O Wet Galaxy S7 não carrega via USB, não baixará novos e-mails após uma atualização, outros problemas

Olá comunidade Android! O # GalaxyS7 é resistente à água, mas o que acontece se água ou alguma umidade forem capturadas dentro da porta USB? Neste post, discutimos o que você precisa fazer se expor seu telefone à água e encontrar um problema de carregamento com ele. Também cobrimos mais 5 edições do S7, por isso esperamos que este post possa ser uma referência útil para você.

Abaixo está a lista completa de questões abordadas neste material:

1. O Wet Galaxy S7 não carrega via USB
2. O aplicativo de e-mail do Galaxy S7 não fará o download de novos e-mails depois de uma atualização
3. O Galaxy S7 só funciona quando ligado a um carregador
4. A porta de carregamento do Galaxy S7 não está funcionando corretamente
5. Galaxy S7 vários problemas depois de instalar a atualização do Android
6. Problema de desempenho lento do Galaxy S7 após uma atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Wet Galaxy S7 não carrega via USB

Ontem, meu celular Samsung S7 caiu no vaso sanitário (tigela limpa, ufa!) E eu rapidamente o recuperei. Não desligou e parece estar funcionando ok. Percebi que não iria carregar com o carregador inserido na porta de carregamento, mas funcionou com o carregador de plataforma. Coloquei no arroz durante a noite de acordo com suas instruções e que eu tinha ouvido falar dessa técnica, mas nunca a desliguei (com medo de não voltar a ligar). Mais uma vez, até agora, o telefone parece estar bem. Você acha que estou certo de que tudo ficará bem? - Cookmoore4u

Solução: Oi Cookmoore4u. O Galaxy S7 é resistente à água, por isso não há motivos para você se preocupar se o soltar em águas rasas. A certificação IP68 neste dispositivo deve ser suficiente para protegê-lo de danos causados ​​pela água, desde que você não o submerja a mais de 1, 5 metro por 30 minutos. A coisa que deve preocupá-lo, porém, é o choque desnecessário da queda, especialmente se atingir a parte sólida da tigela.

Como o Galaxy S7 não tem proteção externa contra a penetração de água na área da porta de carregamento, ele é equipado com um recurso especial que impede que ele seja carregado via cabo se o sistema detectar umidade. Esse recurso geralmente mostra um erro correspondente quando há partículas de água detectadas na área da porta de carregamento que diz: “Check port: Detectada umidade. Para carregar o seu dispositivo, verifique se o carregador / porta USB está seco. ”Se o seu telefone não exibir esse erro, mas se recusar a cobrar, isso significa que ainda não é seguro carregar por cabo. Você deve primeiro garantir que a porta de carregamento esteja seca.

Para fazer isso, primeiro você precisa limpar o telefone com um pano limpo e macio. Então, você quer sacudir o telefone com força, com a porta de carregamento voltada para baixo para remover o excesso de água. Faça isso até que seu telefone seja cobrado novamente. Alternativamente, você pode usar um secador de cabelo para secar o telefone por alguns minutos. Tenha cuidado para não aquecer muito o seu telefone, pois isso pode danificá-lo. Novamente, limpe o telefone até que fique seco ou até que toda a umidade tenha desaparecido. Se você acha que o telefone está seco, reinicie-o e tente fazer o carregamento por cabo novamente.

Problema # 2: o aplicativo de e-mail do Galaxy S7 não fará o download de novos e-mails após uma atualização

Transferiu o mais recente upgrade do sistema para o meu Samsung S7. Agora não consigo receber emails do servidor de email do Microsoft 365 Microsoft Exchange. Ele "sincroniza", mas os e-mails mais recentes ainda não são exibidos. Desligado e reiniciado telefone e também excluído / adicionado conta. Recebi os e-mails mais recentes quando a nova conta foi ativada (recém-adicionada), mas não consigo receber novos e-mails. Ter que usar o Microsoft 365 no Google para receber emails. Alguma sugestão? - Marc

Solução: Oi Marc. A primeira coisa que você quer tentar aqui é limpar a partição do cache para garantir que o telefone esteja usando um bom cache do sistema. Esta é uma etapa padrão de solução de problemas quando se trata de problemas após uma atualização do sistema. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a atualização do cache do sistema não ajudar, a próxima coisa que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de e-mail problemático. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Finalmente, se você acha que vale a pena, considere fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o problema. Lembre-se de que a redefinição de fábrica excluirá todos os dados do usuário no dispositivo de armazenamento interno do telefone, portanto, primeiro crie um backup.

