O que faz com que as notificações do iPhone 7 sejam reproduzidas no modo silencioso e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

Surgindo entre os problemas menos conhecidos que afetam algumas variantes do iPhone 7 estão as notificações, alertas e sons que são reproduzidos mesmo quando o telefone está no modo silencioso ou no modo DND. Algumas pessoas dizem que o iPhone começou a agir de maneira estranha depois de fazer alterações nas configurações do iPhone, enquanto outras entraram no mesmo problema depois de instalar um novo aplicativo ou atualização de software. Aparentemente, é um problema de software, provavelmente uma falha de software que está ocorrendo aleatoriamente no iPhone. Dito isto, ele pode ser corrigido em casa executando soluções alternativas aplicáveis.

Se você está aqui pelo mesmo motivo, este post pode ajudá-lo. Continue lendo e tente corrigir o problema usando qualquer uma dessas soluções subsequentes.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: Reinicie (soft reset).

Um dos primeiros passos na solução de problemas relacionados a software em dispositivos móveis é uma reinicialização por software ou reinicialização. Reiniciar o dispositivo não apenas limpa a memória, mas também corrige pequenos bugs e falhas de software que fizeram com que certos aplicativos ou o próprio dispositivo agisse de vez em quando. Este método não afeta nenhum dos seus dados críticos e informações pessoais armazenados no armazenamento interno do seu iPhone, portanto, é um processo seguro para começar. Veja como é feito:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o menu Deslize para desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça na tela.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize completamente e tente configurá-lo para silenciar e ver se o problema persiste ou não.

Segunda solução: force o reinício.

Uma reinicialização forçada é a primeira solução recomendada para erros relacionados a software que fizeram com que o dispositivo parasse de responder, congelado e preso na tela preta. Semelhante a uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada não afetará nenhum dos dados do seu iPhone enquanto ele for executado adequadamente. Se você quiser experimentá-lo, veja como forçar a reinicialização do seu iPhone 7:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos.
2. Quando o logotipo da Apple aparecer, solte os dois botões ao mesmo tempo.

Espere até o seu iPhone inicializar completamente.

Terceira solução: Verifique suas configurações do iPhone 7 DND.

Se o modo Não perturbe estiver ativado no seu iPhone 7 e você ainda ouvir som, alertas ou notificações em determinadas chamadas, é possível que a opção Desvio de emergência esteja ativada. O Bypass de emergência é um recurso do iOS 10 que permite que contatos individuais ignorem o modo DND e que sons, alertas e vibrações desse contato específico cheguem ao seu iPhone mesmo se o DND estiver ativado. Você pode verificar as configurações de seus contatos para descartar as possíveis causas. Veja como acessar essa opção:

1. Toque para abrir o aplicativo Contatos ou o Aplicativo do telefone .
2. Localize o contato que você deseja verificar e veja se o Bypass de emergência está ativado.
3. Toque em Editar .
4. Toque em Toque nas informações de contato.
5. No menu Ringtone, você deve ver a opção Bypass de emergência .
6. Se necessário, alterne a chave ao lado de Desvio de emergência para DESLIGAR o recurso. Tem que ser desligado para evitar sons, alertas e vibrações do contato selecionado enquanto no modo DND.

Reinicie o seu iPhone 7 depois de aplicar novas alterações nas configurações do iPhone e veja se tudo já está funcionando como pretendido.

Quarta solução: redefinir todas as configurações.

Às vezes, alterações aplicadas recentemente podem causar conflitos. Este é provavelmente o caso se o problema ocorrer subitamente depois de alterar algumas configurações no seu iPhone 7. Reverter as configurações de volta para a configuração anterior pode ser uma solução imediata, uma vez que você está certo de qual configuração ou opção deve ser revertida. Caso contrário, será um pouco desafiador. Como solução alternativa, você pode optar por redefinir todas as configurações no seu iPhone 7. Ao fazer isso, você apagará as configurações atuais e as reverterá para os padrões sem afetar os dados do seu iPhone e as informações pessoais. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Aguarde até que a reinicialização seja concluída e seus ciclos de energia do iPhone 7.

Quinta solução: atualize o iOS para a versão mais recente

Se ainda não o fez, verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu iPhone 7 e faça uma atualização. As atualizações de software contêm correções de bugs, portanto, se o problema com o qual você está lidando for afetado por alguns bugs, a instalação de uma atualização poderá consertá-lo.

Para verificar se há atualizações OTA (over-the-air), vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software . Uma notificação de atualização será exibida se uma nova atualização estiver disponível para o seu dispositivo.

Antes de prosseguir com o download e a instalação da atualização, verifique se o iPhone está conectado ao Wi-Fi e tem energia suficiente. Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação da atualização.

Último recurso: restauração de fábrica / iOS.

No caso em que o problema ocorre de repente depois de instalar uma nova atualização de firmware, pode ser um problema de pós-atualização. Tente reiniciar ou forçar o seu iPhone a reiniciar primeiro. Se isso não for bom, você pode optar por fazer uma redefinição de fábrica ou restaurar um backup anterior do iOS. Vale a pena notar também que todos os seus dados críticos e informações pessoais serão perdidos nesses processos. Caso deseje continuar, certifique-se de fazer o backup de todos os dados do seu iPhone de antemão.

Você pode realizar uma redefinição de fábrica através do menu Configurações do iPhone 7 e ir para Geral-> Redefinir-> Apagar todo o conteúdo e configurações. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para prosseguir e confirmar a redefinição de fábrica.

Como alternativa, você pode usar o iTunes em um computador para redefinir seu iPhone 7 para os padrões de fábrica ou restaurar para um backup anterior do iOS.

Se nenhum desses métodos for capaz de corrigir o problema e se as notificações do iPhone 7 continuarem sendo executadas no modo silencioso ou DND, a próxima melhor opção será entrar em contato com o suporte da Apple ou com a operadora do dispositivo para obter mais assistência e outras recomendações.