Água danificada Galaxy S7 não vai fazer chamadas, perdendo o serviço de celular, outros problemas

Bem-vindo a mais uma postagem # GalaxyS7. Neste artigo, abordamos 6 problemas diferentes que foram enviados por alguns membros da comunidade Android. Esperamos que esta seja mais uma referência para quem procura soluções para seus próprios problemas no Galaxy S7.

Estes são os tópicos específicos que estamos discutindo hoje:

1. Galaxy S7 liga automaticamente o Chromecast enquanto reproduz um vídeo | Galaxy S7 enviando SMS antigo por conta própria
2. Borda Galaxy S7 ficou preso na tela do logotipo da Samsung, não liga
3. Acidentalmente caiu tela de borda Galaxy S7 não está funcionando
4. Água danificada Galaxy S7 não fará chamadas
5. Galaxy S7 perdendo serviço celular
6. O Galaxy S7 não recebeu mais notificações por push depois de usar o modo de economia de energia Ultra
7. Galaxy S7 congela e reinicia aleatoriamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 liga automaticamente o Chromecast enquanto reproduz um vídeo | Galaxy S7 enviando SMS antigo por conta própria

Oi. 2 problemas diferentes: 1) meu telefone tenta usar o Chromecast, apesar de não haver dispositivo e a única maneira de fazer com que ele pare é reiniciar o telefone. Desativei o chromecast automático nas configurações do telefone e do Google no meu telefone. Ocorre enquanto assisto a vídeos em aplicativos diferentes, mas não apertei o botão do chromecast. Também parece acontecer quando eu toquei no botão aumentar volume, mas o volume já está no seu máximo e não consigo descobrir como fazer isso não é uma tecla de atalho.

2) Hoje, meu telefone está enviando novamente mensagens de texto das últimas semanas. Essas mensagens de texto são partes aleatórias de conversas que já foram recebidas pelos diferentes destinatários e agora elas receberam as mensagens novamente. Não consigo ver que meu telefone se ressente das mensagens, só sei se ressentem de alguma coisa porque as pessoas responderam confusas. Eu tentei reiniciá-lo e parece ainda estar fazendo isso. Idéias? - Vayoung

Solução: Oi Vayoung. Sugerimos que você tente limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos em cada um desses problemas, como o Google app, o Google Home ou o Home (o novo nome do aplicativo Google Cast) e o aplicativo de mensagens. Esta etapa de solução de problemas retornará as configurações de software desses aplicativos para seus padrões. Essa etapa pode eliminar efetivamente os bugs específicos do aplicativo. Assim, você poderá corrigir os problemas por meio desse método. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se os problemas não forem corrigidos ao abordar aplicativos específicos, considere limpar o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica trará o telefone de volta a um slate limpo, limpando o dispositivo de armazenamento interno e revertendo todas as configurações de software para seu estado de funcionamento conhecido (estado de fábrica). Certifique-se de criar um backup de todos os seus arquivos importantes antes de fazer isso. Aqui estão os passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o seu segundo problema não for resolvido revertendo o estado do aplicativo Mensagens para o padrão e por redefinição de fábrica, tente entrar em contato com sua operadora para que eles possam ajudá-lo a solucionar o problema. Pode haver um problema em seu final fazendo com que SMS antigos da sua conta sejam enviados aleatoriamente.

Problema # 2: borda Galaxy S7 ficou preso na tela do logotipo da Samsung, não liga

Olá, eu tenho um problema muito sério com o meu Samsung Galaxy S7 Edge. Primeiro, quando eu comprei, estava funcionando normalmente, mas um dia o telefone desligou porque eu não cobri. Quando eu carreguei completamente o telefone desligado, mas estava preso na tela "Samsung Galaxy S7 Edge". Então eu deixei o telefone para fazer isso até que a bateria morre, mas quando ele desligou e carregou novamente o telefone não estava mais ligado. Eu tentei ligar em modo de segurança, modo de recuperação e modo de download e nada - o telefone não liga. Quando eu conecto o telefone ao PC e pressiono o botão liga / desliga, o PC faz o som que o dispositivo foi detectado, mas o telefone não está respondendo e, finalmente, quando eu tiro meu dedo do botão de energia, o telefone desliga novamente. Eu não sei qual é o problema e não sei como consertar, POR FAVOR, AJUDE. Obrigado pelo seu tempo. - Luciano

Solução: Oi Luciano. Se o telefone não responder e não for inicializado em outros modos (modo de segurança, modo Odin e modo de recuperação), deve haver um problema de hardware. A falha de hardware pode ser qualquer coisa, então você precisa ter o telefone verificado por um profissional. O componente com falha pode variar de uma simples bateria ruim, botão de energia com defeito, até um problema de placa-mãe mais complicado.

A solução de problemas e o diagnóstico de hardware exigem ferramentas especiais e um sólido conhecimento em eletrônica, por isso não os fornecemos neste blog. Nós duvidamos que haja algum site na internet que o guiará por toda a gama de coisas para verificar em um Galaxy S7, então se o telefone ainda estiver dentro do período de garantia, certifique-se de enviá-lo para a Samsung. Se o envio para um centro de serviços da Samsung estiver fora de questão, considere investir em um reparo de terceiros.