Para redefinir seu S7 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 3: o Galaxy S7 só funciona quando conectado a um carregador

Eu possuo um Samsung Galaxy S7. Ontem eu percebi que estava desligado e quando tentei ligá-lo novamente, não ligou. Então eu conecto o carregador e o ligo e ele funcionou, mas quando tentei desconectá-lo do carregador e ele foi desligado automaticamente. Eu também tentei reset de fábrica restaurá-lo e também não funcionaria. Por isso, o meu telefone só funciona quando está ligado ao carregador e, quando está ligado ao carregador, fica até 86% carregado e fica lá. - Peyton

Solução: Oi Peyton. Só há uma coisa que podemos sugerir para você - recalibração da bateria. Se isso não funcionar, significa que você precisa enviar o telefone para que o hardware possa ser examinado. O problema pode estar limitado à bateria ou a algo sério, como um IC de falta de energia ou uma falha de placa lógica desconhecida. Seja o que for, a melhor coisa que você pode ter que fazer é obter um substituto. Se o seu telefone ainda estiver coberto por uma garantia, a Samsung poderá substituir seu telefone gratuitamente. Caso contrário, você pode ter que pagar pelo reparo ou pela substituição.

Para referência, aqui estão os passos sobre como recalibrar a bateria:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema nº 4: a porta de carregamento do Galaxy S7 não está funcionando corretamente

Meu celular tem apenas alguns meses. A porta de carregamento / dados só aceitará uma carga se eu posicionar o cabo corretamente e, em seguida, gravá-lo no telefone. Mesmo assim, é muito difícil conseguir que o telefone carregue. Eu tentei outros cabos. Na minha opinião, o telefone deveria ter sido projetado com a porta de carregamento DC redonda antiga e uma porta diferente para os dados. Ou um sistema de carregamento indutivo, de modo que não esteja sujeito à fricção diária de conectar e desconectar. Muito frustrado. - Schlip76

Solução: Oi Schlip76. A porta de carregamento do seu telefone deve estar danificada, então a única correção é a correção de hardware também, o que significa reparo. Se possível, deixe a Samsung fazer o reparo para você. Melhor ainda, tente verificar se você pode substituir o dispositivo.

Problema # 5: Galaxy S7 vários problemas depois de instalar a atualização do Android

Olá e obrigado pelo seu site de aconselhamento muito útil. Eu fiz uma atualização há alguns dias atrás. Meu telefone é novo e funcionou bem, embora um pouco lento, e recentemente eu notei que a tela inicial é um pouco instável. Dígitos de tempo duplicados e outras imagens indicadoras na parte superior da tela. Desde a atualização, o aplicativo de mensagens falha toda vez que tento entrar no menu de emoticons. ????

Gostaria de saber, em primeiro lugar, como fazer um backup dos meus dados e o que desapareceria após uma reinicialização - por exemplo, perderia todas as minhas conversas de texto?

Em segundo lugar, existe uma maneira de corrigir esse problema de falha?

Em terceiro lugar, posso excluir a atualização do sistema operacional? Muito obrigado. - Kat

Solução: Oi Kat. Se a atualização mais recente do Android não foi satisfatória para você, faça a solução de problemas padrão para o problema, conforme detalhado acima. Basicamente, o que você precisa fazer inclui o seguinte:

1. Limpe a partição do cache
2. instalar atualizações do aplicativo e do sistema (se houver alguma disponível no momento)
3. restauração de fábrica

As etapas para limpar a partição de cache e a redefinição de fábrica são fornecidas acima.

Ao criar um backup, recomendamos que você use o aplicativo oficial do Samsung Smart Switch para poder fazer isso facilmente. Você precisa de um computador onde possa instalar o aplicativo Smart Switch. Depois de instalar o aplicativo no computador, é só executar o aplicativo e conectar o telefone ao computador.

Para referência, abaixo estão as etapas exatas sobre como usar o Smart Switch para fazer backup de seus arquivos.

1. Instale o Smart Switch no seu PC.
2. Ligue o seu novo dispositivo Galaxy ao ambiente de trabalho.
3. Agora abra o aplicativo Smart Switch no seu computador e conecte seu dispositivo Galaxy a ele com um cabo USB.
4. Faça o backup do seu antigo dispositivo Galaxy clicando na opção 'Backup' no aplicativo Smart Switch. Lembre-se de que você precisa desbloquear a tela de bloqueio antes de continuar.

