vez de volta ao menu principal, por vezes, mostra que "Sistema falhou ..." Eu não sei o que está acontecendo.

Eu tentei fazer um reset de fábrica, eu baixei um firmware de estoque e tentei com o Odin, mas o som não volta ... nem eu consigo fazer chamadas (na verdade eu posso, se eu ligar, o celular que estou chamando recebe, mas no o processo que a Nota 5 congela e eu tenho que esperar pressionando o botão de desligar até que termine) - Christian

Solução: Oi cristão. Se a redefinição de fábrica não resolver seu problema, não sabemos o que acontecerá. Encontrar uma maneira de ter o hardware verificado, pois pode ser simplesmente um alto-falante ruim, ou apenas ter o telefone substituído.

Problema nº 6: o Galaxy Note 5 tem má recepção de sinal após a substituição da antena e outras peças

Olá. Em primeiro lugar, gostaria de dizer que este site é incrível e aprendi muito. Eu tenho um Samsung Galaxy Note. Enquanto meu telefone estava na garantia (mas agora expirou) eu enviei para a Samsung para reparo: A porta de carregamento USB do telefone era muito difícil de engatar. Às vezes, o telefone esquenta um pouco. Telefone trava e GPS não funcionaria às vezes. Enquanto eu estava empacotando o telefone, ele escorregou das minhas mãos e o jogou no chão. A tela quebrou, é uma longa rachadura no meio da tela de cima para baixo. Felizmente, isso não teve nenhum efeito na tela sensível ao toque ou no telefone. Eu ainda posso usá-lo hoje 100% sem problemas na tela quebrada. Por isso, enviei a Samsung para outros reparos. O serviço de reparo escreveu de volta para mim afirmando que eles não podem reparar meu telefone a menos que eu conserte a tela primeiro e citei quase £ 150. Depois de muita negociação, recusei minha situação financeira. Eles devolveram o telefone sem qualquer reparo. Fiz o set de fábrica e resolvi algum problema.

Recentemente dentro da porta USB os contatos de metal ficaram soltos (lado esquerdo do usb, acho que é para DATA). Eu não pude mais inserir o carregador USB. Eu comprei uma placa de circuito USB PORT Flexi que também tem a antena e microfone nele. Eu substituí-lo no telefone. Mas o telefone estava esquentando quando estava a cargo e sem recepção. Eu imediatamente substitui a minha porta USB antiga, mas não há recepção. O resto do telefone funciona corretamente. Quando estou fora recebo muito pouca recepção, mas nada dentro de casa indica chamadas de emergência. Eu comprei outra placa de circuito USB PORT Flexi que era diferente da primeira. Isso ainda não tem recepção Quando estou fora recebo muito pouca recepção, mas nada dentro de casa declara as chamadas de emergência e seu carregamento corretamente.

MINHA PORTA USB ORIGINAL TEM REFERÊNCIA DIFERENTE. Eu substitui um novo fio de antena, mas ainda não há recepção. Meu telefone é desbloqueado de fábrica Eu tentei outros cartões SIM, mas ainda não há recepção Restaurada muitas vezes. POR FAVOR, VOCÊ PODE ME AJUDAR O QUE PODERIA SER O PROBLEMA. B.miah

Solução: Oi B.miah. Francamente, nos dizendo o que você fez em termos de substituição de peças é apenas uma coisa em descobrir qual é o problema real. Para saber onde o problema pode estar, uma verificação completa do hardware deve ser feita, o que obviamente não podemos fazer. Não é preciso dizer que não há muito o que dizer, exceto que você analisa todas as coisas que você alterou no hardware e as restaurou ao seu estado original. Isso pode não ser mais possível, devido ao fato de que você já removeu e substituiu componentes, mas essa é a única coisa com a qual podemos contribuir. É possível que a antena substituta não seja a correta, ou que a versão de banda base possa não ser compatível, resultando em má recepção do sinal. Desde que você aparentemente chegou a um beco sem saída aqui, por que você simplesmente não deixa um profissional fazer o trabalho?

Além disso, devemos enfatizar que nosso blog não fornece diagnósticos e solução de problemas de hardware (pela razão óbvia de que o reparo ou a substituição iniciada pelo usuário quase sempre resultam em desastre). Nesta fase, garantir que você use os componentes certos é crucial. Não há peças eletrônicas de tamanho único, especialmente para os dispositivos Samsung. Você deve saber o componente exato que você precisa antes de colocá-lo na placa-mãe. Se você não pode fazer isso corretamente, você sempre pode esperar problemas.

Se você realmente acha que pode fazer o trabalho sozinho, por favor, procure outro site que possa lhe fornecer as informações corretas que você precisa.