Problema # 3: acidentalmente caiu tela de borda Galaxy S7 não está funcionando

Olá. Agradeço antecipadamente. Eu ganhei um Samsung S7 Edge, da Alemanha, no começo do ano passado. Infelizmente eu deixei cair o telefone e, como resultado, a tela quebrou em vários lugares. Desde que eu não tive nenhum problema com o telefone, depois, eu não insisti em consertá-lo imediatamente, já que eu sou apenas um estudante e simplesmente não podia pagar a taxa. Já faz um ano desde que o incidente e uma linha verde começaram a aparecer no meu telefone, uma semana depois de perceber que minha tela teria cores do arco-íris e finalmente começou a piscar antes de morrer completamente. De vez em quando ele pisca, mas eventualmente ele ainda fica em branco, então não há nada além de uma tela preta. Eu não acredito que a tela piscando e danificada tenha alguma relação, já que a questão não surgiu até algum tempo depois e eu me assegurei de não pegar água ou qualquer outra substância no telefone. Já estive na loja da Samsung, mas eles não conseguiram me dar uma resposta decisiva sobre o que exatamente está errado. A equipe na época me disse que, se a tela estivesse danificada, me custaria 190 libras, mas se eles descobrissem uma questão subjacente, isso resultaria em uma taxa adicional de 190 libras.

Como mencionei antes, eu sou um estudante, não posso pagar um extra de 190 libras por qualquer questão subjacente. No entanto, eu amo este telefone e gostaria de mantê-lo como comprar um novo é simplesmente fora do orçamento. Minha pergunta é, devo aproveitar a chance e pagar as 190 libras pela tela ou não (vale a pena) e, em caso afirmativo, qual é a probabilidade de não haver problemas subjacentes? - Safiah

Solução: Oi Sofiah. Danos físicos causados ​​por choques desnecessários após uma queda acidental podem levar a todos os tipos de problemas, por isso não há cobertura de açúcar neste. Esperamos que o problema seja limitado apenas à montagem da tela, mas não podemos ter esperanças em dizer que a placa-mãe ou outros componentes estão bem. A cintilação é um dos principais indicadores de uma montagem de tela ruim, mas também pode ser um problema com um componente relacionado a gráficos em algum lugar da placa-mãe. Deixar cair um dispositivo eletrônico pode prejudicar a placa-mãe se um componente estiver quebrado ou se for desalojado. Em alguns casos, a força da queda pode quebrar a placa-mãe em alguns lugares, fazendo com que alguns contatos ou componentes sejam desconectados permanentemente. Embora os dispositivos da Samsung possam suportar baixos níveis de choque (alguns dispositivos Samsung podem sobreviver a algumas quedas), eles nunca são totalmente protegidos contra danos físicos desnecessários. Algum dispositivo pode funcionar aparentemente ileso imediatamente, mas pode mostrar um eventual desempenho e mau funcionamento mais tarde. Mais uma vez, esperamos que o dano se concentre apenas na tela, mas se você quiser chegar ao fundo do problema, é necessário que o telefone seja totalmente verificado, especialmente pelos técnicos da Samsung.

Problema # 4: Água danificada O Galaxy S7 não fará chamadas

Olá pessoal do TDG! Recentemente a água caiu no meu Galaxy S7. Desliguei o mais rápido possível e deixei dentro de uma caixa com arroz em um lugar quente por 12 horas. Quando eu liguei de volta no telefone tinha um único problema, não faria chamadas. Inicialmente, após o arranque, não recebe qualquer sinal do fornecedor de serviços de rede local. Depois de um tempo, ele recebe de 2 a 3 barras de sinal, mas quando faço uma chamada, ele tenta ficar na rede por quase um minuto e depois exibe “sem rede”. Eu o coloco de volta na caixa de arroz por 24 horas. Não melhorou. É apenas uma pena para o telefone é como novo sem arranhões ou outros problemas, tudo o resto funciona, LCD + rede sem fio + câmeras + alto-falantes etc. Tudo funciona. Pessoal, por favor me ajudem a comprar me dizendo qual parte ou o que pode estar danificado. Eu consertei smartphones com outros problemas antes, mas não tenho idéia do que é a falha neste caso. Obrigado antecipadamente, Atenciosamente. - Paulo

Solução: Oi Paulo. Embora o Galaxy S7 seja classificado como resistente à água, não significa que esteja totalmente protegido da água, especialmente se houver pressão suficiente para empurrar um pouco de umidade para dentro. Se esse problema aconteceu logo após o telefone ter sido exposto à água, há uma chance de que parte da placa-mãe esteja molhada. O problema pode ser uma antena ruim, e é por isso que o telefone não consegue estabelecer uma boa conexão de rede neste momento. Mas para saber exatamente qual parte está danificada, uma verificação completa de hardware deve ser feita. Recomendamos que você permita que a Samsung verifique o telefone, mas se isso não for possível, você pode tocar em um profissional para ajudá-lo a fazer isso.