Existe uma maneira de corrigir esse problema de falha? Bem, esperamos que limpar a partição do cache, mas se não, a opção de reset de fábrica deve definitivamente corrigi-lo. Se você não quiser fazer a redefinição de fábrica imediatamente, também poderá limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens para ver se isso fará alguma diferença. Lembre-se de que limpar os dados de um aplicativo é o equivalente virtual da desinstalação do aplicativo. Portanto, se você quiser salvar algumas conversas, certifique-se de criar um backup primeiro.

Para excluir o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Posso apagar a atualização do sistema operacional? Não. Atualizações do sistema não podem ser removidas do sistema. Se você quiser, você terá que arriscar bricking seu telefone manualmente piscar um firmware Android mais antigo. Se você estiver interessado em como fazê-lo, tente fazer algumas pesquisas sobre como executar o firmware em dispositivos Samsung. Para isso, o Google certamente será útil.

Problema # 6: problema de desempenho lento do Galaxy S7 após uma atualização

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S7 que eu comecei recentemente. Minha operadora é a Rogers. O problema com o meu telefone é que, às vezes, depois de abrir um aplicativo, rolar muito rápido ou pular muitas músicas, meu telefone congela. É como se o processador não conseguisse acompanhar o telefone. Eu esvazio meu cache com frequência e removo arquivos diversos do meu armazenamento. Mas isso quase não tem impacto. Depois que o telefone congela, eu tenho que reiniciá-lo pressionando e segurando o botão de energia. Depois que ele reinicia, ele começa a funcionar novamente. Isso é simplesmente super chato. Eu agradeceria muito qualquer sugestão. Obrigado. - Joyshah99

Solução: Oi Joyshah99. O desempenho lento pode ser um indicador de problemas de software e hardware, portanto, sua primeira tarefa é restringir todas as possíveis causas. A regra geral é esgotar toda a solução de problemas de software. Se nada mudar depois de fazer toda a solução de problemas de software relevante, você pode assumir que o hardware defeituoso é o culpado. A lista de procedimentos de software que você deve fazer para esse problema não varia muito de outros problemas mencionados acima. O desempenho lento é um problema complicado e sua causa pode ser difícil de definir. Às vezes, esse tipo de problema pode ser causado por códigos ineficientes ou ruins, então é muito provável que exista algo que você possa fazer a respeito. Em alguns casos, um cache de sistema corrompido é a causa, portanto, certifique-se de executar as etapas sobre como limpar a partição de cache fornecida acima.

Em muitos casos, os usuários do Android tendem a esquecer o fato de que a instalação de uma atualização do sistema não significa necessariamente a instalação de atualizações de aplicativos. Isso é problemático? Você aposta que é! Nem todos os aplicativos são criados iguais. Muitos aplicativos populares podem ser financeiramente compensadores para um desenvolvedor, o que significa que eles podem gastar recursos para monitorar e atualizar regularmente seus produtos. Alguns aplicativos podem não ter muita sorte e podem não receber patches ou atualizações regulares de seus respectivos desenvolvedores. E é aí que o problema geralmente está. Se um aplicativo não puder lidar com o ambiente do Android em constante mudança, chegará o momento em que ele poderá criar um conflito com a versão mais recente do Android. Isso é especialmente verdadeiro para aplicativos antigos que podem não receber mais as atualizações necessárias para trabalhar, por exemplo, com o Android Nougat. Se você instalar um aplicativo desse tipo em seu telefone, ele poderá se tornar incompatível, o que pode causar instabilidade ou lentidão no desempenho. Dito isso, é sua responsabilidade garantir que todos os aplicativos sejam atualizados e compatíveis. Se você tiver muitos aplicativos, invista algum tempo para pesquisar se cada um é compatível com a versão atual do sistema operacional.

Além disso, certifique-se de diminuir o número de aplicativos no seu dispositivo. Se você não usou um aplicativo nas últimas duas semanas, as chances são de que não é tão importante. Certifique-se de desinstalá-lo. Tenha em mente que quanto mais aplicativos você instalar, maior a chance de encontrar erros devido ao maior número de possíveis pontos de falha.

Finalmente, se tudo mais falhar, faça um reset de fábrica. É um pouco drástico, mas é uma solução comprovada e eficaz para problemas pós-atualização.

Agora, se a redefinição de fábrica não melhorar a situação e o telefone continuar congelando, pode haver um problema de hardware em algum lugar. Para descobrir o que é, envie o telefone ou, melhor ainda, substitua-o.