Problema # 5: Galaxy S7 perdendo serviço celular

No meu Samsung Galaxy S7 que eu comprei através da Best Buy com a AT & T, mas mudei para BYOP Straight Talk, que eu tive serviço com por 3 meses agora. De repente meu telefone não tem absolutamente nenhum serviço. Foi dentro e por 2 dias. Não consigo fazer chamadas ou texto ou ir em dados. wifi não é problema. Às vezes, o serviço aparecerá e eu receberei um texto ou poderei ligar para o meu correio de voz, mas em poucos minutos ele se foi novamente. Nenhum estado de rede, apenas chamadas de emergência.

Eu tentei reiniciar meu telefone, limpar o cache do sistema, alterar os modos de rede, tirar o SIM / limpar, colocar de volta. Tenho serviço em áreas que não tinha antes, mas não em casa por mais tempo. Eu tenho que ter wi-fi apenas para funcionar. Eu não sei o que fazer e meu telefone não está na lista negra, nem estou fora de minutos. - Urze

Solução: Oi Heather. Seu problema pode ser causado por uma interrupção do serviço de rede na sua área, por isso, recomendamos que você insira o cartão SIM em outro telefone para verificá-lo. Essa é a única maneira eficaz de saber se o problema está do lado do telefone ou do lado da rede. Se os serviços não funcionarem no segundo telefone, isso é uma prova de que o problema não está relacionado ao telefone. Nesse caso, você deve trabalhar com sua operadora sem fio para que eles possam aconselhá-lo sobre o que fazer.

Por outro lado, se o problema estiver ausente ao inserir o cartão SIM em um segundo telefone, recomendamos que você faça uma solução de problemas no seu telefone. Como você já fez algumas etapas iniciais de solução de problemas, sugerimos que você faça uma solução mais drástica, fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema nº 6: o Galaxy S7 não recebe mais notificações por push depois de usar o modo de economia de energia Ultra

Depois de usar o Modo de economia de energia Ultra há alguns dias e desde que o desliguei, ou seja, retornar à operação normal, não recebi mais notificações push de muitos dos meus aplicativos, como YouTube, ESPN etc. Algumas notificações de aplicativos funcionam, por exemplo, Gmail, Mensagens + (Verizon), etc.

Eu tentei:

- ligar e desligar o aparelho várias vezes

- ativar e desativar as notificações várias vezes para alguns desses aplicativos

- logar e sair várias vezes para alguns desses aplicativos

- ligar e desligar todas as notificações várias vezes

- desativando "Otimizar o uso da bateria" em todos os aplicativos

- redefinindo as configurações do dispositivo para os padrões

- limpando todos os dados em cache do menu Armazenamento em Configurações

- realizando uma limpeza do cache do sistema Isso parece estar tendendo para uma redefinição de fábrica, mas eu realmente gostaria de evitar isso. Alguma ideia? Muito obrigado por tomar o tempo para olhar para ele. - Alex

Solução: Oi Alex. Todos os problemas relacionados a notificações devem ser gerenciados no aplicativo Configurações do telefone, alterando as preferências de notificação do aplicativo. Se você já permitiu notificações para os aplicativos mencionados em Configurações> Notificações, deve haver um erro no sistema operacional que causa o problema. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o problema. Veja como:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 7: Galaxy S7 congela e reinicia aleatoriamente

Galaxy S7, totalmente atualizado, não enraizado, nunca molhado. O telefone trava, congelando em uma tela ou reiniciando sozinho. Quando congela, eu posso usar o boot rígido, mas ele pode congelar o boot mid ou novamente. Eu iniciei no modo de segurança e ele será bloqueado. Eu fiz Factory reset, e ele trava. A bateria do telefone descarrega rapidamente quando está caindo repetidamente, ou se está congelada e não percebo. O telefone ocasionalmente faz com que o e-mail tz zzling soe quando uso a lanterna, ou às vezes apenas quando. - Ebasil

Solução: Oi Ebasil. A redefinição de fábrica é uma solução drástica que pode corrigir todos os tipos de problemas de software. O fato de que nada muda após a redefinição de fábrica, o dispositivo deve informar que o telefone não trava devido a uma falha de software, mas devido a outra coisa. Os problemas de congelamento e reinicialização aleatória também podem ser causados ​​por hardware defeituoso, como um processador com defeito. Às vezes, o superaquecimento também pode fazer com que o telefone desligue sozinho, por isso, se você notou que o telefone esquenta quando você o usa, um dos componentes de hardware pode não estar funcionando corretamente. A maioria das causas de superaquecimento é um hardware defeituoso, portanto, se ocorrerem problemas de desligamento aleatório, congelamento ou lentidão de desempenho, não há nenhuma invasão de software que você possa fazer para solucionar o problema. Dito isso, recomendamos que você permita que a Samsung verifique seu telefone para que ele possa determinar se ele precisa ser reparado ou substituído.